第1讲_项目管理概述(1)

项目管理学习项目管理的重要性和意义1.项目管理对当今经济社会的影响据美国项目管理学会PMI统计：全球从事项目管理的人员约1650多万人。其中美国为450万人其他国家为1200万人从以上的数字可以看出，项目管理在当今经济和社会生活中占据着重要的地位，全球项目投资成本和从业人员达到了空前的规模，并且这一数字有逐渐上升的趋势。学习项目管理的重要性和意义2.项目管理对国民经济的影响据报道：我国用于信息化建设的投资高达上万亿人民币。包括：(1)2008年北京奥运会(2)西部大开发(3)上海申办世界博览会(4)加入WTO之后的国际化竞争学习项目管理的重要性和意义从以上数据可以看出，项目管理涉及的范围非常广，如果没有良好的管理，将会给我们的经济生活造成巨大的影响。今天的社会是一个项目的社会，为什么这么说呢？因为我们居住的房屋、使用的各种电器、各种日用品，都是通过项目形式来运行的，因此，有专家指出，人类的活动有1/2是通过项目的形式来开展的。学习项目管理的重要性和意义3.企业的成功在于有效地推行项目管理许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。IBM公司指出：掌握和使用项目管理是对其未来发展起关键作用的因素，它计划在未来五年内，将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。除此之外，其他的跨国公司像朗讯、诺基亚、惠普等在其公司运营的核心部分都采用了项目管理模式进行运作。参考教材1.《项目决策与管理》王超主编中国外经贸出版社2.《项目管理》曾赛星等主编北京师范大学出版社3.《项目管理》李剑峰等主编中国人民大学出版社4.《现代项目管理》三册白思俊主编机械工业出版社1.平时成绩：40分2.期中成绩：10分3.期末成绩：50分（考查）考试方式课程内容第一章项目管理概述第二章项目管理环境第三章项目管理过程第四章项目综合管理第五章项目范围管理第六章项目时间管理第七章项目成本管理第八章项目质量管理第九章项目人力资源管理第十章项目沟通管理第十一章项目采购管理第十二章项目风险管理第一章：项目管理概述认识项目项目管理的内容项目管理的发展项目管理概述项目管理知识体系本章学习目标掌握什么是项目、项目的特点有哪些什么是项目的生命周期什么是项目管理明确项目管理的五大过程和九大知识体系了解项目管理的发展过程以及发展趋势1.认识项目1.1典型项目建造一座大楼、工厂、水库、铁路、电站、地铁。举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典新企业、新产品、新工程的开发。对客户量身定做、个性化产品的制作。进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件。创作一首歌曲或者交响乐、写一本小说做一个雕刻、制作一部电影。灾难后的营救和抢修等等……会议浙江省湖州市长兴县县政府大楼南京雨花区政府大楼南京雨花区政府大楼1.2项目定义项目就是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。简单说，项目就是在既定约束条件下，实现特定目的的一次性任务。此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求1.认识项目1.3项目特性目标性：每个项目都有其明确的最终目标，即与其他产品或服务不同的最终产品或服务。如在草船借箭的案例中，该项目的目标是十万枝上等箭。1.认识项目东北大学信息科学与工程学院系统工程研究所胡清河[e-mail]1.3项目特性临时性：项目都是一次性的任务，一次性是项目与其他重复性工作、任务的根本区别点。随着项目实施结果的移交和合同的终止，该项目即告结束，因而项目不是周而复始的工作，不具有无终止、反复进行的特征。1.认识项目1.3项目特性独特性：一些项目，如我国的小浪底水利工程、三峡工程等，因其项目本身的独有性而具有独特的性质，也就是说历史上没有建设过类似的工程，以后也不可能有相同的实例。而有些项目，即使所提供的服务和产品类似，但因其特定的需求，发生的时间、地点、内部环境和外部环境不同，项目的实施过程和项目本身也会具有独特的性质。例如一家礼仪公司，虽然经常为新婚夫妇主持婚礼，但因为每次婚礼的新婚夫妇不同，举办的时间、地点、规模等不同，所以每一婚礼项目都具有自己的独特性。每一个项目都会因为独特“个性”的存在而改变己有的经验和既定的操作规程。1.认识项目1.3项目特性制约性：项目的实施都是需要运用各种资源的。项目所需要的资源包括多方面，如人力资源（主要是项目经理和项目成员）、物力（主要指设备、原材料等）和财力等。1.认识项目1.3项目特性过程渐进性：例如草船借箭：从造稻草人，到把船驶向曹营，敲鼓叫阵、一直到借箭归来交差，整个活动是一个整体，任何一环都可缺，并且整个过程是渐进，有次序的。1.认识项目1.3项目特性过程的不确定性：任何项目都包含一定程度的不确定性，即在项目的具体实施过程中，由于环境（外部环境和内部因素）时刻都在发展变化，因而项目的具体实施必然与实施前的项目计划有所不同。1.认识项目应急类沟通协调题目：突发紧急情况，需要通过沟通、协调迅速解决问题。【例】你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？此类题目需要考生对矛盾的双方以及相关的其他主体进行沟通、协调，来化解矛盾，解决问题。很多考生遇到这类问题时不知如何入手，感觉解决时可能会出现这样那样的问题，所有的方法都有明显漏洞，导致作答时出现逻辑混乱、考虑片面甚至无话可说的局面。答题思路：（1）在会议上两派发生争执，作为会议主持人，我建议大家安静或者休会半小时，等大家能平心静气，我再次阐述会议的目的，是解决问题而不是争执，向双方说明会议室为大家提供一个解决问题的平台，大家都是为了解决问题，达成大家都能接受的方案，那么大家都要避免冲突，平心静气地摆事实讲道理，以便解决问题。（2）局面稳定以后，再次让各方分别陈述自己的观点、阐述理由、提出意见，然后综合在一起，让大家举手表决，采用少数服从多数的规则，得出最终的结果，最后对各方表达谢意。在整个过程中，我会自己或者安排记录员把整个会议的过程和结果记录在案。（3）会议结束以后，针对本次会议情况作出总结。要想在回答这类问题时得到高分，考生需注意以下几个方面：第一，找到题目中涉及的全部主体。问题的出现，往往会涉及几方面的主体，如果考生忽略了任何一方，首先会使问题很难得到真正地解决，很难自圆其说，造成心理恐慌；另外，会给考官留下分析不够全面、客观的印象，所以要想答好这类题目，首先应该把题目涉及到的主体尽可能地找全，然后在回答问题的时候，把每一位主体都涉及到，这样才能从总体上形成作答思路。第二，表现自己镇静的心态，迅速控制局面。凡是遇到这类应急的题目，考生必须先向考官表明自己良好的心态（保持镇静，不能慌手慌脚等），然后站在一个全局的高度，疏导各方情绪，迅速掌控局势，防止事态进一步恶化。考生一定要记住，这时候采取措施来缓解矛盾，千万不能激化矛盾。如果出现人员受伤等情况，一定要先救人。第三，通过分化等技巧、手段，各个突破，再一起沟通，解决问题。局面得到初步控制以后，先与矛盾各方分开交谈沟通，找到问题的根本原因，这时候考生可以假设几种可能的原因来阐述；然后综合各方意见，让相关主体坐在一起进行沟通，考生仍然扮演主导，根据掌握的事件情况，提出让各方都接受的意见，从中进行协调，最终让问题得到解决。若出现受伤等情况，一定要做好后续工作。最后，考生可对该事件进行总结，一方面吸取教训，避免以后类似事件的发生；另一方面，从这次事件中总结出经验，提升自身能力。公务员面试评价标准面试要素综合分析能力调查研究能力新环境适应能力突出事件能力语言表达能力举止仪表权重20分20分20分20分10分10分观察要点能够辩证地分析问题。有较强的法制观念，依法行政和公共服务意识对调查研究方法的掌握、计划与组织的周密性，条理性和可行性对新环境具有良好的心理适应能力和素质能够保持清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响;准确判断，果断行动言语表达的准确性，流畅性、逻辑条理，富有感染力文化素质好，举止得体1.4项目的分类按项目来源范围划分：1.业务项目2.自我开发项目1.4项目的分类按项目投资主体划分1.企业项目2.政府性项目3.非营利性组织项目项目概况某实业公司拟建一度假村。选址在浦东国际机场与泸潮港连线中部地段，占地面积约10,000m2。主要包括欧式别墅区、主楼、副楼、游泳馆、射击馆、钓鱼台、停车场、职工宿舍，并在周边道路布置绿地。建成后将集休闲、娱乐、会议、餐饮等多种功能于一体。各配套项目经向有关单位征询，可配套解决。项目总投资￥1亿，建设周期2年。政府投资项目农林水利、能源、交通运输、信息产业水库:国际河流和跨省(区、市)河流上的水库项目由国务院投资主管部门核准，其余项目由地方政府投资主管部门核准。水电站:在主要河流上建设的项目和总装机容量25万千瓦及以上项目由国务院投资主管部门核准，其余项目由地方政府投资主管部门核准。原油:年产100万吨及以上的新油田开发项目由国务院投资主管部门核准，其他项目由具有石油开采权的企业自行决定，报国务院投资主管部门备案。非营利性组织项目不以营利为目的、主要开展志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。环境保护扶贫发展权益保护社区服务慈善求助1.4项目的分类按照项目目的划分1.盈利性项目2.非营利性项目1.4项目的分类按项目规模划分1.大项目2.项目3.子项目销售额时间引入期成长期成熟期衰退期产品的生命周期生物的生命周期：从孕育、诞生、童年、少年、青年、中年、老年直至死亡的过程。1.4项目的生命周期1.认识项目资料来源：[美]伊查克·爱迪斯《企业生命周期》1.认识项目1.4项目的生命周期房地产开发项目生命周期生产•建造•可交付成果•土建工程•监督100%完成百分比项目立项决策主要合同发包工程实质性完成全面投入使用定义设计实施完工可行性•项目描述•可行性研究•预算方案设计计划编制和设计•基础设计•费用和进度•合同条款和条件移交和正式运行•最后验收•维护计划阶段执行阶段开始阶段计划阶段执行阶段总结阶段识别需求提出解决方案执行阶段收尾阶段早期的理论将项目生命周期划分为两个阶段1.认识项目1.4项目的生命周期1.4项目的生命周期项目阶段---项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。项目生命期--项目阶段的全体被称为项目生命期。项目生命期通常可以归纳为启动、规划、实施、结尾几个阶段1.认识项目1.4项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制1.认识项目1.4项目的生命周期项目生命期特征：在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低；在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高；项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。（变更和错误纠正的成本逐步增加）每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。项目各个阶段的收尾主要由对可交付成果和项目执行情况的检查来标识，这种检查可以确定：项目是否应当进入下一阶段；项目是否进行了有效地费用控制。1.认识项目控制过程投入资源时间开始执行计划总结生命周期启动过程计划过程执行过程收尾过程1.认识项目1.5全面理解要进行的项目（1）为什么要进行该项目唯一的原因：获得或者节省出比项目所花费的钱更多的收益项目目的与项目合理性(rationality)的区别项目目的是阐明为什么要实施这个项目项目合理性是要能够证明“收益大于成本”的分析1.认识项目1.5全面理解要进行的项目（2）项