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「现代企业“管理人”资源实践」卓越工作传导力培训课程七：成本篇主讲：佟天佑1找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台何谓传导力解读：合适传导与驱动操作的过程，强调：适用性、实操性和有效性。从传导范畴上，它涵盖了培训在内，强调从心境与态度入手，体现培育的全过程。从传导方式上，应从成年人学习的特点来评估分层与组合的传导计划之可行性。2找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台课程说明卓越工作传导力培训系列是笔者做为企业顾问项目的加值课程（每个课程为3小时），其学习对象为行政职级(4级)以上管理人员。学习目的是从“管理人”资源实践的宝库里找到适合的养分,不但填补学习者管理知识的欠缺，而且能够结合工作提升策动能力。如今贵公司已成为国内五金卫浴行业的佼佼者，其成功的重要因素之一是其管理团队:追求不停步，学习不止步。3找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台课程内容一二三企业成本管理物控与生管成本物控与生管成本●从企业人谈起●企业成本构成图●制造流程承载模式●有效应用须知●MRP方程式●物料需求计划●制造成本改善项●流程通道与品质●过程成本控制●何谓质量成本●质量成本构成●质量成本核算方法●质量成本分析●质量成本报告●质量成本计划与控制4找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台〖管理寓言〗每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道比跑得最快的非洲狮子还要快——否则她就被吃掉。每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快——否则他就有可能会饿死。不管您是狮子还是羚羊，太阳升起的时候；你就要得开始跑了……您开始奔跑了吗？点评：不进则退，落伍者必然被淘汰。5找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、企业成本管理〖导入描述〗“不同目的，不同成本”。是企业成本管理的基础，成本控制是分析经营过程的各种支出方案；以作出最适合的支出，从而获得较大效益。包括成本分配（必须）和成本控制（降低）两大环节。6找讲师，就上中华讲师网、从企业人谈起追求最大的经济效益企业效益社会效益利润诚信人才形象品牌口碑平衡愿景7找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接上页：企业价值链供应仓存后勤利润空间服务销售市场客户生产运作检验出厂后勤产品研究与设计、技术开发与咨询人力资源管理一般性管理主要活动成本支持活动成本8找讲师，就上中华讲师网、企业成本构成图直接材料费直接人工费直接成本（主要成本）变动制造间接费固定制造间接费间接成本（制造费用）管理费用财务费用（销售费用）产品成本（生产成本）经营费用（期间费用）生产经营费用（总成本）9找讲师，就上中华讲师网、制造流程承载模式资金流出财务与成本控制资金流入采购原材料加工半成品装配产成品分销成商品支持因素：品种+质量+服务+成本+周期+柔性=效益供给（信息）/物流/增值流/工作流企业（材料）/需求信息/工作流10找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台〖学习启示〗对生产制造成本的管理和控制，它在动态作业中是一个积累点，如每个工单、每个工序、每个员工的作业与物耗（时间）——边际成本：有形无形与可控的损耗。所谓做专才能做细，做细才能做透。11找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、物控与生管成本〖导入描述〗怎样才能在规定的时间和地点、按规定的数量保证需用的物料？换言之：就是供应采购到库存管理，怎样才能匹配生产计划的要求？从而在可控成本基础上，保质保量地完成产品制造的过程。12找讲师，就上中华讲师网、MRP方程式MRP方程式：解码：1、要生产什么？2、要用什么？3、已经有了什么？4、还缺什么？什么时候下达计划？预测+需求+确认1、生产计划（单）2、产品信息4、物料需求（单）3、库存帐实建议相关需求件采购计划加工计划独立需求件13找讲师，就上中华讲师网、物料需求计划（MRP）表述：只规定最迟完成日期和最迟开始日期、而把松弛时间放在每道工序开始前；以每个物料为计划对象以完工日期为时间基准倒排计划；按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后排序。实操：划分时间段→按生产周期对应每个工序进度的时间匹配。划分优先顺序→按产品需求物料（独立相关件）与供应到位排列先后配置。14找讲师，就上中华讲师网、制造成本改善项降低库存：包括原材料、在制品和产成品库存（占用资金、周转次数、盘点误差）利用资源：缩短生产周期、提高劳动效率（减少加班、无形损耗、装配效率）降低成本：降低采购费用（供应商评估、材料质量、退、换、补控制）从财务的角度运用管理会计职能——预测、计划、决策（平衡）控制、分析、核算15找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作坊:情景思考就好比一个人，当觉得自己身体不适，自然想到出了什么毛病？真的有问题吗？当你否定时，会找到否定的理由；当你怀疑真的有毛病时，无论如何也会去看医生？为的是得到一个明白。企业成本管理正是在此基础上找到着陆点。16找讲师，就上中华讲师网、流程通道与品质产品一般的寿命周期阶段营销和市场调研使用寿命结束时的处置或再生利用售后技术支持和服务安装和投入运行销售和分发产品设计和开发工艺策划和开发采购生产或服务的提供验证包装和储存对质量有影响的主要活动17找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作坊:以ISO体系为镜子的设问1）我们是否一直在努力向顾客提供使用价值并使他们满意的产品？2）我们是否一如既往地坚持实施不良品改善是我们关键工作之一？3）我们是否考虑过每个过程到结果，资源损耗都能进一步降低？4）直至目前来说，持续的改善和提升组织能力只能是预期？18找讲师，就上中华讲师网、过程成本控制1）就是一个生产和需求周期过程在品质与质量上可能达到的水平。2）简单地说：人、机、料、法、环等过程组合的因素均处于受控的工作状态与能力。思考：何谓受控的工作状态？19找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接上页：通过对任一过程的符合性成本和非符合性的分析来达到目的——1）符合性成本：为了满足顾客全部规定和隐含的需要，现有过程不发生故障情况下而发生的费用2）非符合性成本：由于现有过程的故障而发生的费用思考：所谓“失败”成本=以上的成本吗？20找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作坊：找出逻辑性问题所谓逻辑性问题，是指要阐述的人或事（物）之间的内在与外在联系和必然的趋势、因果关系等。例如：某企业产品成本过高，问题在出在哪里？A、生产效率低B、员工状态差C、操作不熟练D、加班过多……还有吗？请指出来……降低成本有什么举措？A、强化意识B、岗位目标C、现场辅导……对号入座解构：从问题入手，逐一细化。从现象→内容→本质（根源）分析得越细致，越能把握问题实质，针对问题点就越准确，进而以现有条件和可能提出“对症下药”的解决方案。21找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台〖学习启示〗从因到果是顺向思考，从果到因是逆向思维。采用那种思想方式并不重要，关健是能够把握着从表及里的内容；然后顺着思考和描述出来，这样成本问题不是显而易见了吗？22找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、质量成本管理〖导入描述〗企业有计划地运用技术、人力和物力资源，在考虑效益、成本和风险基础上使质量效益最佳化，这个过程的实现便是质量成本控制和管理。23找讲师，就上中华讲师网、何谓质量成本为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。它有别于其它成本概念，具有经济性、损失性和波动性。24找讲师，就上中华讲师网、质量成本构成质量成本内部运行质量成本外部运行质量成本预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本称为“质量成本法”主要是满意与不满意产生那部分直接费用25找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接上页：内部运行质量成本1）预防成本是指为预防故障所支付的费用2）鉴定成本是指为评定产品是否具有所规定的质量，进行试验、检验、检查所支付的费用。3）内部故障成本是指交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失4）外部故障成本是指交货后因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失26找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接上页：外部运行质量成本是依据合同要求，为想顾客提供所需要的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。27找讲师，就上中华讲师网、质量成本核算方法统计核算法：运用统计指标和统计表进行资料分析，要求相对准确。会计核算法：运用设置账户报表进行全面记录和反映，要求准确和完整。以上两种组成法：以统计主法收集资料，以会计方法进行分析，灵活和要求完整。实操以会计核算为主，统计核算为辅；货币计量为主，适当辅以实物工时计量；如合格率、顾客投诉等。28找讲师，就上中华讲师网、质量成本分析质量成本总额分析：本期与上期（计划）目标值比较。构成分析：预防、鉴定、内部、外部。企业经济指标比较分析：如产值、收入等。故障成本分析：主要产品方面进行。29找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台例如：某产品故障成本责任分析制造工艺设计采购其它千元10050主要由制造和工艺造成的，进一步可能性是设备、员工操作等30找讲师，就上中华讲师网、质量成本报告决策层简单扼要、总体情况、变化趋势、取得成果、存在问题、改进方向管理层以上内容，还应提供专题分析报告，对重要问题进行针对性剖析报告要点计划执行和完成与基期对比分析预防、鉴定、内部和外部构成比例分析与经济指标和效益比较分析重点问题细化分析及处理意见对企业质量问题的改进建议31找讲师，就上中华讲师网、质量成本计划与控制质量成本项占质量成本%实际比较预防成本1~5鉴定成本10~50内部故障成本25~40外部故障成本25~40按不同企业性质与特点衡量32找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接上页：质量成本优化图1区3区2区质量改进区故障成本＞70%预防成本＜5%质量过剩区故障成本＜40%鉴定成本＞50%质量控制区故障成本≈50%预防成本≈10%最佳值质量成本总额曲线33找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作坊：客观的着陆点引出一个假设：单个产品（试制成本）设计费用批量生产分摊后？设计费用注意：产品成本的基调（耗费）实质上在设计阶段已经形成设计关键制造管理基础保证质量成本质量是