研发管理的改善与项目管理(学员版)

AllRightsReserved研发项目的过程控制与管理张永杰2课程目录3.产品开发的结构化流程4.研发项目计划制定1.研发管理最佳实践6.如何成功实施产品开发管理体系的优化2.产品开发的组织与团队5.研发项目计划控制3研发管理的业界最佳是什么？商品化商品化技术开发客户满意度客户不满意度很好的执行很差的执行基本需求基本需求最好满足的需求最好满足的需求兴奋需求兴奋需求市场需求管理市场需求管理流程工具方法路标路标规划规划PMTPDTPDTLMT平台开发（V）竞争信息战略分解技术发展市场管理体系市场管理体系产品开发管理体系产品开发管理体系TDT技术开发体系技术开发体系公司愿景与目标公司愿景与目标产品战略（平台、产品、技术）产品战略（平台、产品、技术）市场需求产品线业务计划产品线业务计划产品战略管理产品战略管理PACPAC战略、流程驱动的组织体系战略、流程驱动的组织体系资源资源资源研发市场支持PM项目任务书项目任务书公司KPI产品线KPI产品（项目）KPI分解计划与调度采购物料制造产品订单交付客户服务物流管理供应链管理体系供应链管理体系公司战略绩效管理体系公司战略绩效管理体系CRMPDMERPOA知识门户基于业务基于业务ITIT体系体系启动计划经验数据库控制项目总结项目管理体系项目管理体系（R）技术职位体系和任职资格技术职位体系和任职资格资源线KPI分解分解（M）项目任务书4推荐读物推荐读物：《培思的力量》1、DCP；2、PDT；3、结构化流程；4、开发工具与技术；5、技术管理；6、产品战略；7、管道管理5产品开发的理念产品开发是投资行为，确保市场成功/财务成功产品开发不仅仅是开发部的事，而是全公司的事情产品开发是端到端的流程（建立一个有效的开发机制，为企业新产品的开发提供思路、途径和组织保证）研发驱动市场VS市场驱动研发＝市场部驱动研发部？6市场、研发、销售的关系产品经理用户市场推广行销策划业务开发市场推动PUSH需求拉动PULLR&DSalesMarketing新技术及行业标准产品试用销售管理产品概念/解决方案产品开发用户用户7项目管理项目管理就是把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以便达到项目的要求具体过程中将涉及以下3个基本平衡：范围、时间、成本和质量具有不同要求和期望的投资者已识别需求和潜在需求（期望）资料来源：PMBOKPDMA手册8项目管理的9大知识领域项目管理领域项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目范围管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理95个过程组10产品开发任务书剖析业界优秀公司的产品开发任务书比较与下页的任务书的区别11某公司的产品开发任务书项目名称：项目经理：部门：部门任务责任人完成时间完成标志项目组1、系统分析总体设计2、硬件设计3、软件设计4、结构设计5、样机测试6、内部验收采购部关键开发设备采购市场部实验局落实其它部门其它要求12课程目录3.产品开发的结构化流程4.研发项目计划制定1.研发管理最佳实践6.如何成功实施产品开发管理体系的优化2.产品开发的组织与团队5.研发项目计划控制13学习目标：业界产品开发团队的几种构成模式职能型、项目型、矩阵型组织的优缺点分析核心项目小组的构成及各角色的职责产品经理/项目经理的素质模型推荐读物：《西点军校领导魂》本单元学习目标14公司总裁人力资源总监财务总监市场部总监工程部总监制造部总监采购部总监客服部经理内销部经理进出口部经理系统工程经理电子工程经理软件工程经理机械工程经理制造部经理装配部经理检测部经理生产计划经理生产采购经理行政采购经理职能型组织结构15公司总裁人力资源部总监财务部总监项目A项目经理项目B项目经理工程部经理市场部总监法律部总监系统机械软件制造部经理制造检测组装供应部经理采购品保质检咨询顾问团队设计评审培训工程部经理系统机械软件制造部经理制造检测组装供应部经理采购品保质检咨询顾问团队设计评审培训项目型组织结构16公司总裁人力资源部总监财务部总监项目总监软件部经理研发总监市场总监制造总监技术支持总监硬件部经理测试部经理解决方案经理产品部经理装配部经理检测部经理生产计划经理工程部经理客服部经理项目A客户项目经理A项目B客户项目经理B项目C客户项目经理C张工王工小李牛工陈工吴工陈工刘工周工陈工郑工季工卢工钟工小王王工李工何工庞工乔工周工王工苗工施工公司总裁人力资源部总监财务部总监项目总监软件部经理研发总监市场总监制造总监技术支持总监硬件部经理测试部经理解决方案经理产品部经理装配部经理检测部经理生产计划经理工程部经理客服部经理项目A客户项目经理A项目B客户项目经理B项目C客户项目经理C张工王工小李牛工陈工吴工牛工陈工吴工陈工刘工周工陈工郑工季工卢工钟工小王王工李工何工庞工乔工周工王工苗工施工矩阵式组织结构17跨职能领域的产品团队（示例）职能结构研发项目团队结构R&DTSMKTR&DTSMKTFMFMFMFMFMFM职能经理（FM）执行层项目经理（PM)PM的影响范围组员(M)MMPMM高层高层跨职能产品团队结构R&DTSMKTFMFMFMMMMP高层项目管理的难度低中高项目运作效率低中高职能结构研发项目团队结构R&DTSMKTR&DTSMKTFMFMFMFMFMFM职能经理（FM）执行层项目经理（PM)PM的影响范围组员(M)MMPMM高层高层跨职能产品团队结构R&DTSMKTFMFMFMMMMP高层项目管理的难度低中高项目运作效率低中高项目经理财务市场采购制造技术支持开发渠道服务渠道支持软件硬件结构系统工程技术定价投入产出分析财务计划竞争对手分析客户调研渠道管理行销策划供应商优选器件优选采购订单跟踪供应商管理试产工艺工程生产测试测试核心小组外围团队•策划•计划•监控•组织•协调•评价•操作•反馈知识产权成本核算培训标准项目经理18项目经理素质模型项目管理与团队管理的能力35%人际沟通及处理冲突的能力15%业务能力20%　技术能力15%个人影响力15%资料来源：《银湖计划》19某公司理想项目经理的衡量标准1、对行业具有敏锐的洞察力，对本行业的现状、发展趋势、游戏规则有充分的了解。2、强烈的责任感和自信心，具有号召、协调、策划能力，其中策划能力，包括工作和活动的策划能力；此外，还应包括工作活动的人群，具有开拓性。3、具有高尚的品德和正义感，产品经理应该是一个有人格魅力、指挥艺术的人。4、具有很高的3Q，善于沟通和处理冲突：–IQ－智商–EQ－情商–AQ－逆商，逆境中的承受能力。5、具有高效的工作方法，是职业化的产品经理6、做事情有强烈的紧迫感和危机意识，善于运用外来压力。20什么是优秀的项目经理？面对误解、责备、批评、应有的惩罚、打击、困境、压力……弱者——一蹶不振强者——再度奋起不需他人判断，随时审视自己项目经理必须具有强大的精神力量、健全的人格！21课程目录3.产品开发的结构化流程4.研发项目计划制定1.研发管理最佳实践6.如何成功实施产品开发管理体系的优化2.产品开发的组织与团队5.研发项目计划控制22本单元学习目标流程设计方法论DesignFlow详细学习结构化的产品开发流程袖珍卡产品开发的结构化流程每个阶段的主要目标和活动掌握结构化流程的设计方法结构化产品开发流程的设计和推行思路23为了管理好产品开发，产品开发必须成为结构合理、定义清楚的流程结构合理：自上而下的层次架构中，上层结构简单一些，越到下层越具体定义清楚：每项工作都应清清楚楚地明确规定出来，所有与产品开发有关的人应该清楚他们所参与的是什么工作，用什么方法去完成为何要把开发流程结构化？24活动任务步骤阶段层次结构阶段（PocketCard）步骤（如：软件开发）任务和活动（如：概要设计、详细设计）详细的开发指南（指导书、模板、表单、CHECKLIST（经验、主动性、前瞻性）结构化产品开发的层次25技术评审的误区技术评审会文化的转变技术评审专家的作用项目经理的是否需要参加评审会PQA的作用26技术评审涉及的角色项目经理（PM）系统工程师（SE）评审技术专家质量保证人员（QA）评审记录人27技术评审过程评审计划（时间、职责、交付件分工）评审要素表自检评审材料准备（报告初稿或会议胶片）技术评审会议生成或优化评审报告PM审核报告评审报告发布评审结论执行技术评审度量评审报告会签28技术评审三种结论GOGOwithriskRedirectFollowingdevelopactivities(SpecificationDesign)ExcuteactionplanFollowingdevelopactivities（SpecificationDesign）NogoFollowingdevelopactivities(SpecificationDesign)RedirectGoGowithriskHoldnmeetingifSE,PQAExcuteactionplan29课程目录3.产品开发的结构化流程4.研发项目计划制定1.研发管理最佳实践6.如何成功实施产品开发管理体系的优化2.产品开发的组织与团队5.研发项目计划控制30本单元学习目标四级计划体系和经验数据库如何进行WBS工作任务的分解和网络图的绘制如何制定分级分层的产品开发计划31四级计划体系一周二周三周四周核心小组长市场硬件软件测试制造服务主控板项目组背板项目组电源板项目组界面项目组数据库项目组协议项目组一级计划（产品级）二级计划（职能领域级）三级计划（项目模块级）周计划（员工个人级）32计划制订的原则由上往下制订，由下往上修改在制订每一层计划时均要充分考虑上下层计划的约束关系在与各相互关联的计划及与职能部门充分沟通和协调的基础上来制订产品的计划33计划在什么时机制定？概念方案开发验证发布启动项目制定概念阶段详细计划制定项目1/2级计划制定计划阶段3/4级计划优化项目1/2级计划制定项目3/4级计划由项目本身的特征决定，项目的计划也是一个不断清晰、不断细化的过程，一般会在2～3个时间点制定不同阶段和层次的计划。34进度管理的5大步骤ActivitySequence活动排序ActivityDefinition活动定义ActivityDurationEstimate活动工期估算ScheduleDevelopment进度计划制定ProjectPlanControl项目计划控制35WBS和PBS相结合36活动的四种依赖关系ABA任务结束后才能开始B任务结束－开始AB开始－开始B任务开始依赖与A任务的开始AB结束－结束B任务完成依赖与A任务的完成AB开始－结束37估计的概念估计的层次（产品）系统级估计；（软件/硬件）子系统级估计（模块）项目级估计；活动级估计估计的对象规模、工作量、工期规模、工作量、工期的关系工作量＝规模/生产率工期＝工作量/资源（人数）38规模、工作量估计常用方法类比\比较法专家法（WidebandDelphi）三点法（PertSizing）推测法39专家估计法角色定义PM（准备、任命）估计协调员（组织、协调、服务）估计员（实际估计、4～5人、测试专家）产品经理（批准）QA（引导、监督）40三点法（PertSizing）估计结果＝乐观工期＋4×最可能工期＋悲观工期6标准偏差＝悲观工期－乐观工期6注：标准偏差表示活动的工期范围。例如，在计算了PERT之后，任务#xyz将花费14+2的工期，+2天就是标准偏差。41业界估计经验类比\比较是工期估计首要方法专家法是第2通用方法考虑偶发，增加10％－25％余量持续使用1种适合方法，越用越准最终形成公司的研发能力度量知识库42进度计划形式一：PERT图PERT是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。需求分析1007/0107/10总体设计2107/1107/31A概要设计708/0108/07A详细设计708/08