积成电子企业副总经理（管理）职务说明书

某积成电子企业副总经理（管理）职务说明书编号：职位名称：副总经理（管理）所在部门：直接上级（职位）：总经理工资等级：级所辖人员：客户服务中心主任1人；经理办公室主任1人分析日期：2001/4/16别名：无部门编号：定员：1人工资水平：/年分析人：批准人：工作职责与具体内容：（完成各项职责时间分配比例）职责1：工程服务任务的规划管理，季度内计划的监督实施和调整占工作时间的百分比：40%具体内容：频率：(1)工程服务任务在实施过程中的跨部门协调日常(2)整理各负责人的周工作计划和总结每周一次(3)月工作总结和月计划调整每月一次职责2：客服中心主任、各专责人的培训及管理占工作时间的百分比：20%具体内容：频率：(1)提供情况汇报、汇总分析、交流培训日常(2)招聘合格的员工根据需要而定(3)进行绩效管理每月一次职责3：工程服务重大、紧急情况的协调处理，对服务全过程的质量负总责；重要客户关系的维护占工作时间的百分比：20%具体内容：频率：（1）重大工程项目实施协调有重大项目时（2）重要客户投诉的协调处理有重要投诉时（3）访问重要客户1-2次/年职责4：管理、协调行政、后勤、基建方面的工作占工作时间的百分比：20%具体内容：频率：（1）审批经理办公室年度工作计划1次/年（2）根据工作计划，监督检查经理办公室工作日常（3）全面监控重大基建项目的全过程有项目时（4）协调公司重要社会关系需要时（5）监督指导公司的后勤工作日常（6）审批或审核有关行政、后勤、基建的报告、申请、报销等日常任职资格要求：受教育水平：最低：大学本科，专业（电子企业、信息、电力）理想：硕士，MBA工作经历：最低：7年工作经验，电力自动化行业经验5年，管理经验2年理想：9年工作经验，电力自动化行业经验6年，管理经验3年专门培训：必须接受项目管理软件培训，相关管理培训专业技能、证书与其他能力：分析及预测能力；WORD，EXCEL；英语阅读、写作熟练；思维严密，表达清晰；良好沟通能力；管理技能体能要求：健康所用工具及设备：计算机，管理软件，通讯工具工作环境特征：单间办公室。工作时间特征：正常工作时间，有工作需要时随时在岗或去工程现场。有密切关系的其他岗位和人员：外部：客户、重要产品服务提供商；内部：客户服务中心主任、经理办公室主任、经理办公会成员所需记录文档及传送部门、人员：客服中心周、月、季、年工作计划报告，客服中心周、月、季、年工作汇总分析报告总经理、经理办公室工作完成结果及建议考核标准：工作完成结果：在规定时间内完成计划、分析报告，合理考核、激励下属。建议考核标准：（1）工程服务任务完成率；（2）工程项目完工合格率；（3）客户投诉情况；（4）员工培训反馈；（5）客户服务中心员工整体绩效；（6）经理办公室整体绩效备注：