工程项目管理基本概念

项目管理PROJECTMANAGEMENT西安交通大学电信学院自动化系宋永红[e-mail]参考资料：骆珣等编著项目管理教程（美）PMIPMBOK（项目管理知识体系指南）（美）KathySchwalbe著InformationTechnologyProjectManagement继MBA之后，项目管理热潮又席卷全球经理阶层，与注重战略管理的MBA不同的是项目管理更加注重对一次性的,独特性业务的管理。美国《财富》杂志将项目管理列为21世纪的首选职业，随着经济全球化的脚步日益加快，项目管理能力和资格成了进入跨国集团和大型企业的敲门砖。项目管理（PROJECTMANAGEMENT)1项目管理的基本概念2项目管理的组织3整体管理4范围管理5时间管理6成本管理7质量管理8人力资源管理10风险管理11采购管理9沟通管理项目管理的基本概念2项目的定义与项目的生命周期3项目管理的定义4项目管理的学科属性5项目管理的发展历程6项目管理的指导思想和哲学思想1WhyPM?8PMBOK、PMP、IPMP简介7项目管理的知识领域一个工程，两种体制旧体制（1975-1984）新体制（1984-1988）投资体制资金国家无偿划拨业主责任模糊投资无底洞项目马拉松世界银行贷款实行项目业主负责制严格采用国际招投标：投资节约40%严格的合同管理和索赔管理工程管理没有明确的项目目标人员劳动生产率低下走进大工地脚踩人民币33人日方项目管理班子＋424人中方劳务人员工期提前122天日本大成公司盈利40%鲁布革水电站项目的启示10亿元＋10年＝废物？项目概况山西省化学工业集团公司建设的TDI重点技术改造项目，计划投资9.3亿元1989年开工1994年试车1996年停产1998年申请项目报废10亿元＋10年＝废物？失败原因技术问题：引进的关键设备存在问题，没有对引进设备实施质量检测和管理，试车3年未达标；设计问题：设计缺乏强有力的管理。项目整体设计由8个设计单位分头设计，水平、质量参差不齐，根本没有设计阶段的项目管理；项目组织管理问题：整个项目没有建立严格的管理责任制，组织建设和试车管理采取公司和分厂各管一段的方式进行，后期试车艰难曲折，施工中的具体问题无人统一协调。项目任务能否顺利完成项目目标能否得到控制?传统的思维技术经济管理组织项目任务能否顺利完成项目目标能否得到控制?组织管理经济技术目标决定组织，组织是目标能否实现的决定性因素!!!项目管理和目标控制的基本原理值得深入思考项目管理的效果美国StandishResearchGroup分别对1994年和1998年IT项目实施情况的调查结果:1994年，启动总项目数约175,000多个结果：16%的项目按预定时间和预算完成平均成本超出预算的189%平均时间超出预算的222%31%的项目在完成之前被取消每100个已开始的项目中94个再开始1998年，总项目数:约278,000多个结果：28%的项目按预定时间和预算完成平均成本超出预算的45%平均时间超出预算的63%大约白白浪费掉$810亿VS印度软件公司实施的项目按照合同的完成率〉95%！！此前研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目目标控制能力。印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。中加联合考察团的结论（2002/02/18-24）－柏杰、苏竣，《中国加入WTO与软件业的发展前景》中国培养出来的软件人才知识结构不太好，工程协作、系统分析、项目管理等能力不强。中国软件开发缺乏严格的项目管理和质量保证体系项目管理对当今经济社会的影响PMI统计:全球的项目投资额高达10万亿美元,全球从事项目管理的人员约1650万人项目管理对国民经济的影响中国未来5年计划投资上万亿人民币用于信息化建设企业的成功在于有效地推行项目管理项目管理在项目实施中发挥着很重要的作用。它就像是一个催化剂，能让你的能量得到更大的释放，让你更有效率。能让你用更少的资金，更少的资源在合适的期间之内对这个项目进行更好控制。项目管理的精髓Summary：1.WhyPM？项目(Project)是指在一定资源约束下,为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。AProjectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.Temporarymeansthateveryprojecthasadefinitebeginningandadefiniteend.Uniquemeansthattheproductorserviceisdifferentinsomedistinguishingwayfromallsimilarproductsorservices.---AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge(PMI)TheDefinitionofProject2.项目的定义与项目生命周期典型的项目诸葛亮草船借剑的故事建造一座大楼、或一座水库举办一次活动，如：会议、晚宴等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件…目标：10万只箭时限：10天不行，3天之内成本：船多少、草人多少、鼓手多少立下军令状、一次性、独特性2.项目的定义与项目生命周期项目的特征整体性：项目是为实现目标而开展的任务集合。一次性：项目是临时的，一次性的，有始有终的任务。独特性：项目都有一个特定的明确目标。生命期属性：项目会经历启动，计划，实施，收尾这样4个阶段,称之为“生命期”。资源约束性：项目受资金，时间,资源等许多条件约束。不确定性：很难准确估计完成项目所需的时间和成本。项目整体性生命期属性独特性不确定性一次性资源约束性2.项目的定义与项目生命周期1.在规定的时间内2.在批准的预算范围内3.完成约定的工作范围4.符合质量性能要求客户满意地接受产品/服务项目的任务包括哪些内容?成本质量性能时间需要多少预算？客户的质量要求是什么？在什么时间完成？范围项目成功的定义1：2.项目的定义与项目生命周期项目成功的定义2：Success(projectsuccess):Theperceptionofsatisfactiononthepartofthecustomers,i.e.thosewhowillusetheproduct,firstlywiththeresultingproductorservice,andsecondlywiththeprocessthatachievedit.指顾客，即产品的使用者，满意的感觉。这种满意首先来自对产品本身或服务的结果，其次也包括创造这种产品或服务的过程。结果＋过程结果2.项目的定义与项目生命周期项目成功的定义3：项目的效果和效率（ProjectEffectiveness&Efficiency)对客户的影响（Impactonthecustomer)对组织业务的影响为未来开拓的新机遇ProjectManagement:AManagementApproach(4thEdition)项目管理：管理新视角（第4版）2.项目的定义与项目生命周期PM的五个标准过程（PMI）启动计划实施控制收尾计划实施控制启动收尾2.项目的定义与项目生命周期任何项目都会经历启动、计划、实施、控制、收尾这样一个过程。人们把这一先后衔接的各个阶段的全体称为项目生命期。开始结束项目生命周期动用前准备阶段项目决策阶段设计阶段招投标阶段施工阶段保修阶段建设项目的不同阶段立项竣工2.项目的定义与项目生命周期需求分析制造用户培训用户支持软件开发项目的不同阶段测试系统设计开始结束项目生命周期2.项目的定义与项目生命周期项目过程与项目阶段阶段I计划实施控制启动收尾前阶段……阶段II计划实施控制启动收尾后阶段……2.项目的定义与项目生命周期开始结束项目生命周期需求分析设计阶段测试用户培训用户支持制造软件项目的不同阶段计划实施控制启动收尾输入输出2.项目的定义与项目生命周期PM的工作对象整个项目生命周期结束成本时间范围质量项目生命周期开始2.项目的定义与项目生命周期项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。满足和超过项目干系人的需求和期望总是包含在下列各种矛盾的需求之间寻求平衡：•范围、时间、费用和质量；•有不同要求和期望的项目干系人；•已明确的需求和未明确的需求。3.项目管理的定义承包商业主政府客户知识技能工具技术项目目标供应商公众范围时间成本质量PM概念图示现代项目对项目管理的新挑战变化不断增加和加快：风险、不确定性利益相关者不断增加：利益细分、价值链延长客户和自身不断提高的要求：质量、时间、成本、效益、竞争力项目复杂性不断提高：领域、组织、环境、关系PM与其它管理学科的关系应用领域知识与实践一般管理知识与实践被普遍接受的项目管理知识与实践PMBOK4.项目管理的学科属性AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)5.PM的发展历程（Internationalviewpoint)1940s－，现代项目管理起源英国土木工程学会在《战后国家发展》中提出对于公共工程项目需要采用一种系统化工作方法美国军方的曼哈顿计划1950s－，PM出现了突破性进展1957年，美国路易斯维化工厂1958年,美国海军“北极星计划”参加项目的遍及美国48个州,200多个主要承包商和11000多个企业1960s,美国航空航天局“阿波罗计划”耗资400亿美元,有两万多个企业参加1965：国际项目管理协会（IPMA）成立1969：美国项目管理学会（PMI）成立目前有5万名会员。致力于向全球推行项目管理。是项目管理领域最大的全球性专业组织。1970s-1980s:PM开始向信息系统研发与实施、建设工程、城市发展和教育等领域渗透5.PM的发展历程（Internationalviewpoint)InternationalProjectManagementAssociation(IPMA)ProjectManagementInstitute(PMI)1980s-1990s：现代项目管理兴起1976：PMI开始着手创建PMBOK1987：PMI推出PMBOK1996:PMI推出PMBOK第二版被世界项目管理界公认为一个全球性标准2000：PMBOK2000出版被美国国家标准学会（ANSI）接受为美国标准（2001.3）ISO以PMBOK为框架，制定了ISO10006标准。5.PM的发展历程（Internationalviewpoint)——世界银行贷款项目对中国建筑业体制的强烈冲击。1980年，世界银行规定：发展中国家的世界银行贷款项目必须委托国外项目管理咨询公司进行管理。随后，亚洲开发银行、德国复兴银行也作出类似规定。——1983年5月，国家计委通过“大中型项目前期项目经理负责制”。——1984年，企业组织整顿，任命建筑施工企业项目经理。——1987年，建设部推行在鲁布革水电站项目中取得极大成功的“项目法施工”。——1988年，建设部开始推行建设监理制度。——1998年以来，国内兴起项目管理热，出现许多项目管理专业培训机构。5.PM的发展历程（Domesticviewpoint)只有明确目标（成本、时间、质量）的项目才称为项目管理意义上的“项目”；没有明确目标的项目不是“项目”，因而不需要控制，也无法控制。6.PM的指导思想和哲学思想成本时间质量6.PM的指导思想和哲学思想变是绝对的不变是相对的不平衡是永恒的平衡是暂时的有干扰是必然的