策略规划之源

策略规划之源策略规划之源《策略之源制胜之道——企业竞争情报指南》）盘（带光编着：陈飔、赵辉出版社：东软电子出版社出版日期：xxxx年1月价格：元（包括光盘）页数：266页开本：32开字数：255千字对于进入市场经济运行体制不久的中国广大企业来说，信息化、全球化的机遇更加伴随着过度竞争的挑战。广大企业深刻地体验到在信息不对称竞争情境中的茫然失措，对于竞争情报的重要性已经有了鲜活的感性认识。但是，对于如何导入企业竞争情报，构建企业竞争情报工作体系，尚有许多不解之处，特别是不知道如何下手。在这个信息泛滥的时代大家几乎没有多少时间看书，因此我们不敢不吝啬笔墨，不敢长篇大套论理说法，更不敢引经据典叙述历史，即使有许多见解需要阐述，但我们也放弃了“表达”的欲望。我们只是把企业竞争中非常重要且也用得着的东西，如情报机制的构建、运作、信息搜集、分析、利用的方法以及信息怎样变成智能，撮其行之有效的策略、原则和方法简辑成参考手册。这里提供的思路、策略、原则和方法大都来自长期服务于企业的国际知明竞争情报专家。有些行之有效的手段和方法来源于一些有名的企业的实操经验。还有一些则来源于常识——那些容易被人们遗望的细节，这是我们的得意之处。第1章制胜之道与竞争情报1决胜的本因：实力的不对称1力量和策略：何为杠杆？3策略之源3情报能力推动制胜的杠杆4第2章竞争情报系统的驱动因素10什么是非正式企业竞争情报系统11为什么企业需要正式的竞争情报系统12规模12速度和变化1415关联和复杂性竞争情报系统：信息化时代的要求15什么是正式的竞争情报系统17第3章企业竞争情报体系的基本框架20什么是竞争情报20什么是企业竞争情报系统22企业竞争情报系统在企业中的地位是什么24企业情报系统的作用是什么27第4章竞争情报系统与其他业务信息系统的关系29企业信息化和企业信息系统有区别吗？29业务信息系统处理情报时有哪些问题？31竞争情报系统与其他企业信息化系统之间有何区别？32第5章如何设置企业竞争情报机构或部门34是否设立专门的竞争情报部门？35竞争情报职能部门设在哪里？36选择什么样的竞争情报组织方式？42最终的决定因素：情报需求在何处？43第6章竞争情报体系中人的因素50人和系统的关系51企业竞争情报系统和CIO机制56建立CIO机制的三大驱动力57现有CIO机制中的问题57CIO到底应该干什么59CIO工作生态和____60情报专业人员和情报技能63知识员工和情报意识64沟通文化和企业情报行为67参与、协作和共享71情报意识和技能培训72第7章建立以项目为基础的竞争情报机制74建立以项目为基础的竞争情报机制的原因74以项目为基础的竞争情报工作流程75竞争情报项目范围与需求分类77竞争情报的加工和处理77竞争情报项目的产品与服务78竞争情报的传播和发布79竞争情报项目质量控制要点80竞争情报项目管理典型应用:关键情报课题流程81关键情报课题的起源81关键情报课题的分类82关键情报课题的运作流程87关键情报课题流程的发展89第8章竞争情报的信息源91公众信息源9299直接获取信息的来源如何从非专业情报人员中获得情报100未出版的文档105观察竞争对手106第9章竞争情报分析模型和技术109常用竞争情报分析方法109定标比超方法（BENCHMARKING）113定标比超方法由来114定标比超方法要点115定标比超的主要方面116定标比超方法的实施步骤117实施定标比超策略应注意的问题120SWOT竞争分析方法1219.3.1SWOT方法的概述121SWOT分析的步骤1219.3.3SWOT方法的应用123第10章竞争情报工作典型内容：竞争对手跟踪研究125竞争对手排查126确定竞争对手范围126竞争对手情报搜集渠道127竞争对手情报搜集的内容127竞争对手情报搜集的成果129企业竞争对手的识别137主要竞争对手的确定140竞争对手的监测与跟踪143竞争对手监测的工作机制143竞争对手异动情况速报制度146竞争对手跟踪的运行模式147竞争对手情报分析研究148信息真实性验证和评价148企业仿真趋势研究149竞争力研究149定标比超方法的应用150第11章信息机制的优化和重构154企业竞争情报系统的建立是一种进化过程154企业竞争情报系统的优化与重构步骤155竞争情报信息系统建设158第12章竞争情报的发展趋势：与知识管理的共生和融合159情报和知识159知识管理160知识管理流程161知识管理和竞争情报的共生关系163知识管理与情报活动的区别与联系164知识管理工具164166知识管理和竞争情报的融合第13章竞争情报系统软件选型和应用171竞争情报体系中的软件系统171软件系统：竞争情报体系的支撑平台171竞争情报系统软件172竞争情报软件的作用和意义173竞争情报软件用途175竞争情报软件类型划分与介绍177系统平台型178知识平台型系统183信息代理型186企业竞争情报门户系统187竞争情报软件的选型建议203第14章反情报工作保护企业机密和信息安全212企业反情报模式218需求定义218竞争对手的评估219弱点评估219制定对策220保护对策实施221分析阶段221发布阶段222反情报模型在典型商业活动中的应用222安全保障策略225确定关键信息226威胁分析226弱点分析226风险评估226恰当对策的应用226第15章竞争情报的法律和道德问题228盗窃商业秘密的民事责任及相关权利229什么是商业秘密？229如何区分商业秘密和专利以及版权？229商业秘密法的基本原则230什么不能被称为商业秘密？230商业秘密要素231商业秘密失窃232商业秘密诉讼233可能适用的其他法律234避免民事诉讼：公平行为手册235竞争情报行为的道德方面236合乎道德的行为与合法行为的区别236商业实践准则237238合乎道德地收集和传播情报的准则保护商业秘密和其他知识产权的准则24015.6.5情报道德：历史案例和评论241第16章中国市场上的竞争情报资源、产品和服务246企业竞争情报系统（软件）提供商247商业情报调查服务商251数据服务商255信息内容服务商/情报咨询服务商256行业协会及学术组织262竞争情报相关264导论无论你是企业老总、CIO，还是企业信息情报部门的工作人员，准备打开这本书的时候，一定会问：它对我或者我的企业有用吗？坦诚地讲，如果你不付诸行动的话，我们不敢保证。但有一点是可以肯定的，它一定会对你有所启示。最好的情况是，你可能会在今后的企业管理和业务运作中经常翻阅这本书。之所以有这样的信心，是因为我们认为在这个信息泛滥的时代大家几乎没有多少时间看书，因此我们不敢不吝啬笔墨，不敢长篇大套论理说法，更不敢引经据典叙述历史，即使有很多见解需要阐述，但我们也放弃了“表达”的欲望。我们只是把企业竞争中非常重要且也用得着的东西，如情报机制的构建、运作，信息搜集、分析、利用的方法以及信息怎样变成智能，撮其行之有效的策略、原则和方法简辑成参考手册。对于企业而言，本书是解决“如何下手”问题的，目的是帮助企业“实操”起竞争情报这个不可或缺的职能。我们在这里提供的思路、策略、原则和方法大都来自长期服务于企业的国际知名竞争情报专家。有些行之有效的手段和方法来源于一些有名的企业的实操经验。还有一些则来源于常识———一些容易被人们遗忘的细节，这是我们的得意之处。当我们身处企业运营当中的时候，常常有一种还没有仔细阅读说明书就要插电源的冲动。这种冲动让我们在这里不再讨论“竞争情报”的多种定义、理论的渊源和方法的出处，甚至假设翻阅这本书的读者已经充分了解竞争情报对企业生存和发展的至关重要性。这种假设是有根据的，因为在激烈的市场竞争当中，企业对于竞争情报需求的迫切和它对于市场决策的重要性有最为直接的感受。技术和市场的发展变化太快了。我们毫不避讳自己的观点，在企业竞争情报这个领域，企业根本就等不及科学理论体系的完善，企业完全有理由采取实用主义的态度来选择情报科学的理论和方法。以为对情报科学有一定了解的企业家告诉我们，这些年来你们为了情报的定义、信息和情报的语义差别写了那么多文章，有什么用呢？还是给我们一些实际可操作的方法吧！也许白马非马的讨论还是非常必要的，信息和情报的定义区别对于情报科学也不无重要，但是迫于企业对竞争情报的急切需要，一定等不及我们把这些东西都讨论清楚了才来使用。竞争对手的市场动向无论称作信息、情报，还是竞争情报，都无关紧要。重要的是如何得到、如何确认、如何分析、如何在其他资源的配合之下做出决策。因此，在这本书里，信息、情报、竞争情报并没有给出明确的定义区别，相信对于企业也没有必要。因为企业知道这些语词背后指代什么东西，根据上下文和具体的语境相信读者能够理解它们的含义。本书的内容绝大部分取材于国内外从事企业竞争实战咨询的专家学者的研究成果和实际操作经验。我们仔细地查阅了国际顶尖竞争情报专家们的文章和案例，从中把企业实际操作竞争情报时最为实用的东西抽取出来，并以提纲契领的方式列出供企业实际运作时参考。另一方面，由于企业竞争情报的学术研究渊源复杂，有来自情报科学的，有来自市场和营销学的，也有来自管理信息系统方面的，最近由于企业资源规划（ERP）、商业智能（BI）及知识管理（KM）纠合在一起，更加让人们无所适从。各派学者都从自身学科理论的角度出发，定义混杂，见解纷纭。这对企业竞争情报的发展是一件好事，但是也出现了一些混乱和误导。虽说事情并没有绝对的对错之分，但是如果因此把企业的实际工作引入了误区，那就非常遗憾了。因此我们把专家们关于避免走入误区的“竞争情报不是什么”、“不可以怎样做”等观点也纳入了本书。为了保证这本书内容自始至终坚持面向企业实际操作的目的，我们愿意在此花费笔墨来廓清长期以来给企业实际工作带来模糊认识的几个语词，以方便读者阅读。竞争情报常常有两个方面的含义，静态的含义涉及到企业竞争的各种信息，市场调查资料、竞争对手价格策略、报刊文章、展会所见、道听途说等均属此类。它本质上与企业信息、市场信息没有任何区别。当你得到一条竞争对手的新产品信息时，不要去琢磨它是一般意义的市场信息，还是竞争情报。竞争情报是企业、市场、技术、用户、竞争对手等信息的应用特征，当它能及时有效地用于企业竞争决策的时候，你就可以称它为竞争情报，称为竞争信息也没有任何不妥。因此竞争情报之所以为竞争情报，其特有的属性并不在于信息本身，而在于它在特定的时间与特定的事件（物）或态势的关系。同一条消息，决策时需要它，那就是有价值的竞争情报；在别的时候可能就没有什么意义。同样一个事实陈述，在不同人的眼里，理解的含义也是不同的，有的人可能看不出什么，而有经验或特殊能力的人则可能找出这个事实对于当前事物发展态势的“机变”、“机遇”，这就是竞争情报了。还要指出，由于企业竞争情报活动的连续性和过程性，有的专家把竞争情报定义为一个过程。这种办法避免了信息和情报的语词争执，强调了动态性和应用，可以视为一种解决之道。但是这个定义无助于人们的理解和一般企业管理人员的普及应用。在本书中常常使用企业“竞争情报职能”或“情报职能”这样的词语，取意在于主动获取信息并应用于企业竞争。简而化之，竞争情报这个词并不神秘，信息而已。当然，你可能会同意专家的说法，竞争情报是经过分析后得到的使你作出重要决定的信息。从这种说法可以引出竞争情报的另一层含义，即分析、判断以帮助和促成优秀的决策。这一层意思是说企业作为一个有目的的组织，它应该具备在竞争中利用信息（竞争情报）进行决策的能力。换句话说，在信息成为经济活动的主要要素的条件下，企业不能没有人员、机构或者其他配置来发挥这种作用———保证竞争中及时有效获取和利用信息的职能。因此我们说竞争情报是一种企业职能。其实这就是企业中的读者非常熟悉的一种工作———企业情报工作要实现的职能。如今信息要素已经贯穿在企业运营的每一个层面，并且成为主要资源和要素，因此有必要整合地进行企业“信息运营”———在决策和业务运营层面导入企业竞争情报职能。简便起见，人们在讲到这一层意思的时候常说竞争情报而忽略“职能”二字。信息的