TTT—英文邮件礼仪

•PreparedbySuci职场电子邮件礼仪“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”课程内容•主题•称呼与问候•正文•附件•语言与编码•签名•回复邮件•发送、抄送、密送•ExampleDearMr.Smith,IhaverecievedyourscheduleandwilldiscussitwithMr.EriconWednesday.IwillconfirmwithyoubeforeFridaythisweek.Bestregards!Satine邮件特点•1.Email正文要简明扼要，行文通顺。简单词汇和短句邮件特点–KeepItSimpleandShort–Trytouseshortsentences(about15~20words),butavoidgrammaticalerrorsKISSprinciple:•2.主题Subject•Informative,shortbutspecifica.Newsaboutthemeeting.b.Important!ReadImmediately!!c.Tomorrow’smeetingcancelled.•2.注意Email的论述语气尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现Thankyouforyourpatienceandcooperation.Thankyouforyourconsideration.Thanksforgettingbacktome.Couldyoupleasefeedbacktheformbefore8/20?PleaseconfirmwithmeyourparticipationonMonday.3.UsetheRightGreeting•DearSirorMadam•LadiesandGentlemen•ToWhomItMayConcern•DearMr.Smith•MissZhang•Mrs.Shi•Ms.Li•Mr.Tsai•Hi,All•DearAnneFormalInformal•4.Email正文多用1234之类的列表，清晰明确Mysuggestionstodealwiththeproblemareasfollows,Inthefirstplace,...Secondly,...Finally,...•5.Bepoliteandtactful:•懂得谦逊和准确传达信息的重要性。Iwant.IwouldlikeIaminterestedin•6.合理提示重要信息•7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述•8.不要动不动使用¤，^_^，╭(╯^╰)╮之类的字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻•9.附件•1.提示查看附件；•2.文件命名；•3.简要说明，特别是带有多个附件时；•4.不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件；•5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用；•6.如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送；邮件特点•10.选择便于阅读的字号和字体。•宋体或新宋体•Verdana或Arial•五号或10号邮件特点•11.一次邮件交待完整信息•12.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查•13.尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件；•如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他；如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。