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如何提高执行力——构建企业执行力体系主讲:李平找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台想要从本课程中获益，你应该：•及时表达需求及提出疑问•聆听别人的观点•让其他学员分享您的经历•聆听其他学员提供给您的意见•不怕在学习的过程中出差错•理解并包容他人•尽情学习、积极思考•关掉您的通讯工具热烈欢迎各位学员的到来把握机会，追求卓越德瑞顾问机构找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台©2004jun-wise.com内容目录与课程目标主要内容：市场竞争引发的企业变革中国企业目前面临的情况德瑞企业管理顾问对企业执行力的认识协助学员了解企业执行力体系具体构建包括：德瑞企业管理顾问执行力体系构建框架德瑞企业管理顾问执行力体系构建步骤德瑞企业管理顾问执行力体系构建关键及注意事项©2004jun-wise.com企业执行力管理总论一、没有执行力，就没有竞争力二、企业执行力低下的根本原因三、执行力组织才是高绩效的保障四、执行力体系构建思路与方法：1、组织灵活化、问题简单化——让企业知道如何服务客户2、配置合理化、岗位责任化——就是让员工明确自己的任务3、工作流程化、行为制度化——让员工知道如何做事4、考核绩效化、改进循环化——检查员工执行的情况5、分配公平化、奖惩公开化——奖惩结合倍增执行力6、培训持续化、能力模型化——提高员工执行的能力五、打造执行力体系思路转变是关键六、打造执行力体系关键在于付诸行动课程纲要©2004jun-wise.com我们公司是个高绩效的企业么©2004jun-wise.com绩效低下的根本原因是什么©2004jun-wise.com没有执行力，就没有竞争力——中国企业目前面临的现状©2004jun-wise.com一方面：竞争加剧在整个商业社会，关注结果的趋势都在增长，原因很简单，因为得到结果越来越难。顾客更识货、更挑剔竞争越来越激烈每个人都变得更有效率经济全球化产品的生命周期越来越短已有的优势难以保持长久产品走向市场的时间缩短了竞争使得边际利润下降顾客的需求对产品的质量、生产和销售成本带来了更大的压力©2004jun-wise.com一方面：执行力差策略、愿景一大箩筐，议而不决，光说不练，流于“口号管理”。活跃着一批高谈阔论的思想家，牢骚满腹的改革倡导者；裁判多于球员每个人都向“上”看湖南客户©2004jun-wise.com一项调查显示：整整一年时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义；公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。显然，这样的组织是没有执行力的，更是没有竞争力的。执行力低下——企业管理中最大的黑洞©2004jun-wise.com执行力低下——政府管理中最大的担忧2007两会期间，政协委员杨志福教授向温总理转述了一则顺口溜：“村骗乡、乡骗县、一直骗到国务院。国务院下文件，一层一层往下念，念完文件进饭店，文件根本不兑现。”这段顺口溜，显示出了民间对于政府执行力的担忧。©2004jun-wise.com企业执行力低下表现症状无事生非,5%不想做,10%负效劳动,10%想做但做不好,15%想做而不会正确有效方法,40%盲做,20%©2004jun-wise.com企业成功的关键因素根据权威人士的统计，一家企业的成功：30%靠策略40%靠執行力其他30%呢?当然就是运气运气无法教，但策略和执行力却可以言传。©2004jun-wise.com光是偷窃的损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。集中发货仓库，每天都提供低价商品(everydaylowprice)，还有全球卫星定位的管理信息系统等等，沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。成功之道无他，唯执行力而已©2004jun-wise.com国内成功企业的例子——富士康执行力：军事化管理打赢商场硬仗执行力（E）=速度（S）+准度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律；系统=流程+表单；2003年7月为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑：苹果公司的G5，郭总裁亲自坐镇冲压现场办公，为完成这一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力，让苹果总裁叹为观止。©2004jun-wise.com怎么理解认识执行力©2004jun-wise.com传统管理学对“执行”的认识高层中层基层决策层管理层执行层领导、管理与执行所有母鸡都知道如何下蛋，为什么这只母鸡下不了蛋？执行是员工的本职工作©2004jun-wise.com拉里.博西迪和拉姆.查兰贡献：领导者应该如何重视“执行”工作《执行》其要点：执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。执行是企业领导人首要的工作。执行必须成为组织文化的核心部分。执行的核心是三个流程：人员流程、战略流程和运营流程如何做正确的事以达到目的执行的习惯从一个公司的上层开始，然后是公司的中间层，最后是一线员工。©2004jun-wise.com《执行》一书并没有解决：“我们确立了强有力的目标，每个成员都知道他们的目标所在。我们的员工也是行业内最优秀的，他们充分理解这一目标，为什么我们还是失败？”这只母鸡明明知道自己可以下蛋，为什么下不出蛋来？©2004jun-wise.com国内专家还停留在“口号”层面1.八字方针：认真第一，聪明第二！2.十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，简单重复！3.二十四字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二！4.文化的三要：要敢，要快，要对办实事©2004jun-wise.com德瑞顾问的观点执行是领导者的事，也是员工的事，更是组织的事。一等人用组织，二等人用人才！©2004jun-wise.com“执行”与“执行力”我们认为：执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。决策执行力计划目标手段能力执行如何以对的方式来达到目标©2004jun-wise.com个人问题企业组织问题企业的当务之急：构建执行力组织“如果你的企业还没有建立有效执行的组织架构，可能已经有点晚了”©2004jun-wise.com案例分析：惠普的绩效管理©2004jun-wise.com员工指标－员工满意度、优秀人才流失率、员工生产率流程指标－响应周期、总缺陷率、成本改进率、产品开发周期财务指标－销售收入、经营利润率、经济附加值客户指标－市场份额、老客户挽留率、新客户拓展率、客户满意度组织绩效管理©2004jun-wise.com员工绩效管理1、制定上下一致的计划2、制定业绩指标3、向员工授权4、教导员工5、处理有问题的员工6、确定员工业绩等级7、挽留人才开动脑筋玻璃瓶里装着水,瓶口塞着软木塞.既不准打碎瓶子,又不准拔出塞子.怎样才能喝到瓶子里的水?动动脑找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台©2004jun-wise.com将软木塞推入瓶内,就能喝到水了.而人们平时总习惯将瓶塞拔出来©2004jun-wise.com执行力组织的思想框架©2004jun-wise.com执行力低下：缺乏规范化、表单化管理某企业老总对自己公司管理状况评价：“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。......都是一群从青纱帐里出来的土八路，习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法；还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动，重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。”请猜猜这是哪家企业？©2004jun-wise.comIBM的战略和具体经营策略可谓天下一流，但在20世纪90年代初期，它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之中，执行力低下：流程臃肿平均7天办公室人员记录在表格上信用部审核并输入电脑经营部审核并修改贷款合同核价员输入电脑并计算利率办事组转入信封并快递客户综合办事员4HBeforeAfter销售人员潜在客户信息处理流程12345©2004jun-wise.com柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”。执行力低下：奖惩不力责任意识不强也会导致执行力低下！©2004jun-wise.com制度的完善：执行力基础93年诺贝尔经济学奖得主道格拉斯.诺斯认为：制度的主要作用是消除或降低社会交往中的不确定性远大认为：文件能使工作差错最少、效率最高，是实现企业生存和持续发展的首要保证。©2004jun-wise.com企业执行力低下表现症状无事生非,5%不想做,10%负效劳动,10%盲做,20%想做而不会正确有效方法,40%想做但做不好,15%©2004jun-wise.com40%20%15%10%10%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正确有效做事方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非缺乏执行流程、制度、方法执行策略不明确执行能力不够责任心不够信息沟通不畅末位淘汰对象企业执行力低下原因分析132©2004jun-wise.com组织灵活化岗位职责化考核绩效化工作流程化责任持公培训化化惩奖续平执行文化执行文化执行文化执行文化在企业内部实现六个现代化构建高效执行力组织©2004jun-wise.com执行力组织构建步骤与方法©2004jun-wise.com执行力体系构建逻辑路线第一步组织灵活化、问题简单化第三步工作流程化行为制度化第二步配置合理化岗位责任化第五步分配公平化奖惩公开化第四步考核绩效化改进循环化第六步培训持续化、能力模式化©2004jun-wise.com第一步：组织灵活化、问题简单化——使企业懂得服务客户就是明确界定组织各部门职责、权限；责权对等，让有责任的岗位有处理职责范围内的权力，有效授权，适度监控，用简单管理的思想处理日常事物，将复杂的事情简单化处理。©2004jun-wise.com中国目前法律法规提到的公司治理结构主要包括以下几个方面：股东大会监事会经理董事会组织的前奏：公司治理结构通过设置公司治理结构的职责划分，达到以下几个方面的目的：1.平衡股东各方的利益2.增加管理的透明度3.发挥董事会的作用©2004jun-wise.com了解市场和客户需求树立理念、使命和目标规划产品销售和售后服务原材料采购储运管理拓展人力资源市场营销采购仓库送货行政目前未来?组织架构必须体现灵活性和职责性组织架构必须配合执行企业发展战略的需要采纳流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆客户©2004jun-wise.com组织的三个基本问题1怎样组织才能把注意力集中在客户所需要的东西上，并且保证不被其他东西分散注意力?2怎样组织才能使我们的员工能够真正完成他们应该负责的任务？3怎样组织才能使公司的最高层，即高层管理者们真正完成他们的任务？©2004jun-wise.com组织结构的两个维度水平维度:工作单元的界限在哪里?垂直维度:需要建立多少级别?©2004jun-wise.com合理组织结构所具有的特征•促进公司各层面的决策制定•保障有效的人员管理在组织结构中的最适当的环节发生•满足并支持核心的、创造收益的业务流程•使企业与客户间能够自由、顺畅接触©2004jun-wise.com商业战略与业务流程对组织结构产生影响企业组织架构部门职能职位技能任务商业战略业务流程©2004jun-wise.com企业组织几种基本形态中介媒体制作增值财务网站