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1第二章练习题2第二章练习题一、判断题1、项目是为完成某一独特的产品、服务或任务所作的一次性努力。（）正确2、日常运作总是在很短的时间内完成，而项目必须要跨越数年或数十年。（）错误3第二章练习题一、判断题3、项目一般都会经历概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段。（）正确4、项目所带来的是改良性的、渐进性的改变，而作业所导致的是对事物产生一些根本性的变革、改观。（）错误4二、单选题1、项目是（）。A一个实施相应工作范围的计划B一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C创立独特的产品或服务所承担的临时努力D必须在规定时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务。D第二章练习题5二、单选题2、不属于项目目标的是（）。A项目组织B时间C费用D交付物A3、应对项目可交付成果负主要责任的是（）。A质量经理B项目经理C高级管理层D项目团队成员中的某个人B第二章练习题6三、多选题1、属于项目组成要素的有（）。A项目的（界定）范围B项目的组织结构C项目的质量D项目经理ABC2、与作业相比，项目（）。A时间有限B组织稳定C目标间不均衡D具有风险和不确定性ACD第二章练习题7三、多选题3、项目干系人可能包括（）。A项目经理B客户C供货商D项目发起人ABCD4、项目的利益相关者可定义为（）。A与项目直接有关的个人和组织B使用项目产品的个人和组织C利益受项目执行过程或完成结果影响的个人和组织D任何项目可能涉及的个人和组织ABCD第二章练习题8三、多选题5、多项目管理被分为（）和（）两种。A项目成组管理B项目统一管理C项目组合管理D项目优化管理AC6、国际工程项目管理模式包括（）、（）和（）三种。A工程总承包B项目管理服务C项目管理总承包D项目国际总承包ABC第二章练习题9第二章总结上一章主要介绍了项目与项目管理的基本概念和企业项目管理的相关知识，包括：1、项目的概念、特点和项目生存周期以及项目利益相关者；2、项目管理的概念、特点，项目管理与作业管理的区别；3、企业项目管理的概念和管理流程，按项目进行管理的理念以及多项目管理的方法，几种国际工程项目管理模式。10第三章项目组织与项目团队项目组织项目经理项目团队项目管理办公室本章内容11第一节项目组织12背景案例国防企业组织结构的选择M公司是一个以国防装备设计及科研开发为主的大型国有企业。该公司的主要业务是对国际上尖端的及国防事业需求的高科技武器装备进行科研开发。由于这些高科技武器装备的生产工艺要求高，所以相应的成本也较高，且各种产品之间没有什么共同点。公司拥有自己的生产部门。公司副总裁和各项目部门经理负责确认哪些项目是有较大需求和开发价值的，然后由总裁做出决策。如果投入，就把它分到项目组中去。产品开发出来后，自行生产制造。该企业开发人员的工资和开发设备的费用都来自国家拨款，其项目的经费预算主要是研发人员的工资和硬件设备的使用费。13背景案例目前该公司研发生产和制造D产品采用的组织结构如下图所示。副总裁研究开发经理研发人员研发人员研发人员工程设计经理设计人员设计人员设计人员人事行政经理行政人员行政人员行政人员总裁生产制造经理生产人员生产人员生产人员职能型组织结构。其缺点是：容易忽视项目和客户的整体利益；项目成员责任意识淡化；协调难度大等。14背景案例由于现行组织形式存在弊端，正在考虑是否转换为新型的组织结构，如下图所示。副总裁项目经理研发人员生产人员设计人员项目经理研发人员设计人员生产人员人事行政经理行政人员行政人员行政人员总裁项目经理研发人员设计人员生产人员项目型组织结构。其优点是：决策及时、准确；能够控制资源；向客户负责。其缺点是：资源配置重复；成本低效；项目之间缺乏知识信息交流。15背景案例副总裁研究开发经理研发人员研发人员研发人员工程设计经理设计人员设计人员设计人员人事行政经理行政人员行政人员行政人员总裁生产制造经理生产人员生产人员生产人员项目经理项目经理矩阵型组织结构。其优点有：有效利用资源；职能专业知识能够共享；促进学习和交流；沟通良好；注重客户等。其缺点有：双层汇报关系，需要平衡权利等。16背景案例因此，该公司最适于采用的组织结构类型是矩阵型组织结构。17项目组织项目立项结构（sturcture）人员（people）项目组织项目组织18根本使命：项目组织：由一组个体成员为实现具体的项目目标而组织的协同工作的队伍。在项目经理的领导下，协同工作、共同努力、增强组织凝聚力，为实现项目目标而努力工作。项目组织光棍节成网络购物节19项目组织的常见形式1、职能式组织形式2、项目式组织形式3、矩阵式组织形式项目组织20职能式组织形式：优点：（1）人员使用率高（2）同一部门易于交流（3）技术和管理具有连续性缺点：（1）项目的利益得不到优先考虑。（2）职责不明，协调困难。（3）对客户要求的响应变得迟缓。（4）人员积极性不高。企业按职能以及职能的相似性来划分部门。项目组织21项目式组织结构优点：（1）项目经理调用整个组织资源（2）沟通简洁（3）目标单一（4）决策速度快缺点：（1）资源重复配置，成本高。（2）不同项目有不同的政策。（3）项目组成员没有归属感项目从公司组织中分离出来作为独立的单元，有其自己的技术人员和管理人员。项目组织22矩阵式组织结构1、按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统。2、矩阵式组织形式首先在美国军事工业中实行，它适应于多品种、结构工艺复杂、品种变换频繁的场合。项目组织23矩阵式组织结构（1）弱矩阵式组织结构图（规模小、工期短）项目组织24（2）强矩阵式组织结构图（规模大、工期长）项目组织25（1）项目可以分享各个部门的技术人才储备（2）项目组成员对项目结束后有很强的归属感。（3）对客户要求的响应快捷灵活（4）管理制度具有一致性（5）资源统筹安排优点：缺点：（1）抢成果，避责任（2）每个项目经理更关心自己项目的成功（3）项目经理的协调工作重（4）多头领导项目组织26稳定性资源利用率协调性职能式不稳定高差项目式稳定低好矩阵式较稳定较高较好稳定性资源利用率协调性职能式稳定低好项目式不稳定高差矩阵式较稳定较高较好项目角度企业角度项目组织27项目组织28三种组织形式的项目经理特征组织结构特征职能式没有项目经理，没有项目联系人项目式有专职的项目经理，专用的项目资源矩阵式弱矩阵没有项目经理，但队员扮演项目联络人的角色平衡矩阵没有专职的项目经理，但队员扮演项目经理的角色强矩阵有专职的项目经理，但无专用的项目资源项目组织29项目组织的选择1、选择何种项目组织形式没有可循的公式，一般只能在考虑各种组织结构特点、企业特点、项目特点和项目所处环境等条件下作出适当选择。2、不同的企业，不同的管理水平决定了不同的组织形式。项目组织30项目组织的选择职能式组织形式运营型企业项目式组织形式项目型企业矩阵式组织形式交叉型企业产品制造地产软件开发项目组织31第二节项目经理32项目经理项目经理即项目负责人，负责项目的组织、计划及实施全过程，以保证项目目标的成功实现。海尔集团张瑞敏33领导者的角色项目经理人际关系礼仪职责用人职责对外联系信息交流监督变化传递信息发言人决策决策设计危机应急资源分配34部门经理与项目经理的区别项目经理部门经理项目经理1、某一领域的专家和技术监督者；2、考虑的是任务怎么去做，由谁去做；3、关心的是完成任务能获得多少资源。1、不仅是管理者，更要求具有系统思维；2、考虑的是要做什么，什么时候必须完成什么；3、关心的是怎样才能获取资源。35例：建筑行业项目经理的职责项目经理计划-----项目基本设计准则及总的规范准备组织-----描述各职位，列出主要监管人职责和范围指导-----了解项目进展，避免潜在问题的发生控制-----监督项目活动，使项目与合同、计划、顾客要求一致学校公租房建设36项目经理项目经理的责任1）让业主满意质量工期造价2）让企业满意资源成本名誉3）让员工满意环境考核培养西藏山体滑坡37项目经理1）独立的决策权2）足够的财务权3）有效的用人权4）独立的实施权项目经理的权利如：IBM公司开发微机的项目，在项目执行过程中，项目经理不用事事向业主、上级请示、汇报，只对项目负责，最终项目的财务效益和项目经理个人的收益挂钩。权责对等是管理的一条原则38项目经理项目经理的素质决策控制品德心理知识能力身体个人品质职业道德社会道德技术管理经济法律沟通毅力承担创新环保越狱办公室书架大学生面试查维斯39项目经理特别提示一、系统思维能力：具备良好的逻辑思维能力、形象思维能力及将两种思维能力辩证统一于项目管理活动中的能力。1）把研究对象作为一个整体分析。2）综合考察系统运动和变化，保证科学地分析和解决问题。公务员考试40项目经理二、创新能力：特别提示美国心理学会主席吉尔福特指出创新能力包括以下五个方面：1）对问题的敏感性2）思维的流畅性3）思维的灵活性4）发挥创见的能力5）对问题的重新认识能力减负与高考41第三节项目团队42项目团队的概念项目团队团队是指工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，且以此自我约束。团结奋进的团队43一群人怎样形成项目团队项目团队1、共同目标2、合理分工与协作3、高度信任4、有效沟通5、高度凝聚力团队拓展训练44项目团队项目团队发展阶段组建磨合正规成效解散选人定规开放协调效率完善激励展示结束善后45项目团队项目团队建设团队建设-----把一组人员组织起来实现项目目标是一个持续不断的过程，它是项目经理和项目团队的共同职责。措施包括：2）举办社交活动庆祝项目工作中的事件3）团队会议1）安排在同一个办公环境46项目团队项目团队学习团队学习-----提高团队成员互相配合、整体搭配与实现共同目标的能力的学习活动及其过程。1）学习兴趣小组2）一流爵士乐队3）北京奥运会击缶节目例如：47项目团队标杆管理、企业再造、战略联盟------20世纪90年代三大管理方法核心是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准标杆学习法（Benchmarking）项目团队学习苏联、美国48项目团队标杆学习法对项目团队作用1）评价项目的绩效2）建立项目团队赶超对象3）提高品质、降低成本、改善绩效4）是一种学习方法5）使项目团队形成外向型团队文化6）提高工作满足感49第四节项目管理办公室50项目管理办公室项目管理办公室项目管理办公室-----------项目组织非常重要的职能部门，是一个协助项目经理达到项目目标的组织实体，它对项目进行计划、估计、安排行程、监控与控制。学校、学院党政办51项目管理办公室为什么成立项目管理办公室？1、整合资源2、专业管理3、降低成本52项目管理办公室项目管理办公室职责1、项目管理标准、方法和程序的开发和维护2、项目管理咨询和指导3、项目经理供给4、项目管理培训5、其他项目管理支持53项目管理办公室项目管理办公室的建立与运行1、确定服务内容2、确定办公室人员职责和技能要求3、建立办公室并宣布开始作业4、满足总经理和项目经理的需求5、不断满足业务需求，扩展服务7、为客户提供最佳服务6、不断掘进技能和完善职责如何做到微笑服务