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市场营销专业教学法师慧丽二、项目教学法概述面对一个实践性的、真实或接近真实的完整的“工作项目”，学生们独立地（相对于教师控制而言）确定目标要求、制定具体计划、逐步实施并且检查和评价整个过程一种宏观教学方法，旨在实现学生学习过程的组织和实施的独立自主性。项目：以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的任务（如：加工一零件）4计划项目教学法实施的过程决策执行评价(检验和评价)信息(确定目标/提出工作任务)迁移教学设计阶段教学实施阶段教学评价阶段5•阶段一:信息(确定目标/提出工作任务)这一阶段也被称为确定主题阶段。即：老师根据专业内容特征要求确定拟作的项目原则上项目要基于现实问题进行开发，以便项目的目标和其中的任务就能与职业现实紧密联系。教师的教学设计任务:1）开发一个与职业工作实践密切相关的项目，——项目包含专业内容相关理论和实践两个元素，——项目成果能够明确定义2）确保项目工作进行的空间、技术、和时间等前提条件3）项目的目标和任务应由项目所有参与人员共同确定。6•阶段二:计划学生：针对项目工作设计一个“工作计划”。教师根据需要给学生提供咨询。工作计划的内容:各个工作步骤综述工作小组安排权责分配时间安排7•步骤三:决策项目以小组工作的形式进行。学生创造性的、独立的开发项目问题的解决方案。本阶段中心任务：学生通过调研、实验和研究来搜集信息、来决策，如何具体实施完成项目计划中所确定的工作任务。有助于培养学生的协同工作能力、自我控制意识。8•阶段四:执行本阶段大多以小组工作的形式进行。学生分工合作、创造性的独立解决项目问题。本阶段中心任务：基于项目计划，学生通过调研、实验和研究来有步骤的解决项目问题。将项目目标规定与当前工作结果进行比较、并作出相应调整，这项固定工作要同时进行。有助于培养学生的协同工作能力、自我控制意识。例如：学生制作一零件，根据制定好的工艺方案，分工合作，经过划线—锯—锉—钻孔—铰孔—锪孔—装配等工序，共同完成零件的制作。在此过程中，教师要注意学生的技术细节并随时对学生的不规范动作进行指导。学生在项目执行的各个阶段，不断进行零件质量检验并将项目目标与当前的工作结果进行比较，随时作出必要的调整，确保工作能够按时完成。10•阶段五:评价评价阶段在项目教学法中具有重要意义。评价分为两个步骤。1、成果汇报各小组或由各小组选派的一个或多个代表汇报其项目成果。汇报形式可以多种多样，如开会的形式，或是将其安排到某个庆祝活动中，向所有学生、家长或者企业代表展示学生的项目成果。112.评价:检验，评价和讨论•根据之前确定的评价标准，教师和学生共同对项目的成果、学习过程、项目经历和经验进行评价和总结。•针对项目问题其他解决方案、项目过程中的错误和成功之处进行讨论。•评价阶段要注意：对项目成果进行理论性深化使学生意识到理论和实践间的内在联系明确项目问题与后续教学内容间的联系12•步骤六:迁移将项目成果迁移运用到新的同类任务或项目中是项目教学法的一个重要目标，迁移可作为附加教学阶段，或可与评价（第五阶段）结合起来进行。学生迁移运用的能力并不能直接反映出来，而是在新任务的完成过程中体现出来。13•项目教学法的优点学生的学习兴趣较高促进团队工作能力的发展实践和问题导向的学习任务跨专业的学习过程促进独立工作的能力和自我责任意识的培养•项目教学法的缺点要求高、准备工作繁重对学生的迁移运用能力要求较高占用时间相对较多优点和缺点市场营销中适合项目教学的专业内容需要学生通过实践掌握的有关市场调查、产品推销、促销、客户关系管理等侧重于具体工作项目的市场营销环节。问题：1、运用过该学习方法的老师，谈谈方法使用过程中的困难？162、项目实施的总体方案3、帮助学生制定工作计划1、项目的设计和确定教材选择教学目标、内容、时间、方法的总体安排教学案例主题化项目教学法使用过程中常见困难基于“市场分析——市场调查知识技能”的项目教学法一、教学背景介绍教学内容——市场调查知识、技能和能力•教学目标——理解并掌握市场调查的基本知识、方法；学会制订市场调查计划、制作市场调查表；学会整理、统计、分析调查报表；学会写调查报告；锻炼克服困难的意志，建立自信心。尊重他人，增强与人合作的意识。教学对象——中职市场营销专业高年级教学环境——教室、拟调研对象教学媒体——计算器、多媒体设备问题：请大家描写该内容的教学目标（2分）友情援助：哪位老师曾用过该方法，能否设计一“项目”完成这一专业内容的教学？（二）明确定义的项目成果：两大商场在本市消费者心目中的形象结论及建议一、信息（老师方面）：（一）项目：某市商场形象的调查某小型城市有两大商场，分别是BD、PY商场、要求学生对这两大商场在本市消费者心目中的形象进行对比调查。（三）项目的目标和任务思考（1分）：该项目的目标和任务是什么？）学生做好调查计划、调查问卷的设计，2）对调查样本进行统计分析，3）完成调查报告，4）根据调查的结论给有关商场提出相关建议（三）项目的目标和任务分组讨论（10分）：为了让学生完成项目工作计划，老师还应为学生提供哪些信息？教师写的总体调查方案◆调查地点、时间、时限、要求、分组原则、等；◆调查所需全部录音笔、相机及消耗品；◆劳保用品；◆质量评价标准。教师为学生提供其它信息资料（1）计划（二）、商场形象包括哪些指标？3、调查表设计依据是什么？4、调查表拟包括哪些内容，形式怎样？5、本份调查需要较高的顾客参与度，调查表设计时，列入主观题目是否恰当？（需要顾客较多参与的调查一般不易过分复杂）1、你们小组准备何时、何地、对谁进行哪方面的调查？计划（三）教师为学生提供其它信息资料（2）思考：1、请大家基于已知信息，做一个调查计划（5分钟）2、设计一调查问卷（10）3、做一个小组人员任务分工表（5）（一）调查目的和内容（二）调查的对象和范围1、调查对象：对调查者的具体要求，职业、性别、年龄、文化程度、收入等方面。2、调查范围：商场内及周边范围（三）调查方法先确定是用定性方法还是定量，再确定具体的方法定性调查方法1、小组访谈法2、深度访谈法3、投影法4、德尔菲法定量调查方法1、电话调查法2、拦截调查法3、在线调查计划（1）小组调查计划小组人员分工及任务完成的质量姓名工作内容完成时间任务完成的质量备注计划（二）PDL商场与PY商场形象调查问卷填写问卷时需注意事项：1．请您在相应的选项上划“√”2．为了更好的为您服务，请认真填写真实信息性别：口男口女职业：口干部口职工口学生口农民口其他年龄：口20岁以下口20~30口30~40口40~50口50岁以上1．您认为PY商场的销售人员的服务：很好□较好□一般□较差□很差□PDL商场的销售人员的服务：很好□较好□一般□较差□很差□2．您认为PY商场的售后服务：很好□较好□一般□较差□很差□PDL商场的售后服务：很好□较好□一般□较差□很差□3．您认为PY商场免费服务：很好□较好□一般□较差□很差□PDL商场的免费服务：很好□较好□一般□较差□很差□4．您认为PY商场的价格：太高□偏高□适中□较低□很低□PDL商场的价格：太高□偏高□适中□较低□很低□5．您认为PDL商场的商品质量：很好□较好□一般□较差□很差□PY商场的商品质量：很好□较好□一般□较差□很差□6．您认为PY商场的商品种类：很齐全□较齐全□齐全□不齐全□很不齐全□PDL商场的商品种类：很齐全□较齐全□齐全□不齐全□很不齐全□7．您认为PDL商场的位置：很好□较好□一般□较差□很差□PY商场的位置：很好□较好□一般□较差□很差□8．您认为PDL商场的信誉：很好□较好□一般□较差□很差□PY商场的信誉：很好□较好□一般□较差□很差□9．您认为PY商场的布局：很好□较好□一般□较差□很差□PDL商场的布局：很好□较好□一般□较差□很差□10．您认为PDL商场的促销活动：很差□较差□一般□较好□很好□PY商场的促销活动：很差□较差□一般□较好□很好□11．您认为PDL商场的商场环境：很差□较差□一般□较好□很好□PY商场的商场环境：很差□较差□一般□较好□很好□12．您认为PY商场的停车条件：很差□较差□一般□较好□很好□PDL商场的停车条件：很差□较差□一般□较好□很好□13．您更喜欢去哪个商场购物：PY商场□PDL商场的□14．商场吸引您的因素有那___________________________________________（请按重要程度由大到小排列）a商场环境b商品种类c促销活动d布局e商品质量f价格g信誉h售后服务i销售人员的服务k停车条件l商场位置计划（三）三、决策学生将项目目标与每小组所制定的工作计划、调研表进行比较，并在教师的指导下作出相应的调整。通过决策阶段的分析思考讨论，学生进一步明确项目的具体实施计划及个人的工作任务。四、执行1）现场调查学生根据制定好的调查计划和调查表，开展商场形象调查在此过程中，教师要加强对各小组调查进度的了解，对学生的不规范调查行为进行纠正。学生在项目执行过程中，注意•调查范围不宜过大（调查地点设在商场内、商场门外及商场周围50-100米范围内);•调查对象体现随机性（要体现出随机性，男女老少均可•讲究社会公德）调研数据的统计分析统计分析调查问卷；得出商场在顾客中形象的结论并提出对策思考（老师：通过什么问题引导学生建构出简单的统计方法）1、小组讨论拟定问题，引导学生建构出统计本调研数据的方法（5分）五、评价（一）1.成果汇报各小组选派一名代表汇报自己小组的调研过程，展示项目成果——调查结论及建议。）各小组：统计分析调查问卷，得出结论，提出相关对策附：调查结果统计、结论、建议成果展示老师点评第一，在统计的140位调查者中，男性占45.7%，女性占54.3%，这说明女性在购物的时间、兴趣等比男性略高。在这140位被调查者中，青年占75%，少年占2.1%，中年占12.9%，老年占10%。说明了青年顾客所占比重最高。第二，PDL商场在人员服务、售后服务、免费服务、品种、布局以及环境和停车这几个商场要素上的得分都要远高于PY商场。而在价格方面，PY商场的得分远高于PDL商场。在其它要素上，如位置方面，两个商场的得分相差不大（见表7-2）。第三，得出了PDL商场的总体形象要优于PY商场的结论。第四，结合调研结论，给两家商场提出如下建议：给PDL商场的建议：贵商场的总体形象优于PY商场，应继续保持在各方面的优势，从而保持对消费者的吸引力。但是，贵商场在价格和位置方面的优势还不如PY商场。所以建议要合理利用价格手段扩大自己的优势。至于位置方面的弱势，应该通过强化其它方面的优势来进行