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公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//：bz01@bz01.comTEL:0769-85092880FAX:0769-890260702如何贯彻执行力3课程大纲一、执行力是什么？二、执行力≠实施（DO）？！三、执行力=PDCA转动成功！！四、执行力的三项关键要点五、企业执行成功的三大关键要素六、执行力的三大核心流程环环相扣七、人员流程中，最关键的两项成功要素八、执行过程中企业中坚干部应扮演的角色与功能九、如何激发员工的执行力度十、活用OJT法来培育部属十一、工作计划执行与控制改善十二、结束（Q&A）4一、执行力是什么？！●利用脑力记录法分组讨论-发表5二、执行力≠实施（DO）？！请问：1、现场是否有正确进行工作的各种标准书？2、部属是否具有实施标准书的能力？3、部属是否有遵守标准的意愿？APCDO实施…62-1、回顾PDCA管理循环的内涵改善措施计划调查实施ActionPlanCheckDO72-1、回顾PDCA管理循环的内涵1.真象(显在)1.决定基准(基准计划)●应急措施●如:Q=6%,P=1000台/日…2.原因(潜在)2.决定达成基准的方法●再发防止3.订定各种标准书，作为工具●预防管理体制●作业标准检查标准测定标准…1.调查结果是否有异常？2.异常解析●真象●真因1.指示部属依照标准，进行工作3.三现主义2.不知道、不了解教育训练●依据事实管理●依据数字说话3.提升部属遵守标准的意愿APCD82-2、作业标准书的主要目的1.实施正确作业的指示，使作业者了解作业内容及要领2.指示作业的顺序3.指示注意要点（影响成败、安全、易做）4.指示使用机械、治具、工具等9检核作业标准书是否到位作业标准书审批审批执行记录产品名：产品规格：登记号码：____________工程名：作成：年月日我的作业程序：描述：注意：必须遵守的事项：注意事项：102-3、再发生防止作业流程图问题发生1.有无制定标准无制定标准书2.有无遵守无调查原因A.不知B.不愿意C.不能3.了解程度无教育训练4.标准合理无修正标准内容5.适当分配工作112-4、管理的循环与工程管理程序对策A核查C计划P实施D确认修正对策的效果采取修正对策检讨原因检讨结果实施结果教育并训练标准决定为了达成品质的作业标准决定品质标准122-5、工程管理的程序1.决定品质标准●X±3σ2.决定为了达成品质的作业标准●作业方法→作业标准书3.进行作业者的教育训练●OJT●TWI4.实施作业●5M1E132-5、工程管理的程序5.检查作业是否按照指示进行●检查其结果→管理项目●检查其原因→点检项目6.采取对付异常的对策●应急措施●再发防止措施●预防管理体制7.确认对策的效果●有效→标准化●无效→修改或废弃14三、执行力=PDCA转动成功！！因此，[执行力]代表：1.圆满达成目标任务2.把事情做对、做好3.部属具备有执行工作的能力4.部属遵守职场纪律，对公司有向心力5.执行力是一种持续不断地进行改善6.“执行力”不是简单的战术，而是一套实现目标的系统流程15四、执行力的三项关键要点1.执行是一种纪律，是策略不可分割的一环执行是一套系统化的流程计划，应严谨地探讨「如何做」与「做什么」不厌其烦地追踪进度，才能确保计划不致脱轨2.执行是企业领导人首要的工作领导人必须对企业的营运、人员与环境有完整的了解透过领导人深入参与实质面，甚至某些细节，才能让执行力展现出来3.执行必须成为组织文化的核心成分领导人要以身作则组织中每个人必须彻底执行规定纪律16五、企业执行成功的三大关键要素目标力领导力执行力环环相扣175-1、执行型目标力的SMART原则SMART原则S（Specific）----明确性M（Measurable）----可衡量性A（Attainable）----可达成的R（Realistic）----实际性、可操作性T（Timed）----时限性18目标管理的五个要素要素内容营业课长的目标(例示)做什么要实现的目标的主题和项目A产品的重新销售做多少要实现的质、量、状态销售额5亿元毛利1亿元怎样做为实现目标的实施战略手段、方针老人中心管道的开发谋求和以往产品的差异化截止时间期限、日程安排前三个月制作体系后三个月导入市场做得好否取得成果的评价销售额5亿5千万元毛利1亿2千万元实现了差异化19目标管理的五个要素目标卡有时也叫目标表目标记述书课题表挑战表等名称因企业不同而各不相同205-2、执行型领导力的七大重要行为1.了解你的企业与员工2.坚持以事实为基础3.设定明确的目标与优先顺序4.跟进：后续追踪5.论功行赏：对执行者进行奖励6.提高员工的能力和素质7.了解你自己：活用人才215-3、员工执行力不佳的8个原因1.管理者对政策执行不能始终如一2.管理制度朝令夕改，员工无所适从3.制度本身不合理，缺乏针对性和可行性4.执行过程过于烦锁，不合理，造成无效作业浪费太多5.作业过程中缺少良好的方法6.工作中缺少科学的监督考核机制7.培训没有焦点，无法即训即用8.员工没有向心力22六、执行力的三大核心流程环环扣企业中坚干部要做好执行的工作，必须管理三项核心流程；选择适当人员担任工作，设定策略方向、主导营运人员流程策略流程营运流程环环相扣23七、人员流程中，最关键的两项成功要素1.企业中坚干部的角色与功能2.员工的执行力度24八、执行过程中企业中坚干部应扮演的角色与功能1.好的领导者（Leader）2.好的教导者（Instructor）3.好的执行者（Executor）4.好的管理者（Manager）5.好的沟通者（Communicator）25八、执行过程中企业中坚干部应扮演的角色与功能领导者Leader企业中坚干部沟通者Communicator管理者Manager教导者Instructor执行者Executor26九、如何激发员工的执行力度279-1、人材≠人财1.日本企业对人才的看法人罪：因其存在，而危害他人人在：人仅仅存在而已人材：实实在在完成要求工作的人（维实）人财：能时常自我启发，提升价值，对企业有积极贡献的人（改善+改革）289-1、人材≠人财2.IBM对人才的看法HumanQuality=90%Attitude+10%Knowledge人的品质态度知识(Short)Time(Long)GroupBehavior团体行为IndividualBehavior个人行为Attitude态度Knowledge知识299-2、向心力VS离心力CEO经营层管理层基层（智慧力量整合）（四头马车）CEOAPCDAPCD309-3、员工执行力度的几个层次弱能量强向心力执行力度1.冷漠不关心2.不遵从不干3.勉强遵从不尽力4.适度遵从普通5.真正遵从好6.投入改善7.奉献改革319-4、向心力VS执行力VS竞争力*没有向心力，哪有执行力？*没有执行力，哪有竞争力？*凝聚部属向心力，即整合员工的智慧与力量，并对企业产生积极的贡献329-5、激发员工执行力度的要领正确的领导、指导●员工自我实现发展提升部属意愿、态度●具有能力、有创意有效授权、沟通、激励●工作中不断学习成长（做中学）●工作持续不断的改善思想力（目标力）指导力（领导力）行动力（执行力）良性循环●明确共同愿景、共同目标●建立共识、共同语言●凝聚员工向心力33优秀领导干部的典型想干事→思想力能干事→有能力能干成事→执行力（行动力）思想有多远，行动就走多远！思想影响态度，态度影响行动！34十、活用OJT法来培育部属3510-1、OJT的指导要领1.把握部属现有的能力2.掌握部属需要改善的具体内容3.展开OJT实施六大步骤3610-2、部属的能力指标习惯Habits技能知识SkillKnowledge态度Attitude3710-2、部属的能力指标1.知识Knowledge=知道的事情业务知识、解决问题必不可少的知识理论和体系必不可少的知识和工作相关的其他知识2.技能Skill=会做的事情实务技能、解决矛盾的秘诀、技巧实践中所运用的思考模式以工作手册为标准，完成工作的能力3810-2、部属的能力指标3.态度Attitude=保持热情的方法积极性、想法、心情把握方法、思考方法、价值观工作和独立性4.习惯Habits=已经养成并被付诸行动的东西修养和待人接物的礼仪人生观、工作观39KASH部属能力指标图例如：一位顶尖的业务高手，须具备：1.丰富的知识Knowledge知识面越广，就越容易在销售中得心应手，游刃有余2.技巧Skill即销售过程中开发客户，接受客户，处理异议，解说产品及收款方面的技巧能力3.态度Attitude具有主动积极和勇于负责的思维想法4.习惯Habits一个销售高手，他一定有很好的习惯，比方说他有微笑，赞美人，重视衣着，读书，时间观念等HabitsKnowledgeSkillAttitude4010-3、分析你部属的能力与意愿有意愿无能力有能力无意愿1.对于有意愿又有能力的部属→尽量授权2.对于有意愿没有能力的部属→教育训练3.对于没有意愿但有能力的部属→激励他们4.对于没有意愿又没能力的部属→可以放弃有意愿无能力Ⅱ有意愿Ⅰ有能力无意愿Ⅳ无能力Ⅲ无意愿有能力4110-4、展开OJT实施的六大步骤STEP1理清必要的能力•整理什么？如何整理？理清开展业务必不可少的能力（知识、技能、态度、习惯）•把握下属现有的能力从综合能力的评价和业绩评价、任职经历入手•从目标设定到计划书完成分析现有能力和目标之间的差距，探讨提升能力的具体方案，制定出培养下属的计划书STEP2把握能力STEP3制定培养计划4210-4、展开OJT实施的六大步骤STEP4和上司商量•面向上司的OJT培养方针的磨合得到上司支持、建议•OJT的实施在计划书基础上展开活动，抓信成功要点•检查进展情况、成果把握成功点和要反省之处，制定下一步目标STEP5实施OJTSTEP6对OJT加以评价4310-5、OJT的具体实践范例增加其工作量交给他不同性质的工作让他从计划、实施到评价负责到底让他承担新工作让他做不擅长的工作增加其后辈员工人数提升能力法工作4410-5、OJT的具体实践范例让他做新员工的指导者让他独自完成所有工作让他向新的资格挑战提升能力法灌能4510-5、OJT的具体实践范例把汇报制度化坚持中间汇报制度让他定期上交业绩统计表让他把问题点列成表格提升能力法交流4610-5、OJT的具体实践范例让他负责工作让他代理代行某种职权委派他组织会议提升能力法领导艺术47十一、工作计划执行与控制改善4811-1、定义部门的核心任务（CoreMission）Core指“核心”，Mission指“任务、使命”，CoreMission就是处于核心地位的任务、使命核心任务是部门及工作存在的根据主管必须明确部门及工作的核心任务，并用逐条列出的方式，定义部门的核心任务核心任务被定义之后，目标就会愈发明朗清淅；反之则含糊，目标也常常变得模糊不清组织中的所有人都应该郑重考虑：“公司希望我做什么？”的问题49有关核心任务的几个问题1.请逐条列出您的部门、您的工作的核心任务2.您认为应以什么为尺度评价您的部门、您的工作3.部属明确自己任务吗？试问部属同样的问题①②③④⑤①工作：评价基准：②工作：评价基准：③工作：评价基准：④工作：评价基准：⑤工作：评价基准：部属的回答内容50采购部门的核心任务（例）采购A.协力厂商管理B.采购计划C.购入F.采购管理D.供应支配E.仓储管理51工作计划执行VS控制改善(例)任务职掌工作衡量指标部门分担技生采制生品营人财资术管购造技管业事务材市场调查价格,生产管理能力新厂商开拓件数采购条件检讨采购量增加率,购入把握P.C.D现状厂商甄选,契约单价、品质、库存量协力厂商辅导品质水准试作,检讨(工作法)A.协力厂商管理5211-2、工作计划执行与控制改善思维架构任务人职务执行结果责任组织职