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第二章项目及项目策划总论第一节项目的定义、特征及项目生命周期组织（企业）的两类活动：（一）日常运营或作业活动经常性、持续性、程式化的特定（具体）活动。（二）临时性的、一次性的特殊活动。一、项目的基本概念1.项目的含义::古代最成功的项目项目目标：西天取经。项目经理：唐僧。技术核心：孙悟空。普通成员：猪八戒、沙和尚。高层领导：观音。项目经理：孔明。项目团队队长：鲁子敬。项目成员：10条船X30名兵＝300人。项目名称：人生项目目标：实现自己的价值。项目经理：你自己。项目时间：一生。项目成本：拥有的可支配资源。项目质量：幸福。项目人力资源：所有认识你和你认识的人们。项目沟通：微笑是秘方。项目风险：不可预见，但可以确信，越坚强风险越小。项目采购：无价。项目综合管理：要一步一个脚印，脚踏实地，实事求是。2、项目的基本特征项目的一次性；项目的独特性；目标的明确性；组织的临时性和开放性；后果的不可挽回性3、项目干系人（又叫“项目利益相关者”）项目干系人（Stake-holders）是指积极参与项目、其利益受到该项目影响的个人或组织。一般地，下列人员或组织可能成为项目的干系人：项项目目经经理理；；客客户户（（业业主主、、项项目目发发起起人人））；；政政府府机机构构；；项项目目承承约约商商；；组组织织内内的的参参与与者者；；供供应应商商；；其其他他金金融融机机构构；；其其他他受受项项目目结结果果影影响响的的组组织织或或个个人人，，如如社社区区公公众众等等。。4、项目的基本要素项目的范围；项目的组织；项目的质量；项目的时间；项目的成本；项目的资源；项目的环境5、项目的相关术语大大型型项项目目（Program)：项目群；项项目目(Project)；子子项项目目(Subproject)二、文化项目概述1、文化项目的含义形式：节日庆典、体育赛事、文艺演出、展览项目、大型会议等。2、文化项目的特点①文化项目的创新性②文化项目的复杂性③文化项目的双重属性3、文化项目的干系人①文化项目的创新性文化项目的生产必须具有相当的创新度。精神内容要素的雷同无法吸引消费者的兴趣，也不能在市场中立足。新的事物总是伴随着高风险，文化项目往往是投资大、风险高，存在较多的不确定因素。因此，要求项目经理和成员一方面具备较高的创新能力，另一方面要具有较好的市场预测和风险控制能力。②文化项目的复杂性例如，电影需要需要导演、明星、编剧等创意人才的劳动。这些通常称为线上部分。而电影创意要转化为电影产品，必须通过电影的摄像、道具、场务、化妆、后期制作等多个部门协同完成。这些生产部门通常成为线下部分。通过法律、金融和保险等环节的合作，获得项目的资金，通过发行环节进行电影营销。③文化项目的双重属性2007年的“参军热”——《士兵突击》3、文化项目的干系人项目经理；项目团队；客户；项目的投资者；供应商；承包商；分包商；广告宣传；活动营销；赞助；活动演出案例：表1：“超级女声”的产业链各环节营利模式及2005年收益分析三、项目的生命周期产品生命周期PLC（productlifecycle）：项目生命周期项目的生命周期1、项目生命周期的定义项目从开始到结束可以划分为若干个工作阶段，这些工作阶段便构成了项目的生命周期。2、项目生命周期的内容（1）项目的时限一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。工具：甘特图（2）项目的阶段项目的主要阶段划分和各主要阶段中具体阶段的划分。（3）项目的任务项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。（4）项目的成果项目各阶段的成果－项目阶段里程碑。3、项目生命周期的说明和描述（1）项目生命周期中的重要概念检查点（CheckPoint）：里程碑（MileStone）：基线（BaseLine）：（2）项目生命周期的描述4、项目生命周期中各阶段的核心工作一般项目工作阶段的划分：项目的定义与决策阶段；项目的计划和设计阶段；项目的实施与控制阶段；项目的收尾阶段一、项目策划和项目管理的概念1.策划、项目策划及项目管理的概念策划：针对预期目标，科学运用各种智慧和方法，谋求目标顺利实现的一种思维方式与行动方案的结合体。项目策划：通过创新、创意，不断寻求增值的动态过程。项目管理：以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。（1）项目策划与项目管理的关系项目策划是项目管理的一个重要组成部分，是项目成功的前提。科学、严谨的项目策划为项目建设决策以及价值增值提供了保障。项项目目管管理理：从项目的开始到项目的完成，通过项目策划（PP）和项目控制（PC）以达到项目的费用目标（投资、成本目标）、质量目标和进度目标。（2）我们从以下五个方面进一步理解项目管理的内涵：项项目目管管理理的的主主体体：：项目经理项项目目管管理理的的客客体体：：项目本身项项目目管管理理的的职职能能：：计划、组织、协调、控制项项目目管管理理的的任任务务：：对项目及其资源进行计划、组织、协调和控制项目管理的目标：实现项目的目标项目管理目标的特点①①多重性②层次性③优先性成本、进度、质量三者之间的相互关系2、项目管理的特征（1）项目管理具有创新性（2）项目管理是一项复杂的工作，具有较强的不确定性（3）项目管理需要专门的组织和团队（4）项目经理的作用非常重要二、项目管理工作过程项目管理的过程由以下五部分构成：启动过程；计划过程；执行过程；控制过程；收尾过程1、项目管理工作过程项目管理活动过程（PDCA循环）※（动态循环过程）2、项目生命周期阶段之间和管理过程之间的相互关系项目阶段中过程的重叠和活动强度三、项目管理的知识体系及其发展1、国际项目管理和国内项目管理；2、传统项目管理和现代项目管理国际项目管理发展现状目前有两大项目管理的研究体系，即：以欧洲为首的体系--国际项目管理协会（IPMA），以美国为首的体系--美国项目管理协会（PMI）。PMI的成员主要以企业、大学、研究机构的专家为主。它开发了一套项目管理知识体系，PMI的资格认证制度从1984年开始。目前，美国项目管理协会建立的认证考试有：PMP（项目管理师）和CAPM（项目管理助理师），其中，PMP于1999年在全球所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证，从而成为全球最权威的认证考试。现在全世界130多个国家和地区设立了认证考试机构。国内项目管理发展现状中国项目管理学科体系的成熟；项目管理应用领域的多元化发展；项目管理的规范化与制度化发展；学历教育与非学历教育竞相发展；项目管理资质认证如日中天（1）现代项目管理阶段现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。项目管理的发展基本可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。（2）现代与传统项目管理知识体系的比较现代项目管理知识与其他知识之间的关系：一般管理方面的知识：计划管理、组织管理、实施管理、领导和控制等方面的内容；项目所属专业领域的知识：专业技术知识、专业管理知识、专门行业知识。思考题：项目管理过程（PM）与一般运营管理过程（OM）相比有哪些不同，为什么会有这些不同？一、项目组织1、组织和项目组织的概念（1）组织的定义（2）组织的特征目的性■专业化分工■依赖型■等级制度开放型■环境适应性（2）项目组织的定义项目组织是指为了完成某个特定的项目目标而由不同部门、不同专业人员所组成的一个特别工作组织。项目组织的构成：领导¡ª¡ª项目经理组织的规章制度¡ª¡ª项目章程配备的人员¡ª¡ª项目团队组织文化2、项目组织的结构模式（1）职能型组织结构（2）项目型组织结构（3）矩阵型组织结构（A.弱矩阵）（3）矩阵型组织结构（B.平衡矩阵）（3）矩阵型组织结构（C.强矩阵ⅰ）（3）矩阵型组织结构（C.强矩阵ⅱ）3、项目组织结构的选择案例讨论：某公司A项目组织结构的选择某计算机公司计划拟开展A项目。该项目目标是设计、生产并销售一种多任务的便携式个人电脑，配置包括32位处理器、32兆以上内存、2G以上硬盘、200兆以上处理速度、重量不超过1.5千克、点阵式彩色显示器、电池正常操作下可用6小时以上、零售价不超过2万元。根据A项目的目标，相关负责人列出了项目的关键任务以及相应的组织单元，见表3-5。根据上述内容，项目的关键任务主要有4个方面：设计、生产、测试硬件；设计、编制、测试软件；建立服务和维修体系；营销策划，包括演示、宣传等。此外，项目还需要下面一些支持子系统：①设计软件的小组和设计硬件的小组；②测试软件的小组和测试硬件的小组；③组织硬件生产的小组；④营销策划小组；⑤文档编写小组；⑥管理以上各小组的行政小组。这些子系统涉及到公司的五个部门，其中软件设计小组和硬件设计小组的工作关系非常密切，而测试小组的工作则相对独立，但测试的结果对软件和硬件设计的改善很有帮助。该计算机公司在人力上完全有能力完成这个任务，在硬件和操作系统设计上也能达到当前的先进水平，A项目预计持续18-24个月，是目前为止该公司投资最大的项目。问题：针对A项目，该公司的高层管理者应采用什么类型的项目组织结构？二、项目团队1、项目团队的特性：项目团队是指为实现项目的目标由共同合作的若干成员组成的正式组织。（1）目的性（2）临时性（3）项目经理是项目团队的领导（4）团队合作精神（5）团队成员的增减具有灵活性（6）项目团队建设是项目成功的组织保障任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下：3、项目团队绩效团队精神；团队的协力合作(alignment)三、项目经理1.项目经理的素质（1）知识素质专业技术知识深度；综合知识广度；管理知识水平（2）品格素质性格品质；道德品质2.项目经理的能力（1）领导能力（2）人际交往能力（3）人员开发能力（4）处理问题的能力（5）建设项目团队的能力3.项目经理的工作职责（1）计划（2）组织（3）控制4.项目经理的选择主要考虑的因素：项目的特点、候选人的素质、候选人的能力具体的选择程序：案例分析A公司是一家生产电子设备的中型公司,该公司目前同时开展着10个项目，并且这些项目处于不同阶段。该公司拥有很多项目经理，他们全都面向总经理负责，项目队员既要受职能部门经理领导，也要受项目经理领导。例如，电气工程师机要归电气工程部经理领导，又要由所在项目的项目经理安排工作。有些人只为一个项目工作，有些人则分时间段在不同的项目中工作着。小李于某大学电气工程专业硕士毕业后的6年间一直在该公司工作，目前级别是高级电气工程师，向电气工程部经理负责。前不久，公司获得一个2000万元的合同，小李被提升为项目经理负责这一项目。小李被提升为项目经理后，高级电气工程师这一职位空缺，于是公司招聘了一位新员工小王。小王与小李的专业相同，并已获得了博士学位，而且已经有8年的工作经验，专业能力很强。小王进入公司后被分配到小李的项目团队中。由于小李不了解小王的工作方式，因此他经常找小王谈话，建议他怎样进行方案设计等，但是小王根本不理会他的看法。有一次，小王告诉小李，他有一个可以使系统成本降低的创新设计方案。小李听了以后说：¡°尽管我没有博士头衔，我也知道这个方案毫无意义，不要这样故作高深，要塌实地做好基本的工程设计工作。¡±这使得小王很不高兴，他觉得小李的做法根本就不像一个项目经理所为，认为小李还是比较合适从事技术工作。问题：1.分析A公司属于哪种项目组织结构？为什么？2.你认为作为该项目的技术人员，小王对待项目经理小李的态度合适吗？3.你认为小李胜任项目经理这个职位吗？为什么？第三章项目启动1.需求分析及项目识别（1）项目需求分析——以客户为主体客户的需求主要来源于如下四个方面：市场需求;竞争需求;技术需求;法律需求需求分析的成果：需求建议书需求建议书：