第11章项目风险计划_k

2019/9/6项目风险计划内容提纲1.风险2.项目风险管理2.1风险管理计划2.2风险识别2.3风险定性分析2.4风险定量分析2.5风险应对计划项目成功客户满意度风险质量1.1风险定义Webster’sDictionary：风险是遭受损失、伤害、破坏的可能性。风险是不利的情况(或损失)发生的不确定性（不期望发生事件的客观不确定性）。风险是在给定情况下和特定时间内，那些可能发生的结果之间的差异，差异越大则风险越大。1.1风险－PMI定义Anuncertaineventorconditionthat,ifitoccurs,hasapositiveornegativeeffectonaproject’sobjectives.指具有不确定性的事件或情况，一旦发生，会对项目目标产生积极的或消极的影响。威胁、机会？1.风险具有不确定性，必然发生的事情不是风险。2.风险是不期望发生的事情。3.风险是客观存在的，不以人的意志为转移。4.风险是相对的，尽管风险是客观存在的，但它却依赖于决策目标。5.风险主要取决于两个要素：行动方案和未来环境状态。每一个建筑项目，每一次飞机飞行都是一个项目，那么：•项目的风险具体体现于哪里？•项目发生不确定性后如何处理？项目风险包括以下特点一个事件概率影响原因征兆所有者1.2项目风险函数表达式项目风险具有不同的组成要素，如：项目不希望发生的事件、事件发生的概率、事件的后果等。每个项目的风险可定义为不确定性和后果的函数：风险=f(事件，不确定性，后果)——不确定性和后果严重性的增加，风险就会加大。另一种风险的函数表达式是：风险=f(事故，安全措施)项目风险的一个重要因素是风险原因，即风险源，风险源往往引起事故的发生。这样风险随着事故的增加而加大，随着安全措施的增加而减少。好的项目风险管理必须识别风险源，并采取安全措施克服事故。如果采取了足够的措施，风险可被减少到可接受的水平。高风险中等风险低风险无影响大影响受影响程度低可能性高可能性损失的可能性事件风险=f(事件，不确定性，后果)1.3风险相对性投资大小成功的概率1.00.0风险规避者冒险者风险中立者容忍度信用风险项目参与方的信用及能力建设和开发风险自然资源和人力资源项目生产能力和效率投资成本竣工延期不可抗力市场和运营风险市场竞争市场准入市场变化技术变化经营决策失误金融风险汇率、利率变动通货膨胀贸易保护政治风险体制变化政策变化法律法规变化法律风险有关法律法规不完善对有关法律法规不熟悉法律纠纷及争议难以解决环境风险常见的项目风险因素1.5风险分类后果：纯粹风险、投机风险（损失或获利）来源：自然风险、人为风险形态：静态、动态可否管理：可管理、不可管理影响范围：局部、全局承担者：政府、投资、业主、承包商、供应商、担保等2项目风险管理项目风险管理项目风险管理包括项目风险管理规划、风险识别、分析、应对和监控的过程。其中多数过程在整个项目期间都需要更新。项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。促进机会规避风险风险管理的涵义根据美国项目管理学会（PMI）的报告，风险管理有三个涵义：1.风险管理是系统识别和评估风险因素的形式化过程。2.风险管理是识别和控制能够引起不希望的变化的潜在领域和事件的形式、系统的方法。3.在项目中，风险管理是在项目期间识别、分析风险因素，采取必要对策的决策科学和决策艺术的结合。2.项目风险管理内容2.1.RiskManagementPlanning－风险管理计划2.2.RiskIdentification－风险识别2.3.QualitativeRiskAnalysis－风险定性分析2.4.QuantitativeRiskAnalysis－风险定量分析2.5.RiskResponsePlanning－风险应对计划2.6.Riskmonitoringandcontrol－风险监控分析和排优先级主要风险列表TopnRisks计划和进度安排识别风险描述控制lMSF风险管理过程学习风险知识库,概念和过程跟踪和报告项目风险管理11.1风险管理计划.1输入.1事业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4项目管理计划.2工具和技术.1计划会议和分析.3输出.1风险管理计划11.2风险识别.1输入.1事业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4风险管理计划.5项目管理计划.2工具和技术.1文档审查.2信息搜集技术.3核对表分析.4假设分析.5图解技术.3输出.1风险登记册11.3定性风险分析.1输入.1组织过程资产.2项目范围说明书.3风险管理计划.4风险登记册.2工具和技术.1风险概率与影响评估.2概率和影响矩阵.3风险数据质量评估.4风险分类.5风险紧迫性评估.3输出.1风险登记册(更新)项目风险管理11.4定量风险分析.1输入.1组织过程资产.2项目范围说明书.3风险管理计划.4风险登记册.5项目管理计划.项目进度管理计划.项目成本管理计划.2工具及技术.1数据搜集和表示技术.2定量风险分析和模型技术.3输出.1风险登记册(更新)11.5风险应对计划.1输入.1风险管理计划.2风险登记册.2工具及技术.1消极风险或威胁的应对策略.2积极风险或机会的应对策略.3威胁或机会的应对策略.4应急应对决策.3输出.1风险登记册(更新).2项目管理计划(更新).3与风险相关的合同协议11.6风险监控.1输入.1风险管理计划.2风险登记册.3批准的变更请求.4工作绩效信息.5绩效报告.2工具及技术.1风险再评估.2风险审计.3偏差和趋势分析.4技术绩效度量.5储备金分析.6状态审查会.3输出.1风险登记册(更新).2请求的变更.3推荐的纠正措施.4推荐的预防措施.5组织的过程资产(更新).6项目管理计划(更新)2.1风险管理规划输入工具及技术输出.1事业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4项目管理计划.1计划会议和分析.1风险管理计划组织单位可能有即定的风险分析和应对方法。对项目，要因地制宜进行修订。方法－methodology授权－rolesandresponsibility预算安排－budgeting时间安排－timing评价体系和说明－timing风险下限－thresholds报告方式－reportingformat跟踪记录－tracking与会人员：项目经理项目团队领袖负责和参与风险管理的团队成员主要的项目相关各方……2.2风险识别输入工具及技术输出.1事业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4风险管理计划.5项目管理计划.1文档复查.2信息搜集技术.3核对表分析.4假设分析.5图解技术.1风险登记册头脑暴风Delphi洽谈SWOT因果图系统流程图影响分析图项目各阶段典型风险事件启动阶段计划阶段执行阶段收尾阶段•缺少相应专业的专家•对需求界定不清•没有做可行性研究•目标不清•没有风险管理计划•仓促计划•缺少管理层支持•职能界定差•项目队伍缺乏经验•人员技能不够•材料短缺•人员误工•天气影响•范围改变•项目进度改变•环境要求•没有适当的控制体系•产品或服务质量差•客户不能接受成果•现金流出现问题风险发生最高时期风险影响最高时期机会和风险得失量时间各阶段典型的风险事件风险价值风险识别过程框图确认不确定性的存在建立初步清单确定风险事件并推测其结果进行风险分类制定风险预测图建立风险目录摘要风险识别：不同维度目标维：成本、进度、质量、安全时间维：不同阶段，规划采购、设计施工因素维：技术、非技术风险识别：发现和描述风险调查分析、问询：特点、状态财务报表分析绘制流程图现场考察部门协作参考统计记录环境分析风险识别举例：成本超支的原因估算不当通货膨胀管理部门控制欠佳设计上的更改无可防止的意外事故或灾害决策不良影响信息技术项目成功的因素用户参与19高层经理支持16清晰的需求说明15合理的计划11目标现实10细分里程碑9人员能力8拥有所有权6明确长远目标3团结、工作努力3IT项目常见风险1.人力资源风险人员的时间和精力不能满足人员拒绝参加到项目组项目成员发生变动项目组人员不稳定没有合适的培训人员IT项目常见风险（续）2.硬件资源和环境风险缺少必要的软件硬件设备不具备办公环境不完善测试所需的资源和安排不能满足测试环境的准备不充分3.客户需求风险客户需求不明确客户需求发生变更客户需求发生重大变化IT项目常见风险（续）4.技术风险项目经理、项目人员的能力不足项目组未正确理解客户需求项目组设计的方案不能完全满足客户需求无法正确标识本项目的风险不能正确评价项目风险选择的风险对策不能有效地化解或减轻风险没有合适的需求分析方法和建模工具无法发现风险管理计划中风险识别、风险评价、风险策略的问题项目计划任务不明确，进度安排及来源配置不合理测试范围不合理．无法明确定义测试项测试用例的选择缺乏代表性、不完备测试人员的培训不充分IT项目常见风险（续）5.质量风险需求报告发生质量问题概要设计发生质量问题详细设计发生质量问题用户操作手册发生质量问题代码质量不符合项目编码规范的要求单元测试问题报告数量过多各单元模块集成后，整个系统出现重大问题系统的某些性能指标不能达到客户需求明确定义的验收指标软件产品出现功能性错误软件产品出现性能问题软件产品未通过公司内部评审软件复制过程中产生质量问题不能完成软件产品安装对已安装的软件产品的测试产生新的问题试运行阶段发现软件产品存在错误IT项目常见风险（续）6.变更风险客户需求发生变更需求分析报告发生变更概要设计发生变更详细设计发生变更代码模块发生变更7.进度风险软件产品生命周期各个阶段发生进度延迟8.成本风险项目费用超标IT项目常见风险（续）9.客户关系风险无法与用户对交付形式、交付时间和交付内容达成共识用户对软件产品不认可，不在交付清单和试运行报告上签字10.其他风险客户承诺合同风险收款风险风险评估确定风险发生概率的估计和评价，项目风险后果严重程度的估计和评价，项目风险影响范围的分析和评价，以及对于项目风险发生时间的估计和评价。分析风险发生的概率，确定发生的可能性（P）风险后果，发生后对项目目标的影响（I）风险值，风险的严重程度R=F(P,I)确定优先次序按风险的严重性排序确定最需要关注的TOP10风险chapter__833风险评估的方法-定性风险评估定性评估风险概率及后果chapter__834风险概率风险概率值：没有可能（0）确定（1）风险概率度量：高、中、低极高、高、中、低、极低不可能，不一定，可能和极可能等等chapter__835风险后果（影响）风险后果风险影响项目目标的严重程度从无影响到无穷大风险后果度量高、中、低极高、高、中、低、极低灾难，严重，轻微，可忽略等等chapter__836风险概率及后果估计-矩阵图PRILowMediumHighHighLHHMediumLHHLowLMM2.3定性风险分析输入工具及技术输出.1组织过程资产.2项目范围说明书.3风险管理计划.4风险登记册.1风险概率和影响评估.2概率和影响矩阵.3风险数据质量评估.4风险分类.5风险紧迫性评估.1风险登记册(更新)对风险理解的程度风险数据的可获得性数据的质量数据的可靠性和完整性评估一个风险对项目主要目标的影响项目目标非常低.05低.1中.2高.4非常高.8成本不明显的成本增加成本增加小于5％成本增加介于5-10％成本增加介于10-20％成本增加大于20％进度不明显的进度拖延进度拖延小于5％项目整体进度拖延5-10％项目整体进度拖延10-20％项目整体进度拖延大于20%范围范围减少几乎察觉不到范围的次要部分受到影响范围的主要部分受到影响范围的减少不被业主接受项