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0全面管理提升咨询项目建议书机密致：山东恒联投资集团公司2005年11月2日北京北京理实佳讯管理顾问有限公司1在阅读本建议书前，请确认已理解并认可此知识产权条款知识产权条款本项目建议书宜严格保密。山东恒联集团公司（以下简称山东恒联集团）同意不向本公司现任职员之外的任何人展示、阅读或传递由理实佳讯公司（以下简称“理实”）提供的与此项目相关的资料。山东恒联集团和理实签署正式协议以前，本项目建议书的知识产权归理实所有，项目建议书中的内容不能由山东恒联集团向任何第三方透露。首先对山东恒联集团提供给理实佳讯管理顾问公司咨询服务的机会表示感谢！2在阅读本建议书前，请务必先读导读页本项目建议书共分三章，第一章：是对山东恒联集团问题的初步把握，咨询需求的理解和咨询思路的介绍；是阅读的重点，第二章：分别叙述了20年发展纲要设计、信息化建设、企业文化、干部队伍建设和推动实施五方面的咨询内容和咨询方法，它们是咨询的专业工具，是咨询作业的指导；第三章：咨询的进度、组织，也是山东恒联集团着重了解的内容。由于本项目建议书内容比较多，单纯靠文字的交流其效果是有限的，我们提议，在山东恒联集团初步阅读本项目建议书的基础上，我们希望能够就项目建议书进行当面讲解，以便交流得更加充分。再次提醒：1.如果您时间紧张，请重点阅读第一部分的第一章（P11-P15页）、第二章的P17-18页、P28-29页、P51-52页、P75-76页、P101-102页、P123-124页；2.如果您时间稍微多一点，再加上第一部分的第三章（P127,P139-146页）；3.如果您还有时间，可以略读一下其他部分。4.在读每一页时，重点理解页上端的一句话，因为它将整页的核心思想和页与页之间的逻辑全部表达出来了。31需求与咨询思路…………………………………………………………………………………………………….42咨询内容与方法…………..………………………………………….………………….………………………163项目进度、组织和费用……………………………………………………………………………………………126目录4项目建议书1、需求与咨询思路2、咨询内容与方法3、项目组织、进度和费用5恒联集团立足于目前的13亿的销售收入，希望建设成为世界级造纸企业，20年要最低实现130亿销售收入，未来每年的平均增长率要达到12.2%未来20年销售收入预测1323.141.173.11300204060801001201402005年2010年2015年2020年2025年200亿6这样的增长速度要高于国家经济增长速度和造纸行业的综合增长速度，可以看出恒联集团未来要持续保持较高的增长速度，仅仅依靠一般的经营很难长期达到的未来可能的销售收入状况对比13.023.141.173.1130.013.019.830.246.170.313.022.536.258.393.8(20.0)0.020.040.060.080.0100.0120.0140.02005年2010年2015年2020年2025年目标销售收入按国家经济增长的销售收入按行业增长速度的销售收入线性(按行业增长速度的销售收入)线性(目标销售收入)线性(按国家经济增长的销售收入)考虑到国家经济增长速度（按目前的国家经济增长速度8.8％计算），1990年到2003年造纸行业平均增长比例10％，可以看出恒联未来要实现12.2%的年平均增长比例一方面是要抓住目前的良好发展机遇，另外一方面要依靠资本运作来实现这样的目标。7首先，恒联集团应该紧紧抓住目前造纸行业的发展机遇，规划和建设公司的内部管理系统，打造低成本扩张能力–2000～2004年，我国纸和纸板产量平均增速为12.55%，而消费量平均增速为10.87%。据统计，2003年我国纸业生产量和消费量分别约占世界总量的10%和14%，列世界第二，仅次于美国。据《中国造纸工业“十五”规划》，预计2005年我国纸和纸板消费量将超过5000万吨，其中书刊印刷纸、铜板纸、牛皮箱纸板、高强瓦楞原纸和特种纸及纸板的年平均消费增长速度为11.4%，9%，8.4%，13.1%和17.6%。我国年人均纸消费量为33千克，为世界水平的一半，仍有很大的发展空间。我国造纸业进入快速增长期–我国造纸行业总体存在供需缺口，结构性矛盾突出，低档纸供过于求，高档纸供需缺口较大，每年需从国外大量进口。据中国造纸工业协会预测，2005年我国纸供需缺口较大的品种有：书刊印刷纸（120万吨），涂布印刷书写纸（80万吨），包装用纸（70万吨），涂布白卡板纸（60万吨），牛皮箱纸板（120万吨），高强瓦楞原纸（160万吨），普通书写纸供需平衡，生活用纸的小缺口将被弥补。我国纸及纸板的消费结构正在发生转变–我国造纸行业非常分散，有3500家生产企业，产量过百万吨的仅有2家，大多为产量小、技术水平落后、规模不经济的小企业。在国外纸业巨头纷纷在国内投资建厂的情况下，国内在造纸行业竞争更加激烈。只有少数国内企业通过引进先进生产设备，扩大规模，技术水平大幅提高，产品质量达到国际水平，成功地进行了产品结构升级，具备了和国外造纸巨头相抗衡的能力，企业经济效益也日益提升。而大部分造纸企业受困于资金和技术，只能生产低附加值品种，企业效益恶化。这种两极分化的趋势将会加剧，直到部分企业被淘汰，行业集中度将有大幅提升。造纸行业市场集中度将提高这对恒联集团的发展来说，是难得的机遇，所以要想抓住这样的发展机遇，必须尽快建立低成本扩张能力，而这一能力是建立在内部高效的管理系统的基础之上8从中国造纸行业目前的现状来看，正处在从现有工业过渡到大工业的阶段，行业正处于一个大整合的时期，对恒联集团来说，能否抓住这个机遇，直接关系到未来的发展目标能否实现造纸行业现有工业阶段造纸行业的大工业阶段社会需求高速增长行业结构调整造纸企业业绩分化明显12345行业整合速度加快造纸业跨国巨头纷纷将进一步发展战略重点放在中国9其次，相对来说，中国造纸行业的行业机遇和恒联未来的发展目标迫使恒联集团要通过建设低成本扩张能力，实现快速资本运作和兼并重组来改变目前的规模这些要素既给恒联集团提出了调整，同时也未恒联集团提供了机会，通过资本运作和兼并重组，实现低成本扩张是恒联集团目前最佳的选择之一，这样才有利于抓住目前的机遇，实现企业的快速发展对恒联集团的要求现有工业向大工业过渡国外巨头的竞争恒联发展目标行业整合机遇10要想通过资本运作和兼并重组来实现企业的快速发展，恒联集团的低成本扩张的能力应包含下列方面–恒联集团–被购并企业文化控制管理控制资本控制资本控制–要求恒联集团具有较强的筹资能力管理控制–要求恒联集团具有较强的管理方法、管理技术和管理人员，这对恒联的内部管理模式、业务流程、信息化管理能力有较高的要求，同时要求必须具备一支较强战斗力的干部队伍文化控制–要求恒联集团具有较为强势和有效的文化，通过文化的影响来达到真正控制的目的11理实认为恒联集团要建设低成本扩张能力，应从明暗两条线进行，明线是信息化建设，暗线是企业文化和干部队伍建设，但明暗两条线的建设以未来20年的发展目标为前提的暗线：企业文化和干部队伍建设•企业文化理念塑造•行为标准•干部队伍管理•干部培养明线：信息化建设•业务流程重组•IT规划•软件选型•信息系统实施目前的恒联集团具有低成本扩张能力和基础的恒联集团文化和人员保证制度和体系保证20年的发展纲要12核心：明确20年发展纲要，通过业务流程重组，组织IT系统建设，加强企业文化和干部队伍建设，为恒联集团打造低成本扩张能力，沿着产品国际化、市场国际化、品牌国际化和世界级企业的道路迈进，为实现20年发展目标奠定坚实的基础基于对山东恒联集团未来发展状况的初步了解，理实对本次管理咨询的需求理解如下：主要工作：恒联集团20年发展纲要设计；业务流程重组；IT系统建设；IT实施；企业文化建设；干部队伍建设；项目过程中的观念和方法培训。13理实希望通过本次管理咨询项目，帮助山东恒联集团基本实现6个目标12345通过20年发展纲要设计，统一恒联集团对未来发展方向的认识，使恒联集团未来的发展做到有规可循；6通过上述的目的，为恒联集团目前抓住市场机会和实现未来20年发展目标的实现，奠定基础。以IT技术为手段，在IT规划的指导下，实施信息化建设；通过恒联集团企业文化建设，使恒联集团在市场上更具竞争力；通过干部队伍建设，为恒联集团储备一支具有战斗力的干部队伍，为恒联集团的发展提供人力基础；在20年发展纲要的指导下，进行业务流程重组，为信息化建设创造条件；14事实上，五个方面的工作内容为恒联集团未来的发展提供多个层面的保证发展蓝图，发展路径20年发展纲要业务流程重组业务流程优化，业务流程重新设计IT建设干部队伍建设变革氛围营造、多种方式和渠道的培训为恒联集团未来发展提供方向保障为恒联集团的未来发展提供文化保证为恒联集团的管理提升提供制度保证IT规划，IT建设为恒联集团管理提升提供技术保证企业文化建设企业理念、用人标准，行为规范，制度改进，文化推广规划为恒联集团未来的发展提供人员保证15理实根据恒联的实际状况，初步确定本次项目将分为三个阶段：规划设计、推动实施、IT实施监理，其中第一个阶段以理实为主，第二个阶段理实辅助恒联进行，第三个阶段以软件厂商和恒联为主，理实全程介入业务流程重组（4个月）软件选型（2个月）IT规划（3个月）围绕未来20年发展目标的低成本扩张能力建设2005年2006年2007年2008年20年发展纲要设计IT实施第一阶段（截至软件上线：6个月）企业文化（3个月）干部队伍建设（2个月）IT系统运用过渡（12个月）各项作业的推动实施工作（6个月）IT实施监理（根据IT实施时间确定）未来目标和工作重点的确定业务流程和信息系统的建立，提升管理基础文化和干部队伍建设，提供坚实的文化和人员基础有效的推动，确保各项工作能有效进行16项目建议书1、需求与咨询思路2、咨询内容与方法3、项目组织、进度和费用1720年发展纲要业务流程重组IT规划建设企业文化建设推动实施1234中国经济发展态势研究内部资源和能力分析造纸行业态势分析优秀企业成长规律研究发展纲要设计和撰写《20年发展纲要》《业务流程重组培训》《业务流程描述和分析报告》《业务流程重组报告》《流程手册》企业文化综合诊断企业文化理念设计用人标准和行为规范设计制度改进企业文化实施规划与手册《企业文化理念设计报告》《用人手册》《员工行为规范》《制度改进建议》《VI应用手册》《企业文化建设规划与推动方案》《企业文化手册》工作内容提交报告本着山东恒联集团建设低成本扩张能力的目的，理实认为应开展五个部分的咨询工作：第一部分，20年发展纲要；第二部分，业务流程重组；第三部分，IT规划建设；第四部分，企业文化建设；第五部分，干部队伍建设。在这几个部分中，理实将提供相应的推动实施工作招聘管理体系设计培训管理体系设计绩效管理体系设计薪酬管理体系设计《干部管理机制报告》《干部评估模型报告》《干部管理策略报告》《干部培养方案报告》管理培训贯穿始终《业务流程重组监察报告》《IT实施监理报告》《企业文化建设监察报告》《干部队伍建设监察报告》5干部队伍建设•IT需求分析和战略制定•IT现状和能力评估•IT解决方案•IT建设计划•软件选型业务流程重组辅导辅导和监理IT实施辅导企业文化建设辅导干部队伍建设《IT需求分析与战略报告》《IT现状与能力分析报告》《IT解决方案》《IT建设计划》《软件选型报告》业务流程理念和方法导入业务流程描述业务流程重组流程规范18第一部分，理实将进行恒联集团20年发展纲要的设计工作，其主要内容、方法与成果如下：项目内容方法–恒联内部资源和能力分析1、恒联现有资源状况：资金、物资、设备等；2、恒联现有能力状况：人力资源、制造、技术等；3、现有能力和资源对未来发展的支撑和制约。–造纸行业发展态势研究1、造纸行业总量和增长态势；2、造纸行业竞争态势；3、