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1970年，美国著名未来学家AlvinToHler在其著名的Futureshock中曾预言：“未来的社会提供的并不是有限的，标准化的商品，而是有史以来最大多样化的、非标准化的商品和服务。”为了实现向客户提供低成本、高质量的个性化定制产品和服务的目标，必须迅速发现和准确捕捉细分市场中个性化客户需求信息，与客户直接进行交流。传统的以推销为中心的市场营销方式已经不再适应大规模定制生产模式的要求。基于此，站在消费者的立场重新设定市场营销组合的理论应运而生，即4c理论因素。这4c分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。Customer(顾客)：这里的顾客主要是指顾客的需求。集成吊顶行业的竞争已经愈演愈烈，从材质到风格再到技术，各企业品牌都在最大幅度大提升自己，力争精益求精。然而，每家每户都把坐标定准在和别的品牌作比较上，似乎忽略了消费者真正的需求，忽视了消费者心里最殷切的期望。消费者真正需要什么，才会去购买什么，归根结底集成吊顶个企业的最终生产目标还是希望把产品卖给消费者的，因此，从消费者的需求考虑，生产研发经济实用的吊顶是集成吊顶行业未来发展的重点方向。Cost(成本)：这里的成本不是指企业的生产成本，而是消费者的购买成本。不但包括消费者购买吊顶时的货币支出，还包括其购买过程中耗费的时间，体力和精力，以及购买之后存在的风险。从目前情况来看，集成吊顶市场上充斥着大量价格低廉的劣质吊顶，看似很能满足消费者对低价的心理期望，但是，却不能在安全和使用寿命上满足消费者，综合性价比并不高。一件商品，最理想的定价情况应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。所以，怎样才能更好的平衡自身利益和消费者购买成本，将成为集成吊顶企业首要考虑的问题。Convenience(便利)：无论做什么事，我们都希望能省事，也就是尽可能的便利一点。然而，商家和消费者的便利性是相互矛盾的。便利了消费者，往往会麻烦了商家。消费者希望购买的时候便利，商家卖出的时候就需要送货上门；消费者希望沟通便利，商家就要提供面对面咨询服务；消费者希望操作便利，商家就得精简技术。然而，面壁十年图破壁，无论过程有多么曲折，只要消费者需要，商家就必须把为消费者提供更加便利的服务写入企业计划中。Communication(沟通)：所谓沟通，在营销学上就是做广告，只是说法不同而已。随着竞争激烈程度的与日俱增，越来越多的商家开始注意提升知名度和美誉度。于是，仓忙间纷纷疯狂掀起广告大战。网络、报纸、电视各种平台上的广告铺天盖地而来。细看之下，它们大多面貌相似，模式化、定式化趋势非常明显。不仅是广告文案、创意表现大同小异，就连报纸上的广告发布版面、日期选择都高度雷同。造成这一现象的主要原因是商家还并未从“请消费者注意到注意消费者”这个过程中转变出来。因此，沟通效果往往并不理想。未来，以对目标消费者的了解和对消费者心理的深刻洞察为基础而制定的广告，将是集成吊顶行业发展的一个新方向。这个因为竞争而越来越成熟壮大的集成吊顶行业，必然也会因为竞争而饱和。一个丛林中的强人，从来都只做掌舵者，4c理论从产生之际便创下不少销售奇迹，若能为集成吊顶行业所参透使用，究竟能带来多大收益，值得各企业家探究一番。版权所有！转载请注明出处！广东陶粒厂