电子银行题库考试资料附答案

1电子银行题库考试资料（一）一、多选题1、业务代理网点领回客户证书及密码信封后，下面操作正确的有（）。|A：业务代理网点应双人领取客户证书（包括《客户证书制作清单》）和密码信封B：业务代理网点客户证书及密码信封入保险柜（箱）分人保管C：业务代理网点领回客户证书及密码信封，登记《空白重要凭证登记簿》D：业务代理网点填制表外收入传票，贷记820099科目|BCD2、开户网点业务经办在收到客户交回的《客户证书领取单》后，应严格审核（），审核无误后，将客户证书（包括《客户证书制作清单》）及密码信封交给客户。|A：客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符B：领取人是否签字C：所填领取人身份证件与领取人身份证件相符D：是否在客户申请后7日内领取|AC3、业务代理网点办理证书展期业务中，下面说法正确的有（）。|A：登记“凭证（资料）交接登记簿”与开户网点办理证书交接B：操作员在内部管理系统“企业客户管理—ID状态修改”中进行证书冻结C：根据申请表中标注“年服务费已收”，在“企业客户管理—缴费状态补录”中修改缴费状态|ABC4、关于通知存款业务下列说法不正确的有（）。|A：网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规则为：910+6位顺序号B：客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。C：网上开立的通知存款支取时，款项可以2转入客户的同城或者异地的分支机构账户D：网上开立的通知存款也可以在营业网点办理通知支取、通知转出业务|CD5、以下那些企业网上银行普及版登录密码输错次数限制情况是正确的（）。|A：企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到6次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻B：企业网上银行普及版登录密码没有历史累计错误次数限制C：企业网上银行普及版登录密码当日累计输入错误达到3次后，该用户密码将被冻结，次日自动解冻D：企业网上银行普及版登录密码有历史累计错误次数限制|AB6、电子银行业务事后监督范围包括（）。|A：客户注册B：注册信息变更C：证书管理D：落地指令处理|ABCD7、企业网上银行普及版的注册方式有（）。|A：客户通过工商银行门户网站自助注册B：银行在CITE系统为客户注册C：银行在内部管理系统为客户注册D：银行在WMS系统为客户注册|AC8、办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（）。|A：开户网点B：业务代理网点C：证书代理网点D：打印代理网点|ABCD9、企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为（）。|A：一般客户B：集团客户C：优质客户D：高端客户|AB10、网上银行柜员按级别分为（）。|A：总行级柜员B：省行级柜员C：城市行级柜员D：网点级柜员|ABCD11、支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括（）。|A：引导客户使用电子银行产品B：办理电子银3行业务注册、变更、注销等事项C：接收、处理电子银行业务指令；收取有关费用D：做好售后服务等工作|ABCD12、（）和手工处理类电子付款指令的记账员不得相互兼任。|A：打印柜员B：打印审核员C：网银制证柜员D：网银经办柜员|AB13、电子银行业务收费按性质不同划分为（）。|A：服务费B：交易费C：工本费D：协议费E.其他费用F.汇费|ABCDE14、企业电话银行业务功能包括：（）等。|A：账户服务B：传真服务C：客户服务D：金融信息E：票据业务F：企业年金基金|ABCDEF15、企业电子银行业务涉及的业务资料包括（）及其他资料。|A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G:客户证书|ABCDEFG16、员办理个人电子银行业务时，必须坚持“三核对”原则，具体内容包括（）|A、核对客户出示的证件、银行卡与申请表上填写的内容是否相符B、通过系统核验客户密码（注销业务除外）C、通过系统核验客户密码D、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符|ABD17、申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）|A、理财金账户卡B、灵通卡C、信用卡D、E时代卡|ABCD418、支行及营业网点负责办理具体的电子银行业务，主要内容包括（）|A、引导客户使用电子银行产品；B、理电子银行业务注册、变更、注销等事项C、接收、处理电子银行业务指令，收取有关费用D、做好售后服务等工作。|ABCD19、可作为B2C业务支付的卡有：（）|A、灵通卡B、国际卡C、e卡D、理财金帐户卡|ABCD20、手机银行的查询功能都包括下列哪些子功能：（）|A、查询帐户B、查询历史明细C、查询汇率D、查询利率|ABCD21、下列理财服务中，个人网上银行目前个人理财功能中开办的理财服务品种：（）|A、T+1理财服务B、T+0理财服务C、协定金额转账服务D、预约周期转账服务|BCD22、目前下列哪些险种可通过我行个人网上银行网上保险功能投：（）|A、太平洋航空意外伤害保险B、太平航空意外伤害保险C、太平洋交通意外伤害保险D、太平交通意外伤害保险|BD23、个人网上银行的转账汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（）实现汇款的功能。|A、我行同城/异地个人或单位B、我行同城个人或单位C、我行异地个人或单位D、他行个人或单位|AD524、个人网上银行灵通卡自助添加下挂卡及账户的类型有：（）|A、活期存折B、定期一本通C、信用卡D、理财金账户卡|ABC25、电子银行业务收费按性质不同可划分为：（）|A、服务费B、交易费C、工本费D、协议费及其他费用|ABCD26、我行多媒体自助终端的主要功能包括：（）|A、账户查询B、转账C、存取现金D、补登存折|ABD27、个人网上银行业务提供（）客户身份确认方式。|A、客户证书B、客户证书方式和密码方式C、网上银行登录密码方式D、网上银行登录和支付密码方式|BCD28、个人网上银行客户证书分为：（）|A、IC芯片的理财金账户卡证书或USBKEY客户证书B、芯片的理财金账户卡证书或捷德IC卡客户证书C、C芯片的理财金账户卡证书D、SBKEY客户证书|ACD29、人客户证书网点操作员负责个人客户证书的（）等工作。|A、申请B、下载C、更新D、恢复|ABCD30、客户办理网上质押贷款必须（）且已开立个人贷款综合账户。|A、拥有定期一本通账户B、拥有定期整存整取存单C．为理财金客户D、申领客户证书|AD631、个人网银存折版客户可使用以下哪些功能（）。|A、查询余额B、查询明细C、B2C网上支付D、网上缴费|ABD32、个人网上银行无证书客户可在网上银行进行（）操作。|A、查询账户历史明细B、对外转帐汇款C、添加注册卡D、在线缴费|ABD33、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）|A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制B、客户证书客户必须凭证书进行转账C、财金客户转账金额凭证书没有限制D、书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制|BD34、个人网上银行客户用（）登录网银能够注册e卡。|A、牡丹信用卡B、牡丹贷记卡C、牡丹国际卡D、牡丹灵通卡|ABD35、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）|A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制B、有客户证书客户必须凭证书进行转账C、理财金客户转账金额凭证书没有限制D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制|BD36、在办理网上银行注册手续时，客户可申请注册四种卡：牡丹灵通卡、牡丹7信用卡、（）和理财金账户卡。|A、e卡B、牡丹贷记卡C、牡丹国际卡D、牡丹专用卡|BC37、我行以网上银行为核心的工行电子银行不仅在国内取得了极大的成功，而且赢得了国际银行界的认可和尊重。我行电子银行已经获得的奖项有（）。|A、美国《环球金融》（GlobalFinance）--“中国最佳企业网上银行”B．《银行家》（TheBanker）——“全球最佳银行网站”(BestBankWebsite)奖C、美国《环球金融》中国“最佳个人网上银行”奖项D、《亚洲银行家》杂志评为“中国最佳零售银行”|ABC38、非注册客户身份进行电话银行查询时，可以查询（）账户信息。|A、活期存折；B．牡丹灵通卡；C．牡丹信用卡；D．对公账户|ABC39、欲申请注册个人电话银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人电话银行的银行卡包括（）|A、理财金账户卡B、灵通卡C、信用卡D、贷记卡|ABCD40、在办理网上银行注册手续时，客户可申请注册的卡种有：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、理财金账户卡和（）。|A、e时代灵通卡B、牡丹贷记卡C、牡丹国际卡D、e卡|ABC41、办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任（）?|A、网点主管B、业务经办C、网点负责人D、凭证保管员|BD842、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，（）|A、个人网上银行注册；B、客户证书申请、下载C、客户信息和证书的变更手续；D、客户网络的设置|ABC43、客户证书存储介质分为：（）|A、USBkeyB、IC卡C、CPUD、移动硬盘；|AB44、个人网上银行“网上基金”可以实现的基金交易包括：（）。|A、基金申购B、基金认购C、基金赎回D、基金转换|ABCD45、个人网上银行灵通卡自助添加下挂卡及账户的类型除了活期存折、定期一本通、信用卡外，还有：（）。|A、零存整取B、贷记卡C、国际卡D、理财金账户卡|BC46、电子银行业务收费按性质不同可划分为：（）。|A、服务费B交易费C、工本费D、协议费及其他费用|ABCD47、以下哪些客户可以使用个人网上银行的在线缴费功能（）。|A、网上银行自助注册用户B、网上银行柜面注册用户C、网上银行存折版用户D、网上银行非注册客户|ABC48、工行信使是我行为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（）。|A、手机短信息B、电子邮件C、纸质邮件D、电话通知|AB949、个人网上银行“银行卡服务”功能可办理哪些业务（）。|A、信用卡（贷记卡）还款B、国际卡购汇还款C、办卡、换卡申请；D、对帐单下载查询、下载|ABCD50、客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》：（）|A、申请增加网上银行、电话银行注册卡；B、增加网上银行、电话银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户；C、重置网上银行、电话银行、客户证书密码；D、网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书。|ABCD51、客户在选择金融@家服务时，哪些说法是正确的？（）|A、不注册就可以获得“金融@家”有限的服务B、可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务C、可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务D、可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务|ABD52、手机银行的查询功能都包括下列哪些子功能：（）。|A:查询帐户B:查询历史明细C:查询利率D:查询汇率|ABCD53、凡持有我行（）客户均可申请成为我行电话银行的注册客户。|A：活期存折B：牡丹灵通卡C：牡丹商务卡D：牡丹专用卡F：企业网上银行客户|BCDF1054、3、以非注册客户身份进行电话银行查询时，可以查询（）账户信息。|A：活期存折B：牡丹灵通卡C：牡丹信用卡D：对公账户|ABC55、手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（）等业务的金融服务方式。|A：查询B：转账C：汇款D：捐款E：消费F：缴费|ABCDF二、单选题：1、企业网上银行证书版客户证书的有效期是（）年。|A：1年B：2年C：3年D：4年|A2、企业网上银行查询当日明细最多可以查询（）笔。|A：50笔B：100笔C：200笔D：企业网上银行查询当日明细没有笔数限制|D3、打印代理网点使用（）作为电子付款指令的核算凭证。|A：资金汇划补充凭证B：收费凭证C：特种转账凭证D：特殊业务凭证|A4、客户办理企业财务室业务，其开户