搜索
某某有限公司2013-08-16工程内部培训（一）职业素养及项目管理某某有限公司近期培训计划：一、职业素养及项目管理二、施工质量及分包管理三、施工文档、总结及图纸资料某某有限公司一、职业素养及项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理领导能力职业素养专业技能项目管理初级的项目管理优秀的项目管理合格的项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养什么是品格？正直、诚实、善良。。。。一切美好的品德诚信：一个人、一个企业的立身之本“一次不忠，百次不用”怎样成为一个值得信赖的人？某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养如何塑造完美职业形象？个人形象重要吗？某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。最重要的是角色定位的问题（定位准确）重视首轮效应（前三秒决定你是否喜欢面前的人）某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养第一印象▪可以先声夺人▪造就心理优势▪“首因效应”人与人见面的最初印象取决于▪最初的7秒-2分钟▪32%的口语▪68%的态势语▪70%的爱情源于外貌！？你相信吗某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养职业形象与事业成败要让自己的形象最有利于自己事业的成功对公众的凝聚力、吸引力、感染力、竞争力职业形象是新的生产力资源职业形象设计是人生命运设计，贯穿于职业生涯你不主动设计，就会被人设计（成功与平庸）某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养成功的人什么样子？？目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光进行合理的接触。站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养个人形象六要素•仪表•前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领•表情•人的第二语言，基本要求自然，进而友善，进而良性互动•举止•自然优雅：举止要文明、举止要规范•服饰•搭配到位和谐：色彩、面料、款式•谈吐•压低声量、慎选内容、礼貌用语•待人接物•诚信为本、遵纪守法、遵时守约某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物指甲：清洁，定期修剪胡子：每日一理配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了眼镜，气味，鞋子某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养T恤：1、有领，扣子只解开一个；2、正式场合下摆放入腰带内；3、图案不应太花哨。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养与衬衫或t恤搭配的休闲裤也适合穿着某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养袜子应与鞋一个颜色，避免黑鞋白袜子某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养职业化商务礼仪公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养商务礼仪的六大准则某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养准则一：认清主客场根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养引路1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。B、引路人走在走廊的左侧，让客户走在路中央。C、要与客户的步伐保持一致。D、引路时要注意客户，适当地做些介绍。2、在楼梯间引路时让客户走在正方向（右侧），引路人走在左侧。3、途中要注意引导提醒客户拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客户“这边请”或“注意楼梯”等。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养开门次序1、向外开门时A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客户说“请进”并施礼。B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。C、请客户入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。2、向内开门时A、敲门后，自己先进入房间。B、侧身，把住门把手，对客户说“请进”并施礼。C、轻轻关上门后，请客户入坐后，安静退出。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养搭乘电梯1、电梯没有其他人的情况A、在客户之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客户再进入电梯。B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客户先下。2、电梯内有人时无论上下都应客户、高级别人士优先。3、电梯内A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养准则二：遵守时间，提前5分钟职场上最看重的莫过于守信，而守时即守信的表现。公司规定：参加甲方会议迟到，罚款1000元/300元某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养准则三：尊重自己，尊重他人无论是指引或介绍，都不可单手指人，正确方式应将掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上来作指引或介绍。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养准则四：多用商量语气准则五：避免惊吓他人准则六：尊重他人隐私某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养商务对话/谈话礼仪某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养适宜的说话技巧每个人说话时都应该注意自己的身份：使人觉得声音粗糙刺耳呼吸声音过大，使人感到局促不安语气太平淡，使气氛沉闷声音表露倦怠谈话时鼻音过重解说时，口齿含糊，令人难以理解某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养谈话时目光接触的技巧视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养职业说话方式避免地方口音声音强而有力并具有权威感以悦耳的语调充分表达情绪，使发言更为有力声音清晰、干脆语言简洁、明了快慢适中，节奏清楚音量掌握恰当某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养交流中的注意事项少用“我”字对他人赖以维持生活的行业表现高度的兴趣能很快转移话题能适应谈话对象发表意见时，应以知识和经验作为依据，勿妄加猜测有包容他人的气度，对同伴的好消息，能表现出诚意的关心与祝贺不插嘴某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养经常的微笑:伸手不打笑脸在任何时候请保持自信的笑容某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养聆听●记住对方的名字。●眼光注视发言者，并保持微笑。●身体微微倾向发言者，这是“用心聆听”的肢体语言。●知道对方所谈论的问题重心。●表现出对话题感兴趣及愿意学习的态度。●适时地做出一些反应，如点头或提出相关问题，表示你非常用心聆听对方的讲话。●适当地表扬对方。●要有宽容、忍耐的气量。某某有限公司一、职业素养及项目管理一、职业素养十大职业素养某某有限公司一、职业素养及项目管理领导能力职业素养专业技能项目管理初级的项目管理优秀的项目管理合格的项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理二、专业技能1、基本办公用品技能；文档、表格、扫描等；2、CAD绘图，高效改图；3、弱电安防系统的原理及各个弱电系统接线、调试；4、驾驶、特殊机具操作；5、其它技能某某有限公司一、职业素养及项目管理领导能力职业素养专业技能项目管理初级的项目管理优秀的项目管理合格的项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理一则小故事：农夫早上起来，对妻子说要去耕地了，可当他走到准备耕的那片地时，发现耕地的机器需要加油了，农夫就开始往回走准备加油。想到加油，农夫就想起家里的几头猪还没有喂，要是饿瘦了那还了得，农夫决定先回家喂猪。当他经过一片土豆地时，他突然想到自己土豆地可能要发芽了，应该去看看。农夫正朝土豆地走，半路经过一堆柴堆，他想起来妻子提醒了几次，家里的木柴快用完了，需要抱一些木柴回去……就这样，农夫一大早出门，直到太阳落山才回来，一整天忙得晕头转向，结果呢？猪也没喂，油也没加，更糟糕的是，地也没耕！启示：项目管理的核心是什么？某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理什么是项目经理？能够充分利用项目的人力、资源、环境等因素，运用决策、计划、组织、控制等管理手段和方法，使项目的设计、采购、施工达到高效的协调统一，并最终在项目的安全、质量、进度、投资、环保等方面实现全过程受控的指挥者和领导者。某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理一则小故事：农夫早上起来，对妻子说要去耕地了，可当他走到准备耕的那片地时，发现耕地的机器需要加油了，农夫就开始往回走准备加油。想到加油，农夫就想起家里的几头猪还没有喂，要是饿瘦了那还了得，农夫决定先回家喂猪。当他经过一片土豆地时，他突然想到自己土豆地可能要发芽了，应该去看看。农夫正朝土豆地走，半路经过一堆柴堆，他想起来妻子提醒了几次，家里的木柴快用完了，需要抱一些木柴回去……就这样，农夫一大早出门，直到太阳落山才回来，一整天忙得晕头转向，结果呢？猪也没喂，油也没加，更糟糕的是，地也没耕！某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理选择那些技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大或是发生质量问题时危害大的地方1、提前设置质量控制点要做好施工质量控制点的事前质量预控工作施工质量控制点，见证点和待检点的特殊处理，项目经理管理到位。某某有限公司一、职业素养及项目管理三、项目管理用目测法、实测法检验质量问题。2、及时有效的质量检查自检、互检、专项检查意识及制度的管理某某