前厅值班经理岗位职责

前厅值班经理岗位职责第一篇范文：酒店前厅部值班经理岗位职责前厅部值班经理岗位职责1．处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题；2．检查部属员工的仪容、仪表和仪态：3．检查各部门的工作质量和工作进度；4．检查门前迎宾员工作情况，检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。5．检查对“V·I·P”客人的接待准备及落实情况，检查酒店公关代表的工作情况。6．检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况·7．了解和掌握当日的房间状况，检查分房情况。8．分析房间状态，积极进行推销，力争当天的开房率达到最高的水平。9．审阅各部门工作日志和工作记录，及时处理发现的问题和意外事件；10．审阅各种报表和日报表，从中发现问题和了解情况，并及时处理或向上级报告。11．沟通和协调各部门的业务工作；第二篇范文：前厅部值班经理岗位职责专题1.处理当值时前厅部的工作和营业中出现的问题。2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态。3.检查各部门的工作质量和工作进度。4.检查门前迎宾员工作情况,检查行李员的工作情况及团体行乎到达情况。5.检查对VIP的接待准备及落实情况，检查酒店公关代表的工作情况。6.检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况。7.了解和掌握当日的房间状况,检查分房情况。8.分析房间状态，积极进行推销，力争当天的开房率达到最高的水平。9.审阅各部门工作日志和工作记录，及时处理发现的问题和意外事件。10.审阅各种报表和日报表，从中发现问题和了解情况，并及时处理或向上级报告。11.沟通和协调各部门的业务工作。12.向总经理汇报工作。第三篇范文：酒店前厅部值班经理岗位职责前厅部值班经理岗位职责1．处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题；2．检查部属员工的仪容、仪表和仪态：3．检查各部门的工作质量和工作进度；4．检查门前迎宾员工作情况，检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。5．检查对“V·I·P”客人的接待准备及落实情况，检查酒店公关代表的工作情况。6．检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况·7．了解和掌握当日的房间状况，检查分房情况。8．分析房间状态，积极进行推销，力争当天的开房率达到最高的水平。9．审阅各部门工作日志和工作记录，及时处理发现的问题和意外事件；10．审阅各种报表和日报表，从中发现问题和了解情况，并及时处理或向上级报告。11．沟通和协调各部门的业务工作；12．向总经理汇报工作。第四篇范文：前厅经理岗位职责大堂经理岗位职责：1.在店长的领导下负责制定本店前厅各项管理制度。2.负责制定管辖范围内各岗位的服务流程与标准规范。3.按规范、程序与标准进行现场检查并指导。4.督导主管、领班做好各个班组、岗位、班次安排并检查开餐前各项准备工作。5.按时召开班前会及管理人员沟通会。6.负责考勤及物品清查、盘点、报损、申购工作。7.与顾客沟通并和厨房密切配合做好各项销售工作。8.负责本部门员工档案及培训档案建立。9.考核员工技能，评估下属工作，处理顾客投诉及员工之间关系。10.做好各项安全检查工作，并完成店长分配的其他任务，积极配合各项工作，完成经营目标任务。西开肥牛平凉餐饮管理公司第五篇范文：前厅经理岗位职责前厅经理岗位职责监督管理前厅部的推销客房，为客人提供各种综合服务，收集、处理和传递有关经营信息，控制客房出租状况等工作的正常进行。工作原则：思维敏捷，工作严谨，知识丰富，处事灵活，掌握政策、具有较强的组织决策能力，各方面业务熟练，坚持体现合情、合理的原则，保证部门工作顺利进行与完成。工作职责：1、直接对总经理负责，贯彻执行酒店下达的营业及管理指令；2、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标和规划；3、负责组织前厅对酒店产品销售和接待服务工作；4、协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接；5、组织主持每周部门管理人员工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作、解决问题；6、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售到最佳状态；7、负责将客房营业日报表报送财务室、主管副总和总经理；8、检查、指导前厅部员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各项工作正常运转；9、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；10、每月审阅各班组提供的员工出勤情况；11、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩；12、做好本部门与其他部门的沟通与协调工作：13、与销售部、客房部协调。做好每天与进、离店的团队会议协调配合，在团队会议到达前及时了解该团队入住的具体要求，并通过销售部及客房做好团队入住的善后工作；14、与客房部及工程部协调。确保大厅及公共区域的卫生状况良好，设备设施运转正常。15、与电脑房协调。确保电脑的安全使用。16、密切保持与客人的联系，经向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策。17、检查VIP接待工作，包括亲自迎送。18、做好前厅员工的思想工作，关心员工。19、如酒店或其他部门要求，应履行其它义务。工作内容：1、制定本部门工作计划、制定本部门年度工作、每月工作计划和总结、审核各班组工作计划；、根据酒店安排，制定本部门全年和阶段培训计划；、根据酒店安排，分析部门人员配备及各班组工作状况，作出全年人员配置计划。2、组织于实施、岗位特点、业务需要、人员素质及所需达到的目标，对各班组员工进行分工；、给员工传达上级指示，布置工作任务；、完成酒店分派的各种事务；、明确各班组岗位职责、职责范围、工作程序、管理细则及各项规章制度；、直接参与和指导各项培训计划的落实和完成。3、检查各项工作、每日直接参与部分日常接待工作，检查、督导员工的服务态度、操作程序和标准是否规范；、每日检查各班组人员到岗状况、仪容仪表和工作质量是否符合规定要求；检查总台设施是否布置有序、整洁美观；、检查各班组和各班次交接班及工作记录；、检查工作人员在岗情况、考核状况及完成任务情况；、制定本部门的物资设备供应计划；、加强部门内部费用开支的管理和控制，减少费用支出，降低成本；、督促检查安全防火工作，根据设备设施管理制度和前厅安全防火制度内容，确保客人及各岗位设施、设备的安全；、每月定期对部门员工进行业务知识的培训与考核；、每周定期与部门员工进行沟通两次，了解员工的思想状况；、参加部门值班。第六篇范文：前厅经理岗位职责前厅部经理岗位职责及工作流程1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。2、安排员工班次，核准考勤表。3、对前厅服务员进行定期的培训，确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。4、经常检查餐厅内的清洁卫生，员工个人卫生、服务台卫生，以确保宾客的饮食安全。5、与宾客保持良好关系，协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求，以便提高服务质量。6、与厨师长联系有关餐单准备事宜，保证食品控制在最好水平。7、监督每次盘点及物品用具的保管，保证前厅固定资产及用具的安全完整。8、主持召开餐前会，传达有关指示，做餐前的最后检查，并在餐后作出总结。9、直接参与现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。10、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。11、推动下属大力推销产品。12、抓成本控制，严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。13、负责餐厅的服务管理，保证每个服务员按照餐厅规定的服务程序、标准去做，为宾客提供高标准服务。14、经常检查前厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转。15、严格财经纪律，根据有关凭据，认真核对每日营业收入，保证餐厅营业收入安全、完整的收回。16、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知到所有服务人员。17、及时检查前厅设备的状况，做好维护保养、餐厅安全和防火工作。更多【前厅岗位职责】资料