教师情绪管理..

教师情绪管理河北师范大学刘毅玮[e-mail]•四川：老师打学生耳光后道歉12次赔1.3万元仍未被原谅•2013年9月16日，小新思想品德课迟到并且上课讲话，孙老师用直尺拍了他肩膀，小新夺走直尺折断，爆了三句粗口，还两次抡起板凳。•9月17日，小新口头检讨，孙老师没有理睬。•9月18日，小新到孙老师办公室递交书面检讨，孙老师打了他四五个耳光，流出鼻血。•9月19日至10月9日，孙老师、小新、小新家长以及学校领导协调处理此事。•10月9日，达成一致意见，孙老师赔偿1.3万余元，接受包括警告、绩效考核一票否决，调离小新所在班级。•赵x，生于1982年，大学毕业后，在河北某中学教书，担任高三年级班主任。每天周而复始地与高三学生一起出早操，直到学生晚上就寝，一天的工作才结束。每天无休止的重复工作，以及“工资月光”的生活，让他感到窒息。•或许是来自生活、工作、经济等各方面压力，不到30岁的他选择在办公室服毒自杀。赵x在遗书中说，现在唯一放不下的就是他不到两岁的儿子。•2012年4月27日晚，查看完学生宿舍，赵x一天的工作结束。他返回办公室，拉上窗帘，关掉灯，将一瓶敌敌畏一饮而尽。•在收到4月份工资的这一天，他选择服毒自杀。认识情绪•情绪是人对客观事物态度的主观体验。•情绪以需要为中介。•情绪管理是对自己和他人情绪的识别、表达、调控的过程。•我的情绪感冒了吗？•情绪健康的标准当心情绪中的毒素•七情可以致病•精神分裂的狗情绪与工作——教师：情绪工作者•由罗森塔尔效应想到的——情绪意味着学生潜能的开发•“穿蓝羽绒服的学生站起来了”——情绪意味着师生关系的建立•“机器王老师哭了”——情绪意味着教学质量•对教师来说，你的成功之处并不是看有多少人羡慕你的成就，而是要看有多少人因着你对他们的爱，而变得有自尊、有自信，看有多少人从你的眼中看到了自己的美丽，从你的声音里听出了自己的可爱。老师要尽量做一面镜子，把学生的美、善照给他们看，使他明白自己是独特的、有绝对价值的；在宇宙中，过去、现在、将来，他永远是他，没有人能取代！•我得到一个令人惶恐的结论，教学的成功与失败，教师是决定性因素。身为教师，我有极大的力量，能让孩子们活得愉快或悲惨，我可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感的媒介，我能让人丢脸，也能叫人开心。教师情绪现状•调查之一：•情绪状态中小学老师情绪状态•情绪常模教师TP•MSMS•紧张5.0003.5625.8124.0004.8880.000•愤怒5.2104.7985.4114.7201.0250.306•疲劳5.1943.2985.9554.2484.3110.000•抑郁3.0813.2004.0603.7506.2850.000•精力11.484.13611.6224.5280.7530.451•慌乱4.2742.8003.9783.009-2.3710.018•自尊感7.8892.9768.2503.0442.8570.004•情绪总分102.617.43105.3420.603.2050.001调查之二：基本情绪•教师最快乐的事情排序为：•学生成功占到49％，•人际和谐占26.4％；•对教师情绪影响最大的事情来源排序•来源于学生占34.4％，•来源于家庭占33.7％，•20.7%的教师情绪受到竞争的影响；•教师感到最抑郁的事情排序分别显示•36.6％的教师由于压力大，•31.3％的教师由于待遇差，•27.6％的教师由于学生难管，•4.5％的教师因为教师地位低；•教师感觉疲劳的事情排序显示：•58.4％认为由于心理压力大，•28.7％的教师认为由于工作时间长。•教师最愤怒的事情排序：•不公平待遇（41.5％），•不被理解（26.9％），•不被认可（18.8％），•愿望不能实现（12.8）；•教师感觉最有压力的事情排序：•学生安全（42.5％），•缺乏成功体验（34.2％），•末位淘汰（19.7％），•学历不达标（3.6）；•教师最渴望实现的事情排序：•经济收入增长（53.9％），•各方面认可（30.6％），•学生变化显著（11.6％），•学历水平提高（4.0％）；•教师最担忧的事情排序：•学生成绩上不去（47.8％），•考核评比（21.2％），•家长不配合（17.8％），•新课改压力（13.1％）；调查三：教师职业倦怠状况•情绪衰竭去个性化个人成就感•M30.909.3327.71•SD7.0013.1694.987•教师的情绪衰竭程度较高，去个性化程度较低，而自我成就感较高，说明教师的职业倦怠程度在整体上并不很严重，但情绪衰竭较为突出。职业倦怠的行为表现1、职业价值降低，仅把职业当做一种谋生手段，典型的语言形式就是“混饭吃”；2、缺少职业效能感，成功的体验少；3、强化体验平庸感，感觉苦海无边，盼望早日退休；4、工作混日子，得过且过，没有激情，缺乏创造欲望，仅仅满足于完成任务。调查之四：主观幸福感•从几段戏语看教师幸福感之一：六等教师!!•一等教师是领导，吃喝玩乐到处跑。二等教师管后勤，轻轻松松维持人。三等教师体音美，上班还能喝茶水。四等教师史地生，周末还能去踏青。五等教师语数外，比比看谁死的快。六等教师班主任，累死讲台无人问。之二：教师的生活现状•校长贵族化，领导多员化，教师奴隶化，学生祖宗化，人际复杂化，加班日夜化，上班无偿化，检查严厉化，待遇民工化，翻身是神话。之三：•满腔热血把师学会，当了教师吃苦受罪。急难险重必需到位，教师育人终日疲惫。学生告状回回都对，工资不高还要交税。从早到晚比牛还累，一日三餐时间不对。一时一刻不敢离位，下班不休还要开会。迎接检查让人崩溃，天天学习不懂社会。晋升职称回回被退，抛家舍业愧对长辈。囊中羞涩见人惭愧。百姓还说我们受贿，之四：某教师的顺口溜——“看上去比谁都好”起得比鸡还早，睡得比小姐还迟；干得比驴还累，吃得比猪还糟；装得比总统还严肃，责任比总理还大；名声比汉奸还差，态度比孙子还好；言行比奴隶谦卑；挣钱比民工还少；生活比乞丐窝囊，生命比蚂蚁脆弱。之五：•某教师发送的对联信息横批：人民教师听狗叫，看猪脸，课时加重，收入在减教畜生，哄笨蛋，生不逢时，诲人不倦之六：•等咱老师有了钱，悬赏100万通缉那个说“没有教不会的学生，只有不会教的老师”的家伙，让他来教教50个参差不齐的学生，看他能不能把他们都培养成社会主义四有新人？•等咱老师有了钱，让那些专家拿本教材去上课，然后我去推门听课，做个专家，对他们指手画脚。消极情绪•焦虑：即将发生的可能对自己自尊产生威胁的事情的担忧。•抑郁：无意义感、无快乐感、无法承受的空虚感•恐惧：对某种特定对象的不合情理的害怕与拒斥•强迫：不由自主、反复出现的模式化的意念或行为•压抑：个体将一些不被自我所接纳的冲动、念头或痛苦记忆，主动排除在记忆之外或抑制到无意识中•饮食过度•自我保护和防御：如逃避、依赖或社会交往减少，人际关系受损。•冒险行为：如吸毒、自伤、自杀•攻击性行为：直接攻击或间接攻击：指桑骂槐、踢猫反应•家庭不和，对家庭的兴趣和关心减少，缺乏耐心态度冷淡，不能给予子女足够的教育，性生活不满意。•职业倦怠，工作拖拉、效率低。负性行为情绪问题产生的内因•控制感下降•选择太多•安全感降低•个性•角色冲突控制感与困惑习得性无助的白鼠控制感与困惑抑郁猫、坚强猫与疯狂猫•1976年，耶鲁大学的两名研究员兰格（EllenLanger）和罗丁（JudyRodin）联名发表了一个关于控制感的研究。他们选取了康涅狄格州最好的一所名叫阿登屋（ArdenHouse）的疗养院。他们随机选取了两层楼的老人，分别作两种实验处理：四楼的老人对自己的生活有着额外的控制和选择权利；二楼的老人作为对照组，得到的福利和四楼的老人一样，但却没有控制权（控制权主要体现在布置房间、拿花、看电影等）。18个月后，兰格和罗丁再次回到疗养院，发现有控制感的四楼老人比较快乐、比较活泼。而且还发现了一个惊人的事实：这一组老人去世的人数比缺乏控制力的二楼老人少！。不仅如此，克拉夫特在实验中还对第一、第二组中的一半被试明确告知了要进行微笑训练（而对照组中则有一半被试被明确告知是进行不微笑训练），统计这些已经被告诉了真相的被试的数据，结果依然相同。这说明即使人清楚地知道自己现在是强颜欢笑，但这种强颜欢笑也依然会使人变得更轻松快乐！•控制感？效能感？•学生越来越难管——控制感降低•教师已不是传统意义上的“权威”——效能感降低面临选择面临选择或改变时的个人感受面临改变选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。“人生”就是•上课啦；下课啦；放学啦；放假啦；毕业啦；上班啦；下班啦；恋爱啦；结婚了；生孩子了；退休了；老啦；后悔啦；死啦……能力、机遇拿得起理性、心态看得开智慧放得下人生关键三四五安全感降低•人际信任降低：最信任的人往往不可靠？•从众心理中的安全：人是群居动物•个性问题偏激（狭隘）猜疑敌对嫉妒暴躁孤僻自卑怯懦自私自我中心敌对孤僻多疑•哪些人容易被压力击垮？•“穷人”、“好人”、“强人”、“寡人”•易出问题者常常是独来独往的。*热情积极、雄心勃勃；*情绪急躁、易于激动*行动迅速、急于求成；*好胜争强、固执己见；*刚愎自用、傲慢不羁。A型性格拼命三郎B型性格•个性中庸，不执拗。•性情温顺，言语低声，态度平和。•遇事从容，节奏缓慢。•安宁稳重，与人无争，情绪平静。•平稳有余，斗志不足缺乏进取的精神。•深思熟虑，优柔寡断。•善于适应，人际关系一般很和偕。*性格内向，表面上逆来顺受，内心却怨气冲天。表面上处处牺牲自己为别人打算，但内心又不情愿；*情绪抑郁，好生闷气，且不善宣泄，生活中很小的一件事就会引起焦虑不安，并且把这种不良情绪藏在心理加以控制，使心理持续处于紧张状态；*遇到困难开始时不尽力去克服，拖到最后又不得不被动应付*害怕竞争，逃避现实，尽量回避冲突，企图用姑息的方法来达到虚假和谐的平衡。C型性格•教师个性品质。内倾型、过分追求完美、情绪不稳定角色定位与调试•我是谁？——“教师职业特征”•角色冲突与角色模糊？•我是谁——从蜡烛、春蚕到•教师的社会角色？“眼镜蛇”？•“易子而教”中的冲突？•教师的职业特征？“从像老师”谈起角色定位与调试猪八戒的烦恼及对策•猪八戒在团体中地位：•猪八戒的苦恼：自己条件（能力较差、自身长相难看，不能改变）和外部压力（孙悟空能力强、唐僧权力大、沙僧本分），•怎么消除烦恼：•提高能力、接纳现实、悦纳自我孙悟空的烦恼及对策•能力不够、领导紧箍咒、同事说闲话、使绊子•提高能力、寻求理解和支持、体现你的不可替代性唐僧的烦恼及对策•装、累、面具重，协调关系、承受痛苦、还不能让人看到•宣泄喝酒、升华（干工作）、转移（钓鱼、旅游）；让优秀成为一种习惯情绪问题产生的外因•工作负荷过重•班级人数膨胀•过多的测验与迎检工作•社会期望过高•没有学不好的学生，只有不会教的老师？•学生问题？•学生多元——读不懂的学生——从小学生早恋谈起•“以人为本”到底是人的什么为本？•家校合作中的对立与统一？•人际情绪压力？•末位淘汰——谁被淘汰？•竞争上岗——谁能上岗？•社会支持？•教师的社会支持系统有哪些构成？•高考学生志愿选择说明了什么？倾听自己的内心的声音•请您回答：•您最近在忙什么？•您经常的情绪是怎样的？•请您用两个词描述自己的情绪状态？心理调适的方法“生活就象是玩扑克，发到的那手牌是定了的，但你的打法是属于你的自由意志的。”——尼赫鲁如何进行情绪管理•情绪健康状况的认知•积极情绪占主导•情绪吻龄•刺激强度与反应强度相一致•情绪表达方式适宜如何进行情绪管理•情绪识别：•面部表情•身段表情•言语表情•情绪识别游戏：八人一组表演各种情绪，然后用简笔画画出来，比一比哪一组表演的情绪最多•体验式认知：“我是‘差生’我快乐”、•“永远做不完作业的学生”•反思式认知：一个家长会的启示•情绪表达游戏：表演者如何表达自己的情绪：简单情绪？复合情绪？•如焦虑、不满、厌恶等情绪的自我认知•认识自己的情绪，排一下顺序•最快乐的事•最重要的事•最想解决的事•最烦恼的事情绪表达•人在表达思想感情时，5