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产品线的度量指标内部业务方面财务方面革新与学习方面客户方面战略与目标成长与学习财务市场份额新产品销售比重研发费用比重废弃项目比重内部（业务）项目进度偏差率共用基础模块效率生产率客户客户问题及时解决率客户服务支持费用比重产品开发团队的度量指标财务市场份额销售收入目标成本完成率内部业务方面财务方面成长方面客户方面战略与目标内部（业务）项目进度偏差率项目工作量偏差率内部问题累计解决率共用基础模块效率生产率客户客户反馈产品缺陷网上遗留问题密度重大事故次数需求实现时间比例分布学习与成长客户方面