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第1章项目管理概述知识结构项目和项目管理的概念和特性项目管理知识体系项目管理的发展历程和趋势项目管理资格认证第一节项目的概念和特性一、项目的定义“项目”一词是一个专业术语，有科学的定义。人们从不同的角度给出了项目的定义，其中有代表性的有如下几种：4项目举例-世界节能减排-美国总统竞选-奥运会和世锦赛的承办-大飞机的制造-上海世博会-装修房子讨论：你心目中项目概念是怎样的？请同学们做笔记从不同的角度给出的项目的定义美国项目管理协会（PMI）的定义国际项目管理协会（IPMA）的定义国际标准化组织（ISO）的定义德国标准化委员会（DIN）的定义项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。项目是受时间和成本约束的、用以实现一系列既定的可交付物、同时满足质量标准和需求的一次性活动。项目是一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程。项目是指在总体上符合一定条件的唯一任务。项目定义包含三层含义1.项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求2.在一定的组织机构内利用有限资源在规定的时间内完成任务3.任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。•目的性。项目最为重要和最需要项目管理者关注的特性。•独特性。项目所生成的产品或服务，有某些方面是以前所没有做过的，是独特的。•一次性。每一个项目都有自己明确的项目开始和项目完成或中止的时间，不是不断重复的。二项目管理的特点11。制约性每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。质量成本进度成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。项目的三重约束“铁三角”各因素之间的关系，做笔记9时间质量成本各因素之间互相影响互相制约铁三角中三者之间的关系各因素的重要性因项目而不同重要性因阶段而不同平衡动态过程性。不确定性。项目组织的临时性和开放性。成果的不可挽回性。三、项目的分类项目可按照不同的性质进行分类按行业不同制造业项目建筑业项目服务业项目按业主性质不同企业项目政府项目非盈利机构项目按盈利性质不同盈利性项目非盈利项目按项目的规模分类大项目项目子项目四、项目与运营的比较1117ProjectOperation根本目的和作用为实现独特性目的所开展的独特性任务通过使用特定项目的成果开展周而复始的日常工作从而获得回报结果和回收模式结果是创新性成果结果是通过开展周而复始的运营活动不断获得收益并收回项目和运营的投入工作性质与内容存在较多创新性、一次性、非程序性和具有一定不确定性的工作存在大量确定性、程序性、常规性、不断重复的工作工作环境与方式环境相对开放和不确定环境相对封闭和确定组织管理模式基于专长权的工作授权的管理和基于合作的团队管理的模式基于分工的职能制的管理和基于命令的直线指挥式组织管理结合的模式做笔记：Project与Operation比较第二节项目管理的概念和特性一、项目管理的定义现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。项目管理内涵1、项目管理根本目的是满足或超越有关项目各方对项目的需求和期望。2、项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展管理活动。•资源•目标和需求•项目组织•项目环境二、项目管理的要素项目环境231文化和意识物质财富，精神财富政治和经济政局稳定、金融危机规章和标准国家法律、行业规章1.普遍性项目管理作为一种组织创新活动普遍存在于我们人类的社会生活之中。2.目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。三、项目管理的特性3.独特性它有自己独特的管理对象——项目，有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具，是一种全新的管理活动。4.创新性项目管理是对于创新的管理，项目管理本身需要创新，没有一成不变的模式和方法。5.集成性项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理，而不能孤立地开展项目各个专项或专业的独立管理。第三节现代项目管理知识体系与框架•现代项目管理的知识体系是指在现代项目管理中开展的各种管理活动所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称。•两大项目管理研究体系IPMA和PMI。以欧洲为首的国际项目管理协会以美国为首的美国项目管理协会•PMI成立于1969年，创造性地制定了行业标准。•由PMI组织编写的《项目管理知识体系指南》已经成为项目管理领域最权威教科书，被誉为项目管理“圣经”。一、美国项目管理协会（PMI）•该协会推出的项目管理专业人员资格（PMP）认证已经成为全球权威的项目管理资格认证，受到越来越多人的青睐。《项目管理知识体系指南》PMBOK1996年正式颁布PMBOK现在使用的是2004年发行的第4版。在PMBOK中，项目管理被划分为9个知识领域。集成管理（IntegrationManagement）范围管理（ScopeManagement）时间管理（TimeManagement）成本管理（CostManagement）质量管理（QualityManagement）人力资源管理（HumanResourceManagement）沟通管理（CommunicationManagement）风险管理（RiskManagement）采购管理（ProcurementManagement）项目管理的九大知识领域•IPMA的成员主要是各个国家的项目管理协会，宗旨是促进全球项目管理发展。•国际项目管理专业资质认证（IPMP）是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。•IPMP认证的基准是《国际项目管理专业资质标准》（ICB）。二、国际项目管理协会（IPMA）第四节项目管理的发展历程和趋势一、项目管理的发展历程项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。主要是应用于发达国家的国防工程建设和工业、民用建设工程建设方面。信息系统工程、网络工程、软件工程、大型建设工程以及高科技项目的研究与开发等项目管理新领域的出现，促使项目管理在理论和方法等方面不断地发展和现代化传统的项目管理阶段现代项目管理阶段80年代以前80年代之后•关键路径法（CPM）•计划评审（PERT）技术•网络计划技术传统项目管理发展阶段•项目管理在企业的战略发展和例外管理中的作用越来越重要欧洲的ABB公司要求其绝大部分工作都开展项目管理IBM公司公开承认项目管理是对其未来发展起关键作用的因素北京奥运会要求进行项目风险论证上海世博会创建了项目管理信息平台现代项目管理阶段二、项目管理的发展趋势发展趋势项目管理理论、方法、手段的科学化•现代管理理论的应用：信息论、控制论、系统论、行为科学等•现代管理方法的应用：测技术、决策技术、排队论、数理统计方法、模糊数学等等•现代管理手段的应用：现代图文处理技术、通信技术、精密仪器、多媒体技术和互联网等项目管理的全球化•国际间的项目合作日益增多•国际化的专业活动日益频繁•项目管理专业信息的国际共享项目管理的多元化•行业多元化；项目类型多元化；项目规模多元化项目管理的专业化•知识体系；学历教育；学科探索项目管理的标准化和规范化•规范化的定义和名词解释；规范化的项目管理工作流程；统一的成本划分方法；信息系统的标准化等项目管理的社会化发展趋势第五节项目管理资格认证项目管理资格认证是伴随着项目管理学科体系的发展和应用的需要而产生。IPMP认证PMP介绍国际项目管理专业资质认证(IPMP)是国际项目管理协会(IPMA)在全球推行的4级项目管理专业资质认证体系的总称。根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管理认证的人员，将分别具有负责大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力。一、IPMP认证认证体系IPMA依据国际项目管理专业资质标准，针对项目管理人员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证划分为4个等级，即A级、B级、C级、D级，每个等级分别授予不同级别的证书。•A级(LevelA)证书是认证的高级项目经理(CPD),有能力指导一个公司(或一个分支机构)包括有诸多项目的复杂规划，有能力管理该组织的所有项目，或者管理一项国际合作的复杂项目。•B级(LevelB)证书是认证的项目经理(CPM),可以管理一般复杂项目。4个等级•C级(LevelC)证书是认证的项目管理专家(CPMP),能够管理一般非复杂项目，也可以在所有项目中辅助项目经理进行管理。•D级(LevelD)证书是认证的项目管理专业人员(CPMF),具有项目管理从业的基本知识，并可以将他们应用于某些领域。4个等级考核方式•IPMP注重经验、能力的考核•“能力＝知识+经验+个人素质”是IPMP考核的最基本定义。•有一套严格、科学、规范化的程序，每个级别有其相应的认证程序，包括笔试（涵盖理论知识及与经验有关的问题）、研讨会、项目报告、面试。Thankyou!IPMA允许各成员国的项目管理专业组织结合本国特点，参照ICB制定的在本国认证国际项目管理专业资质的国家标准(NCB)我国的IPMP认证是经IPMA授权，由中国项目管理研究委员会(PMRC)正规引进的。引进方式IPMA全权授权PMRC负责中国的IPMP认证工作。IPMP中国认证委员会负责对认证学员培训并组织IPMP考试。证书的管理二、PMPPMP指项目管理专业人员资格认证由美国项目管理学会发起的目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。1999年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。认证体系只有一个级别，对参加PMP认证学员资格的要求与IPMP的C级相当。考核方式PMP申请者必须通过两种形式的考核：项目管理经历的审查要求申请者必须经过笔试考核引进方式PMP在中国的认证，是完全学习PMI的做法由国家外国专家局的直属事业单位国家外国专家局培训中心，负责代理在国内组织和实施PMP资格认证和考试。第一章项目管理概论重点知识回顾一、项目的特征（8个）二、项目管理的特征（5个）三、项目管理的要素（4个）四、项目和运营的区别有哪些？（5点）根本目的和作用；结果和收回模式；工作性质与内容不同；工作环境与方式不同；组织管理模式不同。一、单项选择题1．对项目而言，“一次性”是指（A）。A．每个项目都有明确的起止时间B．项目周期短C．项目将在未来不能确定的时候完成D．项目随时可能取消2．项目是一系列（D）的活动和任务。A．具有特定目标B．具有明确开始和终止日期C．消耗资源D．以上皆是3．下列属于项目的是（C）。A、生产线上生产汽车B、管理一个公司C、修建一座水库D、信息系统的维护二、多项选择题1．项目管理的基本特性有（ABCDE）。A、目的性B、独特性C、普遍性D、创新性E、集成性2．以下关于项目和日常运营说法正确的是（ABCD）。A、项目中存在较多创新性、一次性的工作和活动B、日常运营中存在较多确定性、程序性、常规性和不断重复的工作或活动C、项目的环境是相对不确定的D、项目的组织形式多数是团队性的E、运营工作的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主四、论述题1.项目与日常运营有哪些不同点？答：（1）根本目的和作用不同：（2）结果和回收模式不同：（3）工作性质与内容不同：（4）工作环境与方式不同：（5）组织管理模式不同：第一章市场最好的移动电话案例问题：根据以上材料，分析诺基亚公司的成功之道1、优秀的项目团队。2、项目注重创新。3、项目中倾听干系人的声音。4、项目进行中发挥项目团队成员专长。5、合适的项目时机。6、项目一直注重提升项目产出物质量。7、明确的项目范围和项目目标。8、诺基亚公司现有业务看作一个个项目进行管理。9、应对变化的响应速度（项目变更控制流畅）