如何成为优秀的项目经理

如何成为优秀的项目经理慧朴企业管理咨询（上海）有限公司如何成为优秀的项目经理Summary•项目经理的定义•领导：成为一名高效的项目经理•管理项目团队如何成为优秀的项目经理为什么进行项目管理？•组织的战略是通过项目来实现的，每个项目都应和组织战略有明确的联系。•每个项目均应对组织的战略计划做出贡献，这些战略是为了满足客户未来的需求而制定的。如何成为优秀的项目经理现代项目管理理念•斯图尔特在《财富》杂志上断言，公司丛林中产生了一个新的种族—项目经理。他们将填补由于中层管理人员的“灭绝”而造成的空白：•“如果说老的中层管理人员是‘恐龙’的话，那么一类新的管理层哺乳动物—项目经理—正在进化。从而填补他们一度统治的空间。•跟生物学上与其类比的哺乳动物不同，项目经理比他所能替代的动物更为敏捷、更有适应能力、更多的是靠智慧生存而不是以力欺人。如何成为优秀的项目经理理解项目的环境–几乎所有的项目都是在社会、经济和环境的条件下进行规划与付诸实施的，因此都会产生意料之中的和未曾意料的积极和消极影响。项目团队应当将项目置于所处的文化、社会、国际、政治和自然的环境及其同这些环境的关系中加以考虑。◆文化与社会影响◆国际与政治环境◆自然环境◆市场环境如何成为优秀的项目经理项目经理的定义•项目经理是项目的单一联系点项目经理负责:•工作的计划和组织•管理项目的日常活动•(为客户)提供项目的可交付成果如何成为优秀的项目经理项目经理的价值项目经理提高了项目以下方面的机率:•交付的产品符合要求(质量)•保证按照进度完成项目(时间)•按预算完成项目(成本)•使客户和主要利害关系者满意•带来后续业务•实现项目的成功如何成为优秀的项目经理优秀项目经理的特征•沟通者•组织者•管理异常事件•问题分析者•公认的领导者•创造性地解决问题•啦啦队长•小组组建者•协调者•情绪激发者•幽默感•以目标为导向•优秀的商人如何成为优秀的项目经理项目管理造就复合型管理人才•项目=小型企业•项目经理面临组织总经理面临的方方面面的问题•项目管理可以确保你拥有成功的未来•项目经理是通向组织高层管理的另一条途径如何成为优秀的项目经理领导：成为一名高效的项目经理如何成为优秀的项目经理领导：成为一名高效的项目经理•管理与领导项目之比较•管理项目利害关系者•类似通货的影响•社会网络建设如何成为优秀的项目经理领导：成为一名高效的项目经理•道德与项目管理•建立信任关系-施加影响的关键•高效项目经理的品质•总结—Summary如何成为优秀的项目经理管理与领导项目之比较项目经理的职责：•项目回到既定轨道；•促进活动进展；•解决技术问题；•紧张关系的调停；•时间、成本、范围之间的平衡如何成为优秀的项目经理管理与领导项目之比较•负责整合现有资源，完成计划•持续出现难以解决的问题导致计划行不通时，对计划及时间表的调整如何成为优秀的项目经理管理与领导项目之比较领导：•涉及及认清并阐述对项目的方向与运做做出重大改变的需要；•员工与新方向融合；•激励努力；•克服障碍实现新目标如何成为优秀的项目经理管理与领导项目之比较•强有力的领导者能够补偿他们在管理上的劣势，让他们信任的助手监督并管理项目的细节管理；•弱势领导能够加强优势，任用善于感觉到变化的需要并善于联合项目参与者的助手。如何成为优秀的项目经理领导与管理领导做正确的事(Dorightthing)确定目标激励、支持、协调管理正确地做事(Dothethingright)团队合作良好的沟通实现目标应用实践、创新、改进、完善如何成为优秀的项目经理管理项目利害关系者•第一次做项目经理的感慨：“我发现自己不是与我的员工一起工作来完成项目，而是不断因为各种团体的需要而被推来搡去，这些团体不直接参与项目，但是对项目的结果却有着即得利益”。如何成为优秀的项目经理管理项目利害关系者•关系网•项目经理的影响范围比他们自认为必要和可能的更广泛如何成为优秀的项目经理管理项目利害关系者•项目经理对高管负责•其他经理提供资源/或负责项目的具体事项•行政性支持服务（人力资源、财务）•参与者关注的是：自己所承担的其他义务，是否有利于个人目标和抱负的实现如何成为优秀的项目经理管理项目利害关系者•项目经理：彼此竞争资源，获得高管层支持•行政部门：（人力资源、信息系统、采购与维护）•职能经理：希望在一定程度上合作，但只能达到某一程度如何成为优秀的项目经理管理项目利害关系者•高管层•项目发起人•分包商•政府机构•其他组织•客户如何成为优秀的项目经理练习:列出所选项目的利害关系者并简要分析其需求：序号主要项目利害关系者在项目中的角色基本需求和期望在本项目中的利益程度（H,M,L)对项目的影响程度(H,M,L)处理这种关系的方式、方法12345678如何成为优秀的项目经理管理项目利害关系者•项目经理职责：•缓解客户担忧•保证组织的高层人士对项目支持•快速鉴别危机项目工作的问题•维护项目的完整性以及项目参与者的利益如何成为优秀的项目经理与任务有关的通货•资源:包括预算、人员•协助:帮助目前的项目或承担不想做的工作•合作:任务的支持、快速反映等•信息:提供组织和技术的知识•表现在:对下属增加资源来完成项目需求的反映能力；对同事建议说好话是另一种形式如何成为优秀的项目经理与地位相关的通货•职位提升：•公认：认可努力、能力、技艺•可视性：提供一个在组织中众所周知的机会•网络/联系:提供与其他人联系的机会•表现在：超常的努力（大幅提前完成任务）；共享对其他经理有价值的信息是另一种形式如何成为优秀的项目经理与激励相关的通货•愿景：•卓越：有机会做重要的事情•表现在：激励大多源于人们寻求差异及使生活更有意义的强烈愿望，激励的力量就像磁体-吸引而非推动人们去做某事如何成为优秀的项目经理与关系有关的通货•接受(提供紧密和友谊的关系)•个人支持(人性与情感的支持)•理解(倾听他人的关注与问题)•表现在：这种影响形式的本质是建立一种超越正规的职业界限并扩展到友谊层次的关系，关系的发展是靠个人和感情上的支持。如何成为优秀的项目经理与个人有关的通货•挑战/学习(分享任务以增加技能和能力)•主人翁/归宿感(人他们感受到主人翁感)•感恩之心(表示感谢)•表现在：个人需求和高于一切的自尊感；底线是项目经理只在他能提供别人看重的东西这一范围内施加影响如何成为优秀的项目经理社会网络建设•需要哪些人的合作？•需要得到哪些人的同意或许可？•哪些人的反对会阻止我们完成项目？如何成为优秀的项目经理社会网络建设•我本人与我依赖的对象之间有何差距（目标、价值、压力、工作方式及风险）？•这些人是怎样看待项目的（支持者、无关人士、反对者）？•我与我依赖的对象之间的关系目前处于什么状态？•对于我所依赖的对象，我拥有哪些影响资源？如何成为优秀的项目经理社会网络建设•走动式管理—是管理以决定项目成功与否的关键人物的最佳方式•项目经理大部分时间都是在办公室以外工作•高效的PM主动与关键人物接触，目的是了解项目发展情况、预测潜在的问题、给予鼓励、加强项目目标和设想如何成为优秀的项目经理社会网络建设•只有吱吱叫的轮子才会被上油如何成为优秀的项目经理社会网络建设•有经验的PM：在需要之前就建立起关系是必要的；•精明的PM：与潜在的重要人物建立关系，以备后用，他们在别人请求帮助时积极响应，提供支持性咨询，交流信息•资深的PM：个人接触可能是激动人心的如何成为优秀的项目经理管理与上级的关系•在大多数组织里,重点事项是通过常规渠道得以交流的,但是,公司有必要采取非正规的方式来说明重点事项•有形的高管层支持不仅对保证组织内其他经理的支持至关重要,还是项目经理激发项目团队能力的一个重要因素如何成为优秀的项目经理项目经理对上级的评论•他们不知道让XX去另一个项目使我们的损失有多惨重?•我倒想看看他们怎样在拨给我们的预算范围内完成项目?•我只希望他们下定决心，搞清楚哪些才是真正重要的？如何成为优秀的项目经理项目经理对上级的沟通•对上级提交的状态报告,项目经理一定要在没有扭曲事实的前提下尽可能展示最积极的一面•调整沟通模式,适应高管人员的要求,并注意报告中使用高管层看重的行话如何成为优秀的项目经理与领导沟通的方法•项目管理的过程和工具是沟通的方法•与领导讨价还价，并得到领导的支持如何成为优秀的项目经理与领导沟通的7个技巧•要主动报告•对上司的询问有问必答而且清楚•充实自己努力学习•接受批评，不犯三次过错•不忙的时候主动帮助他人•毫无怨言地接受任务•对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步如何成为优秀的项目经理Casestudy1•你是某工程项目的项目经理，你必须对项目的成败负责，但你却没有权力和利益，即：你只有责任而没有相应的权力和利益，或者说权和利非常之小。例如你的项目成员工作懒散或错误很多，但你不能开除他，也不能扣他奖金，你只可以向他的直接上级反映情况。另外，即使项目成功你也不能从中得到额外的利益。•请问：在这种责权利不平衡的情况下如何管理好项目？如何成为优秀的项目经理以身作则地领导•优先级—行动胜过言谈•紧迫感—通过行为传达紧迫感•解决问题—如果对坏消息的态度是恶言攻击，那么其他人将不愿意提供帮助•合作—项目经理对外界的行为方式影响着团队成员与外界的相互作用如何成为优秀的项目经理以身作则地领导•绩效标准:—资深的项目经理认识到：如果他们想参与者超出项目的预期，他们必须要超出其他人对一名优秀项目经理的预期•道德:—其他人如何对项目过程中产生的道德问题做出反映，会受到项目经理对类似难题做出反应的方式的影响如何成为优秀的项目经理道德与项目管理•没有实现的承诺到底是故意欺骗的结果,还是对环境变化的适当反映-Noanswer•个人道德并不存在于正规的法典中,而是存在于一个人的工作、家庭、教育、职业、宗教信仰，以及日常活动的交叉点上•高管层及组织文化对员工是非观的形成起着决定性作用如何成为优秀的项目经理高效项目经理的品质•创新和保持稳定•着眼大局，同时要参与实际工作•鼓励个人但强调团队如何成为优秀的项目经理高效项目经理的品质•旁观与插手：同时他们还要认识到，在适当的条件下，他们要坐在一旁，让别人来决定怎样去做•灵活但坚定：他们还要坚守防线，如果有人想放弃，他们要坚持立场如何成为优秀的项目经理高效项目经理的品质•团队与组织的忠诚管理这些及其他矛盾需要策略和平衡•策略包括在两种对立的行为模式之间有技巧地采取行动•平衡包括承认极端导致的危险以及事情太顺利势必会有害如何成为优秀的项目经理高效项目经理的品质•成为高效项目经理的九大特征:•1、系统思考者；•2、个性完整；•3、主动反映—花大部分的时间在其影响范围内解决问题，并不纠缠于他们难以控制的事情如何成为优秀的项目经理高效项目经理的品质•4、很强的忍受压力的能力•5、全面业务观•6、优秀的沟通者•7、有效的时间管理—时间是项目经理最奇缺的资源如何成为优秀的项目经理高效项目经理的品质•8、熟练的政治家—项目经理不得不去处理广泛的人际关系以赢得他们对项目的支持及认可，同时在不妥协事实的前提下兜售项目的功效•9、乐观主义者—阳光总在风雨后，具备幽默感是项目经理的又一素质特征如何成为优秀的项目经理Summary•在需要之前就建立关系•对待他人就像你希望他人对你的那样•信任是通过频繁的面对面接触来维持的如何成为优秀的项目经理AnyQuestions?如何成为优秀的项目经理管理项目团队如何成为优秀的项目经理管理项目团队•5阶段团队建设模型•影响团队建设的情形因素•建立高效的项目团队•管理实质的项目团队•项目团队的缺陷•总结如何成为优秀的项目经理管理项目团队•一些团队和受到激励的高效团队之间生产力的差距不是10%、20%或30%，而是100%、200%，甚至500%。——汤姆.彼得斯（管理咨询师、作家）如何成为优秀的项目经理管理项目团队•团队的神奇与能量可用“协同效应”来描述。“协同效应”一词来自希腊语，起词根为”sunergos”，意思是“一起工作”。现实中既有正的协同效应，也有负的协同效应。如何成为优秀的项目经理管理项目团队体现出正的协同效应的高效团