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塑造卓越领导力与高效能执行力修改作品@Eric-lin素材天下网sucaitianxia.com[PPT模板免费下载无需注册]案例思考案例分析常见问题经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务上多领一个月的工资，给我走人。案例思考1、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？5案例分析给问题定位给问题定性量化问题问题的本质因素是什么1、确定问题简单的，为什么做不好？会做，为什么做不好？是什么原因让我们看不到问题本质？2、分析问题不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新行有不顺，反求诸已3、解决问题“问题比答案更重要”常见问题1嘴高手低·只知其理、不善其行2问题二不善始善终、虎头蛇尾3问题三敷衍、拖沓、松散、马虎4无事生非、做负效劳动5做不到位、做事总是欠缺一点6“三胡”现象-胡弄、胡干、胡说执行之术2发现问题三不放过解决问题三措施解决问题三步曲发现问题三不放找不到问题的真正原因不放过解决问题三措施紧急措施过渡措施根治措施紧急措施Goaheadandreplaceitwithyourowntext.Thisisanexampletext.过渡措施Goaheadandreplaceitwithyourowntext.Thisisanexampletext.根治措施Goaheadandreplaceitwithyourowntext.Thisisanexampletext.解决问题三步曲三步曲213亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人现场用互动的方式来找出解决问题的路线回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。试点路线执行之力3发现问题三不放过解决问题三措施解决问题三步曲谢谢您的支持！新浪微博@Eric_wanglin素材天下网sucaitianxia.com[PPT模板免费下载无需注册]