DICT时代的IT与ICT转型

DICT时代的IT与ICT转型本文转自“电信传媒”第一台计算机在1946年2月14日第二次世界大战期问世，自此造就了60多年的IT行业的辉煌，20世纪60年代互联网的问世，IT与互联网技术共同开创了第三、第四次工业革命。IT、ICT、互联网行业一度成为热门行业，围绕这些行业的商业变化也成为大家所讨论的热点，在此作出自己的分析：一、IT行业的主要商业模式IT行业是传统的信息服务模式。IT行业的主要商业模式主要可以分为销售模式，项目模式，产品模式和运营模式四类，具体说描述如下：1.1销售模式销售的产品为标准的软件或硬件，通过客勤关系和专业知识将商品卖给客户，商业模式是渠道差价。典型的模式是北京的中关村和南京的珠江路。由于这类业务技术含量不高，且互联网销售越来越普及，目前这一类型的已经成为了劳动密集型业务，规模在缩小。1.2项目模式IT项目模式也俗称系统集成，这是一种比IT销售更有技术含量的业务模式，其中也常常会含有软件、硬件销售，但同时也会含有综合布线、系统安装、系统调试、系统培训等。但该种项目的技术壁垒不高，竞争比较激烈。IT系统集成企业往往会针对通用型（如财务、CRM、ECM等）或专业性（交通、医疗、教育等）软件和硬件，以加强技术实力。IT系统集成经过了几十年的发展，其业务范围已经扩展到建筑智能化、智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧工厂等。但项目模式和销售模式都有一个弊端是客户永远在开发过程中，业务稳定性差，俗称草本业务。（草本业务和木本业务，草到了冬季会枯死，第二年会重新发芽生长；树木在冬季虽然会落叶，但是第二年会从树干长起。草本业务常常被用来形容一次型业务，木本业务常常被形容可持续经营类型业务）常规系统集成业务1.3产品模式产品可分为软件和硬件产品，当然也包含嵌入式软硬件一体化产品。软件常常可以分为通用软件如财务软件、办公软件（OA）、客户管理软件（CRM)、供应链管理软件（ECM）等；行业软件包括医疗行业（HIS）、建筑行业（BIM）、交通行业、电信行业、电力行业等。硬件包括计算处理设备、业务采集设备、安全管理设备等。产品模式的主要特点是通过一次性开发形成标准化模式，通过规模化销售形成边际效应。由于开发成本的一次性投入，后期复制期成本有限，形成规模化后边际成本降低将成为主要盈利手段。同时软硬件开发周期长，技术壁垒较高，虽有竞争，但比纯产品销售和项目型服务更有空间。产品模式中因产品成熟度不同，大型企业通过扶持代理、扶持系统集成商模式；中小型企业主要以自用为主，通过联合有客勤关系的个人和小企业形成规模。1.4运营模式最早的IT运营服务模式出自IT设备租赁，如计算机、打印机、复印机租赁等服务；后有运营商服务的SP模式，能源管理模式等等；特别是在80年代互联网和云技术的兴起，运营成为更为典型的服务模式。运营型服务具有持续性的特点，如电力服务、通信服务、医疗服务、水利服务、交通服务等。以前这类服务常常具有强资源依赖性，但是随着互联网和云服务的发展，出现了一些新的业态，如淘宝、京东、摩拜、百度、微信、谷歌、网易等等也通过平台化形成了运营模式。运营型业务和产品、项目、销售模式业务的差异在于持续为一个行业或一类用户服务，并获得持续的付费，它比其他模式更稳定，利润更高。二、ICT业务的兴起ICT是指InformationCommunicationsTechnology，是指IT与CT的融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。2.1ICT是各国的重要国策ICT不仅仅是IT行业和CT行业间的简单技术融合，ICT行业对世界各国经济发展均有重大的影响。根据欧洲的生产函数表明，ICT资本的回报率高于“正常值”，ICT资本每增长10%，企业生产率相应的会提高0.23%，高于理论上提出的0.16%。因此世界各国均把发展ICT作为重要国策：欧盟：2010年5月，欧盟委员会发布了2020“数字战略”行动计划。“数字化革命应当首先服务于欧洲公民和企业的利益，为此应当充分发挥信息通信技术（ICT）的潜力，促进就业、可持续发展和社会融合”。韩国：抓住2G的契机，选择切入吸收创新的模式，培养本土企业，开辟出了韩国的移动通信产业。通过自主创新导向，韩国政府培育了一批诸如三星（Samsung）和LG等具有国际竞争力的韩国通信企业。韩国的通过ICT业务发展，带动相关电子设备的制造，拉动相关相关电子设备制造的出口，造就了包括三星，LG在终端销售量猛，使得韩国在电子产业在世界占据一席之地。中国：2015年十二届全国人大三次会议上，李克强在政府工作报告中提出“互联网+”计划，以推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网健康发展，引导互联网企业走向国际市场，“互联网+”正式上升为国家战略。中国《中国制造2025》提出“三步走”战略，第一步，到2025年迈入制造强国行列；第二步，到2035年我国制造业整体达到世界制造强国阵营中等水平；第三步，到新中国成立一百年时，我制造业大国地位更加巩固，综合实力进入世界制造强国前列。2.2ICT是各国运营商转型的重要措施ICT业务发展是影响国计民生的重大政策，也是世界各国运营商转型的重要措施：德国电信：通过收购专业的IT服务厂商（Debis、Gedas）进入企业ICT服务市场，将自身定位于客户的“业务创新转型伙伴”，为客户提供价值链整合、生产流程再造、客户关怀、采购管理、人力资源管理等延伸的咨询服务，德国电信成为欧洲汽车制造业信息化服务市场的引领者。AT&T：提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。AT&T与微软等宣布组成IT服务联盟，主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。at&t于2013年开始启动Domain2.0项目，通过SDN/NFV技术将网络基础设施从以硬件为中心向以软件为中心转变，实现基于云架构的开放网络。目前AT&T已经在ICT业务基础上大量收购内容企业，转型向娱乐内容运营商发展。BT:将ICT服务作为其转型战略的重点进行大力发展。并对内部业务架构实行重组，成立了新的BT全球服务部，负责为全球性大客户提供综合性信息通信全套解决方案，包括桌面电脑和互联网的设备及软件、数据传输与网络连接、电子商务方案、业务流程外包、网络管理、系统整合、信息咨询服务等。西班牙电:Telefonica将自己定位于一个“平台公司”(PlatformCompany)，它将基于自己的网络和业务运营系统，构建物理网络、运营支撑、产品服务和用户行为知识等4个技术平台，依托这些平台，Telefonica一方面向消费者提供数字安全、云服务、视频、IoT等消费级产品和服务，同时也可利用这些技术平台提供的大数据分析和网络支撑能力，向零售、银行、交通、旅游及地方政府等政企合作伙伴开放平台能力，发展网络生态系统。NTTdocomo:推出ValueCo-Creation战略，通过“+d”计划，向第三方合作伙伴开放其支付、积分、用户数据库等平台，同时允许合作伙伴使用其财务与营销渠道，合作涉及灾害预防与管理、农林业管理与监控、物流创新、交通共享服务、企业自动翻译、外国游客服务等多个新兴领域。中国运营商：2005年中国电信面临固网转型，学习国外运营商开展了ICT业务，后网通、联通跟进，并于2007年前后成立系统集成公司，主要提供的ICT产品包括视讯会议、视频监控、呼叫中心、信息平台、电子商务、协同办公等。中国移动由于缺少固网，在2006年也启动了ICT相关业务，打造了包括警务通、烟草通、城管通、校训通、农信通、旅游通、财信通、商信通等业务，但规模较小，在2008年三家业务占比为联通：电信：移动为：31.9%：54.3%：14.7%，目前中国移动已经直追上来。2015年以来，随着互联网、大数据业务发展，各大运营商ICT业务都出现了基于大连接的智慧化、智能化、生态化的特点，并推动自身转型发展。如中国移动大连接战略，中国电信三化五圈、智能魔方战略，中国联通的混合所有制改革等。三、ICT业务的业务模式和变革3.1国家政策影响ICT业务走向ICT业务既是运营商业务转型的必然，也是国家政策推动的结果。比如中国推动的村村通工程、宽带下乡工程、3G、4G、5G工程、三网融合工程等都是由国家主导的ICT项目，目前推进互联网+和中国制造2025也是重要的ICT项目。3.2运营商政策影响ICT业务创新从运营商的角度看ICT项目，在IT技术和互联网技术的发展过程中，原有的通话、上网的基础业务已经很难满足用户的需求，需要不断的开发新的业务提升用户的满意度，尤其是电信运营商虽然是寡头垄断，但寡头间竞争也越来越激烈，并且互联网厂商凭借雄厚的技术实力和灵活的技术服务形式，在IDC、云服务、新通话、新通信等很多方面都给运营商带来了巨大压力。运营商在借鉴IT企业的行业解决方案过程中，发现了部分应用可以被运营化，且深入系统集成业务后对推进基础业务更有帮助，因此运营商开始逐渐推进ICT业务。典型的如视频监控业务，原视频监控设备和系统均由客户买单，系统集商出解决方案并提供设备，但是目前运营商介入该市场，提供了天眼系统、看店系统等，很多原需要购买视频监控设备的客户可以通过租赁方式以通信服务费缴纳，既享受了服务也节约了成本。类似的服务模式随着ICT业务的扩展而深入到更多的领域。ICT业务的核心是以通信业务为基础，选择可运营型业务，通过系统集成模式切入，并发挥运营商的计费能力和资金实力，而延伸的服务模式。ICT的核心是CT业务，CT业务是重资产、重投资、专属型业务，该业务中涉及的各类设备、产品和运营服务均是可以应用或复制于其他行业。3.3行业发展影响ICT业务变革ICT和IT的模式差异如同系统集成和云服务的差异，系统集成是草本业务，云服务是木本业务。当年IBM大力推进云服务，我们可以臆想是IBM卖硬件卖的累了，希望通过云服务的模式，只要用户来租服务器就可以了，当用户有众多系统和数据积累在云上的时候，换云也就更难了。君不见，当年每个公司都要建一个机房，今天阿里云、亚马逊、天翼云等都已经替代了原来机房的服务。阿里云架构CT行业所面临的竞争不紧紧来自IT行业，更多的是来自互联网行业，互联网行业以其灵活的应用，快速的反应，花样迭出的营销，在原是运营商服务的领域大展身手，如IDC、CDN、IP通话等。互联网项目的特点本身是带有运营特性的，来自互联网的竞争要远远强于IT行业。四、互联网+情形下的新IT和新ICT4.1信息服务进入SaaS时代SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。在软件从C/S向B/S过度的过程中，SaaS就逐渐兴起，SaaS可以看作是云应用的一种典型形式。SaaS部署的价值就在于节省了企业转型过程中用于投资硬件、软件、人员的大量成本。这是SaaS对企业的基本价值属性，因为其对传统软件天然的优越性，使得它能够不断攻城拔寨，开荒破冰。而随着各领域的先驱们不断努力，市场开始苏醒，SaaS理念逐步深入人心，真正成了企业开源节流的价值土壤。如今的SaaS服务已经不仅仅能降低成本，SaaS将进一步切入渠道和销售领域，将互联网运营的方式和方法固化在SaaS软件中，并帮助客户极方便的形成与互联网入口渠道的连接，进而为客户带来管理效率提升和销售提升。这一服务模式逐渐改变了软件服务的模式，进而影响到IT系统集成和ICT的服务模式。4.2ICT进入DICT时代DICT是指在大数据时代DT(DataTechnology)与IT、CT的深度融合。DT狭义讲是一种数据技术，广义上讲是云服务下的数据价值创造。互联网大数据时代，CT、IT、DT深度融合，实现了简单信息化向智能信息化的发展，并通过行业融合创造了更多的融合型智能应用。谈到DICT，我们首先要谈到云。云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交互模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。云服务指通过网络以