迪卡侬组织结构及其运行效率评价研究报告

迪卡侬组织结构及其运行效率评价研究报告迪卡侬组织结构及其运行效率评价研究报告迪卡侬组织结构及其运行效率评价汇报班级：物流0801小组组员：王宇、崔铭汐、赵月、胡安霓目录TOC\o1-3\h\z\u1.迪卡侬基础概况22.企业营销组织结构33.事业部组织结构44.各部门职能及其运行效率评价44.1法国总部44.2中国地域其它国家或地域54.3培训部64.4财务部64.5公关部74.6信息技术部74.7用户会员卡项目管理部84.8产品研发部84.9内部沟通部94.10中国物流中心104.11人力资源部104.12市场推广部104.13各大卖场114.14店长124.15副店长134.16部门RU134.17销售人员141.迪卡侬基础概况迪卡侬集团是法国大型连锁运动用具量贩店，由米歇尔·雷勒克于1976年创建。总部设在法国北部，企业于1976年由米歇尔先生在法国设置，同时开创了运动用具超市新概念。其宗旨是改善运动者健康及安全，提升运动舒适度。今天，迪卡侬集团既是运动用具设计师和生产商，更是极具规模全系列运动品连锁商店，同行业位居全球首位。今日迪卡侬已是欧洲最大、全球第二大运动用具连锁集团。除了连锁运动用具店经营外，迪卡侬集团另外一个最大特色就是拥有丰富自有品牌产品阵线，并依据运动类别不一样，分为18种以上不一样名称品牌。比如：B’Twin（自行车运动教授），Fouganza（马术专用），Inesis（高尔夫运动装备）等一系列品牌。迪卡侬几乎囊括了体育用具产业链全部步骤，从设计、原材料采购、生产、物流，到品牌营销，和最终零售。当产品设计确定以后，就进入迪卡侬全球生产体系。迪卡侬在全球16个国家组织产品生产，中国是其关键生产基地之一，终端店面产品中超出70%产地便在中国。因为迪卡侬有超出48%产品全部是由中国制造，所以，在生产步骤，其也逐步外包，并和300多家中国企业全部有长久生产合作关系。截止到20XX年底，迪卡侬在全球17个国家开设了535家商场，当年营业额为59.78亿欧元。背后支撑，则是Oxylane集团旗下拥有横跨产业链丰富资源：18个根据运动种类分类自有品牌，生产基地遍布从摩洛哥、土耳其等地中海沿岸国家到中国等成本相对低廉国家和地域，和仅次于雷诺汽车法国第二大研发中心。迪卡侬店面里“蓝色商品”表现得最为显著。迪卡侬产品门类众多，每种门类下也分高中低不一样档次。“蓝色商品”即是由迪卡侬推荐高性价比入门级首选产品，或是每种等级里价格最优惠商品，譬如49元跑步鞋、169元水上运动防风衣，在市场上这是颇具“杀伤力”价格。这种产品最大特征就是毛利率较低，但库存周转率极高，价格通常比市场同类产品最少低20%。现在，迪卡侬户外品牌在全球市场份额中排名第四。其经过控制供给链和终端占据市场份额33%和47.2%渠道渗透率，远远超出了宝吉等企业。2.企业营销组织结构企业中每一级联络除了会议传达以外，还常常见邮件方法。这么不仅拉近了每一级之间距离，同时这么很节省时间，让工作效率提升到最大。迪卡侬组织结构属于事业部制组织结构中区域事业部。事业部以某个产品地域或用户和依据，将相关研究开发，采购，生产销售等部门结合成相对一个独立组织形式。只要便现在企业领导下面设计多个事业部，各事业部有独立产品和市场，在市场上有独立性和自主性。实施独立核实，属于分权式管理结构。这种事业部制在管理组织中属于多单位企业。其特点是在高层管理者之下，按地域或特征设置若干分部，实施“集中政策，分散经营”集中领导下分权管理。根据企业产出将业务活动组织起来成立专门化经营管理部门及事业部，这么部门按纵向关系上，根据集中政策，分算经营标准，促进高层领导和事业部之间关系。在横向关系上，各事业部均为利润中心，实施独立可算。区域事业部将更有利于高层管理者集中精力搞好全局及战略决议，而且有利于发挥事业部管理主动权。责任人重视利润追求，是决议和营运愈加贴近市场，对市场形势和用户需求球做出快速估计和反应，加强了区域市场主动权和竞争力，对资源调控更为快捷和趋于合理。同时，让总部从日常业务中脱离出来，多进行部分宏观性战略决议。3.事业部组织结构事业部结构也称为产品部式结构，经过这种结构能够针对单个产品，服务，产品组合。关键工程和项目地理分布，商务或利润中心来组织事业部。其优点缺点表现在：优点1.适应不稳定环境下高度改变2.因为清楚产品责任和联络步骤从而实现用户满意3.跨职能高度协调4.使各部分适应不一样产品，地域和用户5.决议分权缺点1.失去了职能部门和内部规模经济2.造成产品线之间缺乏调整3.失去深度竞争和技术专门化4.产品线整合和标准化变得困难4.各部门职能及其运行效率评价4.1法国总部职能工作内容用人标准业绩考评4.2中国地域其它国家或地域职能受总部委托，行使企业在分企业所在区域产品经营销售过程中管理权限，负担实施企业规章制度、管理规程及工作指令义务。负责企业在分企业所在区域内产品价值实现过程中各销售步骤实施管理、监督、协调、服务专职管理部门，对所负担工作负责。工作内容1、做好营销管理工作。开拓营销思绪，扩大业务渠道。在总部给价格权限范围内，努力争取扩大销售市场占有份额，增加企业收入，提升经营利润；2、抓好人事管理工作。负责做好职员和分店主管考察和考评工作;定时组织分店主管总结评选会议;立即传达总部相关工作精神;做好制度管理工作，提升全体职员工作主动性和自觉性；3、严格把好财务关。实施总部财务管理制度和财务工作计划指令，决不超越总部所要求财务管理权限;严格控制费用支出；4、负责仓库管理工作。定时检验仓库物资保留和管理工作，协调各分店和仓库之间协作和配合工作；5、负责本区域产品售后服务及维修管理工作。认真实施用户接待制度和做好投诉事件物处理工作，抓好用户档案资料管理工作，提升维修工上门服务工作质量和维修技术水平；6、定时编制进货计划表，合理安排进货和销售计划，常常立即和总部相关部门联络，确保各营销网点供货需求;并保持仓库合理库存；7、负责上海区域内财务核实和内容经济责任制核实及考评工作。定时编制财务报表，定时进行营销活动分析，找出营销过程中产生问题，立即向总部提出改善意见；8、负责做好市场信息汇总整理工作。定时向总部提交市场信息行情分析汇报；9、负责立即编制年季月度营销统计报表和货物进销存统计报表，做好营销统计管理工作，建立健全多种营销统计原始统计和统计台账；10、依据用户要什么买什么标准，负责立即快速地掌握分店要货动态，合理地组织协调商品配送工作；11、认真做好职员后勤服务工作。关心职员生活，定时组织职员有益业余活动，提升企业凝聚力；用人标准业绩考评4.3培训部职能1、负责制订协会年度培训和考察交流工作计划，经同意后组织实施；2、负责对地方协会、行业分会等经办培训基地日常工作指导和协调；3、负责组织举行协会重大论坛活动；4、协同秘书处相关部门进行协会专题培训和对外考察交流工作；5、负责和培训工作相关部门、单位日常工作联络和沟通。工作内容1.培训实施管理依据企业发展计划，制订培训计划，培训讲师，试试培训，试试培训，评定培训效果。2.培训计划管理制订动力干部培训体系和训练计划；依据企业发展计划，搜集汇总总区域干部培养计划，支持区域分企业干部培训实施；为了整体培训资源，搜集汇总总部各部门月度培训计划，帮助实施关键培训项目，评定培训效果，搜集整理课程、讲师资源。协调各部门培训需求，整合培训资源，给出计划改善提议。3.培训预算管理为了规范管理企业培训预算，依据企业相关政策，制订干部培训预算，初步深刻企业区域，总部各部门通用技能培训预算，并提交培训部同意。4.人员管理人员管理：审核职员工作计划，指导职员工作，考评职员绩效。专业管理：支持区域/分企业培训讲师，总部各部门培训主管开展日常工作。5.培训资源管理组织人员进行资源搜集、整理、开发、建立课程库；建立讲师库，管理培训师；管理相关培训档案。6.讲课和课程开发讲授企业文化，通用技能类课程；组织卡发课程体系。用人标准业绩考评4.4财务部职能负责企业会计核实管理、财务核实分析管理、会计监督；对企业经营过程试试财务监督、稽核、审计、检验、协调和指导；参与企业和事业部计划预算工作；负责企业费用控制和项目费用把控；进行佣金结算和参与广告发包工作。工作内容1.办理企业各项经营活动会计手续，进行会计核实，编制对外财务汇报；2.依据企业经营情况和财务情况，定时编写财务分析汇报，为企业经营决议提供信息；3.实施企业相关资产管理制度，协同相关部门对企业实物资产进行管理，定时进行资产盘点，做到帐实相符；4.依据国家财税制度和企业要求，负责对企业各项经营活动实施会计监督；5.负责和会计师事务所、财政、税务等管理部门工作联络，接收外部监督；6.指导对外投资企业会计核实、财务分析管理等工作；7.组织企业财务系统各类岗位培训、技能培训工作；8.确定企业财务管理、会计核实制度；9.承接企业领导交办其它工作。用人标准业绩考评4.5公关部职能1、负责本企业大型活动公关接待工作；2、增加和其它企业之间联络，为本企业创建良好发展机会；3、促进企业和外界学术、文化、理论、时间等方面交流；4、亲密联络其它企业、和相关协会、社团。借鉴并引发其成功管理经验和优异活动，为其它各职能部门提供信息支持；工作内容1、组织并认真完成自己工作任务，包含策划、宣传、落实公关，做到丰富、新奇、时效。2、确定年度公关计划，月企业思绪和总结。3、加强横、纵联络；提升合作意识，拓宽公关渠道，提升公关层次。4、负责联络部分大兴活动赞助事宜，做好赞助策划。5、负责企业公关日常管理工作，依据企业特点，主动组织开诊各类文体公关，丰富职员业余文化生活6、帮助各部门做好部门例会工作，各类会议通知、并做好统计工作。7、主动参与各部门组织各项公关活动，完成上级交办临时任务。用人标准业绩考评4.6信息技术部职能负责分企业信息建设和管理；负责分企业应用系统运行、维护和管理，负责信息技术基础设施和平台配置及其运行、维护和管理，为企业经营管理提供有效技术支持。工作内容1、系统运行及软件管理维护全企业电脑系统正常运行，维护服务器、交换机等设备正常运行。帮助系统集成商进行软件设计上可行性分析和测试交付使用系统。提供电脑应用系统相关技术咨询。建设和完善企业信息系统建设，不停提升企业办公自动化效率。2、企业建设和维护维护企业正常运行，预防黑客或病毒攻击。更新内容，将企业新闻、通知等信息上传到。管理企业用户注册、登录、留言等，有情况立即反馈给企业领导。完善建设。3、硬件管理:负责企业电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数码设备使用咨询、购置、维修、维护、盘库，建立设备档案。咨询：对各部门电脑使用提供技术支持。购置：统计各部门对信息设备新增或更新需求，依据各部门使用需求，列出配置情况或其它功效需求，立即上报办公室，由办公室上报领导指示并通知供给部采购。维修：负责统计各部门职员电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数码设备损坏情况，确定损坏程度，提出提议性处理方法，立即上报，并负责和供给商联络立即维修。维护：定时对企业全部电脑和打印机、复印机、传真机等信息数码设备进行日常维护，了解各部门使用情况，确保其正常运行。盘库：定时对企业全部数码信息设备进行盘库，统计使用情况，每六个月最少统计一次。建立设备档案：负责对企业全部信息数码设备建立设备档案，做到有档可查，关键部件、配件和全部维修统计、使用情况全部应统计在档案里面。4、完成领导交给其它任务。用人标准业绩考评4.7用户会员卡项目管理部职能负责企业用户服务，增值服务和项目支持工作工作内容1、能较熟练正确地分类处理会员资料、会议资料和会员信息；2、建立和完善会员部管理制度，并负责实施；帮助部门责任人召开会员会议；3、能够负担会员发展和管理工作，并联络指导会员围绕会员部中心任务，组织会员参与多种活动；4、能严格遵守\o__档案管理招聘档案管理制度，\o__统计招聘统计制度，立即办理会员入会手续；5、负责会员\o__接待招聘接待及会员意见和提议搜集和整理，有能力对发生相关关键问题提出