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述职人：所属单位：多彩生活，激情人生2/46什么是述职评估•什么是述职？•述职评估（述职评议）–听取述职演讲，针对性提问–对述职者综合成绩进行民主评议•企业管理述职制度–是将述职引入企业的一种管理创新–通过管理者对在管理工作中回顾、总结、公开汇报，带动管理的提升，通过述职使管理工作尽善尽美。董建华到北京述职《孟子。梁惠王下》：“诸侯朝于天子日述职，述所职也”–述职，顾名思义就是向所需汇报对象讲述履行职务职责的情况多彩生活，激情人生3/46工作总结汇报与管理述职区别项目工作总结管理述职定义工作总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的文书。管理述职是指担任管理职务的干部根据制度规定定期向公司管理评估机构,陈述本人（部门）在一定时间内履行岗位职责情况，接受民主监督、评议的管理方式。形式一般以书面形式汇报书面+公开演讲+民主评议对象上级组织/委员会主管机构及本单位职工组成内容在陈述自已的工作成绩与不足，介绍独特经验和工作方法围绕履行岗位职责的情况组织要求目标达成意义总结经验，汇报成绩与不足述职的最终目的是对组织要求达成目标，通过总结经验，系统加以改进。多彩生活，激情人生4/46述职方式–撰写述职报告–登台进行述职（一般20-30分钟）–评委及听众提问（10-15分钟）–评委会进行评价多彩生活，激情人生目录1、指标及计划完成情况2、成绩、问题、对策分享3、团队管理及个人能力陈述4、下年度目标及计划5、需要支持和帮助多彩生活，激情人生1.1、本年KPI计划指标完成情况KPI指标本月计划本月实际成绩重点推进项目具体实施细节6填写说明：请说明达成情况，并简要说明成功的主要原因多彩生活，激情人生1.2、上年未完成工作(计划及任务单）情况分析序号工作任务工作描述计划完成时间完成情况未完成原因分析如何解决何时解决123456多彩生活，激情人生本月实绩主要问题点以后改善方案2、成绩、问题、对策——指标18年份目标实际1月2月3月4月5月6月多彩生活，激情人生月份实绩主要问题点以后改善方案3/82、成绩、问题、对策——指标2月份目标实际1234569多彩生活，激情人生月份实绩主要问题点以后改善方案3/82、成绩、问题、对策——指标3月份目标实际12345610多彩生活，激情人生工作中存在问题11多彩生活，激情人生3.1、部门建设，职能、流程、标准、岗位设置等方面是否完善？有否有改进之处？部门职能制度建设流程效率标准执行培养训练岗位设置填写说明：请将√移到你认为符合项上多彩生活，激情人生需改进强较强很强可作说明目标统一员工并不是很清楚本部门的月目标主要骨干清楚公司总部和本部门的月目标管理团队对公司和本部的目标高度一致本部拥有共同目标，并努力为实现目标而并肩工作团队沟通例会上不说，会后小道消息和议论纷纷沟通畅通，例会上均能畅所欲言，表达意见本系统沟通顺畅，协作非常默契各层级员工均认同游戏规则，沟通顺畅执行力决议执行常半途而废，无果而终能坚定地执行总部决策，不需督导对总部决策，可一以贯之地实施下去全员勇于负责，步调统一执行，获得成功士气员工存在报怨多，行动少状况勇于完善部门职能，发挥总部管理与支持功能不断提升部门定位与功能承担更多总部管理职能上下有很强的自信，认为市场洗牌是最好的超越机会认同度核心人员对公司有着较高忠诚，以卓凡集团文化纽带团结团队忠诚度较高，敢于承担新的目标，人员流失少公司团队文化，具有较高忠诚度，敢于挑战目标与责任全队具有较高忠诚度，认为工作能实现自我价值3.2、团队管理工作情况如何？取得经验、成果、教训、失误分别有哪些？填写说明：请将√移到你认为符合项上多彩生活，激情人生3.3、个人能力提升需改进强较强很强团队领导力激情与主动性以领导检查为工作导向，不能积极主动地承担工作任务，需经常监督与检查能够主动承担工作任务并认真完成，具有工作热情积极主动地承担工作任务，能够提出新方法以促进工作的有效进行积极主动地承担工作任务，能够提出有创新的工作方法，勇于从正面角度反映不同意见团队精神在团队决定与个人意识相抵触时不能服从大局不独断专行，参与/接受并支持团队的决定，与同事相处和睦与同事及客户合作热忱，参与/接受并支持团队的决定与同事及客户有效合作以达共同目标，为团队决策献技献策学习能力学习缓慢，但通常能记住，但不一定理解，学习速度尚可，能经常向主管上级请教学习快速，记忆良好领悟力强，拥有最新专业知识，善于在工作中学习沟通及影响力经常出现与同事或客户不能沟通的现象；具备口头表达能力，但书面表达能力较差注意与下属同事及客户沟通的方式方法，具备口头及书面表达能力坦诚/主动/正面地与公司同仁交流信息，并能主动反馈与汇报；具备很好的口头及书面表达能力及时/坦诚/主动/正面与公司同仁分享信息；能主动反馈与汇报，在交流中发现商机；具备很好的口头及书面表达能力，并善于倾听,激励填写说明：请将√移到你认为符合项上多彩生活，激情人生3.3、个人能力提升需改进强较强很强管理能力组织能力能组织本部门的工作，基本无差错，但经常出现凌乱的现象能组织本部门的工作，进行专项改进项目，基本无差错能组织较复杂的改进项目，提高内部协作水平，保证内部高效能组织复杂的改善或创新项目，有条有理，基本无差错，受属下员工敬佩自我管理自我管理能力不强，但能基本遵守公司的规章制度及工作程序；随欲而安，个人发展目标不明确自我管理能力尚可，能遵守公司的规章制度及工作程序；个人发展目标明确以身作则，洁身自好，自控能力强，遵守公司的管理规范，将个人的发展与公司的长短期目标结合良好职业道德，善于自我管理，严格遵守公司的管理性规范，寻找具有挑战性机会，追求自我发展客户关系维护接待及听取内外客户建议能与主要客户保持常期、和谐的关系，让客户保持有忠诚度善于抓住客户真实需求，改善酒吧经营、服务细节，以达成目标能够从市场环境、竞争对手、赢利模式等经营角度，把握住关键客户的关键需求以及向客户提供服务的时机和投入成本上市推动问题解决能力对内部问题分析不明，思维混乱，无法判断其努力方向。能及时发现问题，对一般问题能作出决断。发现内部问题及时，分析问题和解决问题能力较强。分析内部问题全面，逻辑性强，努力方向准确。改进措施和行动计划思维较清晰，但较片面，不能找到有效措施，判断有失误。思维较清晰、准确，反应较快。无较大判断失误。思维清晰准确，反应迅速，逻辑性强，无判断失误。措施和计划可行性强，判断准确并已做出实施。下阶段工作开展思路和计划未领悟问题实质，无法确定措施，或措施操作性差。制订的计划，基本切题，并可以操作。能较快地作出回应，计划符合逻辑，有较强的可操作性。针对所遇到问题，反应快，思辩和逻辑性强，对策可操作性强。多彩生活，激情人生3.3、个人及团队能力提升个人能力上次能力评估本次改进事项实绩下属绩效状况上次实际成绩本次实际成绩实例多彩生活，激情人生4.1、下年度目标及对策17考核目标现状或问题点对策措施完成期限内部借鉴编号目标项目目标值对策项目具体措施12345此表为进行目标分解用多彩生活，激情人生4.2、下年度重点计划重点序号工作任务工作描述计划完成时间工作责任人督办人备注18多彩生活，激情人生5、需要支持和帮助支持事项说明希望支持人员预计时间段组织人事财务标准培训其他多彩生活，激情人生对公司的建议