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托普集团信息系统建议书®1托普集团管理信息系统建议书目录1.托普集团管理信息系统项目综述……………………………………………….…………31.1综述……………………………………………………………….………………….31.2Oracle建议方案的特点及优势……………………………….……….………….61.3Oracle在全球高科技企业的经验……………………………..………………….82.Oracle公司简介……………………………………………………………………………223.托普集团管理信息系统建议的解决方案…………………………………………………243.1应用产品方案……………………………………………………….……………..243.2Oracle解决方案蓝图……………………………………………………………..253.3Oracle信息系统方案简介(财务).……………………………..………………263.4Oracle信息系统方案简介(制造).……………………………..………………403.5Oracle信息系统方案简介(人事).……………………………..……………...644.建议的培训与技术转让方案………………………………………….……………….674.1教育培训…………………………………………………………….…………….674.1.1培训的目的…………………………………………………………..674.1.2培训的益处…………………………………………………………..674.1.3培训计划………………………………………………………….684.1.4Oracle中国培训部简介…………………………………………..694.2技术转移………………………………………………………….……………….705.Oracle管理信息系统顾问咨询计划方案………………………………..…………….715.1.目标………………………………………………………..…………..715.2.托普集团项目的阶段实施………………………………………………725.3.实施策略…………………………………………………………..……775.4.推广策略……………………………………………………….…………835.5.实施方法论……………………………………………………..……..865.6.项目组织……………………………………………………………..…………916.建议的技术支持和维护方案……………………………………….……………….1026.1维护和支持目标……………………………………………….……………..1026.2服务支持流程………………………………………………….………………1026.3技术支持……………………………………………………….…………….1036.4Oracle技术支持部简介………………………………………….…………1047.价格和收费………………………………………………………………….…………1058.错误!链接无效。…………………………………………………………107托普集团信息系统建议书®2托普集团管理信息系统建议书附录附录Oracle财务系统(中文)附录具有网络计算结构（NCA）的ORACLE(中文)附录应用产品实施及咨询服务介绍(中文)附录Oracle培训服务(中文)附录OracleOLAP─面向数据仓库、决策支持应用的数据分析产品系列(中文)附录OracleExpressServer─为企业提供OLAP(中文)附录Oracle数据仓库解决方案(中文)附录网络计算结构白皮书(中文)附录OracleApplicationsfortheWEB(中文)附录OracleMetalink支持服务(中文)附录OracleSilver银牌服务(中文)附录OracleBRONZE铜牌服务(中文)附录Oracle产品介绍托普集团信息系统建议书®31.0托普集团管理信息系统项目综述1.1综述Oracle中国有限公司十分荣幸对托普集团建立管理信息系统的需求提供全套集成的系统解决方案。该系统是一个覆盖托普集团各主要直属企业的大型系统工程，其第一阶段目标是提高集托普集团团整体财务管理水平。Oracle公司通过对托普集团管理信息系统需求的研究和探讨，结合Oracle公司在高科技企业的经验和对托普集团管理信息系统需求的理解，特提供本‘托普集团管理信息系统建议书’。Oracle公司是全球企业管理信息系统和关系型数据库技术的领导者.Oracle在本建议书提供的产品方案是业已被分布全球高科技企业的用户广泛采用的财务系统.在中国大陆,Oracle财务系统已拥有超过40家大型用户,并被中国民航全行业统一采用.是当之无愧的市场领导者.Oracle的建议方案是一个功能全面，灵活，适用面广，界面友好的信息系统解决方案。它将帮助托普集团实现以下目标：优秀的财务核算过程集团范围内规范、良好的信息流优秀的管理与控制适应未来的业务变化以下简单描述Oracle作为托普集团的最佳选择的原因：托普集团的特殊文化产生的是它对业务应用软件的特殊要求。Oracle集成业务解决方案有足够应付这些要求的灵活性。托普集团是中国大型的高科技企业。它的最大特点就是在快速增长的经济下对快速增长的高科技企业进行支持。当这样的公司考虑购买和安装一个企业集成解决方案的时候，很多相关问题都必须在安装计划和执行的过程中被考虑到。这些问题包括，现有的工作流程环境多数用的是手工操作，职工对电脑和软件的认知很少，现有系统中的数据架构是没有集成的，还有很多现有系统自己也不是在集成的基础上运行。另外，工作流程和相关业务程序会由于地点的改变而产生大幅度的变化。这些问题中的每一个都对及时和按预算安装能被最终用户所接受的新系统构成挑战。一个新的系统，比如我们建议的Oracle集成财务、分销、制造和人事的解托普集团信息系统建议书®4决方案，代表了一个进入条理化框架结构的机会，结构的内容有大量系统、数据格式和业务程序。结果自然是一个利用集成数据的集成系统，并受长期应用的政策、步骤和练习的支持，重要的是这些都会被用户所接受。安装这套集成系统的方法有两种：“BigBang”方法──安装到实行的过渡在“一瞬”间完成，“阶段”方法──安装到实行是在一个计划好的阶段中逐步完成的。Oracle的解决方案是支持后一种方法的。实施这样的方法，多元安装可以同时进行，而且根据经验，实施中的具体方法可以在过程中逐步完善。转换旧系统或其他系统中的数据通常是很重要，也很具有挑战性。Oracle有大量的工具来帮助这样的数据转换。与技术结构无关，也不管它的读取能力或最终用户对它的看法，旧系统是企业的命脉。托普集团有大量的历史数据等，所有这些信息都是及其重要的。新的企业系统必须尽可能的包容和使用旧系统或其他系统中的信息。Oracle投资了大量的人力物力，发展了一套技术可以帮助客户成功把数据转换成新的格式，以适应Oracle的财务、分销和人事系统。实际上，Oracle创造了ACT（先进转换技术），主要的功能便是发展和协助Oracle顾问软件工具，加速数据转换的进程。托普集团会把企业业务流程再造(BusinessProcessReengineering)作为新集成系统的安装的一大部分。Oracle的解决方案正适合这样为企业量身定做的企业再造。我们从讨论中得知，托普集团希望的是合理化的改革，使现有业务流程更现代化、标准化。新的系统应该完善工作流程、提高对用户的响应和完善总体操作表现。我们可以理解托普集团一定意识到这样的企业再造会给员工带来很大的影响。从任何角度看，改变员工的现有作业是一项重大工程。Oracle解决方案有足够的灵活性应付企业再造的阶段实施。为了帮助客户安排企业再造中流程的先后次序，Oracle根据以往与世界各地客户实施的经验汇编了一组最好的方案。对托普集团的企业再造来说，或许有些流程最需要改善，而有些则比较次要。Oracle的解决方案可以透过财务系统被重新实施，从而支持这些经过改善的企业再造的流程。Oracle解决方案随时根据新技术得到充实。我们提倡的软件解决方案已经证明了它可以在相当短的时间内为大型企业──比如托普集团──安装完毕。在托普集团的实施过程中，信息管理技术仍会持续发展。有人曾经说，现代的技术正以每6－9个月就变动的速度更新着。为了确保托普集团的安装根据时间表进行，制定一个综合的工作计划和行动列表，并在整个过程中严格按照计划行事是很必要的。Oracle的“阶段”实施向托普集团提供了着重于进行关键业务的能力，然后在适当的时段里有计划、有步骤地向深层的系统升级进发。当按照完毕后，托普集团或许会想得到更多的技术，Oracle作为世界领先的企业数据库和应用软件的发展和供应商，会是托普集团最好的合作伙伴。我们会保证我们的软件用的是最先进的技术。同时我们相信我们在发展网络计算架构的领域内处于领先地位，这一技术将会代替客户/服务器的环境。托普集团信息系统建议书®5我们的解决方案极其界面友好。用户能够接受新集成的财务、分销和人事的解决方案是项目迈向成功的关键一步。使用户充分理解新系统的功能和帮助他们从旧有的流程过渡，最重要的是，如何让他们意识到新系统对公司和他们来说是必要的发展，这些都是挑战。Oracle的解决方案在图形界面上的友好设计赢得了很多赞誉。我们拥有优秀的员工。Oracle在全球有近43,000名员工，包括9,000名实施顾问；3,000名培训人员；5,000名软件开发人员和2,000名用户支持人员。我们在电信部门有800名全时工作的员工。我们在中国（北京/上海/成都/广州）的公司是我们在亚洲快速成长的公司之一。我们对于托普集团的项目，无论在实施中和实施后，都会由Oracle中国公司提供支持，并根据需要，我们也会从亚太地区和美国抽调强有力的资源。托普集团信息系统建议书®61.2Oracle建议方案的特点及优势全面适应托普集团的业务需求：Oracle财务系统以其丰富优秀的产品功能全面满足托普集团的业务需求。Oracle从不要求用户彻底改变原有的业务流程和操作规范去适应我们的系统。反之，Oracle灵活的解决方案，将在免编程情况下去适应并优化托普集团的业务需求。一体化：业务一体化是托普集团所面临的重大挑战之一。Oracle管理信息系统是完全一体化的应用管理套件，它提供了业界公认的、满足真正需要的一体化。由于Oracle的开放式结构在保证对关键业务进行强有力的控制的同时，也使托普集团现有和未来的其它业务系很容易实现一体化，因此可以取得技术配置的天衣无缝的结合。系统解决方案一体化.Oracle是目前业界唯一一家可向托普集团提供管理信息系统、开发工具、高档关系型数据库、数据仓库和OLAP等全套Oracle产品及顾问服务支持的合作伙伴。与决策支持系统的集成：利用Oracle的在线分析产品（OLAP）和BIS（商业智能系统），Oracle提供一个全面的业务解决方案以利于托普集团在综合分析存储于企业数据库中的财务、销售、市场、人事及其他信息基础上制定正确的经营决策。充分利用Oracle关系数据库技术：Oracle关系数据库是目前市场上最为先进的数据库产品，其先进技术为Oracle应用产品充分利用。Oracle财务系统将对托普集团最终用户提供最佳的产品性能，并最大程度上保证系统安全运行。正因为Oracle财务系统是基于Oracle关系数据库的应用产品，市场上许多第三方工具也可以存取、利用Oracle财务系统的数据。更为重要的是，整个Oracle财务系统与其所依托的关系数据库技术来自同一供应商──Oracle公司。良好的灵活性与可扩展性：产品的灵活性以及易于更改是保证该产品能够长期应用的基础。Oracle对托普集团的承诺，保证了托普集团永远可以从现代技术中获得最大的收益。Oracle管理信息系统已经安装在世界一些最大与较小的各行业用户中。这显示了Oracle产品不同于其它产品的良好的可扩展性。托普集团信息系统建议书®7Oracle公司的先进技术可支持从NT，UNIX到大型主