培训项目开发

主讲人：陈蓉培训项目开发高级企业培训师（一级）内容提要第一模块培训需求预测1第二模块培训项目策划2第三模块审定培训项目开发方案3第四模块制定培训总体计划4第五模块制定培训规划4高级企业培训师（一级）模块一培训需求预测五大知识点三大能力点高级企业培训师（一级）模块一培训需求预测知识点:1、培训需求的含义2、培训需求的成因3、培训需求预测的作用4、培训需求预测原则5、培训需求分析预测的层次高级企业培训师（一级）知识点1培训需求的含义工作实际需要与任职者现有知识和能力之间的差距P82高级企业培训师（一级）知识点2培训需求的成因1、环境变化2、人员变化3、工作变化4、现状与愿望的差距5、与同行间的绩效差距现实补差需求未来发展提升补差需求P83高级企业培训师（一级）知识点3培训需求预测的作用1、确认差距2、进行前瞻性分析3、保证人力资源开发系统的有效性4、决定培训的价值和成本5、获取内部与外部的多方支持P84高级企业培训师（一级）知识点4培训需求预测的原则1、客观性原则2、适时性原则3、广泛性原则4、经济性原则P85高级企业培训师（一级）知识点5培训需求分析预测的层次个体层次组织层次战略层次P85高级企业培训师（一级）模块一培训需求预测能力要求：1、培训需求预测的基本方法2、培训需求分析预测相关方法的具体运用3、撰写培训需求分析报告P71高级企业培训师（一级）能力点1培训需求分析预测的基本方法员工个体培训需求分析法问卷调查法客户调查法面谈分析法逻辑推理模式工作任务分析法绩效分析法组织整体分析法多重因素分析法P71高级企业培训师（一级）能力点1培训需求分析预测的基本方法1.组织整体分析法人力资源规划的分析组织效率及业绩分析组织文化建设分析P71高级企业培训师（一级）能力点1培训需求分析预测的基本方法1.工作任务分析法工作任务时间及标准需要技能现有素质差距学习途径市场监管每天业态分类会识别差距小假冒卷烟识别不会识别差距大,假冒烟识别知识培训假冒卷烟基础知识销售环节管理适用法律条文不准确差距大,烟草专卖法律规定不熟悉烟草专卖法律法规培训P72高级企业培训师（一级）能力点1培训需求分析预测的基本方法3员工个体培训需求分析法能力项目重要性自我实现重要性当前水平责任感计划能力管理能力创新能力工作效率判断能力沟通能力P73高级企业培训师（一级）检讨督导绩效绩效现状期望绩效绩效差距(分析)制度与流程团队KSA员工才能KSA文化及领导科技运用能力现况期望能力能力差距(分析)确认培训需求客戶需求(Customer)竞争压力(Competitor)自我要求(Company)能力点1培训需求分析预测的基本方法4.绩效分析法P74高级企业培训师（一级）能力点1培训需求分析预测的基本方法5.多重因素分析法6.客户调查法7.面谈分析法8.问卷调查法9.前瞻性培训需求预测模型10.逻辑推理模式P74-78高级企业培训师（一级）培训需求调查体系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评高级企业培训师（一级）能力点2培训需求分析预测相关方法的具体运用1、根据不同层次2、根据不同的目的3、根据精确度不同4、根据便捷性5、根据经济性P78高级企业培训师（一级）培训需求调查与分析为什么做需求调查：调查什么：向谁调查：怎样调查：高级企业培训师（一级）培训需求分析从绩效评估分析岗位胜任素质要求培训需求员工职业生涯发展计划基于企业战略高级企业培训师（一级）培训需求分析预测的层次需求调查分类调查目的调查对象方法战略董事会、总经理面谈、企业战略计划年度计划职能部门经理面谈、部门年度计划职位要求管理者与下级调查表抽样面谈绩效考核表年度需求调查个人成长愿望管理者与下级员工发展规划项目需求调查了解主要差距确定培训重点制定培训计划目标学员其直接上级面谈调查表课程中需求调查了解学员主要差距、确定培训重点学员课前抽样小组交流高级企业培训师（一级）案例张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。高级企业培训师（一级）案例分析人力资源部主动与张工进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张工工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张工工作绩效下降的真正原因是：A、与新任经理的关系不太融洽（人才结构搭配问题）；B、认为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。高级企业培训师（一级）导致员工绩效下降的原因A.组织结构设置、内部流程方面的问题；B.员工与上级关系、工作地点或环境变化；C.岗位或工作内容发生变化，态度、知识或技巧没能适应转变。高级企业培训师（一级）能力点3撰写培训需求分析报告P81高级企业培训师（一级）模块二培训项目策划三大知识点二大能力点高级企业培训师（一级）模块二培训项目策划知识点：1、项目策划的含义2、项目的组织策划3、项目策划与开发的关系高级企业培训师（一级）知识点1项目策划的含义1、策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划2、策划具有明确的目的性3、策划可以比较与选择方案4、策划是按特定程序运作的系统工程P94高级企业培训师（一级）知识点2项目的组织策划是指由某一特定的个人或群体按照一定的工作规则，组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功利性、社会性、创造性、时效性的活动开发和策划的含义开发－－寻找、发现、挖掘、选择。策划－－设计、筹划、谋划P97高级企业培训师（一级）一个项目要考虑的因素？——悉尼大剧院、上海地铁讨论：一个成功的培训项目衡量因素？高级企业培训师（一级）知识点3项目策划与开发的关系培训需求预测培训项目策划培训项目开发培训项目实施P97高级企业培训师（一级）模块二培训项目策划能力点：1、策划培训项目的步骤2、培训项目策划的方法高级企业培训师（一级）能力点1策划培训项目的步骤研究项目，明确目标找准需求，确定对象、内容和方式分析资源、环境，做好安排制定计划，保障运作有序撰写策划书，提供决策P90高级企业培训师（一级）策划书：1.策划名称：写出具体名称如：某某公司全体营销人员营销策略培训策划书2.序文：阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。3.目录：内部的层次排列P91高级企业培训师（一级）4.策划内容：正文部分。（1）策划经过：策划主题何以被提出，策划活动何以会进行，又是经过何种程序去完成等（2）策划内容（3）策划实施时步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等之计划表)（4）策划预测效果高级企业培训师（一级）（1）策划内容项目计划培训内容培训时间培训师培训主持人1.服务基本特性6月5日2.服务营销策略体系6月6日3.形象化营销策略……4.技巧化营销策略……5服务失误与补救……6………………高级企业培训师（一级）能力点2培训项目策划的方法策划项目的基本方法：构思、设计、计划、决策培训项目的过程。（做）1、头脑风暴法2、德尔菲法3、创意法4、灰色系统法5、智能放大法P92高级企业培训师（一级）模块三审定培训项目开发方案三大知识点二大能力点高级企业培训师（一级）模块三审定培训项目开发方案知识点：1、培训项目审定的作用2、培训项目审定的内容3、培训项目审定的原则高级企业培训师（一级）1、把关作用2、沟通作用3、促进作用知识点2：培训项目审定的内容知识点1培训项目审定的作用P104高级企业培训师（一级）1、集体审定原则2、客观性原则3、程序性原则4、系统性原则5、规范性原则知识点3培训项目审定的原则P105高级企业培训师（一级）模块三审定培训项目开发方案能力点：1、审定项目开发方案的步骤2、审定项目开发方案所采用的方法P105高级企业培训师（一级）能力点1审定项目开发方案的步骤1、明确审定标准2、把握拟审方案的全貌3、组织集体审定工作4、拟定审定项目报告5、做出审定结论6、撰写项目方案审定报告，提供决策依据P102高级企业培训师（一级）能力点2审定项目开发方案所采用的方法1、做好审定人员的遴选工作2、人员构成的确定3、主体材料与相关信息相结合4、集中审定与分散调研相结合P103高级企业培训师（一级）模块四制定培训总体计划四大知识点三大能力点高级企业培训师（一级）模块四制定培训总体计划知识点：1、培训总体计划的含义及特点2、培训总体计划的要素3、制定培训总体计划的原则4、影响培训总体计划的主要客观因素高级企业培训师（一级）1、计划的内容具有综合性2、计划的周期具有长期性3、计划中的各要素具有原则性、概括性知识点1培训总体计划的含义及特点P117高级企业培训师（一级）目的目标原则培训需求培训对象和培训内容培训时间培训方式培训组织人和教师考评方式培训费预算知识点2培训总体计划的要素P118高级企业培训师（一级）知识点3制定培训总体计划的原则培训计划制定依据：*以培训发展需求为依据*以企业发展目标为依据*以部门工作计划为依据*以可掌握的资源为依据P119高级企业培训师（一级）知识点4影响培训总体计划的因素（一）组织目标和组织气候（二）组织营运效率（三）技术水平及开发（四）人力资源状况（五）组织优先权（六）教育培训资源可利用状况（七）培训的价值和成本分析P120高级企业培训师（一级）模块四制定培训总体计划能力点：n1、制定培训总体计划的步骤2、制定培训总体计划采用的方法3、撰写培训总体计划书高级企业培训师（一级）能力点1制定培训总体计划的步骤1、组织培训需求分析2、明确培训目的、目标3、确定培训方案4、指导培训总体计划草案5、计划的沟通与确认P114高级企业培训师（一级）能力点2制定培训总体计划采用的方法1、培训计划会议2、部门经理沟通3、领导决策P115高级企业培训师（一级）能力点3撰写培训总体计划书1、依据和制定程序2、内容3、基本要求P116高级企业培训师（一级）模块五制定培训规划五大知识点三大能力点高级企业培训师（一级）模块五制定培训规划知识点：1、培训工作与培训规划之间的关系2、培训规划的含义3、培训规划的特点4、培训规划的表现形式5、培训规划的要素高级企业培训师（一级）广义狭义知识点1培训工作与培训规划之间的关系P132高级企业培训师（一级）3-5年的培训发展全局计划和策略知识点2培训规划的含义P132高级企业培训师（一级）知识点3培训规划的特点系统性普遍性有效性P133高级企业培训师（一级）文字叙述式图表式综合式知识点4培训规划的表现形式P133高级企业培训师（一级）目的目标需求原则培训项目培训费用保障措施培训规划的实施意见、措施知识点5培训规划的要素P134高级企业培训师（一级）模块五制定培训规划能力点：n1、制定培训总体计划的步骤2、制定培训总体计划采用的方法3、撰写培训总体计划书高级企业培训师（一级）能力点1制定培训规划所采用的方法1.分析培训需求2.分析数据3.确定培训解决方案（重要9）4.培训计划的沟通和确认P127高级企业培训师（一级）能力点2制定培训总体规划所采用的方法1.组织分析2.任务分析3.人员分析P128高