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0机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致:杭州市水业集团有限公司太和顾问2007年6月19日薪酬制度改革及调整理顺业务流程咨询方案项目建议书1知识产权条款在阅读本项目建议书前，请确认已理解并认可此知识产权条款知识产权条款本项目沟通材料宜严格保密。杭州水业集团同意不向非杭州水业集团的任何人展示、阅读或传递由北京外企太和企业管理顾问有限公司（以下简称“太和顾问”）提供的与此项目相关的资料。在杭州水业集团与太和顾问签署正式协议以前，本项目沟通材料的知识产权归太和顾问所有，项目建议书中的内容不能由杭州水业集团向任何第三方透露。如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，杭州水业集团应保证没有留存本项目建议书的电子文本及复印件。2一．公司介绍……………………………….……………..3二．需求澄清……………………………….……………16三．工作计划及费用说明………………….……………29四．方案策划………………………………….…………32五．人员配备………………………………….…………73六．需甲方提供的支持……………………….…………81七．项目组织与质量控制…………………….…………85目录目录3机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致:杭州市水业集团有限公司一、公司介绍4北京外企服务集团有限责任公司（以下简称“FESCO”）成立于1979年，是中国首家开展涉外人力资源服务的专业化公司，作为拥有二十余年历史的人力资源服务提供商，始终保持着国内人力资源服务业的领先地位为近100个国家和地区的4,000余家国内外公司提供人力资源服务。拥有以全球500强企业为主体的庞大客户群，行业范围涉及汽车行业，IT行业，电讯行业，石化行业，电子行业，消费品行业等4,000余家国内外公司。为74,000多名中国雇员提供服务FESCO提供多层次、全方位的人力资源管理服务。目前年营业额已达到五十几亿元人民币的水平。据国家统计局最新统计，FESCO集团进入了全国1000家大企业集团之列，位居574名，在人力资源服务行业位居第一太和顾问的母公司—FESCO集团简介5北京外企太和企业管理顾问有限公司(太和顾问)是北京外企服务集团有限责任公司(FESCO)的子公司。太和顾问以服务中国地区企业为己任，通过旗下三大业务主线：即专业化人力资源管理咨询服务、权威性行业调研及薪酬福利数据服务和专业化人力资源媒体为企业提供一系列、全方位的人力资源管理咨询服务超过60名专业管理顾问超过50名行业调查顾问超过30名研发人员2002—2006年度均保持超过100%增长率总部位于北京，在上海、深圳、广州、成都、天津等地设有办事处在中国正在进行的项目-22在中国完成的咨询项目–105，行查调研项目–255在中国完成50个城市、100个行业数据库、近千家客户太和顾问公司数据咨询部咨询业务部媒体事业部太和团队中国具有领导地位的人力资源管理咨询公司北京外企太和企业管理顾问公司介绍6家电系统集成医药软件和互联网高科技房地产和物业消费品和零售石油化工纺织金融能源产品行业战略人力资源管理系统绩效管理及薪酬激励职位管理及人才管理高管业绩评价与激励人力资源审计服务组织战略与组织整合企业改制与企业变革太和顾问的咨询服务行业及咨询产品ConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteamsConsultantteams太和顾问的行业调查与薪酬福利调查，建立详实庞大的行业数据库与薪酬福利数据库，为企业洞悉市场态势及提升运作效率提供服务行业数据调查太和顾问为企业提供先进的理念和适用的解决方案，构筑战略性人力资源管理系统，提供高效的人力资源咨询服务HR管理咨询太和顾问围绕咨询产品功能中心及数据库支持的行业功能中心，形成太和顾问的纵横业务矩阵7太和顾问核心优势中国行业及薪酬福利数据库覆盖行业最多、覆盖企业最多的咨询公司中国拥有最多先进管理方法论的人力资源管理咨询公司中国唯一一家拥有IT研发中心的人力资源管理咨询公司中国唯一一家拥有专业核心期刊的人力资源管理咨询公司创新性的解决方案知识技能的传授有效充分的沟通协助方案的实施给客户带来真正的价值把握客户需求，提升客户价值，承载客户信任，超越客户满意太和顾问与众不同的咨询服务优势8太和顾问管理咨询服务行业地位中国最佳薪酬报告机构2004年杰出咨询机构奖2005年2006年第二届中国人力资源管理大奖“服务金奖”杰出HR咨询机构奖杰出变革咨询机构奖9阶段采用国际通行的方法论太和专用工具和方法项目调研与诊断访谈法访谈提纲基于组织战略诊断的问卷调查法组织及人力资源调查问卷描述性数据统计方法太和统计工具组织结构设计采用战略规划导向、主业务流程分析与行业标杆相结合的设计方法太和行业数据库人力资源战略规划基于企业战略目标和业务规划的供求平衡分析法太和行业数据库职位设置组织分析法、流程优化法与标杆对照法结合太和行业数据库人员编制经验预测法与标杆分析法结合太和行业数据库职位分析采用单独面谈和问卷调查相结合的方法职位分析问卷职位说明书模版职位评估因素计点法太和JEV评估软件职位评估指导手册薪酬体系设计外部竞争性与内部公平性相结合的设计方法太和行业数据库太和薪酬水平设计工具太和薪酬成本测算工具绩效管理体系设计关键成功要素分析与行业标杆相结合的设计方法太和行业数据库能力素质模型BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组太和行业数据库太和顾问管理咨询服务优势之一——国际先进理念和方法论导入10太和顾问管理咨询服务优势之二——庞大的行业数据库太和顾问行业数据调查具备细分的客户类型，且数量丰富；太和顾问行业数据调查基于客户需求，灵活性强，定制化；太和顾问是国内唯一真正做到行业数据调查服务产业化、规模化的公司，在人员投入和调研地区分布上具备绝对优势；太和顾问行业数据库包括：行业企业组织结构信息行业企业职位信息行业企业薪酬数据信息和趋势分析信息行业企业福利数据信息行业企业绩效指标信息行业企业能力素质指标信息为客户提供全面、细致的外部行业信息，支持企业高管完成管理决策。是国内唯一拥有行业研发中心的专业人力资源管理咨询公司11中国最大数据库最全行业数据收集房地产高科技医药消费品传媒服务汽车金融能源地产开发地产经纪建筑商业地产软件/系统集成电信手机互联网品牌电脑数码产品电子元件医药综合医疗器械医药流通食品饮料乳品服装啤酒日化家电平面媒体时尚媒体财经媒体报业公关广告物业管理酒店服务船务航空服务商旅服务汽车综合汽车配件汽车销售汽车投资证券基金银行保险燃气有色金属石油化工环保水务能源化工电力网络游戏香精香料太和顾问服务客户覆盖的主要行业及细分领域………………………………………………12客户满意度调查显示，太和顾问是为客户服务最用心的咨询公司；太和顾问作为中国本土的咨询公司，熟悉国内市场行情、国家相关人力资源政策及国内企业的实际操作方法；太和顾问以可用性为本，不仅承担项目的设计，还承担项目的实施辅导和推行后的跟踪服务，保证咨询成果顺利实施；太和顾问具备前瞻性和创新能力，能够了解国内外传媒企业发展趋势，并能协助杭州水业集团进行创新，推动管理改革落地；太和顾问不仅提供科学、先进的项目设计文档，还在项目咨询全程中进行培训，注重为客户实现知识转移；太和顾问致力于为客户提供定制化的服务，注重与客户的沟通与个性化方案的提供。太和顾问管理咨询服务优势之三——实施服务优势太和顾问能够帮助客户将方案实施落地，产生效果。13太和顾问管理咨询服务优势之四——胜任“变革伙伴”的角色太和管理咨询客户中：80%是大型国企90％正在经历体制、机制变革95％将项目实施作为最终目标100％对太和的服务满意……国企改革关键点：统一认识、明确目标把握时机、控制节奏认清阻力、多手准备中海油田服务股份有限公司开滦集团中国机场建设总公司一汽轿车股份有限公司中国检验认证集团•…………14中国机场建设总公司汽车一汽轿车股份有限公司快速消费品石油中海油田服务股份有限公司青岛啤酒集团黑龙江乳品工业技术开发中心金融业制造业好达电子戍月电子高科技长天科技实达网络检验行业中国检验认证集团广东有限公司其他华风影视维恩克国际中国检验认证集团中国银行软件开发中心鲁能英大集团中海石油化学有限公司太合控股日照港（集团）有限公司港口物流业房地产民航业上海福临门食品有限公司润讯控股电力行业中电国际中铁二局医药业长久集团内蒙古亿阳汽车销售公司重庆东银集团实业集团中国航空结算中心中国金币总公司日产投资（中国）公司太和顾问近期管理咨询客户（摘要）开滦煤矿集团一汽财务有限公司东风标致雪铁龙汽车金融有限公司15与其他咨询公司相比，太和顾问的优势主要体现在……专注于人力资源管理咨询国内领先的人力资源管理市场化信息库做为项目实施的强大支持熟悉本土企业的操作模式和企业文化，为项目顺利实施提供保障灵活、务实的业务理念成为项目设计方案的可操作性的前提重视实施服务质量的业务流程确保项目方案的落地效果以技能传递为基本的工作方法，为企业培养专业HR管理团队卓越的性价比，为股东的每一分钱创造其应有的价值这些关键优势也是与杭州水业集团同等规模、同样发展阶段和同样需求特点的业内知名公司选择太和的主要原因！16机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致:杭州市水业集团有限公司二、需求澄清17江、河、湖、地下水水资源费原水制作自来水制作管网用户污水处理排放中水制作海水海水淡化原水水价上网水价终端水价污水处理费排水费太和顾问对水务行业产业链的理解18太和顾问对水业的理解——产业规模及盈利能力从行业性亏损到盈利资料来源：Wind19水务行业，由原水、供水、节水、排水、污水处理及水资源回收利用等形成完整的产业链，兼有公益性和经营性(盈利性),具体来说.水务行业如有一些独有特征:经营回报的高稳定性必需性和低可替代性公益性＋经营性太和顾问对水业的理解——行业特征20水务行业整体亏损，上市公司经营优势凸显，领跑全行业。2004年度中国水网十大有影响力中国水业企业排名1北京首创股份有限公司（包括首创威水）2法国威立雅水务3深圳市水务（集团）有限公司4中法水务（法国苏伊士环境集团）5北京城市排水集团有限责任公司（包括京城水务）6金州控股集团有限公司（包括北京金州工程有限公司）7清华同方股份有限公司水务工程公司8北京桑德环保产业集团（包括合加资源）9中环保水务投资公司10安徽国祯环保节能科技股份有限公司太和顾问对水业的理解——发展现状21太和顾问对水业的理解——国内水业所处发展阶段及竞争开创阶段规模阶段整合阶段平衡与联盟阶段中国水业所处阶段政府投资为主，重点城市重点治污流域民间资本介入大、中城市技术壁垒高产业链分工细化水资源占领行业整合加剧竞争寡头出现毛利率归为合理行业吸引力减弱时间行业集中度目前国内水业正处于规模发展阶段，国内规模比较大的水务企业既有威立雅水务、中法控股等外资企业，也有首创等内资水务巨头；随着水务市场的开放，水业竞争将进一步加剧22供水市场前景巨大，污水处理市场蛋糕诱人水价有上涨空间，污水处理费上涨可期成本过高，营造价格确定后的成本挖潜资本市场各路资金水里淘金，民间资本，外资纷纷涉“水”上市公司加大水务投资力度，行业集聚趋势明显资本运作能力资金实力成本控制技术实力太和顾问对水业的理解——未来发展趋势23国外资本纷纷涌入，民间资本逐渐看好，水务行业的竞争必将愈演愈烈。目前有限的几个上市公司优势凸显，未来的行业领导者将在这一轮竞争中涌现出来。企业如何把握时机？太和顾问认为：具有如下特征的公司将有机会形成核心竞争优