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76第4章管理功能选择题B1C04T1Q001chi效率是A.做恰当的事。B.恰当地做事。C.于适当的时候做事。D.以上皆是答案：BB1C04T1Q002chi如果一个组织的生产过程__________，就是有效能。A.能帮助组织达成目标B.能为组织谋取最大的利润C.以最少的投入获得最大的产出D.能确保每项项目都按计划完成答案：AB1C04T1Q003chi管理是很重要的，因为它能A.确保组织能有效率和效能地运作。B.决定组织的方向。C.协调资源的运用，以达到组织的目标。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q004chi下列哪些是高层管理人员的职责？(1)开设新厂房(2)收购其他公司(3)解决营运上的问题(4)监督和激励员工77A.只有(1)和(2)B.只有(2)和(3)C.只有(3)和(4)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：AB1C04T1Q005chi中层管理人员A.决定公司的方向。B.是高层和前线管理人员之间的桥梁。C.处理生产线出现的问题。D.以上皆是答案：BB1C04T1Q006chi以下各项都是前线管理人员的职责，除了A.处理生产线出现的问题B.监督和激励员工C.制定增加市场占有率的计划D.处理顾客的投诉答案：CB1C04T1Q007chi在计划的过程中，管理人员A.为组织订立目标。B.预计可能出现的问题，然后制定应变方案。C.决定最佳的方法以达到企业目标。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q008chi为组织订立目标的主要目的是A.让人知道努力奋斗的方向。78B.为组织赚取利润。C.增加生产力及降低生产成本。D.以上皆是答案：AB1C04T1Q009chi以下各项都是制定计划的原因，除了A.预计可能出现的问题B.阐明职责和角色C.避免部门之间的冲突D.为员工提供清晰的指引答案：CB1C04T1Q010chi_________订立了所有需要完成的工作，以及如何把那些工作组合起来。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：BB1C04T1Q011chi扁平式架构相对金字塔式架构的好处包括(1)改善员工之间的沟通(2)较低的行政费用(3)能分工合作(4)能更灵活地运作A.只有(2)和(3)B.只有(1)、(2)和(4)C.只有(1)、(3)和(4)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：B79B1C04T1Q012chi职位的职责及职位之间的关系都列在_________中。A.工作细则B.使命宣言C.表现标准D.组织架构图答案：DB1C04T1Q013chi计划的主要工作包括(1)阐明成员的角色(2)设定目标(3)就可能出现的问题制定应变方案(4)设计及建立组织架构图A.只有(1)和(4)B.只有(2)和(3)C.只有(1)、(2)和(3)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：CB1C04T1Q014chi幕僚主管A.指导和监督作业主管。B.提供意见以帮助作业主管作出决定。C.在组织里比作业主管有较多的职权。D.以上皆是答案：BB1C04T1Q015chi在一个组织里，功能相近的职位会组成A.沟通渠道。B.组织结构。C.工作层级。D.部门。80答案：DB1C04T1Q016chi一家业务遍布多个国家的跨国企业可按_________划分部门。A.功能B.产品C.地区D.生产流程答案：CB1C04T1Q017chi一家玩具生产商最好按________组成部门。A.功能B.产品C.地区D.生产流程答案：DB1C04T1Q018chi以下哪些情况较适合采用独裁式领导？(1)员工富有经验和能干(2)员工不愿承担工作责任(3)工作需要很大程度的表达自由A.只有(1)B.只有(2)C.只有(1)和(2)D.只有(2)和(3)答案：BB1C04T1Q019chi__________管理人员让员工自己作出决策，而且不向员工提供任何指示和引导。A.独裁式B.参与式81C.自由放任式D.以上皆是答案：CB1C04T1Q020chi__________管理人员会令员工更投入工作。A.独裁式B.参与式C.自由放任式D.B和C皆是答案：DB1C04T1Q021chi如果管理人员想启发员工的创造力，并营造轻松的工作环境，应采用________。A.独裁式领导B.参与式领导C.自由放任式领导D.以上皆是答案：CB1C04T1Q022chi表现标准A.在一家公司里的不同部门都是一样的。B.让管理人员清楚知道要监控的活动，以及这些活动是如何进行的。C.让管理人员评估和决定一项活动是否妥善完成。D.让管理人员把不能接受的工作表现提升至正常。答案：CB1C04T1Q023chi__________是企业对活动进行监督以确保活动能按计划完成的过程。A.计划B.组织C.领导D.控制82答案：DB1C04T1Q024chi（2013年增润版）某超级市场的管理人员指导员工把产品摆放在合适的位置。这名管理人员是__________管理人员。A.前线B.中层C.高层D.中线答案：AB1C04T1Q025eng（2013年增润版）以下哪项不是连锁超级市场的前线管理人员的工作？A.安排更多员工在繁忙时段当值B.处理顾客的投诉C.决定在哪些地区开设分店D.赞赏表现优秀的员工答案：CB1C04T1Q026chi（2013年增润版）对于香港一家小型餐馆来说，以下哪项是有效的目标？A.满足香港所有顾客的需要B.为顾客提供香港最出色的薄饼C.在半小时内把食物送达顾客D.成为市场领导者答案：CB1C04T1Q027chi（2013年增润版）某企业有四个部门：销售和市场营销部、会计部、人力资源部和生产部。该公司采用了以下哪种组成部门的方法？A.按功能B.按产品C.按盈利能力D.按服务性质83答案：AB1C04T1Q028chi（2013年增润版）.以下哪人是作业主管？A.积臣，杂志的总编辑，他决定杂志的主题和协调编辑之间的工作。B.珍妮，百货公司的信息经理，他培训员工使用零售管理系统。C.杰伦，餐厅集团的人力资源经理，他负责招聘员工，并安排他们在不同的分店工作。D.伟斯，服装连锁店的财务经理，他与各管理层级员工开会，并制定服饰连锁店的预算。答案：AB1C04T1Q029chi（2013年增润版）以下哪项有关组织的描述是不正确的？A.金字塔式架构常见于大型企业。B.相对于金字塔式架构，扁平式架构能促进员工之间的沟通。C.如果企业生产和销售多种不同产品，便应按功能组成部门。D.大型企业可能同时采用多种方法组成部门。答案：CB1C04T1Q030chi（2013年增润版）下图展示某企业的组织架构图的一部分：史提芬和迪臣之间的工作关系是__________。A.上司和下属B.同事C.雇主和雇员D.作业主管和幕僚主管答案：B瑪利史提芬迪臣84B1C04T1Q031chi（2013年增润版）以下哪项有关控制的描述是正确的？A.当实际表现低于标准时，企业应采取纠正行动。B.同一企业内不同部门的管理人员应采用相同的表现标准。C.管理人员应确保其部门的实际表现与表现标准完全相符。D.管理人员应定期把其部门的实际表现与表现标准进行比较。答案：DB1C04T1Q032chi在分工下，A.每名工人只负责最擅长的工作。B.生产过程会分拆成多个工序。C.工人只专门从事其中一项或几项工序。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q033chi分工的好处包括(1)管理人员较易监督生产过程(2)能提升生产的效率(3)改进工作技术(4)杜绝出错A.只有(1)和(4)B.只有(2)和(3)C.只有(1)、(2)和(3)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：CB1C04T1Q034chi以下各项都是分工的缺点，除了A.减低工作满足感。B.容易令员工感到沉闷。C.难以替员工更换工作岗位。85D.缺乏合作。答案：DB1C04T1Q035chi统一命令原则A.避免员工从不同的上司接收到互相冲突的指令。B.确保每个员工都遵照同一个计划，并有同样的目标。C.避免在企业中出现互相冲突的目标。D.以上皆是答案：AB1C04T1Q036chi__________是指每个计划只有一名管理人员指挥。A.分工B.统一命令原则C.统一的方向原则D.目标管理原则答案：CB1C04T1Q037chi市场营销部门有两个部门主管，这违反了哪一个有效的管理原则？A.分工B.统一的方向原则C.统一命令原则D.以上皆是答案：CB1C04T1Q038chi在授权中，A.管理人员把正式的职权转移到另一个人身上，让他们完成某项工作。B.管理人员把责任转移到另一个人身上，让他们完成某项工作。C.管理人员仍需对最终的结果负责。D.以上皆是86答案：DB1C04T1Q039chi在以下哪些情况下，管理人员可考虑授权？(1)下属有责任感(2)这工作能影响企业的成功(3)下属拥有相关知识A.只有(1)和(2)B.只有(1)和(3)C.只有(2)和(3)D.(1)、(2)和(3)答案：BB1C04T1Q040chi以下哪项关于职权的陈述是错误的？A.职权随管理层级下降而增加。B.职权与责任是相辅相承的。C.一个人所拥有的职权应该与其职务有关。D.以上皆是答案：AB1C04T1Q041chi__________能确保企业的整体目标转化个别部门及员工的具体目标。A.分工B.统一命令原则C.统一的方向原则D.目标管理原则答案：DB1C04T1Q042chi以下各项都是目标管理的好处，除了A.能凝聚所有员工的力量去达成部门的目标。B.管理人员与下属之间的沟通得以改善。C.下属更能了解公司的目标。87D.员工会更努力去完成目标。答案：AB1C04T1Q043chi在目标管理原则下，A.每名员工都知道自己的工作如何协助企业达到目标。B.管理人员会定期检讨员工的表现，员工如能达到目标，会立即得到奖励。C.不同层级的员工将更能彼此协调，共同执行企业的计划。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q044chi目标管理原则的缺点是A.它只着眼于长远目标。B.过程中管理人员扮演被动角色。C.管理人员和员工需花很多时间定期会面。D.下属得不到管理人员的反馈意见和支持。答案：CB1C04T1Q045chi以下哪一项关于目标管理原则的描述是错误的？A.管理层能确保员工的目标与企业的目标是一致的。B.下属可以实时获得管理人员的反馈意见和支持。C.达成目标后，下属会实时获得奖励。D.以上皆不是答案：BB1C04T1Q046chi高层管理人员A.比中层和前线管理人员有更多职权。B.比中层和前线管理人员有更大责任。C.可把工作授权予中层和前线管理人员完成，但他们仍须对工作的最终结果负责。D.以上皆是。答案：D88B1C04T1Q047chi一位医生把不同的工作分配给护士，各人负责不同的部分，分别为登记、诊症、收银和配药。这体现了A.统一命令原则。B.统一的方向原则。C.分工原则。D.授权。答案：CB1C04T1Q048chi一名行政总裁把公司内相似的项目以一个计划组合起来，然后委派一名经理监察这个计划的执行。这体现了A.统一命令原则。B.统一的方向原则。C.分工原则。D.目标管理原则。答案：BB1C04T1Q049chi（2013年增润版）以下哪项不是分工的特征？A.员工只负责其中一项或数项工作，而不是多项不同的工作。B.员工的工作满足感通常较低。C.一般而言，采用分工原则的生产过程较有效率。D.分工原则不适用于服务业。答案：DB1C04T1Q050chi（2013年增润版）当公司运用统一的方向原则，A.它便只能有一项计划。B.它的每项计划都只由一名经理带领。C.它的每项计划都只有一个目标。D.它便不能有多个目标。答案：B89B1C04T1Q051chi（2013年增润版）阿明是时装连锁店的售货员，店铺经理祖诗是阿明的直属上司。以下哪项描述是不正确的？A.祖诗获得的职权较阿明多。B.祖诗分派工作给阿明，即使阿明未能完成该项工作，祖诗也不用为此负责。C.如果祖诗是独裁式管理人员，她不会喜欢授权予阿明。D.阿明有责任完成祖诗分派给她的工作。答案：BB1C04T1Q052chi（2013年增润版）某食物加工厂在