第2章 项目管理及其资质认证

第2章项目管理及其资质认证2.1学习提要当今商业环境中变化无处不在，各公司组织为了在日益激烈的全球性竞争中获得生存与发展，纷纷求助于项目管理，并视之为最有效的手段。项目管理作为一种现代化管理方式是伴随着现代社会建设和管理大型项目的需要而产生的，项目管理水平的高低对项目的成败起着重要作用，并将影响企业的整体发展。通过本章的学习，应了解和熟悉项目管理知识体系及其资质认证；掌握项目管理过程理论和项目整体管理。2.2.知识要点1．国际项目管理协会IPMA的知识体系ICB国际项目管理协会IPMA的项目管理知识体系（国际项目管理资质标准）包括项目管理中知识和经验的42个要素，个人素质的8个方面和总体印象的10个方面，并要求参与该体系的成员国必须建立适应本国项目管理背景的项目管理知识体系、按照ICB转换规则建立本国的国际项目管理专业资质认证国家标准——NCB。2．美国项目管理协会PMI的知识体系PMBOK美国项目管理协会PMI的知识体系PMBOK是一个动静结合的整体，包括动态的项目进程五大过程管理和静态的项目管理九大知识领域，形成了一套独特而完整的科学体系。（1）PMBOK体系五大过程管理：初始过程、计划过程、实施过程、控制过程、结束过程。（2）PMBOK体系九大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。3．英国政府商务部（OGC）的PRINCE英国政府商务部（OGC）的PRINCE是一种对项目管理的某些特定方面提2项目管理学学习指导供支持的方法。它是组织、管理和控制项目的一种行之有效的方法。虽然其开发原意是用于IT项目，但实际运用中，许多非IT项目也采纳了该标准。4．中国项目管理委员会（PMRC）的知识体系（C-PMBOK）中国的项目管理知识体系C-PMBOK以“与国际接轨并具有中国特色、兼顾知识体系的完整性和开放性、逐步完善和取得广泛的认同”为基本原则来编写的。它吸取了世界各国PMBOK中的已经成熟的内容和先进的概念和方法，反映了中国由计划经济向社会主义市场经济转型阶段的社会经济状况和实际需要，形成了以项目管理共性知识为核心内容并方便在此基础上补充和扩展的框架。5．项目管理过程项目管理过程是指项目团队为了使项目取得成功而必须在项目管理中选用实现目标所必需的合适过程。Weiss和Wysocki在1992年提出的五阶段理论认为项目管理过程包括五个阶段，即：定义项目范围、制定项目计划、启动项目、控制项目进展和项目结束。项目管理过程的基本性质：（1）项目管理过程组之间以它们所产生的成果相互联系。（2）每个项目的每个阶段都存在着一个甚至几个“启动、计划、执行、控制和结束”五个过程的循环，但每个过程的时间长度和资源投入会有所不同。（3）项目阶段和过程之间相互联系。（4）每组基本管理过程由一个或多个子过程组成。6．项目整体管理项目“整体管理”兼有统一、合并、结合各过程的特征，包括为完成项目和满足顾客与其他利害关系者的要求，管理他们的期望而必须采取的贯穿项目整体的至关重要的行动。“整体管理”的基本任务是为了按照项目组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程中需要的各个过程有效形成整体。其过程包括：制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目、监控项目工作、整体变更控制和项目收尾。７．国际项目管理协会IPMA及其资质认证IPMP国际项目管理协会IPMA是一个非赢利性组织，其职能是促进项目管理国际化、专业化的发展。它的目的是促进国际间项目管理的交流，为国际项目领域的项目经理之间提供一个交流各自经验的论坛。3项目管理及其资质认证国际项目管理专业资质认证IPMP是IPMA在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称，是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明。８．美国项目管理学会PMI及其资质认证PMP美国项目管理学会PMI致力于向全球推行项目管理，是由研究人员、学者、顾问和经理组成的最大的全球性项目管理专业组织。PMP是PMI汇集大量研究人员、学者、有经验的管理者，通过对大量案例分析、提炼生成的精华并把它用资格认证和考试的方式加以固化的一个全新体系。９．中国项目管理委员会PMRC及其资质认证中国项目管理委员会PMRC是中国唯一的、跨行业的、全国性的、非盈利的项目管理学术组织。其成立至今，为推进我国项目管理事业的发展，促进我国项目管理与国际项目管理专业领域的沟通与交流起了积极的作用。2001年成立了中国国际项目管理专业资质认证委员会，建立了强大的IPMP培训师队伍、评估师队伍及分布在全国30多个省市的考点和培训点，形成了完整的培训体系、认证体系和市场体系。2.3重、难点解析1、项目管理的过程与活动项目是由一系列过程组成，过程是“带来某个结果的一系列行动”。项目管理过程是关于描述和组织项目工作的过程。项目管理过程在大多数时候可以用于大多数的项目。美国项目管理协会PMBOK指南认为项目管理有项目启动、项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾五个基本过程，即：启动过程（initiatingprocesses）。认为一个项目或阶段应当开始并保证去做。计划过程（planningprocesses）。为了实现承担项目所致力的商业需要或组织需要而做出并维持一个可操作的、系统的计划。执行过程（executingprocesses）。为了执行计划而协调人和其他资源。控制过程（controllingprocesses）。通过监测和测量进展并在必要时采取纠正行动确保项目目标得到满足。4项目管理学学习指导结束过程（closingprocesses）。项目或阶段的正式接受并使其有序地结束。以上过程之间的关系如图2-1所示。启动计划控制执行结束箭头表示信息流向图2-1项目管理过程项目管理过程与项目过程在项目期间存在的交叉和交互如图2-2（a）、（b）所示。项目管理各阶段的努力程度有很大不同：在概念与选择阶段约占5%～9%，在计划、实施与监控阶段约占80%～85%，在评估与总结阶段约占6%～15%。计划阶段投入20%，对项目成败影响程度高达80%。发展趋势是，努力程度在概念与选择阶段约占15%～20%，计划、实施与监控阶段约占65%～70%，评估与总结阶段约占10%～20%。软件部分所占的比重大为提高。活动的强度时间启动计划执行控制结束阶段开始阶段结束图2-2（a）项目管理过程与项目过程a5项目管理及其资质认证规划（设计）阶段实施阶段前一个阶段后一个阶段......启动计划控制执行结束启动计划控制执行结束图2-2(b)项目管理过程与项目过程b例如，生产性工厂建设项目管理流程。依据标准，以进度、资源和费用为核心。（1）资本项目战略及运作规划（2）项目概念及备选方案、可行性论证分析（3）流程设计、范围设定及战略性采购（4）项目详细设计及常规性采购（5）按建设标准开工（6）按设计标准安装调试（7）按运行标准试运行（8）项目收尾、总结移交2、项目管理的三个层次、四个阶段、五个过程、九个领域（1）三个层次：技术方法层、系统方法层和哲理层。（2）四个阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段。（3）五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。（4）九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理、整体管理。3、IPMA、PMRC、IPMP（1）IPMA国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation，简称为IPMA）是一个在瑞士注册的非盈利性组织，它的职能是成为项目管理国际化的主要促进者。6项目管理学学习指导IPMA创建于1965年，早先的名字是INTERNET，是国际上成立最早的项目管理专业组织，它的目的是促进国际间项目管理的交流，为国际项目领域的项目经理之间提供一个交流各自经验的论坛。IPMA是当今在国际上参与国家最多，而且最具影响力的项目管理组织，其成员主要是各个国家的项目管理协会。到目前为止共有英国、法国、德国、中国等33个成员国组织，这些国家的组织用他们自己的语言服务于本国项目管理的专业需求，IPMA则以广泛接受的英语作为工作语言提供有关需求的国际层次的服务。为了达到这一目的，IPMA开发了大量的产品和服务，包括研究与发展、教育与培训、标准化和证书制以及有广泛的出版物支撑的会议、讲习班和研讨会等。《国际项目管理杂志》是IPMA的正式会刊，每年面向其个人会员发行6期，该刊涵括并综合了项目管理各方面的内容。（2）PMRC中国项目管理的发展最早起源于20世纪60年代华罗庚推广“统筹法”，现代项目管理学科的形成就是由于统筹法的应用而逐渐形成的，80年代随着现代化管理方法在我国的推广，进一步促进了统筹法在项目管理过程中的应用。中国项目管理研究委员会（ProjectManagementResearchCommittee，china，简称PMRC）正式成立于1991年6月，挂靠在西北工业大学，它是我国唯一的、跨行业的、全国性的、非盈利的项目管理专业组织，其上级组织是由我国著名数学家华罗庚教授组建的中国优选法统筹法与经济数学研究会（挂靠单位为中国科学院科技政策与管理科学研究所）。PMRC是一个行业面宽、人员层次高的组织，其会员分布在全国30个省、市、自治区，行业覆盖航空、航天、信息技术、冶金、煤炭、水利、建工、交通、造船、大石化、矿产、机电等。（3）IPMP国际项目管理专业资质认证（InternationalProjectManagementProfessional，简称IPMP）是IPMP在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，其中能力证明是IPMP考核的最大特点。根据IPMP认证等级划分获得IPMP各级项目管理认证的人员，表明其分别具有领导一个组织所有项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力。IPMA依据国际项目管理专业资质标准（IPMACommpetenceBaseline，简称ICB），针对项目管理人员专业水平的不同将项目管理专业人员资质认证7项目管理及其资质认证划分为四个等级，即A级、B级、C级、D级，每个等级分别授予不同级别的证书。2.4练习题1、名词解释ICBPMBOKPRINCEC—PMBOK项目管理过程项目整体管理IPMPPMP2、单选题（1）()是基于过程（Process-based）的结构化的项目管理方法。A．ICBB．PMBOKC．PRINCED．PRINCEZ（2）在PRINCE2的八个过程中，()过程贯穿于项目始终，并支持其他过程。A．指导项目B．开始项目C．计划D．A和C（3）中国项目管理委员会（PMRC）编制的知识体系是()。A．ICBB．PMBOKC．PRINCED．C-PMBOK（4）以下说法不正确的是()。A．中国项目管理委员会在2001年5月建立了C-PMBOKB．C-PMBOK既与国际接轨又具有中国特征C．C-PMBOK吸取了世界各国PMBOK中的成熟内容和先进的概念和方法D．C-PMBOK仅适用于处在计划经济向社会主义市场经济转型阶段的中国（5）在美国项目管理协会的PMBOK中将项目的设想进行全面规划并使之具体化的过程组是()。A．启动过程组B．计划过程组C．执行过程组D．监控过程组（6）在美国项目管理协会的PMBOK中，()消耗的资源的时间最多。A．计划过程B．执行过程C．启动过程D．结束过程（7）整体管理的基本任务是()。A．按照程序实现目标，有效整合各个管理过程B．制定项目管理计划C．指导与管理项目8项目管理学学习指导D．整体变更控制（8）()是以项目工作说明书为依据。A．外部项目章程B．内部项目章程C．二者都是D．二者都不是（9）项目初步范围说明书由()编制。A．项目经理B．项目团队C．项目发起人或赞助人D．项目外部的企业、政府机构（10）()是贯穿项目始终的项目管理活动，包括评价测量结果和项目实施过程等。