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客户价值--执行的方向找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、为什么没有结果？因为我们做的一切，没有满足客户的需求，客户不满意，不认可，导致返工、重复劳动，或者投入没有利润。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、客户是谁？客户是衣食父母！是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。我们对客户都只有一个原则，用结果说话。要照顾好我们的衣食父母，就要给他们提供价值！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、什么是客户价值？客户价值是团队唯一的执行方向，即我们的劳动价值是由客户决定的，不是由我们自己决定的，客户是唯一的价值的评判者是站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；客户价值竞争升级产品价格服务解决方案客户价值的表现：客户的感动的眼泪、感谢的握手、感激的语言、持续的订单。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台经典案例：麦当劳如何让客户价值成为经济利益60万个生日与2万美元找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台经典案例：三鹿为什么倒下了？方向出问题了！田文华前董事长找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台为什么这些企业能够基业长青？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置客户永远第一。——沃尔玛我们成功源于持续满足客户不断变化需求。——埃克森美孚提供顾客负担得起的高品质产品。——惠普“以人为核心，向用户提供最优质的服务”。——IBM品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑。——麦当劳无处不在的客户。——微软找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、做好客户价值的12字方针高价值低成本可体验能持续找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、如何提供客户价值---供应链管理与内部客户价值找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台训练：内部客户价值链•行政•人力•财务•质检•安检•物流销售34售后服务生产设备21技术0采购客户找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台团队执行的秘密---台下十年功……•没有内部客户价值的修炼，就没有外部客户价值的表现找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台六、和谐团队-内部客户价值的修炼？团队价值对上级和平级1、给提前量2、给决策依据3、给选择题对下级：给原则给方法给激励给成长机会找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台七：客户价值的修炼A你的客户是谁？B上周为这些客户做了哪些工作？C这些工作的结果是什么?D本周准备做什么事情感动客户？你为客户做了工作,但不一定创造结果；你为客户创造结果,但并不一定让客户感动！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台八、总结：客户价值是什么？是我们生存的底线是我们执行的方向是不战而屈人之兵的武器我们的铁腕！---你让我们的衣食父母难受，我们就要让你难受，砸我们的饭碗，我们就要砸你的饭碗！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台为客户价值欢呼！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沃尔玛创始人----萨姆·沃尔顿的3米微笑记住，我们说的就是我们做的，现在，我要你们举起右手，跟随我一起念：从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客,走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼晴，微笑问候：有什么可以帮你的吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台