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76第4章管理功能選擇題B1C04T1Q001chi效率是A.做恰當的事。B.恰當地做事。C.於適當的時候做事。D.以上皆是答案：BB1C04T1Q002chi如果一個組織的生產過程__________，就是有效能。A.能幫助組織達成目標B.能為組織謀取最大的利潤C.以最少的投入獲得最大的產出D.能確保每項項目都按計劃完成答案：AB1C04T1Q003chi管理是很重要的，因為它能A.確保組織能有效率和效能地運作。B.決定組織的方向。C.協調資源的運用，以達到組織的目標。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q004chi下列哪些是高層管理人員的職責？(1)開設新廠房(2)收購其他公司(3)解決營運上的問題(4)監督和激勵員工77A.只有(1)和(2)B.只有(2)和(3)C.只有(3)和(4)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：AB1C04T1Q005chi中層管理人員A.決定公司的方向。B.是高層和前線管理人員之間的橋樑。C.處理生產線出現的問題。D.以上皆是答案：BB1C04T1Q006chi以下各項都是前線管理人員的職責，除了A.處理生產線出現的問題B.監督和激勵員工C.制定增加市場佔有率的計劃D.處理顧客的投訴答案：CB1C04T1Q007chi在計劃的過程中，管理人員A.為組織訂立目標。B.預計可能出現的問題，然後制定應變方案。C.決定最佳的方法以達到企業目標。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q008chi為組織訂立目標的主要目的是A.讓人知道努力奮鬥的方向。78B.為組織賺取利潤。C.增加生產力及降低生產成本。D.以上皆是答案：AB1C04T1Q009chi以下各項都是制定計劃的原因，除了A.預計可能出現的問題B.闡明職責和角色C.避免部門之間的衝突D.為員工提供清晰的指引答案：CB1C04T1Q010chi_________訂立了所有需要完成的工作，以及如何把那些工作組合起來。A.計劃B.組織C.領導D.控制答案：BB1C04T1Q011chi扁平式架構相對金字塔式架構的好處包括(1)改善員工之間的溝通(2)較低的行政費用(3)能分工合作(4)能更靈活地運作A.只有(2)和(3)B.只有(1)、(2)和(4)C.只有(1)、(3)和(4)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：B79B1C04T1Q012chi職位的職責及職位之間的關係都列在_________中。A.工作細則B.使命宣言C.表現標準D.組織架構圖答案：DB1C04T1Q013chi計劃的主要工作包括(1)闡明成員的角色(2)設定目標(3)就可能出現的問題制定應變方案(4)設計及建立組織架構圖A.只有(1)和(4)B.只有(2)和(3)C.只有(1)、(2)和(3)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：CB1C04T1Q014chi幕僚主管A.指導和監督作業主管。B.提供意見以幫助作業主管作出決定。C.在組織裏比作業主管有較多的職權。D.以上皆是答案：BB1C04T1Q015chi在一個組織裏，功能相近的職位會組成A.溝通渠道。B.組織結構。C.工作層級。D.部門。80答案：DB1C04T1Q016chi一家業務遍佈多個國家的跨國企業可按_________劃分部門。A.功能B.產品C.地區D.生產流程答案：CB1C04T1Q017chi一家玩具生產商最好按________組成部門。A.功能B.產品C.地區D.生產流程答案：DB1C04T1Q018chi以下哪些情況較適合採用獨裁式領導？(1)員工富有經驗和能幹(2)員工不願承擔工作責任(3)工作需要很大程度的表達自由A.只有(1)B.只有(2)C.只有(1)和(2)D.只有(2)和(3)答案：BB1C04T1Q019chi__________管理人員讓員工自己作出決策，而且不向員工提供任何指示和引導。A.獨裁式B.參與式81C.自由放任式D.以上皆是答案：CB1C04T1Q020chi__________管理人員會令員工更投入工作。A.獨裁式B.參與式C.自由放任式D.B和C皆是答案：DB1C04T1Q021chi如果管理人員想啟發員工的創造力，並營造輕鬆的工作環境，應採用________。A.獨裁式領導B.參與式領導C.自由放任式領導D.以上皆是答案：CB1C04T1Q022chi表現標準A.在一家公司裏的不同部門都是一樣的。B.讓管理人員清楚知道要監控的活動，以及這些活動是如何進行的。C.讓管理人員評估和決定一項活動是否妥善完成。D.讓管理人員把不能接受的工作表現提升至正常。答案：CB1C04T1Q023chi__________是企業對活動進行監督以確保活動能按計劃完成的過程。A.計劃B.組織C.領導D.控制82答案：DB1C04T1Q024chi（2013年增潤版）某超級市場的管理人員指導員工把產品擺放在合適的位置。這名管理人員是__________管理人員。A.前線B.中層C.高層D.中線答案：AB1C04T1Q025eng（2013年增潤版）以下哪項不是連鎖超級市場的前線管理人員的工作？A.安排更多員工在繁忙時段當值B.處理顧客的投訴C.決定在哪些地區開設分店D.讚賞表現優秀的員工答案：CB1C04T1Q026chi（2013年增潤版）對於香港一家小型餐館來說，以下哪項是有效的目標？A.滿足香港所有顧客的需要B.為顧客提供香港最出色的薄餅C.在半小時內把食物送達顧客D.成為市場領導者答案：CB1C04T1Q027chi（2013年增潤版）某企業有四個部門：銷售和市場營銷部、會計部、人力資源部和生產部。該公司採用了以下哪種組成部門的方法？A.按功能B.按產品C.按盈利能力D.按服務性質83答案：AB1C04T1Q028chi（2013年增潤版）.以下哪人是作業主管？A.積臣，雜誌的總編輯，他決定雜誌的主題和協調編輯之間的工作。B.珍妮，百貨公司的資訊經理，他培訓員工使用零售管理系統。C.杰倫，餐廳集團的人力資源經理，他負責招聘員工，並安排他們在不同的分店工作。D.偉斯，服裝連鎖店的財務經理，他與各管理層級員工開會，並制定服飾連鎖店的預算。答案：AB1C04T1Q029chi（2013年增潤版）以下哪項有關組織的描述是不正確的？A.金字塔式架構常見於大型企業。B.相對於金字塔式架構，扁平式架構能促進員工之間的溝通。C.如果企業生產和銷售多種不同產品，便應按功能組成部門。D.大型企業可能同時採用多種方法組成部門。答案：CB1C04T1Q030chi（2013年增潤版）下圖展示某企業的組織架構圖的一部分：史提芬和迪臣之間的工作關係是__________。A.上司和下屬B.同事C.僱主和僱員D.作業主管和幕僚主管答案：B瑪利史提芬迪臣84B1C04T1Q031chi（2013年增潤版）以下哪項有關控制的描述是正確的？A.當實際表現低於標準時，企業應採取糾正行動。B.同一企業內不同部門的管理人員應採用相同的表現標準。C.管理人員應確保其部門的實際表現與表現標準完全相符。D.管理人員應定期把其部門的實際表現與表現標準進行比較。答案：DB1C04T1Q032chi在分工下，A.每名工人只負責最擅長的工作。B.生產過程會分拆成多個工序。C.工人只專門從事其中一項或幾項工序。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q033chi分工的好處包括(1)管理人員較易監督生產過程(2)能提升生產的效率(3)改進工作技術(4)杜絕出錯A.只有(1)和(4)B.只有(2)和(3)C.只有(1)、(2)和(3)D.(1)、(2)、(3)和(4)答案：CB1C04T1Q034chi以下各項都是分工的缺點，除了A.減低工作滿足感。B.容易令員工感到沉悶。C.難以替員工更換工作崗位。85D.缺乏合作。答案：DB1C04T1Q035chi統一命令原則A.避免員工從不同的上司接收到互相衝突的指令。B.確保每個員工都遵照同一個計劃，並有同樣的目標。C.避免在企業中出現互相衝突的目標。D.以上皆是答案：AB1C04T1Q036chi__________是指每個計劃只有一名管理人員指揮。A.分工B.統一命令原則C.統一的方向原則D.目標管理原則答案：CB1C04T1Q037chi市場營銷部門有兩個部門主管，這違反了哪一個有效的管理原則？A.分工B.統一的方向原則C.統一命令原則D.以上皆是答案：CB1C04T1Q038chi在授權中，A.管理人員把正式的職權轉移到另一個人身上，讓他們完成某項工作。B.管理人員把責任轉移到另一個人身上，讓他們完成某項工作。C.管理人員仍需對最終的結果負責。D.以上皆是86答案：DB1C04T1Q039chi在以下哪些情況下，管理人員可考慮授權？(1)下屬有責任感(2)這工作能影響企業的成功(3)下屬擁有相關知識A.只有(1)和(2)B.只有(1)和(3)C.只有(2)和(3)D.(1)、(2)和(3)答案：BB1C04T1Q040chi以下哪項關於職權的陳述是錯誤的？A.職權隨管理層級下降而增加。B.職權與責任是相輔相承的。C.一個人所擁有的職權應該與其職務有關。D.以上皆是答案：AB1C04T1Q041chi__________能確保企業的整體目標轉化個別部門及員工的具體目標。A.分工B.統一命令原則C.統一的方向原則D.目標管理原則答案：DB1C04T1Q042chi以下各項都是目標管理的好處，除了A.能凝聚所有員工的力量去達成部門的目標。B.管理人員與下屬之間的溝通得以改善。C.下屬更能了解公司的目標。87D.員工會更努力去完成目標。答案：AB1C04T1Q043chi在目標管理原則下，A.每名員工都知道自己的工作如何協助企業達到目標。B.管理人員會定期檢討員工的表現，員工如能達到目標，會立即得到獎勵。C.不同層級的員工將更能彼此協調，共同執行企業的計劃。D.以上皆是答案：DB1C04T1Q044chi目標管理原則的缺點是A.它只着眼於長遠目標。B.過程中管理人員扮演被動角色。C.管理人員和員工需花很多時間定期會面。D.下屬得不到管理人員的反饋意見和支持。答案：CB1C04T1Q045chi以下哪一項關於目標管理原則的描述是錯誤的？A.管理層能確保員工的目標與企業的目標是一致的。B.下屬可以即時獲得管理人員的反饋意見和支持。C.達成目標後，下屬會即時獲得獎勵。D.以上皆不是答案：BB1C04T1Q046chi高層管理人員A.比中層和前線管理人員有更多職權。B.比中層和前線管理人員有更大責任。C.可把工作授權予中層和前線管理人員完成，但他們仍須對工作的最終結果負責。D.以上皆是。答案：D88B1C04T1Q047chi一位醫生把不同的工作分配給護士，各人負責不同的部分，分別為登記、診症、收銀和配藥。這體現了A.統一命令原則。B.統一的方向原則。C.分工原則。D.授權。答案：CB1C04T1Q048chi一名行政總裁把公司內相似的項目以一個計劃組合起來，然後委派一名經理監察這個計劃的執行。這體現了A.統一命令原則。B.統一的方向原則。C.分工原則。D.目標管理原則。答案：BB1C04T1Q049chi（2013年增潤版）以下哪項不是分工的特徵？A.員工只負責其中一項或數項工作，而不是多項不同的工作。B.員工的工作滿足感通常較低。C.一般而言，採用分工原則的生產過程較有效率。D.分工原則不適用於服務業。答案：DB1C04T1Q050chi（2013年增潤版）當公司運用統一的方向原則，A.它便只能有一項計劃。B.它的每項計劃都只由一名經理帶領。C.它的每項計劃都只有一個目標。D.它便不能有多個目標。答案：B89B1C04T1Q051chi（2013年增潤版）阿明是時裝連鎖店的售貨員，店鋪經理祖詩是阿明的直屬上司。以下哪項描述是不正確的？A.祖詩獲得的職權較阿明多。B.祖詩分派工作給阿明，即使阿明未能完成該項工作，祖詩也不用為此負責。C.如果祖詩是獨裁式管理人員，她不會喜歡授權予阿明。D.阿明有責任完成祖詩分派給她的工作。答案：BB1C04T1Q052chi（2013年增潤版）某食物加工廠在