现代企业项目管理讲座

现代企业项目管理讲座北京中科项目管理研究所许成绩交流电话：[phone]Email:[e-mail]第一章项目管理基本概念1.1项目与运作1.2项目管理和企业管理1.1项目和运作运作（operation)—遵循现存的程序和标准，进行持续不断的重复工作。项目(project)—在特定条件下，按着特定的目标，开展一次性的独特的任务。项目和运作的主要区别：运作是持续不断的和重复的工作，而项目是一次性的和独特的任务。项目和操作有时是重叠的，或结合在一起的。..\INDEX\标志性项目案例.ppt项目定义定义：项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在某些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。项目基本属性目标的确定性（时间性目标，成果性目标，约束性目标）过程的一次性运作的独特性工作的渐进明细性（渐进：这是一种持续不断的增长过程；明细：工作要仔细、详细，并要通盘考虑。）活动的整体性组织的临时性和开放性1.2项目管理和企业管理项目管理定义:项目管理是在项目相应的环境下，通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求和期望得到不同程度的满足的过程。项目管理要素：1.项目环境..\INDEX\项目管理的环境.ppt2.项目目标..\INDEX\项目目标.ppt3.项目干系人..\INDEX\项目干系人（stakeholders）.ppt4.项目资源..\INDEX\项目资源.ppt5.需求与期望..\INDEX\需求和期望.pptPMBOK项目过程和整体化项目管理基本概念内外环境启动范围计划编制范围定义范围核实范围改变控制项目范围管理项目质量控制质量计划编制质量保证质量控制项目风险管理风险识别风险量化定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监控项目时间管理活动定义活动排序历时估算进度计划编制进度计划控制项目人力资源管理组织的计划编制人员获取队伍组建项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供方选择合同管理合同收尾项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目沟通管理沟通计划编制信息发送绩效报告管理收尾项目整体管理项目计划制定项目计划实施综合变更控制第二章项目生命期和过程管理2.1项目阶段和生命期2.2项目过程管理2.1项目阶段和生命期项目生命期:一个项目从开始到结束，经历了筹划、实施、收尾各个阶段，我们通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的总和叫做项目生命期。项目生命期是一个阶段的序列，通过该序列一个项目从概念到完成最终达到它的目标。项目生命期通常可以归纳为启动、规划、实施、结尾几个阶段。项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。项目生命期特点不同的项目阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。在项目开始时，成功完成项目的概率是最低的，风险的不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高。项目干系人影响项目成本和项目产品最终特性的能力在项目开始时最高，随着项目进展会逐步降低。产生这种现象的主要原因是，随着项目的进展，变更和错误纠正的成本一般会不断增加。项目生命期投入和可交付成果完成主要需求建议书合同项目目标识别需求提出解决方案执行项目结束项目时间投入力量启动规划实施和控制收尾可行性分析报告成功概率失败风险时间1o项目生命期内失败和成功概率前期中期后期里程碑和项目阶段在项目生命期的历程中通常发生一些标志项目进程的重大事件，这些事件标志着某个可交付成果的完成。我们称这些重大事件叫做里程碑。这些里程碑式的可交付成果将项目生命期划分成工作范围性质各不相同的，在时间上前后衔接的时间段，这些时间段我们叫做项目阶段。不同的项目阶段预示着在整个项目的生命期间成果和焦点方面发生的变化。各个项目阶段的完成由对可交付成果和项目的执行情况来检验，所以有些项目经理常常把项目生命期作为项目管理的基石。项目阶段特点每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果，如可行性研究报告、详细设计或一个工作原形。项目各个阶段的收尾主要由对可交付成果和项目执行情况的检查来标识，这种检查可以确定：®检验和纠正项目管理错误；®项目是否应当进入下一阶段。项目生命期各阶段的主要功能需求目标选择项目计划项目实现项目控制评估评估评估结束典型的项目生命期1阶段0阶段1阶段2阶段3阶段4概念开发演示设计与生产和运作和定义和论证制造开发部署和维护任务需求确定里程碑0批准概念研究里程碑1批准概念论证里程碑2批准开发里程碑3制造开发里程碑4根据需要批准主要的更正美国国防部5000.2条令规定采购项目生命期典型的项目生命期2生产•制造•可交付成果•土建工程100%完成百分比项目立项决策主要合同发包安装实质性完成满负荷运行阶段1阶段2阶段3阶段4可行性•项目描述•可行性研究•策略设计计划编制和设计•基础设计•费用和进度•合同条款和条件移交和正式运行•最后测试•维护建筑工程项目生命期软件开发项目管理生命期模型2.2项目管理过程过程是“产生结果的一系列行为”。项目由多个过程构成。项目过程由人执行通常属于下列两类主要过程的一种：项目管理过程，他关心描述和组织项目的各项工作。面向产品过程，它关心具体描述和创造项目产品。项目管理过程和面向产品过程在项目整个过程中重叠并相互作用。例如，项目范围的定义不可能缺少对如何生产产品的基本理解。项目管理过程图约束：时间，费用，质量，技术及其它性能参数，法律，环境等投入：商业需要及需求项目管理产出：项目可交付物，产品（或服务）机制：人，技术和工具，设备，组织项目管理基本过程：启动过程计划编制过程控制过程实施过程收尾过程启动过程需求分析项目建议书可行性研究项目评估项目选择项目规划过程核心过程活动排列活动历时估算成本估算活动定义资源计划范围计划范围定义制定进度计划成本预算项目计划质量计划组织计划风险应对计划定量风险分析风险识别交流沟通计划询价计划采购计划人员获取启动过程控制过程到实施过程辅助过程计划编制过程风险计划定性风险分析实施过程项目计划实施辅助过程信息发送团队建设询价资源选择合同管理质量保证范围核实控制过程计划过程控制过程控制过程绩效报告综合变更控制保证性过程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险监督控制计划过程收尾过程执行过程范围验证执行过程结尾过程管理收尾合同收尾控制过程..\INDEX\项目收尾.ppt项目各个阶段的交互作用准备过程计划过程控制过程执行过程收尾过程准备过程计划过程控制过程执行过程收尾过程设计阶段实现阶段阶段之间相互影响某一阶段中各过程的交叉在一个阶段中过程分组的重叠时间活动进展程度初始过程计划过程执行过程控制过程收尾过程软件开发过程与交付成果主要阶段：项目计划分析设计构建测试推出启动项目与组织定义项目与计划管理评审用户需求质量需求需求分析用户设计技术设计质量检查细节设计编程性能集成测试性能用户接受度测试转换测试准备用户培训推出计划与准备项目计划分析设计构建测试计划与准备测试用户培训推出计划推出商业案例商务过程设计文档代码自动与人工测试测试结果操作说明转换计划变化需求概念设计原型用户文档编程工作测试模型培训课程转换数据转换评审项目计划特殊需求要点单元测试计划与准备培训材料数据转换文档测试数据用户文档过程测试结果验收计划活动交付成果：第三章项目组织形式3.1职能型组织3.2专职项目小组3.3项目型组织3.4矩阵型组织3.5有机结构3.6PRINCE结构职能型组织结构通讯制造有限公司总裁财务部副总裁人力资源部副总裁市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁工程设计经理机械工程经理采购部经理电子工程经理软件工程经理验收部经理项目协调制造部经理外贸部经理客户部经理内销部经理装配部经理生产计划经理检测部经理通讯制造有限公司总裁财务部副总裁人力资源部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁市场部副总裁工程部副总裁制造部副总裁供应部副总裁工程设计经理机械工程经理采购部经理电子工程经理软件工程经理验收部经理工程设计经理机械工程经理采购部经理电子工程经理软件工程经理验收部经理项目协调制造部经理外贸部经理客户部经理内销部经理装配部经理生产计划经理检测部经理专职项目小组Zeus电子产品有限公司总裁市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁工程部副总裁生产部副总裁采购部副总裁项目经理项目小组Zeus电子产品有限公司总裁市场部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁工程部副总裁生产部副总裁采购部副总裁项目经理项目小组项目型组织结构中心工程系统有限公司总裁人事部副总裁市场部副总裁法律部副总裁财务部副总裁α项目项目经理生产部经理工程部经理采购部经理工程部经理分包合同经理β项目项目经理生产部经理采购经理其它项目其它项目制造装配测试电子机械软件装配检测转包商X转包商Y转包商Z系统硬件软件中心工程系统有限公司总裁人事部副总裁市场部副总裁法律部副总裁财务部副总裁α项目项目经理生产部经理工程部经理采购部经理工程部经理分包合同经理β项目项目经理生产部经理采购经理其它项目其它项目制造装配测试电子机械软件装配检测转包商X转包商Y转包商Z系统硬件软件矩阵型组织结构第六制造有限责任公司总裁财务部副总裁人事部副总裁电子工程经理项目管理经理机械工程经理技术保障经理顾客服务经理测试工序经理工程部副总裁生产部副总裁市场部副总裁项目副总裁工程设计经理软件工程经理装配工序经理质量管理经理国内销售经理国际销售经理项目A经理项目B经理项目C经理B项目小组111/2C项目小组A项目小组1112111211/211111/22212231/2第六制造有限责任公司总裁财务部副总裁人事部副总裁电子工程经理项目管理经理机械工程经理技术保障经理顾客服务经理测试工序经理工程部副总裁生产部副总裁市场部副总裁项目副总裁工程设计经理软件工程经理装配工序经理质量管理经理国内销售经理国际销售经理项目A经理项目B经理项目C经理B项目小组111/2C项目小组A项目小组1112111211/211111/22212231/2微弱矩阵助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理总经理紫色框人员从事项目活动项目协调均衡矩阵助理助理项目经理部门经理助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理总经理白色框人员从事项目活动项目协调强化矩阵助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理项目经理项目经理项目经理项目经理的经理总经理白色框人员从事项目活动项目协调混合式矩阵白色框人员从事项目活动项目1协调助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理助理助理助理部门经理项目经理项目经理项目经理项目经理的经理总经理项目2协调矩阵形组织结构对项目的影响矩阵式组织形式项目特征弱矩阵式平衡矩阵强矩阵项目经理权限有限从小到中等从中等到大全时在项目工作的百分比0－25％15－60％50－95％项目经理任务半时全时全时项目经理任务的常用头衔项目协调员/项目负责人项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目管理行政人员半时半时全时..\INDEX\矩阵型职能图.ppt..\INDEX\环境控制项目组织和有机结构.ppt项目办公室项目办公室专门为项目管理提供设计和服务而组建的机构，它在该组织负责人的领导或指导下为组织中的一个或多个项目提供多方面的管理服务包括：●编制进度计划，追踪，更新项目进度；●估算并跟踪记录项目费用；●提供管理应用软件，工具和方法；●组织培训等。..\INDEX\项目相关职务的能力需求.ppt第四章项目启动4.1项目需求分析4.2项目战略管理4.3可行性研究4.4项目评价4.5项目决策4.1项目需求分析项目的来源：1.项目来源于各种需求和要解决的问题。如：能源项目、技革项目、科研项目、西部大开发项目2.一个项目会带动其它项目，创