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1Documentnumber柳工中高层管理者培养中层管理者高级管理者高层管理者培养高绩效团队管理者培养企业的战略领导者对象目标培养项目MDP（管理发展项目）LDP（领导力发展项目）•业务能力提升BMD•全球领导力提升L&G行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师•基础领导力提升BLD•战略领导力提升SLD•中层管理者角色认知•管理技能提升AMD2Documentnumber在整个学习过程中贯穿柳工对于管理者的期望和要求，通过在线、课堂及在岗三种学习方式，达到理念普及、技能提升、行为改善的学习目标Apply行为改善Acquire技能提升Aware理念普及在岗实践课堂学习在线学习柳工对于中高层做管理者的期望和要求聚焦最核心的期望体验使技能得到提升牵引真实的行为改善通过行动学习、案例总结等学习活动，触发在岗位上的真实改善，更近一步巩固技能和培养习惯针对学习重点，在课堂上进行充分的分享、讨论、演练，通过专业引导下的体验，深化对于学习重点的理解哈佛管理导师41个自学主题，覆盖人员经理的全面管理知识，通过模块一、模块二两个阶段的自学，熟悉和理解管理的基本理念和基本知识，开始建立统一的管理语言3Documentnumber学习活动设计模型根据每个管理者的成长路径，学习地图可被划分为若干阶段。在每个阶段，学习地图都由一组学习活动构成。那么，究竟选择哪些学习活动，这些学习活动又如何组合在一起？要解答这些问题，我们首先来一起了解学习活动设计模型。我们希望通过对学习活动设计思路的理解，帮助管理者更好的理解为什么要在某个阶段参加某种方式的学习活动，从而更加投入的参与学习。成年人的学习有自己的特点。要让管理者更好的关注自我发展，首先要让管理者意识到需要提升。因此，评价管理者就成为了学习活动的起点。在具体的学习中，相比于课堂教学，成年人更容易通过在实际工作中获得经验并因此快速成长。所以，我们在设计学习活动时，会强调通过工作任务发展。这些任务的选择应该满足具备一定挑战性的原则。在给与挑战的同时，公司还需要提供一些资源支撑管理者完成这些挑战，包括教练辅导、反馈、培训等形式。因此，在绝大部分的学习活动设计中，“评价——挑战——支持——再评价”模式具有普遍意义。但是，这种普遍意义的学习活动构成模式，需要根据管理者所处的不同阶段，在构成比例上有所调整。例如，在成长期，管理者每天的工作中都会遇到很多挑战，因此在学习活动的设计中不应再设计挑战的环节，而是重点给与支持性的发展资源；在挑战期，日常的工作已经非常娴熟，不需要给与更多的支持性资源，而应该设计具有挑战性的工作任务，以此帮助管理者了解未来岗位所需要的技能和角色体验。评价挑战支持导师的支持同级的支持HR的支持组织的支持变换工作创造变化更高的职责管理边界处理多元化工作绩效发展潜力4Documentnumber工作复杂性阶段性领导力成熟度成长期成熟期挑战期EDPEMBA每年高层领导团队参加一次在国内外顶尖商学院的EDP学习5年内，根据公司业务和个人发展需要，对于没有经历EMBA教育的高层，也需要完成EMBA5年内将投入（按照25人测算）：EDP500万元，EMBA1250万短期，针对性，前瞻性系统性、国际性、实用性7Documentnumber《哈佛管理导师》贯穿项目始终，作为“权威可靠、灵活便捷、效果卓越”的在线学习方案，帮助中高层管理者快速、大面积解决应知应会层面的挑战MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD1在线学习•汇集哈佛商学院百年商业思想•代表全球最佳管理实践•系统全面的课程体系，覆盖管理者必备•的领导力素质和管理技能，可按需选择•在线学习方式，满足繁忙经理人随时学，•随处学，随需学的要求•全球数百万管理者见证卓越成效•独特的教学设计符合成人学习规律，•促进个人成长与组织成功效果卓越哈佛管理导师权威可靠灵活便捷8Documentnumber哈佛管理导师包含有41个课程，涵盖了管理者在商业活动中所需掌握的各方面基本内容1在线学习MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD9Documentnumber多家企业依托哈佛管理导师课程，成功开展企业混合式学习，取得了良好的效果1在线学习MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMDGE克劳顿学院以哈佛商学在线学习资源为基础，为各级领导者设计线上线下混合式培养项目。企业应用案例海尔集团泰康人寿方正集团是国内首家在领导力培养项目中采用哈佛商学在线学习资源的企业，实现了线上线下混合式立体化的领导力培养。为全集团各级管理者提供系统全面的哈佛商学在线学习资源。采用课程托管模式，为全集团2000余位中层以上经理人提供哈佛商学在线学习资源，覆盖全国各地区、各行业分公司。…………10Documentnumber行动学习是在岗实践的重要形式，帮助小组成员在高效解决业务问题的过程中实现自身能力的提升，将贯穿整个培养全过程10团队成员互助学习从实际经验中学习自觉获取相关知识AL=P+Q+R+I创造性地解决问题行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD2在岗实践AL=P+Q+R+I，即：行动学习＝结构化的知识＋质疑＋反思＋执行11Documentnumber行动学习在各个方面较之传统的学习有深入的发展传统的培训行动学习领导文化背景稳定的市场和组织结构崇尚单独决策和个人主义对领导力发展的态度培养领导者重塑领导者模式传统的课堂教学让经理们研究庞大的、战略性的课题开展团队建设活动并提供反馈特点知识的、经验的孤立的认知的、情感的与职业进步和组织变革相联系全球化的市场、再造后的组织以团队为基础的组织架构以技术驱动的快速变化的世界手段讲座：向大师学习培训：商学院模式研讨会、访谈、实地活动与公司战略高度相关的战略方案陈述效果个人知识、技能的提升合作能力、大局观、创新意识、……企业功能的有效整合组织的能力、精神状态的提升2在岗实践12Documentnumber行动学习将解决业务问题与人才培养紧密结合，是解决业务挑战的较好方式•培训与工作脱节，学习无法转化为行动，在工作中应用不足•受自身局限，中层管理者在工作中缺乏横向交流，缺乏大局观•工作中实际问题无法通过培训得到直接、有效解决业务和学习发展中的挑战行动学习解决业务挑战实际应用培训所得，提升能力1•触动角色转变的意识•注重在行动学习中应用管理方法、工具•在行动中锻炼，提升实际能力解决业务管理中实际问题2•行动学习直接针对工作中的问题•在岗位实践中进行持续的学习，不断改善促进沟通合作分享3•学员间建立人际关系•在共同解决问题中，促进团队合作•相互分享经验，打开交流之门行动学习122在岗实践MDPLDP行动学习EDP/MBA/EMBA哈佛管理导师SLDBLDAMDL&GBMD13Documentnumber用行动学习发展全球化领导力背景战略需要韦尔奇曾经用行动学习来改造在美国国内的领导人员，以使他们更加以客户为中心到了20世纪80年代中期，对顾客的争夺战明显向全球化发展GE:快速建立并维持跨文化信任关系的能力号召员工“用全球化的头脑去思考问题”让员工获得“建立跨文化信任的能力”效果20世纪80年代，公司的国际性业务占18％；今天，这个数字是40％，并在不断上升韦尔奇还被两个小组的工作所打动，要求他们把自己的建议详细向公司执行委员会报告，他们的大量思想因此得到实施，这表明行动学习与公司真正的业务活动是一致的行动学习发起者：GE负责国际业务的副总裁PaoloFresco·行动学习计划始于对小组成员进行通用电器领导效能调查第二阶段是让参与者参与到具体的业务项目中－比如，通用电器刚刚完成一项收购，这使它有了在西欧照明市场增加市场份额的机会－行动小组能够找到可以让通用电器根本改变照明市场游戏规则的方法吗？－市场能够接纳这个新选手吗？通用电器真的能够改变市场格局吗？如何去改变呢面对这些问题，行动学习小组深入到欧洲腹地，与大量的客户、供应商和其他人进行面谈。在面谈中他们了解到大量信息，从消费者偏好和法制方面到不同语言间的细微差别小组成员在布鲁塞尔再次聚会并彼此分享调查结果之后，回到美国准备最后的陈述报告陈述结束后作为反馈和反思手段的一些列会议由公司接连不断地举办，进行开放性讨论以行动小组成员与杰克韦尔奇的会谈作为结束示例14Documentnumber通过行动学习将公司建设成为一个无边界组织背景战略需要行动学习职能部门的经理多年来只与一种类型的人一起工作，会产生根深蒂固的偏见和误解一些跨职能小组确实能把不同职能的人组织在一起，但是缺乏改造小组成员的力量美国技术公司：重塑职能部门经理使领导人摆脱职能部门或业务单位的消极影响打破公司各业务职能部门之间的壁垒，促进各部门间的良好配合布赖恩：美国技术公司的财务经理，17年前拿到MBA学位之后，一直从事财务工作·布赖恩被安排到由采购、网络、客户服务、市场营销和人力资源等部门的人组成的行动学习小组中，它被要求去调查政府规制对公司的影响，并就此问题的解决提出行动建议－迅速有人提出：为了长远的市场机会，应当降低在本地市场的占有率－布赖恩的财务背景促使他对该建议进行了成本分析，看到该建议存在亏损的可能性，他立即带头反对为公司提出这种建议对建议的争论与讨论对布赖恩很有帮助，这是他的一次真正有机会进行深度对话，并与其他职能部门的人建立信任。通过一次次聚会，布赖恩对小组其他成员有了进一步了解。争论和反馈使他重新审视自己的定位，布赖恩开始以一种不同的反映来对待批评了。起初，他会不停地进行辩护；现在他会因自己拖累了小组而感到难过。效果”我总是强调财务，在美国技术公司，我对财务人员比其他人员更信任。但是当我在”突破领导力（行动学习）小组”中工作时，我开始了解并认可其他部门的人员。就像《十二金刚》中说的一样，所有人都必须共同去完成一个重要的使命，压力造就了团队的一致，我几乎是无意识地把感情从财务部门转移到行动学习小组这边，这种力量太强大了！“示例15Documentnumber利用行动学习进行业务再造（ReconceptualizingtheBusiness）背景战略需要市场正在快速发展，个人客户正在被大量的健康护理组织所替代客户希望了解产品及产品使用方面的知识，例如如何使用内窥镜外科手术方面的产品当产品开发的合作伙伴增加时，客户和供应商之间的界限正在变得模糊强生公司:重画公司的新业务重画内窥镜外科手术器械——一项以外科医生和医院为客户群的、世界性的医疗产品业务效果新业务得以重画更重要的是，新型的领导人能够充满激情地寻找影响公司的下一个浪潮革除了那种死板地严格执行公司战略的方式方法，代之以新的充满火热激情和创新思想的方式和方法行动学习在欧洲召开的行动学习研讨会把各种不同类型的管理者集中到了一起·参会人员还包括许多与内窥镜外科手术产品没有一点关系的人参与者参加了一系列学习项目：－以客户的眼光来分析公司－以一种自下而上而非自上而下的方式来预测公司的未来－重新思考接触客户的方法－培养一种发现“下一个重大事件”的使命感示例16Documentnumber用行动学习促进技术与业务的融合背景战略需要让一个技术领导人去考虑商业方面的问题，或者让业务领导人考虑技术问题都非常困难高层管理者强烈地感到，其他公司－尤其是身处传统银行业之外的公司－最终会通过网络化金融服务的方式加剧激烈的竞争花旗银行:银行业如何利用因特网花旗银行如何利用互联网获利效果从硅谷回来后，行动学习小组的成员因为满脑子发人深省的观念而兴奋不已就连银行的保守主义者也开始像扔手榴弹一样到处抛掷服务器、