酒店服务指南

酒店服务指南ServiceDirectory(店标)铜仁清水园酒店总经理致词尊敬的宾客：欢迎阁下光临铜仁清水园酒店。铜仁清水园酒店全体员工感谢阁下能下榻本酒店。衷心希望我们的服务能给阁下留下一段舒适、难忘、愉快的回忆。为方便阁下了解本酒店的各项设施及服务，特编制此服务指南以供参考。如需进一步咨询，请拨打内线“8888”与酒店总台当日值班接待员联络。本酒店将以“热情、礼貌、快捷、周到”为各位宾客提供服务，相信酒店全体员工用最大努力及最好服务、令阁下有一段宾至如归的感受。预祝阁下居住愉快！GeneralManagerSpeechDearGuests:WelcometoQ-SGardenHotel.WeexpectthatourexcellentfacilitiesandsuperserviceswillsurelybetoyoursatisfactionandwillmakeyourstayinGuizhouamemorableone.Toenableyoutogetfamiliarwithourfacilitiesandservices,wehavedesignedthisServiceDirectorytoprovideyouabriefandclearinformation.Ifanyfurtherassistanceisneeded,pleasecontactourDutyAssistantManageratExtension“8888”.Wealwayswelcomeyouwithourconsideratehospitableandcaringservice.GeneralManagerofQ-SGardenHotel：目录CONTENTS铜仁旅游简介BRIEFINTRODUTIONOFTONGRENTOUR酒店服务HOTELSERVICE酒店餐饮和酒吧DININGANDBARSINHOTEL防火措施FIREPRECAUTIONS保安措施SECURITYPRECAUTIONS电话指南TELEPHONEDIRECTORY房间配备及赔偿guestroomTODEPLOYandcompensate铜仁旅游简介铜仁山水幽奇，风景秀丽，其妖美芳华令人沉醉。佛教名山梵净山，通天一柱，气贯寰宇；九龙洞，曲径幽幽，让人通体舒坦，耳目清新；东山寺，兀立于城内锦江之滨，恰似一名忠诚的卫士日夜守护着美丽的山城，山上怪石嶙峋，古木参天，亭台楼阁，典雅壮观。登临眺望，江河玉带，城池飞花，锦江春色，尽收眼底；文笔峰、架梁山东西相对，竞相争辉；久负盛名的水晶阁周围，锦江三面环抱，恰如一弯新月，更有古柏苍劲，藤萝扫地，浮苍滴翠，郁郁葱葱。铜仁城区为锦江分而为三，三镇之间众多桥梁点缀，似长虹卧波，又如新月出岫。锦江支流大小江交汇处，水面宽阔，碧蓝如镜，江心一巨石突兀而起，如中流砥柱，为市内一大自然奇观。相传元时有渔人在江中拾得三尊铜佛，置于石上，谓之铜人，铜仁之名由此而来。春暖花开时节，两岸绿柳飞絮，日影婆娑，泛舟江上，恍若置身画中，乐而忘返。铜仁虽居西南山区，然铁路纵横，公路网布，航道通畅，交通可谓便捷。这里山野幽深，土特产品奇特珍贵，具多年天地造化之灵气，天麻、杜仲、弥猴桃为不可多得的纯天然保健滋补珍品；铜仁社饭、铜仁豆腐干、油炸粑等铜仁地区的风味小吃，别具西南民族特色，口感微酸辣，闻之口生津，健脾开胃，养生葆颜，食之欲罢不能。酒店服务HOTELSERVICE前台收银设于大堂，提供24小时帐项查询和结账服务。营业时间为每天二十四小时。查询请接内线“8888”与前台联络。FRONTOFFICECASHIER24hoursforaccountandpaymentinformation,pleasecontacttheFrontDeskatExtension“8888”,forsafetydepositarrangement,useoursafetydepositfacilitiesattheFrontDesk.退房时间酒店退房时间为中午十二时，如需延至十八时前退房则加半天房租。若十八时后退房，则作全天收费计算。CHECK-OUTTIMEOurnormalcheck-outtimeisbefore12:00noon.Ifyouwishtodelayyourdeparture,anadditional50%oftherackdailyroomratewillbechargedforextendedcheck-outbefore18:00hours.Fordelayeddepartures，After18:00,afulldayrateshallapply.房卡服务请阁下妥善保管房卡，若不慎遗失房卡，请立即告知总服务台，以便及时更改权限，退房时请您将房卡交回总服务台。ROOMKEYCARDPleasetakegoodcareofyourroomkey.Iflost,informthefront-deskimmediatelyinordertochangethepinnumberpromptlytoensuresecurity,pleasereturnthekeycardtothefrontdeskwhencheckingout.订房阁下需预订房间或延长住宿天数，请接内线“8888”与前台接待联络。ROOMRESERVATIONForfuturereservation.pleasecontactReservationDepartmentthroughourHotelReceptionDeskatExtension“8888”.饮用开水客房内设有热水器，如需协助请接内线“5555”与客房部联络。DRINKINGWATERHotwaterisavailablefromtheHotWaterPotintheguestroom.Shouldyouneedanyassistance,kindlycontactourHousekeepingDepartmentatExtension“5555”.客房电视客房电视机能接收当地电视台,及中、英文卫星转播节目，请参阅电视节目单。YourroomTViscapableofreceivinglocalTVprograms,inhouseclosedcircuitprogramsaswellasChineseandEnglish.Satellitetransmitted.Programspleaserefertotheprogramssched.空气调节所有房间均有独立空气调节遥控开关,调节室内温度。如需协助，请接内线“5555”与客房服务中心联络。AIR-CONDITIONINGAllroomshaveindividuallycontrolledairconditioning.ForassistancepleasecallHousekeepingServiceCenteratExtension“5555”客房照明房间配有灯光总控制器，将磁卡插入取电器内，灯光便会自动开亮，当您离开房间时，请取出磁卡，灯光便会自动开关。LightingControlofGuestRoomEachroomisequippedwithmasterswitchcontrollighting.Pleaseinsertthecardkeyintotheslotbesidethedoortoturnonthelights.Whenleavingtheroompleaseremovethecardkeytoturnlightsoffautomatically.上网服务每间客房均设有宽带上网接口，如需协助请接内线“5555”或“8888”联络客房服务中心或总台接待。INTERNETEachofourguestcontactHousekeepingservice,centerorAssistantManageratExtension“5555”or“8888”客房服务如需添加睡枕，毛毯或其它客房用品，请接内线“5555”与客房服务中心联络。HOUSEKEEPINGExtrapillows,blanketsandadditionalsuppliesmakeyourroommorecomfortableareavailablefromServiceCentreatExtension“5555”.叫醒服务提供任何时间唤醒服务，请接内线“8888”与总台接待联络。MorningCALLSForyour“GoodMorning”callscontactthehotelOperatoratExtension“8888”失物招领如有物品遗失，请与客房中心联系。遗失物品，酒店保留三个月，易变质物品只保留三天。在上述期限内无人认领的物品，酒店有权自行处理。Lost&FoundForlostandfounditems,pleasecontactHousekeeping,thehotelwillonlykeeplostandfounditemsforaperiodofthreemonths.Perishableitemswillberetainedforthreedaysonly.Thehotelreservestherighttodisposeofanyitemwhichisnotclaimedwithinthisperiodoftime.酒店餐厅和酒吧DINNINGANDBARSINHOTEL中餐厅中餐厅位于酒店的第三栋。提供正宗铜仁乡野菜品。内线电话“6666”。可在10：00---21：00提供客房送餐服务，另加收20%的服务费。营业时间：午餐：11：00—14：00时晚餐：17：00—21：00时Extension“6666”ServiceTime:Lunch:11:00—14:00hourDinner:17:00—21:00hour茶苑茶苑位于酒店的一楼，内设有棋牌室。酒店每层楼也设有休闲沙发，音乐悠扬。供应具有无污染梵净山养生绿茶等，是休闲、商务洽淡的上佳之所，内线电话：“7777”.TEAGARDEN（GroundFloor）AChinesestyleandprofessionalTeaGardenoffersyouafineofTeaandsnacks,Extension:“7777”防火措施FIREPRECAUTIONS为阁下安全及防患未然，请您阅读下列各项防火措施：WewouldappreciateifyouwouldobservethefollowingprecautionsWithregardstofiresafetyinyourRoom.请勿在客房内燃烧任何物品。Donotfireanythinginyourroom.请勿在床上吸烟。SmokinginBedisextremelydangerousandprohibited.请勿在灯罩上烘干衣物。Donotdryclothesoverlamp-shades.请勿将烟灰倒在垃圾桶内。Neveremptyanashtrayintoawastepaperbasket.请勿让小童玩弄火柴。Childrenarenotallowedtoplaywithmatchesandfire-woksinsidetheroom.小心使用各项电器用品，如不需要使用时请将电源插头拔出。Theuseofelectricalappliancesotherthanahairdryerorrazorisprohibited.Pleaseensurethattheseareunpluggedafteruse.电压为220伏特，错误使用易引起火警。Thelocalcurrentis220volts50cycle.Wrongvoltage.Foryourappliancemayresultinshortcircuitorpossiblyafire.请于睡觉或外出时将电视、空调关掉。Thetelevisionshouldnever