百分百责任思维2015

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百分百责任思维责任意识塑造1一、责任及相关概念二、责任与机会的关系三、负责任的误区四、责任感修炼的6个步骤2一、责任及相关概念1.什么是责任?现代人解释责任包含三层意思:●使人担当起某种职务和职责●份内应做的事●做不好份内的事而应该承担的过失32.责任是一个完整的体系:责任心态——想干事责任能力——能干事责任行为——真干事责任制度——可干事责任成果——干成事43.责任分为两个层次:责任心、责任感责任心—就是对他人的支持,包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。责任感—是一个人对待事物负责的习惯性状态,是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是保证事业成功的基石。责任感是一个人的价值观,它几乎无法学习,你也无法强迫。有责任心的人未必有责任感,有责任感的人一定有责任心。5高层责任——决策:做正确的事中层责任——执行:正确的做事基层责任——操作:快速地做事•为什么有些员工没有责任意识?•答案:受害者心态•如何提升员工的责任意识?•答案:受害者责任者6过马路案例小明要到马路对面去办事,他在红绿灯路口等绿灯,此时绿灯亮了,他快步冲上斑马线。很不幸,此时一个喝了三斤白酒的司机在踩刹车时却错踩在了油门上,原本应该停下的汽车疯一样的冲向小明,当场把他撞死!交警赶来后通过测量及对司机进行检查,作出事故责任认定:司机醉酒驾车,致人死亡,应负全部责任!小明有遵守交通规则,没有任何过错不负责任。法院根据交警责任认定报告,判决司机犯交通肇事罪,判处司机有期徒刑的7年。7上帝知道这件事后,问小明的灵魂:“现在司机判了7年刑,还赔了你80万元,你认为公平吗?”小明的灵魂说:“你就是把他枪毙100次,把全世界的钱都给我,我能活不过来吗?这对我还有什么意义?这对我哪里公平?”司机虽然有过错,受到了应有的处罚,但他却没有承担死亡这个后果,反倒是没有任何过错的小明却要去承担“死亡”这个后果!吗?8因为是别人闯红灯,违反了交通规则,所以被压死并不是我的错,是闯红灯的司机。责任在谁身上?(1)9即使别人闯红灯,也不是我被压死的理由,因为我要对自己的生命100%负责。责任在谁身上?(2)10对于选择(1)的人:结果=没有责任+借口对于选择(2)的人:结果=没有借口+100%责任11两种选择角度都没有错•社会角度——社会公正•个人角度——你承担后果•无论在法官眼里责任是谁在负责,你(当事人)都在承担100%的后果!•对于这些会让我们痛苦的后果,我们只有担负100%责任,才能改变现状!•我们没有办法改变别人,我们没有办法改变世界,我们唯一能做的就是改变自己。124.如何对自己负责?1、责任就是“非常二加一”二:没有假如---不把成功的原因归于环境没有借口---不把出现的问题推给别人一:要结果---愿意承担失败的后果2、相信行动改变命运吗?133、100%负责就是两个绝对•绝对不用别人的错,证明自己的对!•绝对百分之百承担自己的结果!4、结果=没有借口+100%责任•承担结果的目的是为了改变结果!吗?145.100%的负责我们不能够改变环境,但我们能够改变自己!如果我们每个人改变了自己,那么我们就可以改变环境!15二、责任与机会的关系正如格兰特纳所说,当我们犯下错误时,会条件性地去找任何借口来为自己开脱;有时,我们甚至会为了推卸这份责任而自私地把责任推到别人身上,这样我们就不会得到别人的认可,从而会失去很多发展的机会。因为机会是自己给自己的,如果我们能诚恳地去面对它,主动地去承担这份责任,其结果会与我们不断地找借口推卸责任截然不同的,而且还会得到别人的认同,机会顺其而然就会送到自己的身边。16他,失去了一双手,一条腿和一只眼睛,不依赖别人,不自暴自弃。他,自立自强,生活一样完整!他,以口作画,作品多次获奖!他,几千次演讲,足迹遍及东南亚和台湾!他,就是谢坤山,台湾知名的职业画家,《我是谢坤山》的作者。有一个人,17谢坤山,16岁时在工厂工作时,因碰触高压电线而发生意外,四肢都被烧焦,经医生抢救之後,只救回了一只脚,后来因意外又碰瞎了一只眼睛。但是他没有放弃自己,怨天尤人。而是发明了许多方法吃饭、喝水、让自己生活可以自理;努力学习学著用嘴咬笔习字学画;24岁开始回到学校,以优异成绩完成国中、和高中教育。这段时间他与妻子林也真相恋,最後结婚成家,有了两个可爱的女儿。1.谢坤山的故事18他的遭遇,让人们因为心痛而感动落泪;他的乐观,让人们发出从心底的微笑;很多人都说,他是我最敬佩的人;他的妻子说,他给我的快乐像大海,至今还看不到边际;他自己说,绝不,绝不,绝不放弃!他被公认为“生命光明面的活教材”19坤山第一定律(正):遭遇伤害为什么能乐观面对?答案是:为自己拥有的感恩!坤山第一定律(反):遭遇伤害为什么一蹶不振?答案是:为自己失去的哭泣!2.坤山定律20坤山第二定律(正):为什么一个本需要别激励的人却可以去激励别人?答案是:他不找借口!坤山第二定律(反):为什么一个本不需要别人激励的人却不得不接受别人的激励?答案是:他找到了懦弱的借口!21坤山第三定律(正):失去双手的人如何成为画家?答案是:坚持!坤山第三定律(反):四肢健全的人为何一事无成?答案是:放弃!22坤山第四定律(正):一个伤残的人为何自强不息?答案是:对自己100%负责!坤山第四定律(反):一个四肢健全的人为何自暴自弃?答案是:自己的命运让别人100%负责!23人的一生是责任的一生人每时每刻都要履行自己的责任:对家庭的责任对社会的责任对生命的责任对工作的责任……24工作中不负责任的种种表现计划很完美,却总是落实不到位问题一大堆,责任难追究领导急如火,下属很轻松门难进、脸难看、事难办政令不通、工作低效……上班时间迟到早退、偷玩游戏、聊天;将本来属于自己的工作推托给其他同事等等……253.工作主动性的必要性:1、企业内外环境不断变化的客观要求。2、员工工作环境不断变化的客观要求;3、工作中永远存在着岗位间责任模糊的灰色领域。谁的责任?26如何做到主动1、主动依据企业目标与原则处理突发事件2、细节上考虑在领导的前面3、要站在上级的角度思考问题4、不断地思索工作中存在的问题5、为工作制定高标准6、主动地为领导提合理化建议7、主动分担领导的责任8、主动替领导得罪人9、当领导和同事缺位时主动补位10、遇到责任模糊的事情时抢先承担27“我负责”说起来容易,真正做到不容易。既要有“我为此事”负责的责任心和责任感,还要有能够担负起这个责任的胆识和能力;不是工作出现失误后说“我负责”,而是要在承担这份工作时,就首先要有清醒的认识——我必须把这件事情做好、做圆满。勇于负责并不是“盲目负责”。勇于负责的是英雄;盲目负责的是愚蠢。28案例杰克刚从学校毕业,到一家钢铁公司工作,就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼,一些矿石中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去,公司会有很大的损失。于是,他逐级找到了负责这项工作的工人、工程师、车间主任,反映这个问题。但是,他们都以各种看起来很有说服力的理由告诉杰克,工厂的技术、管理都是世界一流的,不可能出现这样的问题,甚至讽刺杰克是故意出风头表现自己。杰克依然认为这是一个严重的问题,他直接向总工程师反映,问题得到了重视。在生产流程检查的过程中发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,才导致了冶炼的不充分。29总经理不但奖励了杰克,而且还晋升杰克为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说:“我们公司并不缺少工程师,但缺少的是负责任的工程师。对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有责任感的人才。”杰克发现了一个自己职责之外的问题,他想到的是会对公司造成的损失,而不是自己的得失,这就是责任。很多人会常常抱怨自己得不到老板的重用,不知道机会在哪里。其实,机会就蕴藏在责任之中。责任就等于机会,承担多大责任就能成就多大事业。也许,承担责任的人不一定会马上见到成效,但因为这种责任感,才能让我们的一生过得更有意义和价值。30三、负责任的误区1、“这不是我的事”2、“这不是我的错”3、“这不能怪我”4、“负责任=我的错”5、“别人应该对我负责任”6、“我没有能力负责任”7、“我一个人负责任没有用”8、“我已经负责任了”31“这不能怪我”•逃避责任:寻找借口•推卸责任:打太极拳•推卸责任的人不可靠•勇于承担责任32“负责任=我的错”•是不是只有自己的错才负责任?•为了证明不是你的错就不需要负责任么?33“别人为什么不对你负责任”•你缺乏让别人对你负责任的能力•你自己树立了一个不负责任的榜样34我一个人负责任没用•别人不负责,我想负责也负责不起来•都不负责任,我一个人负责任也白搭•我一个人负责任,我怕枪打出头鸟351、承担过失2、分析原因3、解决问题如何承担责任?36事情越多,越表明你的重要困难越多,越表现你的能力能力越大,责任越大我负责,我成长37四.责任感修炼的6个步骤责任感的修炼是每一个职业人必修的功课。责任感的修炼是一条长路,也是一条心路,不复杂,但需要坚持!只要坚持下去,你一定是一位具有责任感的卓越成功者。381、从我做起,把我看成一切的根源个人责任意识的缺乏,导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力,成为社会的一大流行病,也成为企业组织的一大顽疾!从我做起,提高个人的责任意识,是责任感修炼的第一步。要提高个人的责任意识,首先就是不要再问“谁为此事负责?”“为什么他们总是不能做得好些?”“为什么我们必须忍受这样的领导或环境?”而是首先要问“我如何能够改变现状?”“我如何将这件事做好?”“我如何做得比别人更好”这样一些有助于完成任务的问题。392、从岗位做起,坚信方法总比问题多积极心态,境由心造3、往前走一步,不是不动或往后移动遇到问题,往前跨一步;遇到困难,往上顶一顶;遇到事情,多做一做。404、工作无小事,把细小的事也做得很到位5、拖延是恶习,优良业绩来自即刻行动6、老好人要不得,缺乏原则的“好人”如同帮凶41【案例】多想一想多做一做在一家皮毛销售公司,领导吩咐3个员工去做同一件事:去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。第一个员工5分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后,第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、价格和品质。42第三个员工90分钟后才回来汇报,原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品做了详细记录,并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息,将3家供货商的情况做了详细的比较,制订出了最佳购买方案。第一个员工只是在敷衍了事,草率应付。第二个充其量只能算是被动听命。真正尽职尽责地行事的只有第三个人。43行动创造结果结果改变人生442021

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