第1章项目计划与控制概述1

第1章项目计划与控制概述1.1项目计划概述1.2项目计划的形式与内容1.3项目计划过程1.4项目控制概述1.5项目控制的类型1.6项目控制的过程项目计划管理的基本问题•何事（技术目标）•如何（工作分解结构图）•何人（人员使用计划）•何时（进度表）•多少（预算）项目计划过程的步骤•(1)定义产品产品是一个广义的概念，不仅指项目的最终产品，也包括项目的中间产品。•（2）确定任务确定实现项目目标须做的各项工作，并以工作分解结构图（WBS）反映。产品A产品B产品C活动3活动2活动1任务2任务3任务1•（3）建立逻辑关系图确定各项任务之间的相互依赖关系•（4）为任务分配时间根据经验或应用相关的方法给任务分配可支配的时间•（5）确定项目组成员可支配的时间•（6）为任务分配资源并进行平衡•（7）确定管理支持性任务•（8）重复上述过程直到完成•（9）准备计划汇总1.4项目控制概述•控制是全部管理职能——计划、组织、领导和控制——中的一个重要职能。•所谓控制就是为了保证系统按预期目标运行，对系统的运行状况和输出进行连续的跟踪观测，并将观测结果与预期目标加以比较，如有偏差，及时分析偏差原因并加以纠正的过程。图1-45系统控制原理框图系统输入输出干扰分析比较a.系统不稳定—失控实际值理想值控制对象时间实际值理想值控制对象时间b.系统稳定—控制有效图1-55-2系统控制效果示意图报告反馈/控制…活动1活动n活动2活动层子项目层项目层图1-65-3递阶控制系统1.5项目控制的类型按控制方式分类：•前馈控制（事先控制）•过程控制（现场控制）•反馈控制（事后控制）项目实施过程输入输出前馈控制：预防可能出现的偏差过程控制：及时纠正工作中出现的问题反馈控制：纠正已经出现的偏差控制信息纠偏措施图1-76项目控制类型示意图按控制内容分类•进度控制按照不同管理层次对进度控制的要求可分为总进度控制、主进度控制、详细进度控制•费用控制费用控制就是要保证各项工作要在它们各自的预算范围内进行。费用控制的基础是事先就对项目进行的费用预算。•质量控制质量控制的目标是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求。质量控制的范围涉及到项目质量形成全过程的各个环节。1.6项目控制的过程•1．制定项目控制目标，建立项目绩效考核标准•2．衡量项目实际工作状况、获取偏差信息项目合同文件项目计划技术标准规范等项目绩效报告项目跟踪统计项目质量检验记录等—=项目偏差图1-87发现项目偏差示意图•3.分析偏差产生原因和趋势，采取适当的纠偏行动•正向偏差•负向偏差正、负偏差产生的原因•由于业主（或客户）的原因•由于项目承包方的原因•第三方的原因•供应商的原因•由于不可抗力的原因每个报告期内分析当前状况并与计划比较（进度、预算）制定基准计划（进度、预算）开始项目等待，进入下一个报告期收集实际进程数据（进度、成本）将变化列入项目计划（范围、进度、预算）计算出变更后的项目进度、预算和预测识别纠正措施和协调相关变化需采取纠正措施吗？第2章项目的进度计划与控制•2.1项目进度计划的编制过程•2.2项目进度计划的工具和技术•2.3项目进度计划的优化•2.4项目进度计划的结果•2.5项目的进度控制2.1项目进度计划的编制过程第一步：项目描述第二步：项目分解第三步：工作描述第四步：工作责任分配表制定第五步：工作先后关系确定第六步：绘制网络图第七步：工作时间估计第八步：进度安排2.1项目进度计划的编制（续）•编制项目计划的相关人员：——项目经理——职能部门——技术人员——项目管理专家——参与项目工作的其他人员•案例：A公司是一家工程施工企业。2010年1月正在准备对B公司的一个大•型建设项目进行投标。A公司授权办公室主任林某为投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。林某接到任务后，召集了公司财务部、销售部、客户服务部、质量管理部的相关人员一起编写投标文件。在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中存在问题，必须更换设备，随后修改了技术方案，最后A公司成功中标。•一个月内，A公司和B公司签订了合同，林某大功告成，根据公司管理流程，把项目移交给了公司施工部。施工部接手项目后，任命鲍某为项目经理，负责该项目的实施。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多合同条款自己都不是很清楚，同时发现施工方案中存在一些问题，于是组织项目组重新编制了施工方案。可是后来采购部仍是按照最初的方案采购的设备，导致设备与项目部的施工方案不符，影响了项目开工。•类似现象，在A公司已经多次发生。•问题1：A公司在投标过程中存在哪些问题？•问题2：说明投标书编写的一般流程。•问题3：针对公司存在的问题，提出你的改进建议和措施。2.1.1项目描述•内容：用表格的形式列出项目目标、项目的范围、项目如何执行，项目完成计划等。•目的：对项目的总体要求作一个概要性的说明。•用途：是制作项目计划和绘制工作分解结构图的依据。•依据：项目的立项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告。•制作者：项目管理办公室或项目主管人员项目描述表格的主要内容•项目名称•项目目标•交付物•交付物完成准则•工作描述•工作规范•所需资源估计•重大里程碑•项目主管审核意见项目名称某大学管理学院办公楼改装工程项目目标30天内完成办公楼的改造与装修，总投资50万元装修一新的办公大楼交付物交付物完成准则水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造工作描述工作规范依据国家建设装修规范人力、材料、设备的需求预计所需资源估计重大里程碑开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10、总体完工日期8月24日项目负责人审核意见签名：日期：2.1.2项目分解目的：明确项目所包含的各项工作内容：把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素（工作），直到具体明确为止．工具：工作分解结构ＷＢＳ原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程．工作分解结构（WBS）•WBS(WorkBreakdownStructure)它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。•WBS通常是一种面向“成果”的“树”，其最底层是细化后的“可交付成果”，该树组织确定了项目的整个范围。WBS分解类型•基于可交付成果的划分–上层一般以可交付成果为导向–下层一般为可交付成果的工作内容轮船动力系统A段电气系统管道系统船体轴系木作系统轮机系统上层房间B段C段D段E段F段G段H段K段钢材除锈下料加工小组装配套存放大组装船台焊接0级1级2级3级ABCDFEGHK船体分段示意图WBS举例:轮船建造WBS分解类型•基于工作过程的划分–上层按照工作的流程分解–下层按照工作的内容划分WBS举例:新设备安装加工装配安装设备测试设备试生产零件运往工地组装部件测试建筑物新设备安装运行总体设计布局设计设备安装设备调试厂址分析选择设计机器布局工艺流程设计0级1级2级3级网络系统培训设备准备设备采购设备验收交接网络系统设计布线设计平台设计工程实施布线实施网络集成软件开发软件需求确定系统设计编码测试0级1级2级WBS举例:网络系统工程WBS工作编码•由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码–1000•1100–1110»1111»1112»1113–1120»1121»1122»1123•1200WBS举例：新设备安装加工1310装配1320安装设备1330测试设备1410试生产1420零件运往工地1321组装部件1322测试建筑物1323新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200设备安装1300设备调试1400厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计12200级1级2级3级企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件14120级1级2级3级项目工作分解结构表项目名称：项目负责人：单位名称：制表日期：工作分解结构任务编码任务名称主要活动描述负责人1000110012001x001x101x111x12项目负责人审核意见：签名：日期：WBS分解的一般步骤1)总项目2)子项目或主体工作任务3)主要工作任务4)次要工作任务5)小工作任务或工作元素公路桥项目工作分解结构KIJIJ项目分项目子项目任务、活动、工序ABCDEFGHG'H'1212121212开挖回填打桩基础墩身砼墩顶支承班桥墩按细粱桥面仝桥身装饰公路桥WBS工作分解的原则•功能或技术的原则•组织结构•地理位置系统或子系统原则WBS注意事项•分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的•复杂工作至少应分解成二项任务•表示出任务间的联系•不表示顺序关系•最低层的工作应具有可比性•与任务描述表一起进行•包括管理活动•包括次承包商的活动.WBS表达形式—层次结构图和锯齿列表图形显示锯齿列表1．0系统1．1元素A1.1.1任务1.1.2任务1．2元素B1．0系统1．1元素A1．2元素B1.1.1任务1.1.2任务2.1.3工作描述•目的：更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求•用途：作为编制项目计划的依据，同时便于实施过程中更清晰的领会各项工作的内容•依据：项目描述和项目工作分解结构•结果：工作描述表及项目工作列表工作(任务)描述表任务名：订购材料，D任务交付物：签名并发出定单验收标准：部门经理签字、定单发出。技术条件：本公司采购工作程序任务描述：根据第X号表格和工作程序第X条规定，完成定单并报批。假设条件：所需材料存在信息源：采购部、供应商广告等约束：必须考虑材料的价格其它：风险：材料可能不存在；防范计划：事先通知潜在的供应商，了解今后该材料的供货可能性签名：项目组成员A工作列表包含的内容工作代码用计算机管理工作时的唯一标识符，可看出工作之间的父子关系工作名称该工作的名称输出完成该工作后应输出的信息（包括产品、图纸、技术文件、工装及有关决策信息）以及对输出信息的规范和内容定义输入完成本工作所要求的前提条件（包括设计文档、技术文件、资料等）内容定义本工作要完成的具体内容和流程（包括应用文件、支撑环境、控制条件、工作流程）负责单位本工作的负责单位或部门协作单位完成本工作的协作单位和部门子工作WBS树型结构中与本工作直接相连的下属工作项目工作列表工作编码工作名称输入输出内容负责单位协作单位相关工作2.1.4工作责任分配表制定•目的：对项目的每一项任务分配责任者和落实责任。•用途：明确各单位或个人的责任，便于项目管理部门在项目实施过程中的管理协调。•依据：以工作分解结构图表和项目组织结构图表为依据制作此表。•结果：工作责任分配表责任分配表图例：▲负责●辅助△承包责任者（个人或组织）工作分解结构任务编码任务名称项目负责人审核意见：签名：日期：责任分配表(▲负责〇审批●辅助△承包□通知)责任者WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计●●●●▲●□〇□□□招标●●●●●●▲●〇□□□□施工准备▲●□□〇□□▲□采购〇□●□□●●▲□●●施工▲●□●●●●●●▲▲项目管理▲●●●●●●●●●□□1—实际负责2—一般监督3—参与商议4—可以参与商议5—必须通知6—最后批准简化的责任矩阵副主管部门经理项目经理工程经理软件经理生产经理市场经理子程序生产经理子程序软件经理子程序硬件经理子程序服务经理建立项目计划62133334444定义WBS5133333333建立硬件231444建立软件3414建立界面231444生产监测234414定义文件214444建立市场计划5354441准备劳动力估计31114444准备设备成本估计3111444