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1积累经验利用经验成功的项目管理2积累经验利用经验专题讨论会议事日程第一天提出项目第二天计划并实施项目第三天控制并结束项目Pte股份有限公司SMG培训体系3积累经验利用经验专题讨论会议事日程计划并实施项目第一天提出项目•项目领导人员•对模拟的介绍•QI号模拟/不得泄露•有效的团队•开始阶段控制并结束项目第二天•计划阶段•利益相关人的分析•Q2号模拟/不得泄露•实施阶段第三天•控制阶段•结束阶段•Q3号模拟/不得泄露•项目领导者的评论4积累经验利用经验学习目的了解PM的目的和作用使用PM工具能预测到项目中的一些问题权衡项目中应优先考虑的事与组织的需要将PM工具与人们的需要结合起来了解PM有组织和政治上的一面5积累经验利用经验所希望的、所担心的、所预期的希望担心基本规定6积累经验利用经验项目的特点重复处理继续进行反复处理工作这不是项目管理过程中有意去从事的那种工作7积累经验利用经验项目的特点临时的新的进展独特的项目工作8积累经验利用经验对项目的定义项目是一种独特的服务，她有着确定的起始和终止日期，有具体的可交付成果的资源计划质量预算9积累经验利用经验项目所受的约束项目管理：项目管理就是管理一个过程，她凭借的是团队在一定时间内在一定的费用、预算和资源下所创造的独特的能满足甚至超过消费者所预期的产品。质量时间费用10积累经验利用经验项目经理应该做些什么？管理好下面的这个三角形预算成果时间表“预算便宜”“成果要好”“时间要快”11积累经验利用经验什么是项目管理生产建造新的旧的产品工程未知的过程项目管理的杰作已知的过程12积累经验利用经验一个项目的六个阶段热情理想破灭惊慌寻找该负责的人大量的责备给个人以表扬和荣誉13积累经验利用经验不是所有的项目从一开始就平等的！封闭型项目是指其最终产品或可交付成果以及实施的过程在开始都已知的项目，而开放型项目是指其产品、过程和这两者在开始时都未知的项目。从定义来看，开放型项目必须变成封闭性项目才能成功完成。而这一转变出现在项目实施过程中，以及产品和过程逐渐明晰时。是什么怎么样已知产品未知产品发展产品管理研究产品管理是什么怎么样是什么怎么样是什么怎么样已知过程未知过程14积累经验利用经验介绍给项目管理者15积累经验利用经验成功的项目管理者在这部分里，我们将回顾一些与项目成功有关的因素的研究。我们发现大部分的因素是行为上的，而非技术上的。当遇到时间、预算和计划的矛盾时，通过讨论，我们认为应该将团队的中心集中在最后的产品上。16积累经验利用经验项目成功的主要驱动因素开始阶段•个人的雄心/动机•管理阶层的支持•团队动机的形成•明确的目的•技术上的优势计划阶段•团队动机的形成/合作•个人的能力/动机的形成•最高管理层的支持•专家对技术上的意见17积累经验利用经验项目成功的主要驱动因素实施阶段团队动机的形成个人动机的形成客户的支持最高管理层的支持结束阶段个人动机的形成团队动机的形成最高管理阶段的支持经济上的支持18积累经验利用经验项目成功的驱动因素项目成功的主要驱动因素•最高管理层的支持•明确的目标和目的•客户的支持•经济上的支持•现实的计划•适合的资源•所有权•工作努力、精力集中的工作人员•有效的交流19积累经验利用经验项目成功的主要制约因素开始阶段•无动机的团队•领导不善•技术上的限制•资金计划阶段•无动机的团队•在目标上的矛盾•领导上的问题•得不到最高管理层的有力支持20积累经验利用经验项目成功的主要制约因素实施阶段•无动机的团队•得不到最高管理层的有力支持•程序上的缺陷•资源结束阶段•控制不善•得不到充足的资金支持•目标•领导者21积累经验利用经验项目成功的制约因素主要制约因素•交流不够•缺少领导•不明确/不实际的期望•不实际的期限•缺少前期计划或前期计划不力•改变商业战略•最高管理层支持不够•目标有争议，资源不足•资金有限•缺少历史数据22积累经验利用经验项目的领导关系技术上的管理改变管理行为上的管理处理好上述三方面的问题23积累经验利用经验成功的项目领导关系第一阶段开始第二阶段计划第三阶段实施/控制第四阶段结束交流明确目标简化组织团队的建设协商24积累经验利用经验模拟概要你将要使用的模拟是由公司的战略管理小组提出的25积累经验利用经验为什么要使用模拟？通过做来学习现实的抽象性竞争不冒险的一种环境时间短/反馈迅速可从别人那儿学到东西/常见的问题“若你已经进行了模拟，你可以较容易地预测未来”26积累经验利用经验模拟的作用理论课题模拟现实世界27积累经验利用经验形势分析你们公司自身的不断扩大•计算机软件公司•机密行业的产品----所有的都做•逐年提高•＃2在电算计的主机软件市场•高质量优良服务的名声28积累经验利用经验形势分析（续）你的顾客•Natsoft,一个软件销售商•CraigMaitin，Natsoft公司总经理主要的内部风险投资家•FarleyBarnsworth----总经理•Luther,VP的管理者•MacVP的技术员•JackWalker----会计29积累经验利用经验形势分析（续）你的竞争者•dBEZT,市场领导者管理队伍•除了Dana,没有人直接向你汇报•你只拥有核心的团队，而没有其他部分•除了Dana,所有人都将时间分成几部分30积累经验利用经验形势分析（续）你的项目的目标创新艺术的状态最好的质量•最好的质量•艺术的状态•创新31积累经验利用经验模拟纵览其它的决策团队进行决策案例在盒子里开会秘密情报的口头传递反馈报告团队的不确定性风险承担者的不确定性项目结果32积累经验利用经验模拟过程模拟的引入团队计划团队决策团队的反馈和讨论团队的每季汇报机密的结果33积累经验利用经验领导关系与团队变动说明产出技能团队开发领导关系凝聚力创新交流34积累经验利用经验高效项目团队的特性明确的目标和目的理解要相互依靠有凝聚力信任潜力35积累经验利用经验高效项目团队的特点清楚的目标相互独立，相互理解凝聚力信任潜力36积累经验利用经验明确的目标和目的团队组织起来的目标是什么•陈述目标和目的•全面了解团队在项目中的作用和责任•全队成员全身心地投入实现目标的计划=（包括所有成员）•在开始阶段，要花时间制订目标，这意味着在以后的活动中可花较少的时间解决问题和消除误解•明确作用，决策，责任=（团队的效率，有效性和发展）37积累经验利用经验相互理解，相互独立互相依靠是团队的成员为完成一个项目而互相合作的程序团队的成员有必要理解这种互相的依靠有助于实现团队的目标38积累经验利用经验凝聚力是所有成员留在一个团队的愿望而产生的力量要依靠属于这个团队的每个成员的要求能得到满足，这包括确定对价值的看法和个人利益随团队能满足个人需求的增长而增长，因此，随着团队的发展，项目管理者必须确保个人需要得到最大程度的满足39积累经验利用经验信任的程度信任程度反映了团队将表面上的分歧深入到价值观念和观点的能力，从而相应地加以解决在任何团队中，都会遇到意见不一致的时候，因此，认识矛盾并通过讨论寻找其解决方法对每个团队的成功与否至关40积累经验利用经验潜力潜力是一种精神，当团队的成员开始相信他们着手开始完成的目标是能达到的时候，潜力影响着他们为了充分发挥潜力，作为项目管理者很重要的一点就是要尽早奖励那些在项目团队中的成功人士有了一种潜力的感觉，人们会更可能投入额外的必要努力以达到项目的目标41积累经验利用经验团队发展的阶段建立标准施行形成扩大42积累经验利用经验形成行为上的任务----朝着目标迈进队员们收集有关项目目标的信息并设法知道要做什么人与人之间的行为----尝试、依靠团队的成员在队内尝试各种行为，他们希望从彼此之间和项目管理者那儿找到努力的方向，他们不断打破标准，又重新建立标准领导方式----直接这种方式可很好启动团队开始工作并促进团队在这个阶段的工作43积累经验利用经验领导方法指导高度关注任务并有明确具体的方向训练高度关注关系和任务支持高度关注关系授权少关注与你不无的任务和发展44积累经验利用经验风暴工作行为----对工程需要的感性反应成员决定他们是否喜欢工作，以及怎样投入到工作中人际行为----团队间的矛盾目标、标准和行动的最初调查收到挑战后重新定义、个人的一些事项被揭露，从而产生了一些人与人之间的敌意领导方式----训练帮别人做各种工作，而不仅仅在方向上给予指导。一般的，团队更容易接受的是一种现实的高标准的，正式的，充满了鼓舞的教育方式。45积累经验利用经验标准工作行为----公开交换团队成员解决工作行为并适应约束水平，他们根据自身的经验提出一些修改。人际行为----一致成员在标准和实际中达成一致。领导风格----支持在标准风格中，持每个人参与的风格最为有效。因为每个都要在工作中和行为标准中达到一致。46积累经验利用经验施行工作行为----解决方案的出现最终的解决方案或决定出现。完成过程以相当自然的方式顺利进展。人际行为----通过正式的任务解决问题成员以自然接近解决问题的方法解决半正式的任务。每个成员都有一个任务并能适应它。领导风格----委托只要团队的解决方法起作用，积极地领导就不大需要。如果团队建立的模式不好，在这一阶段，正式的权威的练习有困难的。基于这点，项目管理者需花更多的时间在其它的风险投资家上。47积累经验利用经验有效的项目领导3.一般----支持2.风暴----训练4.实施----委托1.形成----指导关注人关注任务48积累经验利用经验团队领导模式高效团队的特点明确的目标和目的理解互相依靠的重要凝聚力和信任潜力团队发展阶段形成：团队决定目标、组成、领导模式、生命周期风暴：最初冲突阶段，人员的个性开始展现。标准：团队建立一定程度的公开、信任、自信实施：团队成熟，开始执行项目领导行为模式指导：组织人员有方向的工作，建立工程的初步轮廓训练：建立评价标准，联合展开工作支持：让其他人共同工作，团队成员决定委托：分配工作责任，让他人执行项目工作49积累经验利用经验项目管理程序50积累经验利用经验策划要点有计划没用，施行计划才是重要的DwightDEisenhower51积累经验利用经验过程浏览开始并定义•形成项目图表•明确有关部门•明确重要的事件•分析形势，可行性研究•选择核心队伍•风险分析，意外事件应对计划•形成评价标准交流•发展核心队伍•风险投资家图•工程或阶段计划•创造工作，打破常规(WBS)•责任章•任务网计划•Gantt表•风险分析和意外事件应对计划•预算控制•形势汇报•风险投资家的管理•调整计划•重要事件的控制结束•工程审计/问题•工程的完成文件•所获的教训的报告•详细计划•竞争任务•解决资源冲突•一步接一步•交互方式•自我纠正•可升级的计划执行同意52积累经验利用经验项目导览53积累经验利用经验发起阶段发起计划执行与控制结项54积累经验利用经验流程概述发起和定义•制定项目图表•明确相关部门•明确重要事项•状况分析与可行性研究•风险分析与应急计划•开发评估标准•发展核心小组•持股者地图•项目/阶段计划•创建工作切分结构(WBS)•责任图表•任务网络计划•Gannt图表•风险分析与应急计划•预算•状况报告•项目利害相关人员管理•计划调整•项目审计/评估•完成项目文件拟定•事后报告•重要事项管理•详细计划•完成任务•解决资源冲突•逐步进行•重复•自我纠正•量化协议计划执行交流控制结束55积累经验利用经验发起阶段你可能认为启动一个项目是容易的，但启动项目要作很多考虑并得做出一些艰难的决策。56积累经验利用经验发起阶段何时—在开始项目前进行目的—拟定有效的项目定义和调整阶段结束—在项目定义清楚并显示出可行性之后57积累经验利用经验发起任务拟定要求文件•确定问题•明确展望，价值和目标•明确项目范畴和交付成果设定优先等级和分析项目状况•对项目制约因素拟定出优先等级•定义项目风险•分析状况与可行性•商业案例—成本费效比分析•评估标准58积累经验利用经验需求文件：定义问题项目是为解决业务问题而存在的。在进行之前，确保人人都清楚并对项目处理的问题有一个统一的定义。问题说明问题设定—利害相关人的观点问题