第14讲项目人力资源管理

第14讲项目人力资源管理主要内容概述项目人力资源计划项目人员配备项目团队建设（一）概述1、人力资源的定义人力资源是人类用于生产产品或提供服务的知识、技能和能力的总和人力资源的特点：A.能动性B.再生性C.社会性D.消耗性（一）概述2、项目人力资源管理的定义项目人力资源是指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等方面的一系列管理工作（一）概述3、项目人力资源管理的特点1）团队性2）临时性3）生命周期性：项目所处生命周期不同，人力资源管理就要随之调整（一）概述4、项目人力资源管理的过程人力资源计划项目人员配备项目团队建设（二）项目人力资源计划项目人力资源计划概述通过对未来人力资源需求的预测，确定完成项目所需人力资源的数量和质量、各自的工作任务，以及相互关系的过程人力资源计划的三个步骤：①对现有人力资源进行评价②预测项目未来所需要的人力资源③制定人力资源管理总计划及各项管理政策（二）项目人力资源计划1、项目人力资源计划的依据1）项目目标分析：将项目总体目标分解成具体的子目标2）工作分解结构：根据WBS确定人力资源的数量、质量和要求3）项目进度计划：各活动何时需要相应的人力资源及占用时间4）制约因素：是否能够及时获得所需要的人力资源5）历史资料：借鉴以前的成功经验6）组织理论：马斯洛的需求理论，麦戈里格的X理论与Y理论等（二）项目人力资源计划2、项目人力资源管理计划的工具和方法1）人力资源综合平衡：总量平衡和结构平衡2）职务分析：确定项目所需的各项职务或岗位以及任职条件和具体要求。职务分析的具体方法包括：问卷调查法、面谈法、文献资料分析法、观察法和关键事件法等（二）项目人力资源计划3、项目人力资源计划的结果1）角色和责任分配：责任分配矩阵2）人员配备计划：人力资源直方图3）补充说明（三）项目人员配备1、项目人员配备的依据1）人员配备计划2）资源库说明：可供项目使用的人力资源情况3）制约因素：外部获取时的招聘惯例、招聘原则和程序（三）项目人员配备2、项目人员配备的工具和方法1）谈判：项目经理于职能部门经理就人力资源进行谈判2）事先指定：事先已安排好特定的人员参加项目3）采购：雇佣咨询顾问完成协议中所要求的工作4）招聘：内部招聘：布告法、推荐法、档案法外部招聘：广告应征、中介机构、毕业生招聘网络招聘5）甄选：资格审查笔试绩效模拟测试面试综合选择（三）项目人员配备3、项目人员配备的结果1）人力资源配备2）项目团队成员清单（四）项目团队建设1、人员培训①培训需求分析②培训目标的建立③选择适当的培训方式：在职；脱产④评价培训的效果：控制实验法（四）项目团队建设2、人员绩效考核按照一定的标准，采用科学、合理的方法对团队成员履行其职责的程度进行审查和评定，从而确定工作业绩的过程。包括以下几个过程：1）制定绩效考核计划2）确定绩效考核的标准：绝对指标和相对指标3）选择绩效考核的方法：书面鉴定法关键事件法评分表法排序法目标管理法4）收集数据资料5）分析评价6）结果运用：对团队成员进行培训、奖励或惩罚；找出问题、改进工作、提高绩效（四）项目团队建设3、人员激励激励就是激发和鼓励，通过某种方式来调动人员的积极性和创造性激励原则：1）目标原则：有利于项目目标的实现的激励才是有效的激励2）公平原则：反对平均主义，激励要与绩效直接挂钩3）按需激励原则：物质激励；荣誉激励；参与激励；挫折激励；榜样激励；环境激励（四）项目团队建设4、激励理论（1）马斯洛的需求层次理论自我实现的需要尊重需要社交需要安全需要生理需要对自己目标实现的需求得到他人欣赏的需求被他人和社会接纳的需求应对意外事件并防止受到伤害的需求生存最基本的需求，衣、食、性等（四）项目团队建设4、激励理论（2）赫茨伯格的双因素理论保健因素激励因素1)工作环境2)薪水3)与同事关系4)公司的政策与行政管理5)与下级的关系6)安全7)工作保障8)个人生活a)成就b)认同感c)工作本身d)责任e)赏识f)成长的机会（四）项目团队建设4、激励理论（3）期望值理论：美国心理学家Vroom提出M=VEM—激励力量。是指调动一个人的积极性，激发人的内部潜力的强度V—效用。指达成目标后对于满足个人需要的价值的大小E—是根据以前的经验，进行主观判断的、一定行为能导致某种结果的概率调动人们工作积极性的三个条件1)努力与绩效的关系2)绩效与奖励的关系3)奖励与满足个人需要的关系第15讲项目整体管理主要内容概述项目整体计划的编制项目整体计划的执行项目整体的变更控制（一）概述1、项目整体管理的定义是指在项目的整个生命期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程项目经理是项目整体管理的责任者，也是项目的综合协调者项目整体管理项目整体管理项目整体管理框架范围进度成本质量采购风险沟通与冲突人力资源启动计划执行收尾项目成功（一）概述2、项目整体管理的特点①综合性②全局性③系统性（一）概述3、项目整体管理的工作过程项目整体计划的编制项目整体计划的执行项目变更的整体控制（二）项目整体计划的编制1、项目整体计划概述以各单项计划为基础，从项目全局出发把项目的各个单项计划作为一个子系统进行整体管理，从而形成指导项目各单项管理的整体文件（二）项目整体计划的编制2、项目整体计划的作用①指导项目整体实施②作为项目业绩评估和管理控制基础③作为项目干系人之间信息沟通的平台④协调项目工作的文件（二）项目整体计划的编制3、项目整体计划编制的过程信息资料的收集项目整体计划编制项目整体计划发放（二）项目整体计划的编制4、项目整体计划编制的思路重点协调项目进度、成本和质量三要素的关系1）用价值工程的方法进行项目质量和成本的管理计划：价值=功能/成本价值比值=质量/成本2）选择最佳时间进度，进行项目成本与进度的整体管理计划3）进行项目的进度、质量和成本的管理计划。固定一个要素计划指标值，逐步优化另外两个要素，以达到最优配置（三）项目整体计划的执行1、项目整体计划执行的依据①各种计划性文件②项目的组织政策和规定③纠偏行动信息（三）项目整体计划的执行2、项目整体计划执行的工作内容①编制项目工作计划和项目任务书②记录好项目的执行情况③做好协调、控制和纠偏工作④做好项目整体计划的修订工作⑤将新的项目整体计划及时通知给项目的整体计划需求者（三）项目整体计划的执行3、项目整体计划执行的结果①项目执行的结果②项目变更申请（四）项目整体的变更控制1、项目整体变更控制概述项目变更的整体控制就是协调和管理好项目各个方面的变更要求，以达到整个项目的目标整体变更控制可以借助变更控制系统来实现：正式的文档化的程序+变更控制委员会（四）项目整体的变更控制2、项目整体变更控制的原则尽量不改变项目业绩衡量的指标体系确保项目的工作结果与项目的计划相一致注重协调好项目各个方面的变化（四）项目整体的变更控制3、项目整体变更控制的依据①项目计划：整体计划和各单项计划②项目执行情况报告③项目变更申请（四）项目整体的变更控制4、项目整体变更控制的结果①更新后的项目计划②项目变更的行动方案③吸取经验和教训不确定性分析意义：项目技术经济分析的对象和具体内容，是对可能采用的各种技术方案进行分析和比较，事先评价其经济效益，并进行方案选优，从而为正确的决策提供科学的依据。由于对技术方案进行分析计算所采用的技术经济数据大都是来自预测和估算，有着一定的前提和规定条件，所以有可能与方案实现后的情况不相符合，以致影响到技术经济评价的可靠性。为了提高技术经济分析的科学性，减少评价结论的偏差，就需要进一步研究某些技术经济因素的变化对技术方案经济效益的影响，并提出相应的对策。•不确定性分析定义：不确定性分析——是对技术方案中某些不确定因素对其经济效益的影响程度的综合分析。产生不确定性的因素：主观原因：信息的不完全与不对称；人的理性有限客观原因：1、市场因素：通货膨胀和物价变动2、技术装备和生产工艺变革3、生产能力的变化4、建设资金和工期的变化5、国家经济政策和法规、规定的变化不确定性分析不确定性分析是一系列经济分析手段的总称。不确定性分析的经济手段有：1、盈亏平衡分析；2、敏感性分析；3、概率分析；4、准则分析。其中盈亏平衡分析只用于财务评价，敏感性分析和概率分析可同时用于财务评价和国民经济评价。不确定性分析按不确定性类型及处理方法不同也可进行下列分类：变化情况处理方法变化有一定范围盈亏平衡分析敏感性分析变化遵循统计规律概率分析变化既无范围又无规律准则分析一、盈亏平衡分析定义：它是在一定的市场环境、生产能力的条件下，研究项目成本与收益之间平衡关系的方法。种类：根据生产成本及销售收入与产量（销售量）之间是否线性关系，分为线性盈亏平衡分析和非线性盈亏平衡分析。线性盈亏平衡分析的基本假设条件：生产量等于销售量；每批生产量的固定成本不变，单位变动成本与生产量成正比变化；销售单价不变，销售收入是销售量的线性函数。只按单一产品计算，若生产多种产品，产品结构比例不变。盈亏平衡分析的应用1、判定企业经营状况（如采用保本量、保本额、安全边际、安全边际率、边际贡献、边际贡献率、经营杠杆系数等指标进行分析；）2、利润预测及决策3、价格决策4、指导成本管理（当单价、固定成本、销售量及目标利润可知的情况下控制单位变动成本；）5、选择合理的决策方案（如亏损产品应否继续生产、零件自制还是外购、是否接受追加订货、采用哪种生产工艺方案等）线性盈亏平衡分析方法应用举例：某地区需要一台14.7千瓦的动力机驱动一个水泵抽取积水，水泵每年开动的时数取决当地降雨量。现有两方案可供选择。A方案：采用电动机驱动，估计电机及相应电工器材投资为1400元，电动机每小时运行电费为0.84元/小时，每年维护费用120元，工作自动化无需工人照管。4年后设备残值为200元。B方案：采用柴油机驱动，估计设备投资为550元，4年后设备无残值。柴油机运行每小时油费0.8元/小时，维护费0.15元/小时。工人工资0.42元/小时。若方案寿命周期为4年，年利率i=10%，试比较A、B两方案的经济可行性。盈亏平衡分析解题程序a、各方案的总费用C总与运行小时t有关b、C总=年等额投资R+年运行费用h（R相当于固定不变费用；h相当于变动生产费用）c、R=P（A/P，i,n）–L（A/F，i,n）式中P为初始投资，L为设备残值。d、A方案总费用计算RA=1400(A/P，10%，4)–200（A/F，10%，4)=1400×0.31547–200×0.21547=441.658–43.094≈399hA=120元+0.84·t∴C总A=RA+hA=399+120+0.84t=519+0.84te、B方案总费用计算RB=P（A/P，i,n）=550×0.31547≈174hB=(0.80+0.15+0.42)t=1.37t∴C总B=RB+hB=174+1.37tf、令C总A=C总B即519+0.84t=174+1.37t得t=651小时g、结论：当降雨量较大，开动台时多于651小时时的情况下，选择电动机方案有利，开动台时低于651小时（降雨量较小），则柴油机方案有利（见图）。线性盈亏平衡分析例题示意图•二、敏感性分析定义：是一种常用的经济效益不确定分析方法，它用来研究和预测不确定因素对技术方案经济效益的影响情况及影响程度。目的：在技术经济评价中，技术方案包含的不确定因素可能有若干个（例如：产品产量或销售量、产品价格、投资额、各种生产费用要素等都可能发生变化），但是各个因素变化时，对方案经济效益的影响程度是不相同的。图1-2所表示的就是某些因素的变动对方案的投资收益率的影响。种类：单因素敏感性分析、双因素敏感性分析和多因素敏感性分析。敏感性分析的步骤首先，确定敏感性分析指标。敏感性分析的对象是具体的技术方案及其反映的经济效益。因此，技术方案的某些经济效益评价指标，例如息税前利润、投资回收期、投资收益率、净现值、内部收益率等，都可