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管理者的十个思维模式找讲师，就上中华讲师网一、SWOT分析表找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、自我认知雷达图通过自我评估，发现可以突破改进的方向。这些改进将对你今后的工作产生很大的帮助。请在认真思考后对自己在雷达图中的八个方面打分，并据此制订一分自我SWOT分析突破计划0领导能力（执行能力）10岗位工作能力团队沟通能力克服压力能力10解决问题能力最强为10，最弱为010自我调控能力101010员工激励能力1010自我学习能力找讲师，就上中华讲师网三、计划执行跟踪甘特表找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、用PDCA落实绩效管理循环12NPDCAPDCAPDCAPDCA自我复制、自我运转自我前进、自我达标目标设立→制定计划→过程管理→检查评估→激励报酬→反思反馈Plan→Do→Check→Action按时间周期按组织团队按地域PDCA戴明循环找讲师，就上中华讲师网四、持续改善的PDCA管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、要因分析图问题点一次因二次因找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、优秀业务员应具备的沟通技巧自我控制与修饰与客户接触沟通技巧口齿清晰音量适中专业知识服饰整洁不预设立场倾听自身素质不说有损顾客尊严的话心态表达准确不说NO执行力诚恳热情找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、某部门经理的岗位描述1.2.3.4.找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台六、原因分析系统图市场业绩下滑市场问题华北销售降低20%华中销售降低30%管理问题关键部件库存过低技术优势下降分销商压货缺乏技术储备成本问题相关材料价格上涨核心部件成本增加找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台七、每日时间安排表A.MP.M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事生活要事19:30A健康:20:00B人际:20:30C学习:21:00心灵:21:3022:0022:3023:00找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台专注于最重要的事务尽管指南针和钟表都很重要，但前者必须是第一位的，因为方向比速度更重要。选择大于努力!钟表代表你的约会日程和行动，即你如何管理好时间。如何做？指南针代表你的使命方向和价值观，即你认为什么最重要。做什么？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台紧急不紧急重要不重要七、时间矩阵----”二象限法则”重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。紧急：需要立即关注并解决的事务。工作/生活在这条线之上找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台放弃不重要的事务紧急不紧急重要不重要有限期压力的计划，任务重要信息发布绩效指标达成重要客人来访重要协议签定生存象限杂事、琐事无关的电话垃圾邮件浪费时间的事情过多看电视、上网抱怨/发牢骚/与工作无关的闲聊浪费象限不必要的干扰,不速之客不必要的报告不重要的会议其他人的琐事欺骗象限防患于未然加强员工素质建立人际关系发掘新机会规划，培训休息高效能象限工作/生活在这条线之上人无远虑,必有近忧!做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!找讲师，就上中华讲师网％20％33％10％20％55％20％5％低效能高效能从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情！时间矩阵----二象限法则工作/生活在这条线之上工作/生活在这条线之上找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台高效能时间管理的结论紧急不紧急重要不重要√×立即做稍后做授权做不做ⅠⅡⅢⅣ找讲师，就上中华讲师网周工作计划/小结表(10月17日至10月21日)排序时间投入百分比(%)工作任务/项目计划完成情况/标准实际完成情况未完成原因A+40分公司总经理后备人才梯队培养项目回收与审核确认第一期参训后备总经理名单;撰写考核方案草案并与领导沟通A20井岗山经理夏令营项目召开筹建小组第一次会议;干部文化整理方案与专家进行培训式研讨(周三下午);A-15USS内训讲师第一期培训通知第二期杭州培训准备与实施(22-25日);辅导班主任(李伟民/周江)B+10招聘培训主管第二轮招聘面试3人;确定最终人选B10培训与辅导员工《高级培训技巧》训后内容分享；检查小严《培训人才八步法》的学习效果C5其他培训项目管理(周江落实)MIT项目各部门计划公布;新员工培训安排(黑吉/中南区/北方区/总部);找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台八、人际交往的六种思维模式双赢：让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。为自己着想的同时不忘照顾他人的利益，双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。特质寻求共同利益鼓励合作而非竞争善于倾听、注重沟通、勇于表达利己利人赢输：无论如何我都要打败你。只顾自己的利益，只想自己赢别人输，他们把成功建立在别人失败上，完全受攀比、竞争、地位和权利的支配。特质多数人的思维方式强权做派凭借地位、权力、资历、财力或做人的技巧去“赢”损人利己你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台输赢：总是弱者、受害者。选择自己输让别人赢的人，虽然表现出体谅他人，却缺乏表达自己感受和看法的勇气，他们容易屈服强权，取悦他人。特质没有衡量标准喜欢巴结奉承压抑真实感受舍己为人两败俱伤特质相互伤害的心态输输：死也要找个陪葬的。双输思维的人缺乏勇气与体谅，他们嫉妒、批评别人。损人不利己你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台独赢：只要我能赢，不管你是赢是输。只想得到自己想要的，虽然不一定要对方输，但一心求赢不顾他人利益。不成交：首先寻求双赢，找不到双方都能接受的方案就接受分歧的存在,不做交易。特质以自我为中心万事我为先不去关心他人的输赢特质允许各方都说“不”回避、逃避独善其身好聚好散你不需要吹灭别人的灯而让自己的灯更亮.找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台九、情感帐户两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻，存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。存款提款先尝试理解别人善意、礼貌、尊重（主动打招呼）信守诺言尊重不在场的人（评价不在场的人时,要假定他在场，这话能可说）提出明确的期望道歉（诚恳）提出反馈（指出下属的不足,有尊严的辞退员工）原谅（宽容）仁慈自以为是恶意、粗鲁、不敬言而无言不忠诚、背后乱说骄傲自大没有反馈嫉恨（以牙还牙）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方的意思和感受。目的不是建议、征询、分析或判断。而是让对方说出他们的真实想法.用真心去聆听.带着理解对方的目的去倾听.十.同理心倾听聽眼心耳王用耳朵听，用眼睛看，用心去感受，以对方为“王”与人沟通，最重要的是听到那没有说出的话。——德鲁克如，“不要”、“讨厌”。。。。。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台组织内三层次沟通技巧对上沟通——培养默契；对下沟通——学会聆听；对平沟通——学会忘我。管理者要把50%的时间用在沟通上。沟通从心开始。良好的沟通是执行的核心！几种沟通的方式：网络沟通、会议沟通、管理沟通、娱乐沟通。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台乔布斯：斯坦福大学演讲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台好学若饥，谦卑若愚——史蒂夫.乔布斯找讲师，就上中华讲师网！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台