第1章IT项目管理基础

项目及IT项目的定义1IT项目的分类及特点2第1章IT项目管理基础项目管理概述3IT项目常见问题分析4学习目标掌握项目的基本概念熟悉项目、IT项目的基本特征理解项目管理，特别是IT项目管理的重要性了解IT项目管理的成功原则第1章IT项目管理基础一.项目定义项目就是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。中国项目管理研究委员会对项目的定义：项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。PMI定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。1.1项目和IT项目的定义一.项目定义项目的含义：项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。项目必须在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。项目任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。1.1项目和IT项目的定义IT项目可以理解为：为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。1.1项目和IT项目的定义项目实例例：2000年9月25日正式开通演示的“中国高速互联研究试验网络NSFCnet”项目是在国家自然科学基金资助下，由清华大学、北京大学、北京航空航天大学、北京邮电大学和中科院网络中心等承担完成的。该高速网络由六个骨干节点组成，传输带宽最高达10G，部分骨干节点之间带宽达2.5G比特，并在该高速网络上实现了具有自主知识产权的若干示范应用系统；建成的NSFCnet网络直接与美国的下一代互联网络(Internet-II)连通。项目实例例：研制成功曙光3000超级服务器，其运算速度达每秒4000亿次以上，处理器总数为264，内存总容量达到160GB，磁盘总容量3TB，并具有丰富而完善的软件系统。将交通监控与管理系统的时空资源加以动态转化，有效地提高了求解速度和交通通行能力。厦门市莲坂环形交叉路口应用了此项技术后，使车辆的实际测试通行能力由原先的每小时3100辆提高到每小时8000多辆，缓解了长期的塞车问题。最近新研究出的算法又将车辆通行能力进一步提高到每小时12000多辆。这一研究成果已在我国上海、广州、厦门等诸多城市的交通管理系统中得到应用。一种城市交通监控与管理的新算法1.1项目和IT项目的定义项目举例:安排一个演出活动开发一种新产品设计一个计算机系统组织一次培训活动组织某产品的促销活动组织一次市场调查1.1项目和IT项目的定义请判断下面哪些是项目？开发新软件生产计算机盖新楼教授数学面试应聘者修理汽车1．从IT产业链分类：软件项目、硬件项目、通信类项目、信息提供项目、系统集成项目等几类；2．软件项目又可以分为平台软件、应用软件、专业软件等；3．从IT项目的应用范围分类：企业、政府内部的信息化项目（例如，办公自动化系统、ERP系统等）；企业之间、政府各组织之间的IT项目（例如，政府网上审批系统、EXTRANET系统等）；企业、政府对外提供服务功能的IT项目（例如，电子商务系统、电子政务系统等）1.2IT项目的分类及特点IT项目的基本特征：1．明确的目标2．独特性3．时限性4．目标的渐进性5．时效性6．高风险性7．智力密集型1.2IT项目的分类及特点项目工作：一次性的•独特的•有特殊目的•项目经理负责•跨部门协同合作职能部门工作：重复性的•标准的•按一般计划目标•部门经理负责•本部门单一操作项目工作与职能部门的工作比较运作（日复一日）项目（仅此一次）1.3项目管理概述20世纪70~80年代项目管理的传播和现代化1965IPMA1969PMI1991PMRC古代长城埃及金字塔古罗马供水渠20世纪40年代近代项目管理的萌芽曼哈顿计划20世纪50年代近代项目管理的成熟关键路径法CPM计划评审技术PERT阿波罗登月计划一.项目管理的发展近代项目管理的萌芽背景：第二次世界大战爆发，战争需要新式武器、探测需要雷达设备等这些从未做过的项目接踵而至，不但技术复杂，参与的人员还众多，时间又非常紧迫开始认识“项目管理”如何有效地实行项目管理来实现既定的目标？近代项目管理的萌芽、成熟20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名“曼哈顿计划”。50年代，项目管理从开始生产大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需要中发展起来。在60年代只有航空、航天、国防和建筑工业才愿意采用项目管理。近代项目管理的成熟20世纪50年代后期，美国出现了关键路线法（CPM，CriticalPathMethod）和计划评审技术（PERT，ProgramEvaluationandReviewTechnique），这两种方法常被称为项目管理的常规“武器”和经典手段。CPM和PERT当时主要运用在军事工业和建筑业，项目管理的任务主要是项目的执行。60年代这类方法在由42万人参加，耗资400亿美元的“阿波罗”载人登月计划中应用，取得巨大成功。关键路线法（CPM）关键路径法（CPM）工作原理：为每个最小任务单位计算工期定义最早开始和结束日期、最迟开始和结束日期按照活动的关系形成顺序的网络逻辑图找出必须的最长的路径，即为关键路径关键路线法（CPM）CPM由DuPont公司开发。DuPont公司由于生产过程的要求，必须昼夜连续运行。因此，每年都不得不安排一定的时间，停下生产线进行全面检修。过去检修125小时精细分解检修流程1958年，发现不同路线上的总时间不一样优化后78个小时缩短最长路线上工序的工期，节省时间达到38%，产生效益达100多万美元。项目进度计划网络图（例）66097103019413115031916609710301940015150303003535066194020411012112212316015155311000151503030035350661940204720103103561331335613813213314031305720103159018918956194ESTFEF关键线路号码D非关键线路LSFFLF工程施工计划网络图现浇盖板基础圬工左边墙SS6右边墙施工准备基础开挖基础垫层工作内容竣工验收八字墙施工回填项目进度计划甘特图（例）序号代码时间工作开始时间结束时间执行时间说明：表示关键线路7133八字墙施工9月6日10月5日3012月11日12月20日67891011121110施工准备156月1日6月15日2121基础开挖3122基础垫层施工4123基础圬工施工5131左边墙施工6132右边墙施工8140回填9150现浇盖板6月16日7月1日7月6日8月6日8月11日10月6日9月11日10160竣工验收6月30日7月5日8月5日9月5日9月10日10月10日12月10日15531311030591计划评审技术（PERT）背景：1958年，美国海军开始研制北极星导弹。这是一个军用项目，技术新，项目巨大，当时美国有三分之一的科学家都参与了这项工作为每个任务估计一个悲观的、一个乐观的和一个最可能的情况下的工期，在关键路径法技术的基础上，用“三值加权”方法进行计划编排计划评审技术（PERT）--结果只用了4年的时间就完成了预定6年完成的项目，节省时间也达到了33%以上。PERT图表帮助管理人员将各项目任务之间的关系模型化，这样就能制定出更加切合实际的进度计划。项目管理的传播和现代化项目管理除了计划和协调外，对采购、合同、进度、费用、质量、风险等给予了更多重视，初步形成了现代项目管理的框架。70年代（军事民用）项目管理从最初美国的军事项目和宇航项目很快扩展到各种类型的民用项目，在新产品开发领域中扩展到了复杂性略低变化迅速、环境比较稳定的中型企业中。80年代项目管理已被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法80年以后项目管理迅速传遍世界其他各国项目管理协会的成立组织名称成立年份简介国际项目管理协会（IPMA）1965以欧洲国家为主42个知识和实践元素，其中核心元素28个项目管理协会（PMI）1969国际性的组织，包括国外分会和企业、高校、研究机构的团体和个人会员PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)\九个知识领域中国项目管理研究委员会（PMRC）1991.6挂靠在西北工业大学，我国唯一的、跨行业的、全国性的、非盈利的项目管理专业组织建立了中国项目管理知识体系，目标是致力于中国项目管理专业化和国际化发展项目管理协会的成立（续）这些组织致力于促进国际间项目管理的交流，推动全球项目管理理论和实践的发展。发行刊物、协助项目管理专业人员的招聘和就业，制定专业人员资格认证标准每年都要举办很多行业性和学术性的活动，如培训、研讨、专业人员资格考试、项目业务交流等。第一届中国项目管理发展高峰会于2002年12月14日-16日在北京国际会议中心召开。第二届中国项目管理发展高峰会于2004年1月10日-12日在北京亮马河大厦召开项目管理的全球化发展知识经济时代的一个重要特点是知识与经济的全球化。竞争和信息技术的支撑，促使了项目管理的全球化发展。具体体现是：国际间的项目合作日益增多国际化的专业活动日益频繁项目管理专业信息的国际共享全球化的时代特点项目管理的多元化发展行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。在行业性方面，建筑业的项目实践历史最悠久，随后是20世纪40年代美国的国防工业，继而是各行各业，现在也受到了高科技产业及各种社会大型活动的重视，开始在这些领域发挥它的作用。在项目类型方面有各种不同角度的理解，如宏观、微观，重点、非重点，工程、非工程，硬项目、软项目等。在项目范围上有大有小，时间有长有短，涉及的行业、专业、人员也差别很大，难度有大有小。多元化的行业特点项目管理的专业化学科发展突出表现在：PMBOK的不断发展和完善学历教育和非学历教育竞相发展项目与项目管理学科的探索专业化项目咨询机构的出现专业化的学科特点二.项目管理的概念项目管理是保证项目顺利实施的有效手段，它是通过临时性、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导与控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。1.3项目管理概述三.项目管理的基本因素1．资源：一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源等。2．目标：•必须满足的、规定要求和附加获取的期望要求：包括项目的实施范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法定要求等。•期望要求：常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要的影响。3．利益相关者的需求：一个项目的各种不同利益相关者有不同的需求，这些需求有的相差甚远，甚至互相抵触。1.3项目管理概述四.项目管理的特点项目管理的对象是项目系统工程思想贯穿项目管理的全过程项目管理的组织具有一定的特殊性基于团队管理的个人负责制项目管理的要点保证目标的实现项目管理的方法、工具和技术手段具有先进性1.3项目管理概述如何管理软件项目？项目管理基础知识项目获得过程软件项目管理定义软件项目管理的全过程软件项目管理的主要内容软件项目管理的发展软件需求管理成本管理软件项目估算进度管理配置管理风险管理资源管理质量管理基本概念具体技术基本概念进度管理技术成本预算基本概念成本控制基本概念成本管理技术五.现代项目管理知识体系1．PMI的PMBOK指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。现代项目管理知识体系是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法。1.3项目管理概述现代项目管理知识体系的构成：按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。1.3项目管理概述1）项目整体管理确保各种项目工作和项目的成