第5章项目范围管理

2013-11-41主要内容:概述识别需求项目范围定义项目范围计划项目范围确认项目范围变更控制第5章项目范围管理2013-11-42一、项目范围和项目范围管理1、项目范围（ProjectScope）是指为了成功地实现项目目标所必须完成的、全部且最少的工作。全部的：避免项目范围“萎缩”（ProjectScopeShrink）。最少的：避免项目范围“蔓延”（ProjectScopeCreep）。第一节项目范围管理概述2013-11-43产品范围(ProductScope）：是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和；项目范围（ProjectScope）：是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。第一节项目范围管理概述2013-11-442、项目范围管理（ProjectScopeManagement）实质上是一种功能管理，它是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程。第一节项目范围管理概述2013-11-45项目范围管理的过程项目范围管理项目启动：收集需求项目范围定义项目范围计划项目范围确认项目范围变更控制2013-11-463、项目范围管理的作用（1）为项目实施提供工作范围的框架。（2）提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性。（3）确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制。（4）有助于清楚地分派任务。第一节项目范围管理概述2013-11-47第二节识别需求2013-11-48第二节收集需求（P101）2013-11-49项目范围定义（ProjectScopeDefinition）就是把项目的主要可交付成果划分为更小的、更加容易管理的组成部分，直至落实到完成它的每一个人或每一个小组。第三节项目范围定义2013-11-410项目范围定义是通过任务分解实现的，任务分解就是把笼统的、不能具体操作的任务细分成较小的且易执行和控制的、包含具体细节的可操作任务。任务分解有助于提高项目成本估算、进度和资源估算的准确性，有利于对项目的执行情况进行评价，便于明确项目团队成员的职责和进行资源分配。第三节项目范围定义2013-11-411第三节项目范围定义项目范围定义的主要工作.依据工具和方法结果项目章程可交付成果历史资料工作分解结构项目工作分解结构图项目工作分解结构词典2013-11-412WBS就像孙悟空手中的金箍棒，在地上一圈，就界定了妖怪进不去的范围工作分解结构WBS2013-11-413按交付结果分工作分解结构WBS软件开发项目设计说明书培训资料源程序支持文档用户手册2013-11-414按产品本身的结构分工作分解结构WBS轿车开发项目底盘制动系统发动机车身转向系统电控系统内饰2013-11-415按项目的实施顺序分工作分解结构WBS实施ISO9000质量管理体系项目文件编写与试运行现场审核内审员培训体系运行内审与管理评审体系策划与培训2013-11-416按组织的职责分工作分解结构WBS手机开发项目市场调查测试设计采购制作样件生产上市2013-11-417软件开发项目的工作分解结构–清单式1·3开发1·3·1模块1开发1·3·2用户手册编写1·3·3培训教材编写1·4上线测试1·4·1编码测试1·5验收1·5·1培训2013-11-418分解的步骤如何？项目工作分解有不同的层次，从最高一层到最低一层分别也有不同的叫法。1）项目群2）项目3）任务4）活动5）工作包6）工作单元工作分解结构WBS2013-11-419第一层叫做项目群，或者叫大项目，也有叫工程项目的。一个项目群是由多个项目构成的复杂工程。例如开发一款新轿车就是项目群，它包含了发动机开发、车身开发、底盘开发等若干个项目。这个项目的部分WBS如图所示。工作分解结构WBS2013-11-420工作分解结构WBS2013-11-421第二层叫子项目，发动机设计本身就是一个项目，有自己的项目经理与项目小组，可以是汽车制造公司自己来做，也可以转包给其他公司。第三层叫任务，就是完成项目必须进行的工作。设计发动机必须要设计缸体、缸盖、润滑系统、冷却系统等，这就是发动机设计项目的任务。工作分解结构WBS2013-11-422第四层叫活动，即完成任务需要做什么。设计发动机缸体要设计其外形尺寸、内部结构以及决定使用什么样的材料等，这实际上就是完成发动机缸体设计任务需进行的具体活动。第五层叫工作包，是活动的构成单元，它体现了活动是如何做的。例如，设计发动机缸体的外形尺寸时，需要用尺子、画笔或借助计算机绘图工具，将尺寸确定下来，并将各个不同尺寸的线条连接成整体，这就是设计外形尺寸的工作包。工作分解结构WBS2013-11-423第六层叫工作单元是执行工作包的具体动作或努力方向。在一般的WBS中，不需要分解到具体动作层。工作分解结构WBS2013-11-424在具体分解过程中，遵循下面的五个步骤，对于建立正确的WBS将非常有帮助。(打扫房间为例)（1）先问：需要干什么？如果是需要打扫房间，这就是要做的项目；（2）再问：打扫房间需要做什么？需要清扫地板、收拾家具、擦窗户、清理垃圾。这些都是打扫房间这个项目需要完成的主要任务。注意，从这里就要开始检查不要漏掉了某些任务。如果打扫房间还必须将损坏的家具修理好，别忘了将修理家具加到任务里去；（3）接着问：每项任务如何做？用墩布擦地板、用清洁剂清洁家具、用肥皂水清洗窗户，这些是完成任务的活动；工作分解结构WBS2013-11-425（4）然后问：怎样才能完成这些活动？用抹布擦地板时需要取抹布、湿润抹布、擦地板、洗抹布等一系列的子活动，它们实际上就是用抹布擦地板这项活动的工作包；（5）最后问：这样分解是否正确和完整？有没有遗漏的任务？每项任务是否可以很容易地分配责任和角色？每项任务需要的资源是否很容易确定？每项任务的工期是否很容易估计？每项任务完成的衡量标准是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要进一步地修改和分解。工作分解结构WBS2013-11-426像打扫房间这样的简单项目，分解到3至4层就足够了，如果是复杂的项目，可能需要进行更详细地分解。但是注意，不要试图去做画蛇添足的事。如果你以小时为单位来分解工作，而你又无法把工作控制到这个程度，那你不妨将工作分解到以天或周为单位就打住，否则，既浪费了时间，又办不成事情。工作分解结构WBS2013-11-427分解中应注意哪些问题？分解出的工作包应是一项项的活动，而不能用名词来表达；不要把工作分解结构变成物品清单，这是很多人在使用工作分解结构时陷人的误区。例如，有人对打扫房间项目进行了一个工作分解结构，如下图所示。工作分解结构WBS2013-11-428工作分解结构WBS2013-11-429你会注意到，在收拾家具的任务下面，他列出了桌子、椅子、沙发、茶几、电视等，实际上他把家具清单放在工作分解结构中了，这是不应该的，也不应以名词的方式列出。应当列出的是为完成收拾这些家具的任务所必须进行的活动，这些活动包括：摆放桌椅、清洁桌椅、整理沙发、擦拭茶几等。工作分解结构WBS2013-11-430工作分解结构WBS2013-11-431不要考虑活动之间的先后顺序，工作分解结构的目的是清楚地界定实现项目目标所需执行的具体活动，并不关心究竟先做哪个、后做哪个。活动之间的先后顺序等到确定关键路径时再考虑。工作分解结构WBS2013-11-432项目范围计划（ProjectScopePlanning）就是在项目范围定义的基础上，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。项目范围说明书（ProjectScopeStatement)说明了进行该项目的目的、项目的基本内容和结构，规定了项目文件的标准格式，其形成的项目结果核对清单既可作为评价项目各阶段成果的依据，也可作为项目计划的基础。项目范围说明书是项目团队和项目客户之间对项目的工作内容达成共识的结果。第四节项目范围计划2013-11-433☞项目名称及描述包括项目所需要解决问题的简单描述；☞项目目的解释执行该项目的原因；☞项目目标包括时间期限、费用预算以及质量要求等可量化的指标；项目范围说明书的内容2013-11-434☞项目可交付成果在项目执行过程中完成、交给客户的产品或服务。☞制约因素项目是否受到特别的限制来制约项目的各种选择，比如一天一宿只有24小时，就是一种典型的时间制约因素。☞假设前提是指为了制定项目计划，对那些暂时无法确定或以后极有可能变化的因素作出某些假设。项目范围说明书的内容2013-11-435项目名称及描述：汽车门锁开发项目该门锁是为客户新车型PQ-25配套项目，客户要求为该车开发专门的门锁，需具备高强度、易操作的特点，能实现遥控、密码识别等功能。项目目的：1、为客户的新产品配套；2、优化现有产品结构；3、满足售后市场的需要；汽车门锁开发的项目范围说明书2013-11-436项目目标：时间：12月底提供样件，次年3月形成批量供货能力；费用：项目预算1,200,000元，其中500,000元用于购买测试设备；质量：设计图纸并获取客户的确认，样件符合图纸要求，按时提交样件并获得客户的接受，按要求形成批量能力；汽车门锁开发项目的范围说明书2013-11-437项目可交付成果：项目计划书：图纸；100套样件；样件测试报告；每月一次的项目进展报告；项目验收报告；汽车门锁开发项目的范围说明书2013-11-438制约因素：样件必须在正式生产线上完成；必须制作100套样件；样件测试必须在客户的生产线上；假设前提：具备汽车门锁开发的技术；客户对样件的几何尺寸、材料结构参数、性能要求明确；样件制作工具及设备具备；生产设备具备；人员具备；汽车门锁开发项目的范围说明书2013-11-439第四节项目范围计划项目范围计划的主要工作.依据工具和方法结果项目章程成果分析项目方案识别技术专家判断法项目范围说明书项目范围管理计划2013-11-440项目范围确认（ProjectScopeVerification）是指项目干系人最终认可和接受项目范围的过程。在范围确认工作中，要对范围定义的工作结果进行审查，确保项目范围包含了所有的工作任务。第五节项目范围确认2013-11-441第五节项目范围确认项目范围确认的主要工作.依据工具和方法结果可交付成果项目范围说明书项目范围管理计划项目工作分解结构图项目范围的核检表项目工作分解结构核检表对项目范围定义工作的接受2013-11-442项目范围变更控制（ProjectScopeChangeControl）是指当项目范围发生变化时对其采取纠正措施的过程以及为使项目朝着目标方向发展而对某些因素进行调整所引起的项目范围变化的过程。第六节项目范围变更控制2013-11-443第六节项目范围变更控制项目范围变更控制的主要工作依据工具和方法结果项目范围管理计划项目工作分解结构项目执行情况报告项目范围变更申请书项目范围变更控制系统绩效测量范围计划调整范围变更文件纠正措施文档经验教训文档调整后的基准计划