中华讲师网-贾方义：总裁高效领导力思维

EMP﹠BR财富管理哲学与领导艺术系列讲座之一总裁高效领导力思维贾方义上海知上哲企业管理咨询公司找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台内部成员对企业形象的感知、认可外部成员对企业形象的识别、认知和评价1.企业形象感知找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a员工、购买者对企业形象的认可b企业的行为向企业内部公众和外部公众的传播2.塑造企业形象找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台道德、信誉（软形象）环境和设施、技术设备（硬形象）历史、商标、招牌、徽章、旗帜、歌曲（文化形象）3.企业形象管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台个体心理：个体的兴趣、动机、需要等群体心理：群体的共同心理状态4.企业心理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台岗位+作用的规定性5.工作角色找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a员工对领导者的风格的感受和认识b员工之间团结友爱c员工对企业的态度d同级关系和上下级关系的和谐性e增加凝聚力和向心力6.企业心理氛围找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a企业的共同目标b利益的相互依赖的关系c领导者对企业凝聚力施加的影响——核心作用d员工对企业的满意度e企业内部冲突的解决方式——公平、公正、尊重7.产生企业领导力的因素找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a内部凝聚力b内部没有形成相互对立的小团体c处理内部冲突的良好机制d外部较强应变能力e企业成员对领导者方法的肯定8.企业士气的形成因素找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台f目标明确、员工易于理解并认同g员工对企业的认同感、归属感强、企业对员工有较强的吸引力h员工对所从事工作的满足强，报酬具有激励性、合理i企业员工的身体、心理健康度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台集体规范、集体荣誉、集体意识强调集体、克服责任分散9.集体文化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台个体对自身的认识（评价）；自我对他人的认识和评价；决定个体意识的行为10.个体对自身的认识找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台这种认识和评价由个体①认识评价智力②观察自我的智力：批判自我智力③反思智力④教育智力：教育矫正能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a为自己工作，开发工作需要的意义b赋予企业重大社会责任c为员工提供高尚的道德规范11.企业价值找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通、激励、情感、善于化解矛盾12.化解矛盾找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台计划是通过行动，实现愿望，及选择路线，和行动阶段划分13.计划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台A求实惠心理、B求美、C情感满足、D求名、E求信、F求便、Ｇ新颖、H满足社交愿望a广告宣传情谊、温馨：美好的愿望、祝福、慰问、友好、庆祝、孝心b广告突出商品的功能和实用性、低耗、价廉14.消费者的心理与广告找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台c广告宣传与心理逻辑：双趋择一、双避择一，趋避各半d创意新颖的广告、宣传e以情动人，以情感人f设计、宣传：消费者类型,对群体的划分消费者个性类型、地位类型、文化类型找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台动机产生的原因是需要动机划分、需要划分15.人的动机找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台购买——对消费者的心理唤醒，购买动机，从始发、指向、强化、维持、调节，购买需要与购买动机，购买动机需要的划分更换消费产品选择——花费识别精力、不安全感，购买痛苦的划分16.购买找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（M）=目标实现的自我满足价值（v）X期望目标实现的概率（E）B一个人对报酬是否满意，不能看报酬的绝对值，应看比较值①与社会比较②与它人比较C双因素理论：工作对员工的吸引力称为激励因素工作周围的事物称为保健因素17.激励找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台保健因素（不满因素）——公司政策和制度、技术监督、与上级之间的人事关系、与同级之间的人际关系、与下级之间的个人关系、工资、职务保障、个人生活、工作条件、职位激励因素（满意因素）：成就、尝试、提升、工作晋升、发展前途、责任消除不满因素，只是消除了职工的不满，不能让职工满意和产生激励；只有满意因素，才能让员工产生激励。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a共同目标b共同规范c相互沟通d一定组织结构：行为结构（外在）；意志结构（内在）e稳定性、区别于其他群体f共同的文化意识加入企业：心理和社会需要满足；达成自我的目标；获得知识、信息；获得社会认同的资格、身份企业团体：初创、形成、磨合、发展、稳定、停滞18.企业是一个行动团体找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业是按规章构建的正式群体，企业内部员工自发的亲密关系构成非正式群体19.企业找讲师，就上中华讲师网企业内由领导团队和执行团队构成找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台心理定势（心理惯性）——固有的意识产生的对后发生的行为的作用、支配、影响21.心理定势找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a知觉偏见：知觉防御，为了自我保护，偏面选择使自我安全的事物一部分与信息b首因效应——先入为主c晕轮效应（以偏概全）d投射——以己度人（自我欺骗——意识/认知的自我欺骗）e近因效应f移情效应g刻板效应(定式、公式化的认识）22.意识的错误找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业信息传播——1谁2说什么3通过什么渠道4对谁说5产生什么效果五因素公式a传播者c传播渠道d目标受众e传播效应b传播内容23.企业信息传播找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a决策层（定性）b管理层（定量）c执行层（实体化）24.企业找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业信息过滤——人类只选择实际发生的信息的一小部分传递。通讯社传递的新闻信息占实际发生的新闻信息1%报纸又占通讯社传递的1%信息的1%25.企业信息过滤找讲师，就上中华讲师网企业信息传递的目标受众、非目标受众找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台媒介传播人际传播a企业传播给媒介的信息b媒介传播目标受众、非目标受众的信息c媒介直接从企业内部采集的信息A企业直接从目标受众获取信息反馈B企业从媒介获取的信息反馈C企业从目标受众传递给媒介的信息获得的反馈27.企业信息管理找讲师，就上中华讲师网预存立场与接受信息的关系：一致、不一致找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台29.沟而不通、通而无效找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台30.企业内的沟通：纵向沟通、横向沟通、跨越沟通、相邻沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a冗余量大b精确度低c影响行动力31.沟通错误找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台①顺向心理反应②逆向心理反应③它向心理反应32.发送信息到达信息受体找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台32.交流者A、B头脑中的经验、信息的重合度——是共鸣区域——交流效率找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台预期逆反：啤酒商的小木屋，四周开孔，刻字禁止观看，路人竞相偷窥，里面陈设木桶，酒香四溢，销量大增33.预期逆反找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台美国小镇广播外星人偷袭，全镇出逃企业的力量本质上是组织的力量，企业是由两人或两人以上组成的，其中少部分人担负对它管理和领导的任务。34.传播的力量找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a决策层（定性）b管理层（定量）c执行层（实体化）35.企业找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台人类只选择实际发生的信息的一小部分传递。通讯社传递的新闻信息占实际发生的新闻信息1%报纸又占通讯社传递的1%信息的1%36.企业信息过滤找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台37.企业信息传递的目标受众、非目标受众找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台媒介传播人际传播a企业传播给媒介的信息b媒介传播目标受众、非目标受众的信息c媒介直接从企业内部采集的信息A企业直接从目标受众获取信息反馈B企业从媒介获取的信息反馈C企业从目标受众传递给媒介的信息获得的反馈38.企业信息管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台39.预存立场与接受信息的关系：一致、不一致找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台40.沟而不通、通而无效找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台纵向沟通横向沟通跨越沟通相邻沟通41.企业内的沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台a冗余量大b精确度低c影响行动力42.沟通错误找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台①顺向心理反应②逆向心理反应③它向心理反应43.发送信息到达信息受体找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台44.交流者A、B头脑中的经验、信息的重合度——是共鸣区域——交流效率找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台45.预期逆反：啤酒商的小木屋，四周开孔，刻字禁止观看，路人竞相偷窥，里面陈设木桶，酒香四溢，销量大增找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台美国小镇广播外星人偷袭，全镇出逃46.传播的力量找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业的力量本质上是组织的力量，企业是由两人或两人以上组成的，其中少部分人担负对它