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毕业论文开题报告论文题目：网络营销中的问题及对策分析系（部）：经济与管理工程系专业班级：姓名：学号：指导教师：二○一三年四月2一、选题背景、研究意义及文献综述1、选题背景21世纪，人类进入了以计算机为基础的网络经济时代。网络技术的迅速发展和普及应用对当今社会产生了巨大的影响，也使企业的营销管理发生了巨大的变革。网络营销是一种适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式，它改变了传统的营销理念、营销策略、营销模式，将成为21世纪企业营销的主流。与传统营销相比，网络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特性。2、研究目的：随着我国计算机技术的快速发展和市场经济进程的加快，网络营销已经成为我国企业营销不可分割的重要组成部分。网络营销的服务质量，不仅影响到顾客的利益，而且还影响到企业的声誉，乃至企业的长远发展。人们对购物的方便性、便捷性要求使网络营销更是如火如荼，对网络营销服务质量的要求越来越高。近几年来，我国很多互联网公司借助网络成长为企业巨人，他们的成功也为我们研究网络营销提供了宝贵的案例。从他们身上我们可以看到网络营销的巨大商机，因此进行网络营销的分析是很必要的，它为我们在网络条件下更好的把握商机提供了可靠的依据。3、研究意义：网络营销作为一种新兴成熟起来的营销方式，伴随着互联网技术的成熟普及，正以其强大的生命力不断发展成为当今经济社会最活跃的营销沟通技术。网络营销沟通相较于传统的营销沟通有着无可比拟的优势和特征，在企业营销战略和企业总体战略中发挥着越来越重要的作用。网络营销的出现，使企业在这个看似虚拟的商务环境中得到了远远超过他们的想象的利益。企业发展的速度将比过去的任何时候更加迅速了。互联网的高效率和广泛延伸性让企业的营销触角伸向了全球任何只要有网络的地方，并且展开全天候、全方位的攻势，对企业的营销产生巨大的影响力。因此，我们需要认真研究网络营销的特点，分析我国企业在网络营销中存在的问题，研究一下问题的解决对策，使我国企业能够适应当前的发展，开展好网络营销。34、文献综述郭笑文、裴艳丽、曹鸿星认为，在市场营销概念基础上可以将网络营销定义为:网络营销是指企业借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即利用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一系列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营销方式。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在Internet环境中的应用和发展。正是借助于这种动态流动的信息沟通方式，才显示了网络营销的魅力和价值。刘冀生在《企业战略管理》说，网络营销与传统营销并没有根本的区别，营销目的都是销售、宣传产品及服务、加强和消费者的沟通与交流等，将潜在的交换转化为现实的交换。虽然网络营销不是简单的营销网络化，但是其仍然没有脱离传统营销理论，4P和4C原则仍在很大程度上适合网络营销理论。但网络营销与传统的营销方式的区别是显而易见的，从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，因此不能简单地将传统市场营销策略照搬到网络上来，这要求企业必须重新审视网络虚拟市场，制定适合的营销策略，传统营销策略在网络经济时代被赋予了新的内容。1.国外研究动态服装网络销售作为一种崭新的销售方式，引起了国内外很多学者的关注，并做出了许多建设性的研究。约翰P.海斯（2001）在他的网络整合营销理论中提出网络营销是一对一的分销渠道，时空交叉销售，客户可以随时随地使用互联网购买产品。由于互联网有非常良好的互动平台,在企业的指导下客户通过互联网可以选择产品或服务或满足企业客户的具体要求，在及时生产和需求的基础上，并提供及时的服务，使客户在时间和空间的要求得到满足；另一方面，企业也可以保持在按照及时的生产和营销组织了解客户需求和客户要求，提高了生产效率和营销效果。在互联网业务可以很容易实现,企业可以通过网络（可接受的成本,商业成本）依照客户需求提供灵活的产品设计及生产程序直到客户觉得满意的生产和销售机构。2008年，BadasyanN和ChakrabartiS.A分析如果单位资源的费用是固定4不变的，就不能对客户加以区分，服务提供商也不可能将资源分配给最需要的用户，如果引入服务级别，根据不同客户对服务级别的不同需求来定价，不仅会提高用户的满意度，增加服务提供商收益，而且会大大降低网络拥塞，从而提高网络使用效率。2009年，PerreaultWD，McCarthyJE.在《Basiemarketing:aglobal一managerialApproach》中指出定价过高会引起销售量的减少从而引起总利润的降低，定价过低虽然会扩大销售量，却有可能以牺牲利润为代价。2010年，唐纳德R.莱曼和拉塞尔S.温纳在《产品管理》中价格是顾客反应最敏感的营销变量，同时价格也是产品可以观察到的部分，它决定顾客购买与否，同时直接影响产品的单位利润。因此，价格通常是促成或破坏交易的营销变量。所以，定价决策不仅对于企业，而且对于分销渠道上的每个中间商来说都是非常重要的。2.国内研究动态国内许多学者关于网络定价的问题从不同角度开展了许多有益的研究。顾孔平（2003）认为网络时代企业的营销新模式应包含五个因素，这五个因素是：个性、信任、成本、信息和时间。尤建兵（2005）等学者认为随着网络技术和电子商务的发展，其对传统企业的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面都提出了有力的挑战。网络营销是企业营销中无法抗拒的一种既经济且见效快的销售方式。周涛（2005）认为要想开展好网络营销必须要有准确可观的市场定位、确定具体的营销目标、尽可能的运用各种技术手段进行网址宣传和让虚拟服务现实化。2008年，胡琼、李创、宁俊等学者分别对服装网络营销、网络消费行为、服装品牌网络传播、网络广告等内容进行了研究，并取得了相应的研究成果。2009年，江南大学纺织服装学院的张海泉教授以认识论的基础理论为根据，融合服装衣料和网络、电子图像的相关知识，通过实验探讨了网络购买服装衣料的认识误差问题，这一研究对服装衣料的网络销售具有一定的指导意义。文章从衣料电子图片的输入方法(扫描仪、数码相机等)、输入参数(分辨率、图像的亮度和对比度等)、衣料的状态(相对视窗的大小、不同摆放方式、衣料的背5景等)以及语言的描述等四个方面研究它们对于认识误差的影响。2009年，刘恒军在《网络型产业动态竞争理论研究》中研究了消费者与垄断者相互作用对定价的影响，以及在位者与进入者在不同策略的情形下单期和两期的动态均衡定价。戴明昉（2010）认为网络营销方案必须要围绕一个中心来制定和实施，这个中心就是：根据网上目标顾客的需求，进行价值创造和价值传递。2010年，贾俊秀在《供应链网络中订购和定价策略研究》中指出产品的定价和订购量决策一直都是企业的重要问题。随着供应链商业模式的广泛应用，链中所有成员的订购和定价决策如何能让大家都满意变得更加重要，且更加复杂。供应链是由不同企业组成的，随着供应链由“链”向“网”的转变，企业间关系越来越复杂，不仅存在着同级企业间的竞争，还包括不同供应链的核心企业间的竞争问题，不同供应链结构类型和供应链系统外部因素对竞争决策的影响等问题。因此，这种环境下订购和定价问题的研究显得非常重要。2011年6月，王文兴在《服装网络营销策略研究》中以网络营销现状为研究背景，依据服装网络营销的现实社会需求，为了研究一套有效的营销策略,本文通过分析服装消费者行为特点、研究服装网络企业定价策略、研究非价格策略的内容和测评计算方法以及对价格和非价格因素的综合定量分析，综合使用调查分析、文献研究、模糊层次分析法等研究方法，通过构建模型、定量计算的手段，得到了一套较实用的服装网络营销策略。杨朝明在《顺应时势发展浙江电子商务》中认为，中小企业可以通过在专门的商务平台注册开展网络营销，有条件的企业也可以通过自己的商务网站直接开展网络营销活动。可以说网络营销为中小企业跻身国际市场创造了一个与大企业平等竞争的环境，有利于中小企业的发展壮大。互联网使国内市场与国际市场的界限日益模糊，中小企业应充分利用网络营销。李黎在提出企业创建营销模式创新、制定战略规划和营销渠道的选择所需考虑的方面的基础上,主要论述连锁经营和利用Internet技术的网络营销的营销模式,以及为企业带来的机遇和挑战,并提出相应的解决方案.以国内外知名企业成功的营销运做为借鉴,从战略的角度论述企业营销活动的各种决策,以及如何将企业传统营销和网络结合起来,制定企业的网络营销计划和决策,如何选6择网络营销渠道,如何建立网站等具体方法。从以上文献可以看出网络营销中是非常重要的，同时网络营销的策略也是必不可少的。所以要快速知道自己企业在网络营销中存在的问题并迅速地想办法将其解决的重要性也是非同小可的。二、研究的基本内容，拟解决的主要问题（黑体四号）本文主要研究暖心日用品有限公司的网络销售体系的现状及存在的问题，根据所学知识和参考资料，结合暖心日用品的实际状况，针对性地提出解决网络营销中存在的问题的方法。拟解决的主要问题1、暖心日用品有限公司网络营销的现状及存在的问题2、针对性的提出暖心日用品有限公司的优化策略及建议本论文先明确研究的背景及现实意义，然后针对网络营销中存在的问题展开分析，再对网络营销问题进行对策分析，从而解决网络营销中存在的问题。即消费者认识不足、网络营销策略水平不高、发货环节缺乏质检、缺乏完善的网络营销绩效评估体系和物流的配送问题。7三、研究步骤、方法、工作进度（黑体四号）研究步骤本论文拟分以下几个部分撰写：第一部分,介绍暖心日用品有限公司网络营销实施中的现状，从而了解到公司网络营销中存在的问题。第二部分，根据公司网络营销中存在的问题，分析这些问题产生的原因。第三部分，根据问题产生的原因进行分析，从而得到解决的方法，即我的观点。第四部分，进行总结强调网络营销中存在的问题是不可忽视。研究方法本文采用理论结合实际的方法，通过公司文件和网络，在网站上查找相关现有的文献资料，进行整理、分析和综合；然后根据暖心日用品有限公司的第二手资料，运用所学的市场营销理论，联系实际情况，做到理论研究与实证分析相结合，综合运用案例分析、比较分析等方法，对暖心日用品有限公司营销策略进行深入的分析与研究。工作进度（一）毕业论文准备阶段（2013-3-10——2013-4-2）1、完成毕业实习，拟定论文提纲2、收集资料，完成毕业实习报告，完成文献综述、开题报告（二）论文资料收集（2013-4-5——2013-5-6）1、根据选题收集、整理论文资料2、对企业进行问卷调查工作，分析结果3、完成论文初稿，请指导老师进行指导（三）修改论文阶段（2013-5-7——2013-5-20）根据指导老师提出的意见和建议，对论文作充分的补充和修改，并最终确定论文终稿。8四、主要参考文献（黑体四号）[1]尤建兵.浅谈对网络营销的认识［J］.现代焊接，2005，（5）：38-39[2]李黎.新经济环境下服装行业现状分析与服装零售企业营销模式的研究[D]西安:西安工程大学,2004.1.[3]唐纳德R，莱曼和拉塞尔S.温纳．产品管理[M]．北京大学出版社，2010[4]郭笑文，裴艳丽，曹鸿星.网络营销[M].北京:机械工业出版社.2006.[5]戴明昉.浅析网络营销的五个平台［J］.宁波经济丛刊，2003，（3）：38-39[6]刘恒军．网络型产业动态竞争理论研究[D]．北京邮电大学，2008[7]王文兴．服装网络营销策略研究[J]．上海纺织科技，2008(7)[8]薛辛光.网络营销学.北京：电子工业出版社，2003.[9]杨朝明．顺应时势发展浙江电子商务[J]．经贸实践，2002，(1)．[10]刘冀生.企业战略管理(第二版)[M].北京:清华大学出版社.2004[11]顾孔平.试论网络营销模式［J］.恩施职业技术学院学报，2003，（3）：47-48[12]贾俊秀．供应链网络中订购和定价策略研究[D]．西安电子科技大学，2010[13]BadasyanN，Chakra