第3章-信息系统项目管理

第3章信息系统项目管理1博学精进，修身励行；因势利导，成就人生信息系统开发——方法、案例与实验主讲：段智敏QQ：747885740第3章信息系统项目管理2博学精进，修身励行；因势利导，成就人生信息系统项目管理生命周期项目组织案例分析项目管理技术本章主要内容第3章信息系统项目管理3博学精进，修身励行；因势利导，成就人生学习目的与要求了解信息系统项目的管理过程了解作为高效的项目经理所需要的技能掌握项目发起、项目规划、项目执行和项目终结个阶段的主要任务及活动掌握关键路径规划的含义和甘特图和网络图的创建过程理解项目管理软件如何应用于支持项目进度的表示和管理考核知识点信息系统项目管理过程项目组织工作分解结构关键路径规划甘特图和网络图项目管理软件项目经理技能第3章信息系统项目管理4博学精进，修身励行；因势利导，成就人生考核要求信息系统项目管理过程领会：信息系统项目管理过程的四个阶段及其核心综合应用：项目发起、项目规划、项目执行和项目终结各阶段的主要任务及活动项目组织简单应用：项目组织的三种形式及各自的优缺点工作分解结构简单应用：工作分解结构的各种方式和分解原则关键路径规划领会：关键路径规划的含义第3章信息系统项目管理5博学精进，修身励行；因势利导，成就人生考核要求甘特图和网络图简单应用：甘特图和网络图的创建过程项目管理软件综合应用：项目管理软件如何应用于支持项目进度的表示和管理项目经理技能综合应用：作为高效的项目经理所需要的技能第3章信息系统项目管理6博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目管理生命周期项目是一个（临时的）唯一的、复杂的和关联的具有同一目标或者目的，并且必须在特定时间里、在预算内、按照规格说明要求完成的活动序列。信息系统项目管理过程贯穿于整个系统开发过程，按照项目进展可以大致划分为四个阶段：发起项目规划项目执行项目终结项目第3章信息系统项目管理7博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目管理生命周期发起阶段成立项目发起团队组织项目组核心成员去辅助完成项目发起活动，包括用户代表和项目经理建立与客户之间的关系全面了解你的客户，构建更强的伙伴关系，以及更高级别的信任，任命特定人员到每个业务单元的策略有助于保证在项目发起之前可以和谐地工作在一起。制定项目发起计划定义项目目标和范围，将其业务需求转换成系统服务请求书（SystemServiceRequest,简称SSR）。建立管理规程在建立规程时，要关注开发团队通信以及汇报规程，工作任务和角色，项目变更规程，决定如何筹集项目资金和处理票据。建立项目管理环境和项目工作手册项目工作手册作为所有项目函件、输入、输出、交付、规程以及标准的资料库，由项目组建立，可以是纸质文档，也可以联机电子文档形式存储。第3章信息系统项目管理8博学精进，修身励行；因势利导，成就人生发起阶段项目主要交付成果：项目概述发起计划和SSR项目范围和风险管理规程数据描述过程描述团队函件工作声明项目进度第3章信息系统项目管理9博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目管理生命周期规划阶段描述项目范围、候选方案、可行性项目范围主要界定项目的问题或机会，项目的量化结果，项目需要完成的任务，验收标准，项目进度等。将项目分解为可管理的任务采用工作分解结构（workbreakdownstructure）将项目划分成可以管理的任务单元，分析任务之间的顺序和依赖关系。估算资源并创建资源规划此项活动的目的是估计每项活动的资源要求，并利用这些信息制定项目资源计划。制定初步进度利用任务以及可用资源等信息为工作分解结构中的每个活动指派时间估量，从而建立项目的预期开始和结束日期。采用网络图或者甘特图表示。制定通信计划此项活动的目标是概括出管理层、项目组成员以及客户之间的通信规程。通信计划包括：项目组何时提供书面和口头报告，成员之间如何协调工作，发送什么消息给利益相关的各方，哪类信息与参与项目的供应商和外部签约者共享。第3章信息系统项目管理10博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目管理生命周期规划阶段确定项目标准和规程确定项目组即将使用的各种工具、开发方法、文档类型、汇报形式、术语、技术规范等。识别和评估风险识别风险及其可能产生的后果。包括采用新技术、用户对新系统的抵触、关键资源、系统构建产生的管理变革、项目组的经验缺乏等风险因素。创建初步的预算建立初步预算，概括与项目有关费用和收入预算。开发工作陈述主要是面向客户阐述所要进行的工作以及预期的交付成果。工作陈述十分有益于保证客户以及其他项目组成员对所计划的项目大小、期限以及成果有清楚的认识。建立基线项目计划基线计划提供对项目任务和资源需求的评估，并为项目执行提供依据。第3章信息系统项目管理11博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目管理生命周期执行阶段执行基线项目计划确保项目按照基线计划执行，包括配置资源、培训项目组成员等，确保项目跟上进度，保证交付质量。按照基线项目计划监督项目进展根据监控项目进展是否落后或提前于进度，调整资源、活动和预算。管理基线项目计划的变更项目需进行审批才能进行变更，所有的变更必须反映在基线计划以及项目工作手册中。变更请求必须解释为什么要求变更，并描述对之前或者后续活动、资源、整个项目进度的可能造成的所有影响。变更后重新修正计划。维护项目工作手册需要保留所有项目事件的完整记录，作为新项目组成员的学习文档，也作为项目报告的主要信息源。沟通项目状况项目经理需确保系统开发人员、管理者、客户等项目组成员及时了解项目状况，从而达成共识，协调工作。第3章信息系统项目管理12博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目管理生命周期项目终结结束项目完成对项目组成员的绩效和薪资的鉴定；通知各利益相关方；完成所有项目文档和财务记录等。项目评估项目结束后需要由管理者和客户进行项目的最后评估。审查的目的是确定项目交付品、用于创建交付品的过程、以及项目管理过程中存在的优点和缺点。终止项目合同保证项目的各项合同条款已经满足，只有当合同双方都书面同意之后，项目才算完成。第3章信息系统项目管理13博学精进，修身励行；因势利导，成就人生单纯式项目组织主要特点：小组成员全职投入项目。优点是：项目经理对项目拥有完全的自主权成员只需要面对一个老板沟通层级短，决策形成快荣誉感和使命感高缺点是：人员与设备无法共用，资源浪费。组织的目标和策略容易被忽略职能部门与新科技脱节项目小组成员完成项目即解散，容易导致项目延误项目组织第3章信息系统项目管理14博学精进，修身励行；因势利导，成就人生职能型项目组织项目组织图3.1职能性项目构成职能部门1职能部门2职能部门3总经理项目A项目B项目C项目D第3章信息系统项目管理15博学精进，修身励行；因势利导，成就人生职能型项目组织优点：成员可以同时参与多个项目专业技能不会因为人员离开而遗失成员有机会升迁职能部门中有大量专业人员处理技术问题缺点：项目中与职能部门的需要无直接相关性的地方容易被忽略客户的需求容易被忽略项目组织第3章信息系统项目管理16博学精进，修身励行；因势利导，成就人生矩阵型项目组织特点：项目组成员由不同职能部门提供，项目经理决定工作内容和完成时间，职能部门经理控制人员和技术。项目组织职能部门1职能部门2职能部门3总经理项目A项目B第3章信息系统项目管理17博学精进，修身励行；因势利导，成就人生矩阵型项目组织优点是：强化与职能部门的沟通项目经理对项目负成败的责任降低资源重复可以执行上级组织的政策项目可获得较多的支持缺点是：受职能部门和项目组的双重管理项目经理需要较强的谈判技巧项目组成员不容易全心投入项目项目组织第3章信息系统项目管理18博学精进，修身励行；因势利导，成就人生工作分解结构（workbreakdownstructure，WBS）可以将项目层次化地分解成开发阶段、开发活动和开发任务。WBS的分解方式进行：按照功能模块分解；按照系统开发过程的不同阶段分解；按照项目地域或部门分解；按照项目目标或职能分解；项目管理技术1项目阶段11.1阶段1中的活动11.1.1阶段1中活动1的任务11.1.2阶段1中活动1的任务21.2阶段1中的活动22项目阶段2…工作分解结构的文字表示第3章信息系统项目管理19博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目管理技术3阶段1阶段2阶段0项目目标2.1活动2.3活动2.2活动2.2.1任务2.2.2任务2.2.3任务WBS的图形化表示方式第3章信息系统项目管理20博学精进，修身励行；因势利导，成就人生WBS最低层次的项目交付成果称为工作包，工作包的定义应考虑80小时法则或者两周法则，即任何工作包的完成时间应该不超过80小时，即不超过两周。这样，每两周对所有工作包进行一次检查，可以控制项目的变化。分解原则：某项具体任务只能在一个工作包出现。一个工作包只能由一人负责，虽然可以有多人参与，但责任人只能是一个，这样才会责任清楚，不相互推卸。任务分解应与实际执行方式保持一致。WBS不仅要合理，而且要具有一定的适应性，能够应付无法避免的需求变更。鼓励项目团队积极参与创建WBS，提高WBS的合理性和有效性。所有成果需要文档化。项目管理技术第3章信息系统项目管理21博学精进，修身励行；因势利导，成就人生甘特图项目管理技术月工作項目第1月第2月第3月第4月第5月第6月第7月第8月第9月第10月第11月第12月问题陈述研究动机研究目的文献探讨研究重要性研究设计资料收集资料分析研究结果撰写报告累计进度百分比10%30%30%40%50%50%60%80%80%90%90%100%第3章信息系统项目管理22博学精进，修身励行；因势利导，成就人生甘特图的优点：能够清楚地表达活动的开始时间，结束时间和持续时间，易于理解，并能为各层次的人员所掌握和运用。使用方便，制作简单，应用广泛。不仅能安排时间，而且能与劳动计划、资源计划、资金计划相结合。主要缺点：很难表达工程活动之间的逻辑关系，看不出各项工作之间的相互依赖和相互制约的关系。工程活动之间的前后顺序及搭接关系不能确定。不能确定某项工作是否提前或推迟，以及延长持续时间会对哪些活动造成负面影响，以及对整个工期的影响程度。不能表示活动的重要性，如哪些活动是关键的或非关键的，哪些活动有推迟或拖延的余地，及余地的大小。不能用计算机处理，即对一个复杂的工程不能进行工期计算。适用的主要领域有：可直接用于一些小项目，由于活动较少，可以直接用它来排工期计划。项目初期由于复杂的工程活动尚未揭示出来，一般人们都用甘特图作总体计划。上层管理者一般仅需了解总体计划，故都用甘特图表示。作为网络分析的输出结果。项目管理技术第3章信息系统项目管理23博学精进，修身励行；因势利导，成就人生项目评审技术（PERT，PlanEvaluationandReviewTechnique）PERT图在任务之间建立起依赖关系，估计每个任务的工期，再根据这些数据进行整个项目工期的计算，同时计算出每个任务的时差，找到影响项目工期的任务（关键任务）。PERT的应用步骤如下：1．根据工作分解结构列出计划期内所有的任务。根据工作分解结构分解后的结果，在任务之间建立起依赖关系。2．安排任务的顺序，确定任务之间的相互依赖关系和前后顺序，形成网络图。3．估算出完成这些任务所需要的时间。PERT的作业时间（工期）上有三个估计值（最乐观工期a，最可能工期m，最悲观工期b），而真正用来计算用的任务工期为（a＋4m＋b）/6。（注：这种加权平均法，套用了概率论中β分布的原理）。4．进行网络计算。计算每个任务的工期、最早开始、结束时间，最晚开始、结束时间、富余时间，再根据这些数据进行整个项目工期的计算，同时计算出每个任务的时差，找到影响项目工期的任务（关键任务）。项目管理技术第3