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优秀员工执行力(保证结果)主讲:熊伟（中国员工职业化训练专家）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“学习力决定竞争力，竞争力决定生存力一个人对学习的态度决定了他人生的高度！”——刘永行找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台优秀员工执行力（职业化与工作能力）训练掌握结果思维提升执行力提升客户满意度的四大途径树立职业化的工作心态强化执行力的三大保障掌握有效达成目标的思维与工作理念·找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台导论部门领导在工作目标完成不了时的自我理由陈述（举例：营销工作目标）客户的因素：客户说他们不需要；客户临时改变了主意；没有产生有意向的客户；跑了很多家客户，但是……；……公司的因素公司形象与实力类：客户说了对我公司的产品以及企业形象不认可；公司的宣传资料不精美；公司太小；客户的信任度低；公司的发展前景不是很好；产品类别少；……公司老板类：公司把工作目标定的太高；领导（高层领导）总是把工作目标变来变去；公司领导（老板）的文化水平很低；……公司管理类：公司内部管理一团糟；公司内部管理一言堂；有关部门配合不到位（比如办公室、财务部）；业务能力强的员工不够；公司对员工关心不够；公司的培训不够；……公司福利类：公司的福利不够；公司的薪酬待遇不尽如人意；……竞争对手的因素：客户购买了其它厂家的同类产品；竞争对手的整体优势比我们强很多；……政策的因素：国家政策作了调整；我们无法预知国家政策调整的时间与内容；突发的因素：商业合作伙伴连锁反应；自然因素；……自己的因素：……找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台想想看，您在工作的公司里是不是常常出现这样的情况：做为公司的一员，当您的上级觉得您的执行力差时，领导可能会觉得您很笨，觉得您不听他的话，觉得您在消极怠工，觉得您想跳槽，觉得您的品质有问题，觉得您的心态有问题，觉得您的能力有问题，觉得您不可救药，……而您自己在这种情况下，您觉得您一直都在努力地工作，您觉得您的领导越来越不可理喻，您的领导越来越刁难您，您的领导越来越无法沟通、甚至无法与他说话，您快无法忍受了！您就要崩溃了！！于是乎，您的心态会越来越坏，工作会越来越没有信心，以前很容易能做好的工作也无法做好了，正常的工作、甚至生活都无法进行下去了，……然而，假如您现在辞职或被炒了鱿鱼，您的心里会过多地责备老板而过少地责备自己----您的老板也是如此！！！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台执行决定成败执行的本质是什么？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台何谓“执行力”什么是执行？把企业目标变成财务结果的行动什么是执行力？把企业目标变成财务结果的行动力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台适者生存市场经济的本质就是竞争经济竞争经济遵循的法则是——优胜劣汰适者生存找讲师，就上中华讲师网家中小型企业进行为期五年的跟踪调研结果显示：8000家维持原样1000家迅猛发展1000家找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网个月！企业要真正强大起来必须要懂得适者生存的道理。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台执行的本质是结果经营企业以成败论英雄，商场不讲道理，讲结果，讲取舍。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台缺乏结果意识的员工没有执行力我已经按您说的做了我已经尽力了因为其他部门不配合，所以我无法完成任务我没有功劳还有苦劳发传真的案例找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台保证结果的三段论目的：达成目标，实现结果检验标准：是否达成目标，是否实现结果前提：当公司内外所有的人都积极主动的不与你配合的情况下，也要实现目的。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“结果思维”方式杜绝道理汶川地震中，有现场记者还目睹了救人心切的温总理罕有地发怒：当时，温总理接到电话，听说由于桥梁倒塌，彭州市10万群众被堵在山中，救灾人员和物资无法运入时，总理向前往汶川的登机部队领导发出指示，“我就一句话，是人民在养你们，你们自己看着办。”总理在电话里大喊，“我不管你们怎么样，我只要这10万群众脱险，这是命令！”我不管你们怎么样，我只要这10万群众脱险，这是命令！”----总理对部队“不讲理”的思维方式就是一种“结果思维”的方式！对于我们的工作，也只能采用“结果思维”的方式，而不能采用“逻辑思维”的方式。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台史上最牛女秘书“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台假如瑞贝卡用“结果思维”方式，她会这样说因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，因此，尽管我当初锁门是从安全角度上考虑的、如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任，尽管我做这件事的动机是完全正确的，但我依然认为责任在我-----因为，结果我把您锁在了门外。因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，因此，尽管你有钥匙，是你自己忘了带，同时您还语气很不好地说我不对，但我依然认为这件事是我导致的，我不认为您把自己的错误转移到了我的身上-----因为，结果是我把您锁在了门外。因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，所以我就要承担这个责任。这和你干涉和控制我的私人时间没关系。既然我把您锁在了门外，那么，哪怕是下班了，我也应该赶过来给您开门、接受您的批评并真诚的向您道歉-----因为，结果是我把您锁在了门外。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台假如瑞贝卡用“结果思维”方式，她会这样说因为结果是我把您（陆纯初）锁在了门外，因此，虽然从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是既然结果是把您锁在了门外，那么即使你们要求我加班是为了工作以外的事情，我依然应该做到-----因为，结果是我把您锁在了门外。因为，结果是我把您锁在了门外。因此，尽管您说话的语气重了些，尽管这是做人最基本的礼貌问题，但是我依旧能够理解您-----因为，结果是我把您锁在了门外。因为，结果是我把您锁在了门外，因此，我也没有必要在此强调什么，您说我假设不假设也好、猜想不猜想也好，都是不重要的，重要的是我把您锁在了门外，因此，不会计较这些，相反我还要向您道歉，并争取您的原谅-----因为，结果是我把您锁在了门外。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台要打印资料，打印机坏了，我们怎么办？找讲师，就上中华讲师网＋0＝榜样员工：遇到问题就主动想N个解决办法，没有任何借口。7+1＝优秀员工：遇到问题先主动想7个解决办法，第8个是借口。1+7＝潜力员工：遇到问题第一个反应就是借口，在外在压力下，再想7个解决的办法。1+0＝失业人员：遇到问题只有借口，没有任何解决办法。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台执行的方向——客户价值为什么李宇春唱歌的出场费是50万四个人下的橡棋为什么没有市场客户是企业利润的源泉，是企业的生命线找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户需要的四种价值使用价值心理价值附加价值惊叹价值找讲师，就上中华讲师网日在这一天，有一家美国公司的销售额突破14亿，这家公司就是沃尔玛（当今世界最大零售企业）。找讲师，就上中华讲师网多万沃尔玛同仁的讲话我希望你们跟着我宣誓，我要你们承诺，无论何时，当你跟顾客的距离在三米之内时，你必须看着他的眼睛，问侯他并询问，你需要什么？我想，世界上任何零售商都做不到我向你们提出的建议，这其实很简单，但我相信它能够创造奇迹，对我们的顾客绝对是一种奇迹，而且我们的销售额会直线上升。我知道你们中有些人是因为天生害羞，有人是因为不愿意打扰他人，但如你们照我的话去做，我肯定它一定能够帮助你成为一个领导者。找讲师，就上中华讲师网多万沃尔玛同仁的讲话因为这样做会让你的人格得到健全，会让你变的外向，会在未来让你当上店经理、部门经理或者地区经理，甚至任何你想要的职位，这会给你带来奇迹，我保证。记着，在沃尔玛我们说的就是我们做的，现在，我要你们举起右手跟我一起宣誓：从今天起，我庄严宣誓并做到，只要任何顾客走进我的三米线内，我必定笑脸相迎，必定看着他的眼睛微笑问侯有什么可以帮助您的吗（三米微笑服务）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通的两把刷子一、认同二、赞美“在没有认识到自己有任何错误时，先说自己有错，先处理心情，再处理事情。”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台我认同你的观点你这个问题问得很好我知道你这样做是为了我好沟通—同理心你真不简单我很欣赏你我很佩服你你说得很有道理我理解你的心情我了解你的意思我感谢你的建议找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台优秀员工的客户理念我们不是卖产品的，我们是客户解决方案的提供者。满足客户的使用价值、心理价值、人本价值以及附加价值是我们每位员工的天职。客服服务的起点源于客户消费前，营销是为售后服务工作服务的。当我们认为客户很挑剔时，说明我们的客服服务理念还有待于革命。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台思路决定出路熊来了心态就是看问题的角度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台成功=100%的态度拿破仑希尔:一个人的成功,学历,能力,财产,运气不起决定性的作用,而是积极的态度.找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职场实际上竞技场，比拼的是心态，考验的是耐力、眼界和胸怀。看破与突破的故事。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不一定的态度，不一样的结果脑袋决定口袋观念决定贫富思路决定出路找讲师，就上中华讲师网ww