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1现代营销人员的生活状态？压力测试•你有下面某种症状吗？–心跳过重–掌心冰凉或出汗–持续头痛–呼吸短促–胃部不适–恶心或呕吐–腹部疼痛–健忘–脾气不好–大喊大叫–肌肉刺痛1．我觉得比平时容易紧张和着急。□1□2□3□42．我无缘无故地感到害怕。□1□2□3□43．我容易心里烦乱或觉得惊恐。□1□2□3□44．我觉得可能要发疯。□1□2□3□45．我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸。□1□2□3□46．我手脚发抖打颤。□1□2□3□47．我因为头疼、颈痛和背痛而苦恼。□1□2□3□48．我觉得容易衰弱和疲乏。□1□2□3□49．我觉得心平气和，并且容易安静地坐着。□1□2□3□410．我觉得心跳得很快。□1□2□3□411．我因为一阵阵头晕而苦恼。□1□2□3□412．我有过晕倒发作或觉得要晕倒似的。□1□2□3□413．我呼气吸气都感到很容易。□1□2□3□414．我的手脚麻木和刺痛。□1□2□3□415．我因为胃痛和消化不良而苦恼。□1□2□3□416．我经常要小便。□1□2□3□417．我的手脚经常是干燥温暖的。□1□2□3□418．我脸红发热。□1□2□3□419．我容易入睡，并且一夜睡得很好。□1□2□3□420．我做恶梦。□1□2□3□41.你的主管视你为个体，尊重你─你不只是小齿轮而已。2.你的主管认同你对单位的付出─他称赞你做得很好。3.你大部分的同事都能互助合作。4.你的主管在分派工作时候很公平。5.你的同事尊重你的想法。6.尽管你和主管意见不一致，但你相信你不会因此遭到报复。7.你相信你的主管会支持你。工作场景中的压力测试投影片398.你的主管以很公平的态度评估你的表现。9.当主管的意图做某些调整时，他会询问你的看法。10.你大部分的同事尊重来自各种不同背景的人。11.你大部分的同事相互尊重12.你的主管能敏锐感受到下属的工作及生活需要。13.在解决同事的冲突和紧张气氛时，你主管会提供帮助。14.这个星期你不会因为工作上的问题而带着不愉快回家。15.这个月你不会因为工作上的问题而带着不愉快回家。压力与身心•身心二元论•一两千年前的祖国医学，就对身心的关系做过专门论述：认为七情失调便可使阴阳失调、血气不和、经络阻塞、腑脏紊乱；中医：喜则气缓；悲则气消、恐则气下、惊则气乱、思则气结。倾听你的身体•倾听你的身体在向你说什么？–如果你开始头疼，不要想仅仅吃点药丸把它完全消除。–问问自己，是你生活中发生的什么事情使你感到头痛。–认识到压力产生的原因，并采取适当的措施处理。–当你处于压力之下，且发现自己正在走向下坡路时，尝试着减轻自己的疲劳感。循环系统原发性高（低）血压、心因性狭心症、心律不整、冠心病呼吸系统支气管气喘、过度换气症候群、心因性咳嗽消化系统消化性溃疡、溃疡性大肠炎、肠易激综合症、心因性厌食、心因性呕吐、腹胀症、咽气症内分泌、代谢系统肥胖症、糖尿病、心因性暴食症、甲状腺机能亢进症神经系统偏头痛、肌紧张性疼痛、自律神经失调症压力投影片30面对压力事件•积极策略1.积极认知策略；2.积极行动策略。•回避策略1.生气、沮丧、冲别人发泄；2.继续将自己的情绪保持在正常状态。心态对人的影响•良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。•好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。心态具有多大的力量呢？如果ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ分别等于1234567891011121314151617181920212223242526每个问题都有解决的方法，如果我们改变我们的态度，就可以达到极致状态，拥有100%的成功与幸福。人与人之间没有太大区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微区别，但正是这一点点区别决定了20年后两个人生活的巨大差异。--拿破仑.希尔心态对你的影响心态好——生理健康，能力增强。心情不好——生理差，能力差。人有九类基本情绪兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，缔造和谐。差的心情使你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。人来到这个世界上究竟是为了什么？亚里士多德说：生命的本质在于追求快乐使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。第一个工具：改变态度•我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。•事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。“塞翁失马，焉知祸福”美丽女士跳海的故事水手的故事态度决定结果态度改变命运改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。心态影响人的能力，能力影响人的命运•古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。•甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；•乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。•当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。•回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。生命的质量取决于你每天的心态•如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；•如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。第二个工具：学会享受过程•生命是一个过程而不是一个结果！•享受过程，精彩每一天！“一句话点醒梦中人”有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人幡然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。怎么享受生命这个过程呢？•把注意力放在积极的事情上。黑夜给了我黑色的眼睛，我却用他来寻找光明•学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。•如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。如何面对竞争？•竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。•竞争是残酷的，人过得快乐，我们就能在矛盾的夹缝中生存。什么是成功？三毛：世界上没有绝对的成功与失败准则，我总认为，自我提升、自我调整、自我快乐，就是渐进的成功。什么是幸福？•幸福是旅程，而不是终点！•感知并享受每一天，便是幸福！•春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。•都属于人生最美好的时节，这就是幸福！第三个工具：活在当下•什么是活在当下？•禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。•重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。吃草莓的故事•一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。•他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。•现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干嘛？现在连接着过去和未来现在连接着过去和未来，如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去，你能够把握的只有现在。不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。要以未来为导向活在过程当中活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。要以未来为导向活在过程当中。如何面对现状？活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。有人说，我对我的现状不满意，怎么办？你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状不好，是因为你没看到比你更坏的情况。如果你不活在当下，就会失去当下有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶可以卖几块钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要摆摆矜持……，她一歪脑袋，牛奶罐掉地上摔碎了。第四个工具：学会感恩，感恩获得好心情怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃肉。只有感恩才会懂得珍惜感恩实际上就是在丰富自己的人生，感恩让我们变得更快乐！两个思考1为什么我们能原谅一个陌生人的过失，却对自己的上司和身边的同事的小过错耿耿于怀？2为什么我们可以为陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的同事和公司的种种恩惠并视之为理所当然呢？第五个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉印度建筑工人的遭遇如何保持乐观情绪？•有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。•有了挫折怎么办？•打不死的磨难是一笔宝贵的财富；•有了问题怎么办？•把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。第六个工具：压力太大的时候要学会弯曲。•刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。•我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳平衡，以柔克刚；•做人应该外圆内方。雪松的故事•两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞，桦树，西坡只有雪松，为什么东、西坡差别这么大呢？•他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。•两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。阳光心态的主要内涵•第一，不能改变环境就适应环境。有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。•第二，不能改变别人就改变自己。有人甚至想改变80岁老人的习惯，80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。1、2、3、黄金三句高情商的标志•学会制怒：迟缓反应训练•学会不受到伤害；•情感的适度宣泄•君子不会无辜伤害别人的感情；•君子伤害别人的感情必须是有意识的。幸福之道三原则幸福之道是什么？•逆境中的幸福之人•良好环境之下的不幸之人•什么是真正的幸福？“充满喜悦的生活”“家庭圆满，在家里的每一个人都是充满喜悦地过日子。”三项幸福的最近之道原则一：一天之中不生气恼原则二：一天之中不出恶言原则三：一天之中家庭和睦先培养品德，后学习知识技能等即先学做人，后学做事教育的次序：首孝悌，次见闻品德培养的次序是先培养孝心，树立起恩义、情义、道义的处事原则。成就、成功、升迁等等原因的85%是因为我们的态度，而仅有15%是来自于我们的专业技术。一个人从众多的优秀人才中脱颖而出的重要因素，不在于他的专业知识或技术经验，而在于他是否具有谦虚、毅力、勇于承认过错等品格。《从优秀到卓越》