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信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院1第4章信息系统项目管理项目管理概述信息系统的项目管理信息系统项目时间管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统开发的文档管理信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院2第4章信息系统项目管理项目管理概述信息系统的项目管理信息系统项目时间管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统开发的文档管理信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院3项目管理4.1项目管理概述项目的定义：指在一定的约束条件下（主要是限定资源、时间）具有特定目标的一次任务。例如：建设项目、科研项目、投资项目等。项目的特征：具有特定的目标具有一定的生命周期系统开发方法学定义了一个强制的或可选的活动序列具有一定的约束条件单件性，它决定了达到项目目标的一次性信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院4项目管理4.1项目管理概述项目的定义：指在一定的约束条件下（主要是限定资源、时间）具有特定目标的一次任务。例如：建设项目、科研项目、投资项目等。项目是必须按时、在预算内并遵循规格说明完成的一系列活动。信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院5项目管理4.1项目管理概述项目管理的定义：项目管理是在指定的时间内用最少的费用开发可接受的系统的管理过程，内容包括确定范围、计划、人员安排、组织、指导和控制。项目管理从事项目的规划、监控、跟踪，并为项目组织人员、安排时间、做出预算及保证作业的质量。过程管理是记录、管理并持续地改进系统开发过程的活动信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院6项目管理4.1项目管理概述项目管理基本内容（1）项目定义（2）项目计划（3）项目执行（4）项目控制（5）项目结束信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院7项目管理4.1项目管理概述项目定义•提出的问题或机会是什么？•项目的目的是什么？•为实现这一目的，有哪些目标是必要的？•如何确认项目已成功？•是否存在可能影响项目成功的风险和障碍？项目结束•项目是如它的要求者所要求的那样做的吗？•项目是如项目经理要求的那样做的吗？•项目班子是根据计划完成项目的吗？•获得了哪些有助于今后项目的信息？•项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院8项目管理4.1项目管理概述项目管理的特点项目管理既是一门科学又是一门艺术。科学性：是因为项目管理是以各种图表、数学计算以及其他技术手段为依据的，这些都需要项目管理的硬技术。艺术性：是因为项目管理也受到政治因素、人际关系因素以及组织因素的制约。相互沟通、协商谈判及解决矛盾等即为项目管理艺术所运用的一部分软技术。1.技术目标2.完成期限3.预算信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院9项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证成功地完成项目所要求的全部工作，而且只完成所要求的工作：（1）项目启动（2）范围计划（3）范围定义（4）范围确认（5）范围变更控制信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院10项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证按时完成项目（1）活动定义（2）活动排序（3）活动时间估计（4）制定时间表（5）时间表控制信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院11项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证在已批准的预算内完成项目（1）资源计划（2）成本估算（3）成本预算（4）成本控制信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院12项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证项目的完成能够使需求得到满足：（1）质量计划：找出质量标准（2）质量保证：绩效评价（3）质量控制信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院13项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源（1）组织的计划（2）人员获得（3）团队建设信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院14项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证适当、及时地产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息（1）沟通计划（2）信息发布（3）绩效报告（4）管理上的结束信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院15项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理对项目的风险进行识别、分析和响应的系统化方法，包括使有利事件的机会和结果最大化和使不利事件的可能和结果最小化（1）风险识别（2）风险定性分析（3）风险量化分析（4）风险响应计划（5）风险监视和控制信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院16项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理为达到项目范围的要求，从外部企业获得物资和服务的过程。（1）采购计划（2）征求货源计划（3）征求货源（4）来源选择（5）合同管理（6）合同结束信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院17项目管理4.1项目管理概述项目管理的知识体系1项目范围管理2项目时间管理3项目成本管理4项目质量管理5项目人力资源管理6项目沟通管理7项目风险管理8项目采购管理9项目集成管理该知识领域保证对项目中不同的因素能适当协调（1）制定项目计划（2）执行项目计划（3）集成的变更控制信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院184.1项目管理概述人、物、资金等资源——计划与资源管理；工程计划完成的进度——进度管理；系统的程度——质量管理；系统的规格——规格管理；系统的新用技术——技术管理；开发成果——成果管理，（包括系统工程各阶段文档、文件、程序产品与清单、各种资料等）；工作人员与用户——人员的组织管理与培训；设备与数据——资源管理（硬、软件采购工作，数据采集管理工作等）；系统外部相关部门——对外协调；项目管理的对象项目管理信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院19第4章信息系统项目管理项目管理概述信息系统的项目管理信息系统项目时间管理信息系统项目人力资源管理信息系统项目质量管理信息系统开发的文档管理信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院20项目管理4.2信息系统项目管理信息系统工程涉及系统科学、管理科学、计算机科学等方面的知识。信息系统项目管理以传统项目管理的成熟理论和工具为基础，进一步强调管理的系统性、综合性和程序化。信息系统项目管理更加重视项目的组织方式（开发方法学）、人员素质和文档管理。信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院21项目管理4.2信息系统项目管理信息系统项目管理的三个特点：（1）目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义。（2）客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。（3）信息系统项目是智力密集型和劳动密集型项目。信息系统项目受人力资源影响最大，人力资源的作用更为突出。信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院22项目管理4.2信息系统项目管理不能保证有了项目管理，信息系统建设就一定能成功，但项目管理不当或根本就没有项目管理意识，则必然导致信息系统建设失败。信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院23项目管理4.2信息系统项目管理信息系统项目实施管理主要内容包括：开发管理测试管理运行管理项目后评价管理项目实施管理贯穿于系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价的整个系统开发过程。技术水平与先进性评价，经济与社会效益分析，系统的内在质量评价，系统的推广使用价值评价，系统的不足之处与改进意见等制定文档，预计需要的资源，费用估算，安排工作任务和日程，定期做评审，质量保证管理，开发总结报告，处理意外情况等制定测试计划，测试分析并报告，编制用户手册人员的组织与管理，设备和资料管理，财政预算与支出管理，作业时间管理信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院24项目管理4.2信息系统项目管理信息系统项目实施管理步骤5个步骤：(1)任务分解(2)计划安排(3)项目经费管理(4)项目审计与控制(5)项目风险管理信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院254.2信息系统项目管理项目经理的能力(1)业务能力(2)问题解决能力(3)影响能力(4)人员管理能力(5)自我管理能力信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院264.2信息系统项目管理项目管理职能(1)确定范围：定义项目的边界(2)计划：计划确定完成项目所需的任务(3)估算：完成项目所需的每个任务必须被估算(4)调度：给定项目计划，项目经理负责调度所有的活动。(5)组织：项目团队的成员应该理解他们各自的角色和责任以及他们对项目经理的汇报关系。(6)指导：项目一旦开始，项目经理就要指导团队的活动。(7)控制：项目经理必须监视和控制项目的进展，包括目标、进度和费用，必要时进行调整。(8)项目总结：总结经验教训。信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院274.2信息系统项目管理项目管理工具和技术(1)PERT图：是一种图形化的网络模型，描述一个项目中任务之间的依赖关系。(2)甘特图：是一种条形图，以日历为基准描述项目任务。项目管理软件项目管理软件用来帮助项目经理计划项目、制定进度表、制定预算、监视进展和费用、生成报告和作出必要的修改。(1)微软公司的Project(2)CA公司的CA-SuperProject(3)Primavera公司的ProjectPlanner和MonteCarlo信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院28PERTChart信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院29GanttChart信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院30MicrosoftProjectPERTChart信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院31MicrosoftProjectGanttChart信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院32项目管理生命周期信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院33联合项目计划是一种策略，其中项目的所有相关人员参加一个研讨会，就项目决策达成一致意见。4.2信息系统项目管理联合项目计划信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院34项目范围定义项目的边界：哪部分业务将被研究、分析、设计、构造、实现并最终得到改进项目范围定义了一个项目的预期，项目预期最终决定对项目成功的满意度。主要包括5个问题–产品（Product）–质量（Quality）–时间（Time）–费用（Cost）–资源（Resources）4.2信息系统项目管理活动1——协商范围信息系统原理与工程国防科技大学信息系统与管理学院35工作陈述：是作为项目的一部分要实施的工作的叙述性描述。主要包括：4.2信息系统项目管理活动1——协商范