新华信--通宝项目建议书(第四版)

新疆通宝资产投资管理（集团）有限公司全面管理提升咨询项目建议书第四版2003年11月机密新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第2页2003年9月保密文件，版权所有目录目录一、说明二、项目内容、成果、以及检验标准三、项目阶段成果和提交时间初步计划四、项目运作模式新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第3页2003年9月保密文件，版权所有说明根据与通宝集团领导的再次沟通交流所提出的要求，我们对通宝集团全面管理提升项目建议书进行进一步修改，以进一步明确项目内容、预期的成果、以及检验的标准。由于双方已有一定程度的了解，对新华信的介绍以及相关案例介绍等不再重复。需要指出的是，目前我们提出的对项目内容、预期成果、以及检验标准的建议是基于对通宝集团的初步了解，在详细企业诊断后，不排除对项目内容等进行调整，以做到更加符合通宝集团的实际需要。新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第4页2003年9月保密文件，版权所有目录一、说明二、项目内容、成果、以及检验标准三、项目阶段成果和提交时间初步计划四、项目运作模式新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第5页2003年9月保密文件，版权所有对新疆通宝集团全面管理提升需求的理解通宝集团全面管理提升包括四个层面、五大模块四个层面五大模块通宝集团总部国际实业国际实业的三大产业公司－－房地产、麻黄素和甘草、煤焦化国际实业三大产业公司的下属企业集团战略模块母子公司管理和总部组织优化模块三大产业公司及其下属公司组织优化和业务管理模块总部经营控制体系模块总部人力资源管理和流程优化模块新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第6页2003年9月保密文件，版权所有首先，我们将从管理内容、管理手段、结果评价三个方面对通宝集团存在的问题进行全面而系统的梳理管理内容管理手段结果评价结论及改进建议梳理集团公司战略分析集团内各业务的战略定位分析投资价值链中现有核心能力分析不同业务所采用的管理模式分析治理结构与管理体系的匹配状况分析总部组织结构与集团战略和管理模式的匹配程度分析总部部门及岗位职责的明晰程度，人员配备和能力素质状况分析配套管理制度和业务及管理流程的合理性、标准化程度分析管理制度及流程的执行状况分析考核体系的完善程度分析考核重点（指标选取）与管理重点的对应关系分析考核实施的有效性分析基础管理对考核的支撑状况分析考核结果的使用和薪酬激励效果回答管什么？回答如何管？回答结果如何？新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第7页2003年9月保密文件，版权所有重点明确以下五个方面的内容通宝集团总部对投资企业的管理模式定位为战略投资控股型。战略的制定和动态管理对集团总体及下属企业的发展影响深远。审视集团战略通宝集团目前存在四层或以上的投资及治理关系，公司治理机制合理与否直接决定公司的管理。理清治理关系通宝集团总部对下属企业的管理关键点在于管理重点的选择和管理权限的划分，以上两点构成管理模式的主要内容。明晰管理模式组织结构设置的依据为集团的战略和所选择的管理模式。组织结构中部门的设置、流程和制度的设计直接影响集团管理的实施效果。明晰组织设置控制监督体系的完善与否直接影响企业领导者对企业的管控，同时也是防范经营风险的有效手段。明晰监控体系内容意义新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第8页2003年9月保密文件，版权所有在具体诊断步骤上，首先我们将通过对通宝集团总部进行集中访谈，了解集团的基本状况集中访谈梳理集团公司战略分析集团内各业务的战略定位分析投资价值链中现有核心能力分析不同业务所采用的管理模式分析治理结构与管理体系的匹配状况管理内容诊断•了解通宝集团生存和发展的外部环境•了解集团整体状况•基本财务状况•基本人力资源状况•了解集团发展历程•了解总部员工对集团的基本认识和态度•了解集团总部现存的相关考核体系•了解集团总部现存薪酬体系新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第9页2003年9月保密文件，版权所有对通宝集团战略进行梳理，明确集团战略、职能战略和能力资源配备集中访谈梳理集团公司战略分析集团内各业务的战略定位分析投资价值链中现有核心能力分析不同业务所采用的管理模式分析治理结构与管理体系的匹配状况管理内容诊断•集团公司战略•战略目标按职能分解•投融资战略•市场营销战略•人力资源管理战略•实现目标所需要的资源•符合目标的人力资源要求•符合目标的并购要求•实现目标需要的企业文化要求•企业各项资源的配置•人力资源在各个部门和业务单元之间的配置•企业三年、五年的发展计划•销售目标增长计划•利润增长目标计划•人力资源计划•投融资计划新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第10页2003年9月保密文件，版权所有明确通宝集团愿景、使命、核心价值观和总体战略，作为指导企业运作的方针愿景：我们渴望成为什么样的企业?使命：我们处在哪一行业？谁是我们的客户？核心价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力通过大量的交流、沟通使全体员工对企业的长远发展有透彻的理解建立有效的组织和激励机制，将企业的发展与员工的利益直接联系起来通宝集团的愿景发展的动力新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第11页2003年9月保密文件，版权所有明晰通宝集团未来几年内的战略规划可使下属企业能够制定各自明确的发展战略现在10年以后经由战略创造的价值战略意图期望时间产业化、规模化合理化、健全化品牌知名度全面性市场差异化高附加值国际化？？2年后4年后6年后8年后示意新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第12页2003年9月保密文件，版权所有明确通宝集团对现有业务的战略定位可指导集团内部的资源调配及制定对应的管理方式集中访谈梳理集团公司战略分析集团内各业务的战略定位分析投资价值链中现有核心能力分析不同业务所采用的管理模式分析治理结构与管理体系的匹配状况管理内容诊断•利润•投资资本回报•销售收入•净现值•选择方案价值衡量标准•业务维持者•建立业务者•高瞻远瞩者员工•财务•机会•价值激励理念利润第一层面拓展并确保核心业务的运作第二层面发展新业务第三层面开创未来业务的机会时间安排•集中于业绩•营造创业环境•探索/特许的地位关键成功因素•完整的能力基础•通过购买或自己发展需要的能力•能力要求可能不十分清楚能力示意新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第13页2003年9月保密文件，版权所有明确通宝集团在投资公司投资价值连中各环节的核心能力拥有状况，找到差距以便采取措施集中访谈梳理集团公司战略分析集团内各业务的战略定位分析投资价值链中集团现有核心能力状况分析不同业务所采用的管理模式分析治理结构与管理体系的匹配状况管理内容诊断融资投资产业经营目标：融资成本的最小化。核心能力：1.资金管理能力。2.资本运营能力。目标：投资收益的最大化。核心能力：项目研发、选择和评估能力。项目管理能力。投资收益能力。风险控制能力。目标：投资收益的最大化。经营利润最大化。核心能力：产业经营能力（研发、生产、市场与客户价值）。产业整合能力。产业竞争力。示意新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第14页2003年9月保密文件，版权所有明确通宝集团针对不同业务所采取的管理模式集中访谈梳理集团公司战略分析集团内各业务的战略定位分析投资价值链中集团现有核心能力状况分析不同业务所采用的管理模式分析治理结构与管理体系的匹配状况管理内容诊断通宝集团操作管理模式战略管理模式财务管理模式核心业务发展业务未来业务业务3业务2业务1示意新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第15页2003年9月保密文件，版权所有通宝集团处理公司治理与公司管理关系的方式直接影响集团经营管理的结果集中访谈梳理集团公司战略分析集团内各业务的战略定位分析投资价值链中集团现有核心能力状况分析不同业务所采用的管理模式分析治理结构与管理体系的匹配状况管理内容诊断示意指的是董事会监督管理层的过程、结构和联系公司治理公司管理规定了整个企业运作的基本框架构成公司的各相关利益主体之间的责权利的划分实现利益主体相互间的制衡企业创造财富的基础和保障治理结构作为一个整体构成企业管理的决策层指的是管理人员确定目标以及实现目标所采取的行动在既定的框架下驾驭企业迈向目标既定的治理模式下管理者为实现公司的目标而采取的行动实现公司经营部门的整体协同效应财富创造的源泉和动力高层管理人员则是决策层和下级人员的联系纽带公司的战略管理层次结合点新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第16页2003年9月保密文件，版权所有明确通宝集团总部组织结构对集团战略的支持程度分析总部组织结构与集团战略和管理模式的匹配程度分析总部部门及岗位职责的明晰程度，人员配备和能力素质状况分析配套管理制度和业务及管理流程的合理性、标准化程度分析管理制度及流程的执行状况管理手段诊断集团公司战略规划中心财务监管中心信息支撑中心业务单元A业务单元B资本运作中心人才储备中心示意投资集团公司组织结构职能设置新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第17页2003年9月保密文件，版权所有明确通宝集团总部部门及岗位职责的明晰程度，人员配备和能力素质状况分析总部组织结构与集团战略和管理模式的匹配程度分析总部部门及岗位职责的明晰程度，人员配备和能力素质状况分析配套管理制度和业务及管理流程的合理性、标准化程度分析管理制度及流程的执行状况管理手段诊断•分析管理模式和组织管理体系设计的对应关系•分析现有部门之间日常沟通及协作关系；•分析各部门职能划分是否合理；•分析各岗位工作量、职责现状•分析岗位能力素质需求与实际人员培配之间的差距新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第18页2003年9月保密文件，版权所有明确通宝集团总部配套管理制度和业务及管理流程的合理性、标准化程度以及执行状况分析总部组织结构与集团战略和管理模式的匹配程度分析总部部门及岗位职责的明晰程度，人员配备和能力素质状况分析配套管理制度和业务及管理流程的合理性、标准化程度分析管理制度及流程的执行状况管理手段诊断•分析集团现有管理制度•财务管理制度•审计管理制度•投资管理制度•人事管理制度等•分析集团现有管理流程•投资管理流程•战略管理流程•绩效考核管理流程等•分析制度及流程内容的合理性和与管理实际的贴近程度；•分析制度及流程的执行状况和执行结果新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第19页2003年9月保密文件，版权所有审视通宝集团考核体系的完善程度。分析考核体系的完善程度分析考核重点（指标选取）与管理重点的对应关系分析考核实施的有效性分析基础管理对考核的支撑状况分析考核结果的使用和薪酬激励效果结果评价诊断•考核体系对绩效结果和过程的兼顾程度•考核周期与考核层级的对应关系是否管理实际的要求•人力资源部、直线经理在考核过程中的角色分工是否符合绩效管理的内在要求•绩效考核结果是否能够客观反映工作差距•绩效管理流程的可操作性新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第20页2003年9月保密文件，版权所有分析考核指标对战略实施和管理重点的对应关系分析考核体系的完善程度分析考核重点（指标选取）与管理重点的对应关系分析考核实施的有效性分析基础管理对考核的支撑状况分析考核结果的使用和薪酬激励效果结果评价诊断公司战略目标部门KPI岗位KPI与关键行为公司业务重点部门业务重点与策略目标岗位职责与工作重点上下指标关系明确，层层支撑，保证公司的战略目标和业务及管理重点在KPI指标中到有效落实。示意新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第21页2003年9月保密文件，版权所有KPI的分解过程业务重点策略目标与手段策略目标与手段关键业绩指标销售增长目标完善销售网络提升品牌形象抓大客户大客户占有率大客户丢失率大客户对大项目贡献率例：关键业绩指标可以用鱼刺图方式层层分解例：某公司销售部门业绩分解模式图示意新疆通宝集团管理提升咨询项目建议书第22页2003年9月保密文件，版权所有绩效考核能够得以顺利实施原因之一在于基础管理对考核的有效支撑分析考核体系的完善程度分析考核重点（指标选